8 av världens mest framgångsrika entreprenörer ger sina bästa tips

Det finns många bra exempel på duktiga och drivna entreprenörer som gjort succé med sina företag. Men hur gjorde de? Det är ju den hemligheten som vi alla vill ta del av. Här kommer därför ett gäng bra tips från omtalade och framgångsrika entreprenörer. Tänk igenom råden som de delar med sig av och tänk på att de ligger många års erfarenhet av såväl framgångar som motgångar bakom tipsen – lyssna och lär!
 

“People want to make business with someone they like. If people like you, they are going to want to do business with you”. Barbara Cocoran

Goda relationer är helt avgörande när det handlar om att göra affärer. Egenskaper som pris och service är underordnat en stark relation. Har du lyckats bygga en stark relation med dina kunder är chansen större att de väljer dig som leverantör oavsett konkurrens. Relationen gör att de litar på dig och känner sig trygga med att handla av dig.

Så när du säljer in dina nya produkter försök att inte bara fokusera på produkten – bygg en relation. Vilka är dina kunder? Visa att du bryr dig om dem och bjud på dig själv och dina erfarenheter.

Vi människor vill helt enkelt göra affärer med personer vi tycker om. Om de gillar dig kommer de vilja göra affärer med dig, simple as that!
 
“Take as much feedback from as many people as you can about whatever idea you have … seek critical feedback. Ask them what’s wrong. You often have to draw it out in a nuanced way to figure out what’s wrong,”  Elon Musk

Feedback kan du egentligen aldrig får för mycket av. Ett misstag som många företagare gör när de söker feedback är att leta efter bekräftande åsikter som stämmer med redan tagna beslut eller framtagna produkter – “Visst är de bra?”.
Vill du växa som företag och med dina produkter så behöver du våga leta efter och ta till vara den feedback som är mer kritisk. All feedback behöver inte vara positiv men du måste vara öppensinnad när du analyserar den och våga gå vidare och testa idéer som kommer fram.

Ett tips är att när du bli irriterad över en synpunkt på din idé eller dina produkter så ska du noga analysera den feedbacken. Din reaktion visar att just den synpunkten ligger nära något som du valt att bortse från – förträngt – för att det stör din drömbild av idén eller produkten.
 
“I always did something I was a little not ready to do. I think that’s how you grow. When there’s that moment of ‘Wow, I’m not really sure I can do this’, and you push through those moments, that’s when you have a breaktrough.” Marissa Mayer

När är du egentligen redo för nästa steg i ditt företagande? Risken är stor att du aldrig blir så redo som du önskar. Kanske har du inte möjlighet att samla på dig all den kunskap eller erfarenheter du önskar – och ibland finns den inte ens.
Det är då du måste våga tro på dig själv och potentialen i ditt bolag. Även om du inte känner dig redo så måste du våga satsa framåt in i det okända. Med största sannolikhet löser du situationen och skaffar dig en mängd nya erfarenheter.
 
“The biggest risk is not taking any risk … in a world that’s chanching really quickly, the only strategy that is guranteed to fail is not taking risks.” Mark Zuckerberg

Vågar du aldrig ta risker så kommer du få svårt att överleva på sikt. Marknaden, efterfrågan och behov förändras hela tiden och då måste du vara redo att förändras med dem. Och eftersom ingen till hundra procent kan säga vad som kommer att hända framöver måste du våga ta vissa risker.

Beslut som känns oklara men har potential, tillsammans med en magkänsla som är stark. Kanske är det ett vinnande koncept?
 
“We figure our best salesman is our customer. Treat that person right, he’ll walk out the door and sell for you.” Jerry Murrell

Den bästa av alla ambassadörer är en nöjd kund. Att betala en känd person för att promota dina produkter kan absolut ge bra resultat men har du inte de resurserna, och oavsett, så vinner en nöjd kund i längden.

Lyckas du ta riktigt bra hand om dina kunder kommer de att berätta för sina vänner, familj och sitt nätverk hur trevlig du är, vilka innovativa produkter du har, vilken fenomenal kvalitet du erbjuder och så vidare. Där pratar vi billig marknadsföring – så hur väl tar du hand om dina kunder? Rekommenderar de dig vidare? Om inte, vad kan du förändra så att de börjar prata väl om dig?
 
“If you’re competitor-focused, you have to wait until there is a competitor doing something. Being customer-focused allows you to be more pioneering.” Jeff Bezos

Många företag fastnar lätt i att kopiera vad konkurrenterna gör och hakar snabbt på deras trender. Faran med det är att du glömmer vad kunden egentligen efterfrågar. Att bara härma dina konkurrenter och tävla med dem genom att presentera de fräckaste nyheterna ger varken nöjda eller återkommande kunder.
Vill du ligga steget före dina konkurrenter? Då ska du fokusera på dina kunder. Lär känna dem så bra att du vet vad de kommer att efterfråga härnäst. Du ska alltså vara steget före dina kunder för att även hamna före dina konkurrenter. Det svåra är att kunderna inte alltid vet vad de vill ha förrän du visar det för dem.
 
“Find a way to say yes to things. Say yes to invitations to a new country, say yes to meet new friends, say yes to learn something new. Yes is how you get your first job, and your next job, and your spouse, and even your kids.” Eric Schmidt

Ta till vara på möjligheter som kommer din väg. Hur tror du Eric lyckades – var det genom att säga “nej tack” till frågor och initiativ som kom hans väg? Genom att säga “ja” till nya möjligheter, testa dig fram, våga stretcha din trygghetszon, dela med dig av det du kan och få nya kunskaper i utbyte – ja, det är så du lyckas.
Prova att nästa gång du får en fråga om att åka med någonstans, ta del av ett projekt som känns främmande, ta en fika med en ny bekantskap … säg “JA, varför inte?”.
 
“My mother always taught me never to look back in regret but move on to the next thing. The amount of time people waste dwelling on failures rather than putting that energy into another project amazes me.” Richard Branson

Alla har vi motgångar i våra liv, tro inget annat oavsett vad som visas i sociala medier. Det som skiljer oss åt är hur vi väljer att hantera motgångarna. En framgångsrik person vänder motgångar till framtida fördelar. Med det säger jag inte att du ska ta ett misslyckande eller en motgång med en klackspark och gå vidare.
Du ska istället fånga upp och analysera vad som hänt, vad lärde du dig och hur kan den här lärdomen göra dig till en bättre människa och företagare? När du har kommit fram till det – sluta älta och använd den kunskapen för att bli bättre.
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Det finns många bra exempel på duktiga och drivna entreprenörer som gjort succé med sina företag. Men hur gjorde de? Det är ju den hemligheten som vi alla vill ta del av. Här kommer därför ett gäng bra tips från omtalade och framgångsrika entreprenörer. Tänk igenom råden som de delar med sig av och tänk på att de ligger många års erfarenhet av såväl framgångar som motgångar bakom tipsen – lyssna och lär!
 

“People want to make business with someone they like. If people like you, they are going to want to do business with you”. Barbara Cocoran

Goda relationer är helt avgörande när det handlar om att göra affärer. Egenskaper som pris och service är underordnat en stark relation. Har du lyckats bygga en stark relation med dina kunder är chansen större att de väljer dig som leverantör oavsett konkurrens. Relationen gör att de litar på dig och känner sig trygga med att handla av dig.

Så när du säljer in dina nya produkter försök att inte bara fokusera på produkten – bygg en relation. Vilka är dina kunder? Visa att du bryr dig om dem och bjud på dig själv och dina erfarenheter.

Vi människor vill helt enkelt göra affärer med personer vi tycker om. Om de gillar dig kommer de vilja göra affärer med dig, simple as that!
 

“Take as much feedback from as many people as you can about whatever idea you have … seek critical feedback. Ask them what’s wrong. You often have to draw it out in a nuanced way to figure out what’s wrong,”  Elon Musk

Feedback kan du egentligen aldrig får för mycket av. Ett misstag som många företagare gör när de söker feedback är att leta efter bekräftande åsikter som stämmer med redan tagna beslut eller framtagna produkter – “Visst är de bra?”.
Vill du växa som företag och med dina produkter så behöver du våga leta efter och ta till vara den feedback som är mer kritisk. All feedback behöver inte vara positiv men du måste vara öppensinnad när du analyserar den och våga gå vidare och testa idéer som kommer fram.

Ett tips är att när du bli irriterad över en synpunkt på din idé eller dina produkter så ska du noga analysera den feedbacken. Din reaktion visar att just den synpunkten ligger nära något som du valt att bortse från – förträngt – för att det stör din drömbild av idén eller produkten.
 

“I always did something I was a little not ready to do. I think that’s how you grow. When there’s that moment of ‘Wow, I’m not really sure I can do this’, and you push through those moments, that’s when you have a breaktrough.” Marissa Mayer

När är du egentligen redo för nästa steg i ditt företagande? Risken är stor att du aldrig blir så redo som du önskar. Kanske har du inte möjlighet att samla på dig all den kunskap eller erfarenheter du önskar – och ibland finns den inte ens.
Det är då du måste våga tro på dig själv och potentialen i ditt bolag. Även om du inte känner dig redo så måste du våga satsa framåt in i det okända. Med största sannolikhet löser du situationen och skaffar dig en mängd nya erfarenheter.
 

“The biggest risk is not taking any risk … in a world that’s chanching really quickly, the only strategy that is guranteed to fail is not taking risks.” Mark Zuckerberg

Vågar du aldrig ta risker så kommer du få svårt att överleva på sikt. Marknaden, efterfrågan och behov förändras hela tiden och då måste du vara redo att förändras med dem. Och eftersom ingen till hundra procent kan säga vad som kommer att hända framöver måste du våga ta vissa risker.

Beslut som känns oklara men har potential, tillsammans med en magkänsla som är stark. Kanske är det ett vinnande koncept?
 

“We figure our best salesman is our customer. Treat that person right, he’ll walk out the door and sell for you.” Jerry Murrell

Den bästa av alla ambassadörer är en nöjd kund. Att betala en känd person för att promota dina produkter kan absolut ge bra resultat men har du inte de resurserna, och oavsett, så vinner en nöjd kund i längden.

Lyckas du ta riktigt bra hand om dina kunder kommer de att berätta för sina vänner, familj och sitt nätverk hur trevlig du är, vilka innovativa produkter du har, vilken fenomenal kvalitet du erbjuder och så vidare. Där pratar vi billig marknadsföring – så hur väl tar du hand om dina kunder? Rekommenderar de dig vidare? Om inte, vad kan du förändra så att de börjar prata väl om dig?
 

“If you’re competitor-focused, you have to wait until there is a competitor doing something. Being customer-focused allows you to be more pioneering.” Jeff Bezos

Många företag fastnar lätt i att kopiera vad konkurrenterna gör och hakar snabbt på deras trender. Faran med det är att du glömmer vad kunden egentligen efterfrågar. Att bara härma dina konkurrenter och tävla med dem genom att presentera de fräckaste nyheterna ger varken nöjda eller återkommande kunder.
Vill du ligga steget före dina konkurrenter? Då ska du fokusera på dina kunder. Lär känna dem så bra att du vet vad de kommer att efterfråga härnäst. Du ska alltså vara steget före dina kunder för att även hamna före dina konkurrenter. Det svåra är att kunderna inte alltid vet vad de vill ha förrän du visar det för dem.
 

“Find a way to say yes to things. Say yes to invitations to a new country, say yes to meet new friends, say yes to learn something new. Yes is how you get your first job, and your next job, and your spouse, and even your kids.” Eric Schmidt

Ta till vara på möjligheter som kommer din väg. Hur tror du Eric lyckades – var det genom att säga “nej tack” till frågor och initiativ som kom hans väg? Genom att säga “ja” till nya möjligheter, testa dig fram, våga stretcha din trygghetszon, dela med dig av det du kan och få nya kunskaper i utbyte – ja, det är så du lyckas.
Prova att nästa gång du får en fråga om att åka med någonstans, ta del av ett projekt som känns främmande, ta en fika med en ny bekantskap … säg “JA, varför inte?”.
 

“My mother always taught me never to look back in regret but move on to the next thing. The amount of time people waste dwelling on failures rather than putting that energy into another project amazes me.” Richard Branson

Alla har vi motgångar i våra liv, tro inget annat oavsett vad som visas i sociala medier. Det som skiljer oss åt är hur vi väljer att hantera motgångarna. En framgångsrik person vänder motgångar till framtida fördelar. Med det säger jag inte att du ska ta ett misslyckande eller en motgång med en klackspark och gå vidare.
Du ska istället fånga upp och analysera vad som hänt, vad lärde du dig och hur kan den här lärdomen göra dig till en bättre människa och företagare? När du har kommit fram till det – sluta älta och använd den kunskapen för att bli bättre.
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Nu kan du välja PaysonCheckout i din e-butik

Nu har vi implementerat Paysons nya version (2.0) av sin betalningslösning PaysonCheckout i Hemsida24. Tjänsten ska underlätta för både e-handlare och konsument genom att betallösningen visas direkt i e-butiken och har en ”hämta min adress-funktion”. Betalningen sker direkt utan att kunden behöver lämna din hemsida vilket ger en smidig köpupplevelse och förhoppningsvis fler konverteringar.
 
Efter att många av Paysons kunder har frågat efter en smidigare betalningslösning har nu PaysonCheckout 2.0 tagits fram. Den nya versionen av PaysonCheckout låter kunder i större utsträckning handla snabbt mot faktura genom Payson och sekundärt med övriga betalmetoder.

“Vi har lyssnat på vad våra kunder efterfrågat och därför kommer Payson förmedla kundens leveransadress och orderdetaljer till e-butiken, vilket minskar behovet och tröskeln med kundregistrering i respektive butik. Upplevelsen förbättras också genom att kunden inte längre behöver lämna e-butiken för att betala vilket istället sker i e-butikens miljö via en IFrame” säger Per Bodell VD för Payson.
 

Så här gör du för att få PaysonCheckout i din e-butik
Vill du lägga till PaysonCheckout 2.0 i din e-butik så behöver du göra nedanstående.

Hos Payson:

Skapa ett företagskonto hos Payson (har du redan ett företagskonto kan du bortse från denna punkt).
Ansöka om Payson faktura.
Gå till “Integration” inne på ditt konto där hittar du uppgifterna som du behöver för att aktivera PaysonCheckout i Hemsida24. Uppgifterna som krävs är “Agent ID” och “API nyckel”.

Hos Hemsida24:

Logga in på ditt konto och gå till din e-butik.
Klicka på inställningar och “Kassa & betalning”.
Välj PaysonCheckout och klicka på “Lägg till betalningsmetod”.
Klicka sedan på PaysonCheckout i listan och fyll i uppgifterna “Agent ID” och “API nyckel”.
Spara och PaysonCheckout finns nu som betalningsalternativ i din e-butik. 

Klicka här för att se vilka betalsätt som ingår i PaysonCheckout.

Sänkt avgift
Samtidigt som Payson lanserar den nya betallösningen har Payson sänkt priset för både nya och befintliga användare som implementerar PaysonCheckout.

“För att ytterligare motivera ett skifte har vi valt en ny, enklare avgiftsstruktur och har satt ett attraktivt standardpris för den nya betalningsmodellen. Vi kommer låta e-handlarna själva välja om de vill gå över till den nya versionen, och vi vet av erfarenhet det kan ta lite tid eftersom det handlar om ett nytt API. Men vi vet att många är nyfikna och vill testa den här lösningen” säger Paysons vd, Per Bodell.

Prisinformation
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Nu har vi implementerat Paysons nya version (2.0) av sin betalningslösning PaysonCheckout i Hemsida24. Tjänsten ska underlätta för både e-handlare och konsument genom att betallösningen visas direkt i e-butiken och har en ”hämta min adress-funktion”. Betalningen sker direkt utan att kunden behöver lämna din hemsida vilket ger en smidig köpupplevelse och förhoppningsvis fler konverteringar.
 

Efter att många av Paysons kunder har frågat efter en smidigare betalningslösning har nu PaysonCheckout 2.0 tagits fram. Den nya versionen av PaysonCheckout låter kunder i större utsträckning handla snabbt mot faktura genom Payson och sekundärt med övriga betalmetoder.

“Vi har lyssnat på vad våra kunder efterfrågat och därför kommer Payson förmedla kundens leveransadress och orderdetaljer till e-butiken, vilket minskar behovet och tröskeln med kundregistrering i respektive butik. Upplevelsen förbättras också genom att kunden inte längre behöver lämna e-butiken för att betala vilket istället sker i e-butikens miljö via en IFrame” säger Per Bodell VD för Payson.
 

Så här gör du för att få PaysonCheckout i din e-butik
Vill du lägga till PaysonCheckout 2.0 i din e-butik så behöver du göra nedanstående.

Hos Payson:

  1. Skapa ett företagskonto hos Payson (har du redan ett företagskonto kan du bortse från denna punkt).
  2. Ansöka om Payson faktura.
  3. Gå till “Integration” inne på ditt konto där hittar du uppgifterna som du behöver för att aktivera PaysonCheckout i Hemsida24. Uppgifterna som krävs är “Agent ID” och “API nyckel”.

Hos Hemsida24:

  1. Logga in på ditt konto och gå till din e-butik.
  2. Klicka på inställningar och “Kassa & betalning”.
  3. Välj PaysonCheckout och klicka på “Lägg till betalningsmetod”.
  4. Klicka sedan på PaysonCheckout i listan och fyll i uppgifterna “Agent ID” och “API nyckel”.
  5. Spara och PaysonCheckout finns nu som betalningsalternativ i din e-butik. 

Klicka här för att se vilka betalsätt som ingår i PaysonCheckout.

Sänkt avgift
Samtidigt som Payson lanserar den nya betallösningen har Payson sänkt priset för både nya och befintliga användare som implementerar PaysonCheckout.

“För att ytterligare motivera ett skifte har vi valt en ny, enklare avgiftsstruktur och har satt ett attraktivt standardpris för den nya betalningsmodellen. Vi kommer låta e-handlarna själva välja om de vill gå över till den nya versionen, och vi vet av erfarenhet det kan ta lite tid eftersom det handlar om ett nytt API. Men vi vet att många är nyfikna och vill testa den här lösningen” säger Paysons vd, Per Bodell.

Prisinformation
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

MINDORIS gör succé med en kraftfull lansering av ny kollektion

Amanda som driver MINDORIS har alltid haft en konstnärlig ådra. När stämbanden inte levererade väcktes och växte istället intresset för smycken. MINDORIS har under våren 2016 släppt en ny kollektion som tagit marknaden med storm och blivit en succé. Nu delar Amanda med sig av sin resa, hur hon inspirerades av sin farmor, hur hon utvecklat företaget och hur hon nu, sex år efter start, har lyckats lansera en mycket framgångsrik kollektion!
 

Amanda Oscarsson började 2010 med att designa smycken, de första i form av stora plastringar, liknade cupcakes.
“Jag tyckte aldrig jag hittade några ringar jag själv ville ha, så jag började göra egna! Först gjorde jag till mig själv, men tack vare ringarnas utseende och storlek blev de snabbt uppmärksammade. Intresset var så stort att jag beslutade att marknadsföra ringarna mer professionellt”.

Amanda jobbade i butik och bar ofta ringarna när hon arbetade.
“En kund som kom in hade nyöppnad salong i Arkaden i Göteborg och ville absolut ha ringarna på disken! Jag slängde ihop en hemsida och beställningarna började trilla in allt tätare.”
 
“Då min älskade farmor gick bort samma år som jag startade upp ville jag hedra henne, så namnet var givet. Inga Doris Oscarsson – MINDORIS,  såklart!”

“Ringar fick efter hand namn efter personer/profiler som jag på något sätt ville lyfta fram eller hylla. Samlingsnamnet blev ”dorisarna” och snart var de ute och glimrade på olika nöjesscener runt om i landet!“

Efter ett par år kände Amanda att ”dorisarna” tappade i dragningskraft. Hennes första passionerade förhållandet till smyckena hade svalnat. Det är inget konstigt med det. Personligheten förändras över tid, samma sak gäller för smak och stil. Förändringen påverkade även attityden som smyckena utstrålade. I det läget valde Amanda att ta en paus i designarbetet och vänta in ny inspiration.
“Det tog några år. Nu har jag hittat det som verkligen är JAG. Det känns genuint och äkta.”

Den nya kollektionen HUMANS
“Till den nya kollektionen hade jag en plan den skulle skapas med raka linjer, cleant – unisex, robust men ändå nätt. Jag utgick från det, och då föddes HUMANS. Jag brukar ha en klar vision av vad det ska bli, sen när jag väl arbetar utvecklas visionen. Jag har mycket som jag vill skapa och få ur mig. Jag ser redan nästkommande kollektioner framför mig, men de får vänta!”

Bakom kollektionen HUMANS ligger en djupare insikt, om något större som leder längre än att bara vara snygga smycken:
“Jag är så trött på att vi inte får vara som vi vill utan att folk ska lägga sig i och tycka och tänka – högt. Om allt! Jag ville neutralisera, bryta ner inskränkthet och intolerans och landa i att vi alla är människor som förtjänar all respekt, hur vi än vrider och vänder på det! Därför var det helt naturligt att kalla den nya kollektionen HUMANS.”
 
MINDORIS

Startade: 2010
Säljer: Unisexsmycken i silver 925
Nästa verksamhetsmål: “Att nå ut med HUMANS kollektionen och budskap till så många som möjligt. Till min hjälp har jag samarbetspartners och eventuellt nya återförsäljare. Det är viktigt för mig att hamna i rätt miljö – i butiker med rätt känsla!

Mest sålda produkten: Försäljningen är ganska jämt fördelad mellan produkterna. Örhängena – DOTT och FLIRTY, ringen TRIANGEL II samt TRION har ändå varit bästsäljande favoriter från början. I den senaste kollektionen är det svårt att säga vilka produkter som blir favoriter och bästsäljare då den är så pass ny!

Här hittar du butiken och kan själva välja dina favoriter i HUMANS-kollektionen.

Skapa med hjärtat för fler kunder

Många av MINDORIS kunder hittar till butiken via vänners-vänners-vänner. Instagram är den främsta kanalen för att sprida MINDORIS design och produkter och flödet på Instagram har gett Amanda många nya kunder. Amanda är noga med att Instagram-flödet ska vara aktuellt och uppdateras regelbundet.  

“Snygga bilder är A & O. Du har kort tid på dig att fånga intresse, särkilt eftersom konkurrensen är hård. På Instagram tävlar du med alla begåvade personer och företag som presenterar sig och sina produkter med förföriska bilder förädlade genom olika typer av filter.
 
“Jag tror inte att det spelar någon roll hur man tar plats och marknadsför sig om det man gör inte kommer från hjärtat och känns genuint. Jag har hittat vad som är jag. Det tror jag märks, och det har gett fin respons.”

“Sociala medier är generellt helt fantastiska! Du når ut snabbt, hittar inspiration och forum för utveckling. I love it! Jag gillar känslan av att skapa kontakt med personer som jag troligtvis aldrig hade kommit i kontakt med annars. Att via sociala medier kunna knyta nya kontakter och hitta nya samarbeten har varit otroligt givande!”

Amandas instagramtips: Försök att hitta en röd tråd när det gäller bilder och upplägg. Försök också att skapa dina bilder med samma filter. Då är det lättare att känna igen dig, och den karaktär som filtret ger bilderna blir din signatur.
 

Lanseringen av HUMANS

“Inför lanseringen av den nya kollektionen ville jag ha en helt ny look. Allt, från hemsida, grafiskt maner, visitkort, bilder till de nya smyckena skulle utstråla det nya. Grunden var att allt skulle uttrycka mer av mig – Amanda – och att allt skulle hänga ihop genom designen.”

För Amanda var det viktigt att i varje steg kommunicera med sina följare och att hela tiden bygga upp intresset för den nya kollektionen. Så fort smyckena var i produktion publicerade hon bilder på halvfärdiga produkter och bilder från arbetsprocessen. En vecka före lanseringen slog hon på stora trumman.

“Jag lade dagligen upp bilder och inlägg i de sociala medierna. Jag tror det är viktigt att skapa ett kontinuerligt flöde för att hålla intresset levande. Speciellt när det är så mycket som läggs upp i sociala medier, dygnet runt. Ett genomtänkt budskap är viktigt för mig. Blir det för spretigt leder det till att folk varken vet vad jag gör eller vilket budskap jag vill förmedla.”

“Runt årsskiftet började jag så smått nämna att den nya kollektionen var på väg. Jag tänkte att det skulle bli en bra start på det nya året. Och det blev en fantastisk start!
Successivt började jag släppa mer och mer information med sikte på lanseringsdagen som jag satte till min födelsedag (26 april). Men det var bara jag som kände till datumet. Jag ville inte stressa fram något om jag trots allt inte skulle känna mig redo. Därför höll jag datumet hemligt.”

Vad var syftet med den långa och relativt långsamma lanserigen?
“Att bygga upp nyfikenhet, väcka intresse kring vad jag gör och intresse för mina kommande projekt. Jag kände att det var dags att släppa en sammanhållen kollektion. Tidigare har jag lagt ut nya modeller vart efter jag skapat dem. Målet nu var även att hitta och rikta mig till en ny målgrupp, därför valde jag just unisex. För mig har det aldrig spelat någon roll vem som bär vilka kläder, smycken eller vem man håller i handen. Fördomsfrihet och acceptans ville jag markera extra, och det blev ju en bra kombination i samband med releasen.”

Amanda lyckades med hjälp av sitt kontaktnät av vänner att skapa bra och fungerande samarbeten som hjälpt henne med lanseringen.  
“Jag lyckades få ihop drömteamet och är otroligt stolt och tacksam över resultatet. Allt tack vare Pamela Hanné (fotograf) och mina modeller Linneá Vall och Kristofer Greczula. Vilket team! Jag är galet stolt!”

Vad har du fått för respons?
“I’m speachless! Jag har fått SÅ fin respons! Mer än vad jag någonsin kunnat ana. Då det ligger mycket jobb bakom värmer det extra att få positiva reaktioner på vad man har åstadkommit. Både i budskap och produkt. Jag tror att jag först om ett tag helt kommer att märka det totala genomslag marknadsföringen gett. Hittills rullar det på i den takten jag räknade med, om än lite bättre!”

Amandas tips till dig som också arbetar med en lansering:

“If you can dream it you can do it” – Jag har genom åren lärt mig att hårt arbete lönar sig, och du kan komma precis ditt du vill bara du vill det HELA vägen. Du bestämmer. Jag bestämde mig och körde!
Jag har hela tiden gått på magkänslan. Gör vad du tror är rätt, funkar det inte, så vet du det till nästa gång.
Det enda jag tycker man ska undvika är att sätta för hög press på sig själv. Det är ingen mer än du själv som vet hur det ska bli i slutändan. Och glöm inte att ha roligt!
Våga drömma, sätt upp små mål och delmål. Du behöver inte ha en klar plan, men att drömma är aldrig fel.
Allt är inte en dans på rosor hela tiden! Jag har suttit och svurit i studion många gånger när det för femte gången inte blir som jag har tänkt. Men med tålamod har jag lärt mig att det blir bra ändå. Många av mina smycken har faktiskt kommit till av misstag – så var inte för hård mot dig själv!

Vinn ett eget smycke från MINDORIS – var med och tävla!
Vill du vara med i utlottning av ett av MINDORIS nylanserade smycken? Då tycker jag att du ska spana in kriterierna nedan. Vet du vad det bästa är? Vinnaren vinner ett valfritt smycke från den nya kollektionen – Yaay! 🙂 

Gör så här för att tävla: 
1. Dela de här inlägget med #tävlingbymindoris
2. Tagga tre vänner i inlägget
3. Håll tummarna för att du är den lyckliga vinnaren!
(Vinnaren kommer att utlysas på Facebook, Instagram och kontaktas av Amanda)

OBS! Tävlingen slutar den 19 juni så se till att dela innan!

Mer om MINDORIS och kollektionen HUMANS hittar du här!

Min doris hittar du också på Facebook och Instagram. 

(MINDORIS använder mallen DUBLIN)
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Amanda som driver MINDORIS har alltid haft en konstnärlig ådra. När stämbanden inte levererade väcktes och växte istället intresset för smycken. MINDORIS har under våren 2016 släppt en ny kollektion som tagit marknaden med storm och blivit en succé. Nu delar Amanda med sig av sin resa, hur hon inspirerades av sin farmor, hur hon utvecklat företaget och hur hon nu, sex år efter start, har lyckats lansera en mycket framgångsrik kollektion!
 

Amanda Oscarsson började 2010 med att designa smycken, de första i form av stora plastringar, liknade cupcakes.
“Jag tyckte aldrig jag hittade några ringar jag själv ville ha, så jag började göra egna! Först gjorde jag till mig själv, men tack vare ringarnas utseende och storlek blev de snabbt uppmärksammade. Intresset var så stort att jag beslutade att marknadsföra ringarna mer professionellt”.

Amanda jobbade i butik och bar ofta ringarna när hon arbetade.
“En kund som kom in hade nyöppnad salong i Arkaden i Göteborg och ville absolut ha ringarna på disken! Jag slängde ihop en hemsida och beställningarna började trilla in allt tätare.”
 

“Då min älskade farmor gick bort samma år som jag startade upp ville jag hedra henne, så namnet var givet. Inga Doris Oscarsson – MINDORIS,  såklart!”

“Ringar fick efter hand namn efter personer/profiler som jag på något sätt ville lyfta fram eller hylla. Samlingsnamnet blev ”dorisarna” och snart var de ute och glimrade på olika nöjesscener runt om i landet!“

Efter ett par år kände Amanda att ”dorisarna” tappade i dragningskraft. Hennes första passionerade förhållandet till smyckena hade svalnat. Det är inget konstigt med det. Personligheten förändras över tid, samma sak gäller för smak och stil. Förändringen påverkade även attityden som smyckena utstrålade. I det läget valde Amanda att ta en paus i designarbetet och vänta in ny inspiration.
“Det tog några år. Nu har jag hittat det som verkligen är JAG. Det känns genuint och äkta.”

Den nya kollektionen HUMANS
“Till den nya kollektionen hade jag en plan den skulle skapas med raka linjer, cleant – unisex, robust men ändå nätt. Jag utgick från det, och då föddes HUMANS. Jag brukar ha en klar vision av vad det ska bli, sen när jag väl arbetar utvecklas visionen. Jag har mycket som jag vill skapa och få ur mig. Jag ser redan nästkommande kollektioner framför mig, men de får vänta!”

Bakom kollektionen HUMANS ligger en djupare insikt, om något större som leder längre än att bara vara snygga smycken:
“Jag är så trött på att vi inte får vara som vi vill utan att folk ska lägga sig i och tycka och tänka – högt. Om allt! Jag ville neutralisera, bryta ner inskränkthet och intolerans och landa i att vi alla är människor som förtjänar all respekt, hur vi än vrider och vänder på det! Därför var det helt naturligt att kalla den nya kollektionen HUMANS.”
 

MINDORIS

Startade: 2010
Säljer: Unisexsmycken i silver 925
Nästa verksamhetsmål: “Att nå ut med HUMANS kollektionen och budskap till så många som möjligt. Till min hjälp har jag samarbetspartners och eventuellt nya återförsäljare. Det är viktigt för mig att hamna i rätt miljö – i butiker med rätt känsla!

Mest sålda produkten: Försäljningen är ganska jämt fördelad mellan produkterna. Örhängena – DOTT och FLIRTY, ringen TRIANGEL II samt TRION har ändå varit bästsäljande favoriter från början. I den senaste kollektionen är det svårt att säga vilka produkter som blir favoriter och bästsäljare då den är så pass ny!

Här hittar du butiken och kan själva välja dina favoriter i HUMANS-kollektionen.

Skapa med hjärtat för fler kunder

Många av MINDORIS kunder hittar till butiken via vänners-vänners-vänner. Instagram är den främsta kanalen för att sprida MINDORIS design och produkter och flödet på Instagram har gett Amanda många nya kunder. Amanda är noga med att Instagram-flödet ska vara aktuellt och uppdateras regelbundet.  

“Snygga bilder är A & O. Du har kort tid på dig att fånga intresse, särkilt eftersom konkurrensen är hård. På Instagram tävlar du med alla begåvade personer och företag som presenterar sig och sina produkter med förföriska bilder förädlade genom olika typer av filter.
 

“Jag tror inte att det spelar någon roll hur man tar plats och marknadsför sig om det man gör inte kommer från hjärtat och känns genuint. Jag har hittat vad som är jag. Det tror jag märks, och det har gett fin respons.”

“Sociala medier är generellt helt fantastiska! Du når ut snabbt, hittar inspiration och forum för utveckling. I love it! Jag gillar känslan av att skapa kontakt med personer som jag troligtvis aldrig hade kommit i kontakt med annars. Att via sociala medier kunna knyta nya kontakter och hitta nya samarbeten har varit otroligt givande!”

Amandas instagramtips: Försök att hitta en röd tråd när det gäller bilder och upplägg. Försök också att skapa dina bilder med samma filter. Då är det lättare att känna igen dig, och den karaktär som filtret ger bilderna blir din signatur.
 

Lanseringen av HUMANS

“Inför lanseringen av den nya kollektionen ville jag ha en helt ny look. Allt, från hemsida, grafiskt maner, visitkort, bilder till de nya smyckena skulle utstråla det nya. Grunden var att allt skulle uttrycka mer av mig – Amanda – och att allt skulle hänga ihop genom designen.”

För Amanda var det viktigt att i varje steg kommunicera med sina följare och att hela tiden bygga upp intresset för den nya kollektionen. Så fort smyckena var i produktion publicerade hon bilder på halvfärdiga produkter och bilder från arbetsprocessen. En vecka före lanseringen slog hon på stora trumman.

“Jag lade dagligen upp bilder och inlägg i de sociala medierna. Jag tror det är viktigt att skapa ett kontinuerligt flöde för att hålla intresset levande. Speciellt när det är så mycket som läggs upp i sociala medier, dygnet runt. Ett genomtänkt budskap är viktigt för mig. Blir det för spretigt leder det till att folk varken vet vad jag gör eller vilket budskap jag vill förmedla.”

“Runt årsskiftet började jag så smått nämna att den nya kollektionen var på väg. Jag tänkte att det skulle bli en bra start på det nya året. Och det blev en fantastisk start!
Successivt började jag släppa mer och mer information med sikte på lanseringsdagen som jag satte till min födelsedag (26 april). Men det var bara jag som kände till datumet. Jag ville inte stressa fram något om jag trots allt inte skulle känna mig redo. Därför höll jag datumet hemligt.”

Vad var syftet med den långa och relativt långsamma lanserigen?
“Att bygga upp nyfikenhet, väcka intresse kring vad jag gör och intresse för mina kommande projekt. Jag kände att det var dags att släppa en sammanhållen kollektion. Tidigare har jag lagt ut nya modeller vart efter jag skapat dem. Målet nu var även att hitta och rikta mig till en ny målgrupp, därför valde jag just unisex. För mig har det aldrig spelat någon roll vem som bär vilka kläder, smycken eller vem man håller i handen. Fördomsfrihet och acceptans ville jag markera extra, och det blev ju en bra kombination i samband med releasen.”

Amanda lyckades med hjälp av sitt kontaktnät av vänner att skapa bra och fungerande samarbeten som hjälpt henne med lanseringen.  
“Jag lyckades få ihop drömteamet och är otroligt stolt och tacksam över resultatet. Allt tack vare Pamela Hanné (fotograf) och mina modeller Linneá Vall och Kristofer Greczula. Vilket team! Jag är galet stolt!”

Vad har du fått för respons?
“I’m speachless! Jag har fått SÅ fin respons! Mer än vad jag någonsin kunnat ana. Då det ligger mycket jobb bakom värmer det extra att få positiva reaktioner på vad man har åstadkommit. Både i budskap och produkt. Jag tror att jag först om ett tag helt kommer att märka det totala genomslag marknadsföringen gett. Hittills rullar det på i den takten jag räknade med, om än lite bättre!”

Amandas tips till dig som också arbetar med en lansering:

  1. “If you can dream it you can do it” – Jag har genom åren lärt mig att hårt arbete lönar sig, och du kan komma precis ditt du vill bara du vill det HELA vägen. Du bestämmer. Jag bestämde mig och körde!
  2. Jag har hela tiden gått på magkänslan. Gör vad du tror är rätt, funkar det inte, så vet du det till nästa gång.
  3. Det enda jag tycker man ska undvika är att sätta för hög press på sig själv. Det är ingen mer än du själv som vet hur det ska bli i slutändan. Och glöm inte att ha roligt!
  4. Våga drömma, sätt upp små mål och delmål. Du behöver inte ha en klar plan, men att drömma är aldrig fel.
  5. Allt är inte en dans på rosor hela tiden! Jag har suttit och svurit i studion många gånger när det för femte gången inte blir som jag har tänkt. Men med tålamod har jag lärt mig att det blir bra ändå. Många av mina smycken har faktiskt kommit till av misstag – så var inte för hård mot dig själv!

Vinn ett eget smycke från MINDORIS – var med och tävla!
Vill du vara med i utlottning av ett av MINDORIS nylanserade smycken? Då tycker jag att du ska spana in kriterierna nedan. Vet du vad det bästa är? Vinnaren vinner ett valfritt smycke från den nya kollektionen – Yaay! 🙂 

Gör så här för att tävla: 
1. Dela de här inlägget med #tävlingbymindoris
2. Tagga tre vänner i inlägget
3. Håll tummarna för att du är den lyckliga vinnaren!
(Vinnaren kommer att utlysas på Facebook, Instagram och kontaktas av Amanda)

OBS! Tävlingen slutar den 19 juni så se till att dela innan!

Mer om MINDORIS och kollektionen HUMANS hittar du här!

Min doris hittar du också på Facebook och Instagram

(MINDORIS använder mallen DUBLIN)
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Dina produkter säljer inte sig själva – lägg krut på din marknadsföring!

När är du som nystartad företagare egentligen redo att börja marknadsföra företaget och produkterna? Svaret är faktiskt att det är okej att starta marknadsföringen innan produkter ens finns till försäljning. Det viktigaste är att DU är redo. Har du tänkt igenom de viktigaste bitarna för en lyckad marknadsinsats? Vet du var du ska börja? Och har du kompetens nog för att själv genomföra planerade aktiviteter eller bör du anlita en byrå?

I PDF:en i detta inlägg hittar du tips och råd kring hur du kommer igång med din marknadsföring. Läs igenom dem och gör dig redo att attackera marknaden!
 

När hemsidan väl är uppe och fungerar så verkar det vara många som tror att produkterna säljer sig själva. Tyvärr krävs det en gedigen insats från din sida för att målgruppen ska “hitta” dina produkter bland alla andra som finns på marknaden. Hur du formar dina marknadsinsatser styr du själv. Det behöver inte kosta särskilt mycket men däremot behöver du lägga tid på att hitta kanaler och budskap som fungerar.

Är det så att du hellre vill anlita någon som hjälper dig med marknadsföringen – en reklambyrå – så finns det några saker du bör tänka på innan ni börjar samarbete. Så oavsett om du sköter marknadsföringen själv eller anlitar en byrå så skulle jag rekommendera dig att läsa igenom PDF:en nedan där vi har samlat smarta tips som underlättar ditt arbete.
 
“Din produkt säljer sig inte själv, så lägg tid på din marknadsföring
eller anlita någon som kan hjälpa dig”

I PDF:en, “Lägg krut på din marknadsföring”, hittar du tips på vad du behöver tänka på innan du satsar tid och pengar på marknadsföring, hur du kommer igång med din marknadsföring och vad du bör tänka på om du väljer att anlita en reklambyrå.

Lycka till!
 
Du hittar även delarna i serien på bloggen:

6 saker du behöver inse innan du marknadsför ditt företag
Kom igång med din marknadsföring och gör ditt företag till en succé
7 saker att tänka på när du anlitar en reklambyrå

Tidigare serier:

Vad kan jag göra för att förbättra min försäljning?
Optimera dina e-post & nyhetsbrev och vinn nya kunder
Få fler kunder med SEO och Google AdWords
Tips & trix till dig som ska starta eget
Så gör du ett bra första intryck på dina kunder
De vanligaste sidorna på hemsidan

Prova Hemsida24 gratis i 30 dagar och upptäck fördelarna! Registrera dig här.
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

När är du som nystartad företagare egentligen redo att börja marknadsföra företaget och produkterna? Svaret är faktiskt att det är okej att starta marknadsföringen innan produkter ens finns till försäljning. Det viktigaste är att DU är redo. Har du tänkt igenom de viktigaste bitarna för en lyckad marknadsinsats? Vet du var du ska börja? Och har du kompetens nog för att själv genomföra planerade aktiviteter eller bör du anlita en byrå?

I PDF:en i detta inlägg hittar du tips och råd kring hur du kommer igång med din marknadsföring. Läs igenom dem och gör dig redo att attackera marknaden!
 

När hemsidan väl är uppe och fungerar så verkar det vara många som tror att produkterna säljer sig själva. Tyvärr krävs det en gedigen insats från din sida för att målgruppen ska “hitta” dina produkter bland alla andra som finns på marknaden. Hur du formar dina marknadsinsatser styr du själv. Det behöver inte kosta särskilt mycket men däremot behöver du lägga tid på att hitta kanaler och budskap som fungerar.

Är det så att du hellre vill anlita någon som hjälper dig med marknadsföringen – en reklambyrå – så finns det några saker du bör tänka på innan ni börjar samarbete. Så oavsett om du sköter marknadsföringen själv eller anlitar en byrå så skulle jag rekommendera dig att läsa igenom PDF:en nedan där vi har samlat smarta tips som underlättar ditt arbete.
 

“Din produkt säljer sig inte själv, så lägg tid på din marknadsföring
eller anlita någon som kan hjälpa dig”

I PDF:en, “Lägg krut på din marknadsföring”, hittar du tips på vad du behöver tänka på innan du satsar tid och pengar på marknadsföring, hur du kommer igång med din marknadsföring och vad du bör tänka på om du väljer att anlita en reklambyrå.

Lycka till!
 

Du hittar även delarna i serien på bloggen:

Tidigare serier:

Prova Hemsida24 gratis i 30 dagar och upptäck fördelarna! Registrera dig här.
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Leverera alltid det “lilla extra” till dina kunder

Vi har flera gånger tidigare pratat om att det kostar mindre att göra en befintlig kund nöjd än att lägga pengar på att ragga nya kunder. Genom att överträffa förväntningarna och göra en befintlig kund nöjd skapar du inte bara en långsiktig relation utan också den bästa ambassadören för ditt varumärke och dina produkter. Via dina nöjda kunder är chansen stor att de pratar så väl om ditt företag och att du den vägen får nya kunder ”gratis”. Bra, inte sant? Så vad kan du göra för att överträffa kundernas förväntningar? Här ska vi gå igenom några förslag!
 
Att överträffa förväntningarna kan låta som en kostsam aktivitet. Egentligen är det raka motsatsen – en lönsam investering som både ger dig långsiktigt trogna kunder såväl som nya kunder. Så då är frågan; vad kan du göra för att ge dina kunder “det lilla extra” i deras kundupplevelse hos dig?

Kort handlar det om att kunderna vill känna att du bryr dig om dem, de vill känna sig speciella. Så börja med att fundera över vad du tror skulle göra dina kunder riktigt glada. Vad hade gjort dig själv glad som kund hos en annan leverantör?
Här hittar du några exempel på hur du kan göra för att  överträffa dina kunders förväntningar. Använd exemplen som inspiration och fundera gärna på andra kreativa insatser som du tror kan fungera i din verksamhet!

1. Förbättra kundens upplevelse
Oavsett om du driver en fysisk butik eller en online-butik så finns det alltid saker du kan göra för att göra besöket hos dig smidigare. Vad kan göra det roligare, enklare eller mer tidsbesparande att handla hos dig?

1. Fundera på vem det är som handlar hos dig? Vad kan göra upplevelsen enklare?
→ Säg att du driver en fysisk affär och att du har många småbarnsföräldrar som handlar hos dig. Skapa en barnhörna där barnen kan rita, klä ut sig eller på annat sätt leka medan föräldrarna får mer tid att handla.
→ En så enkel sak som att ha nyheter och de populäraste produkterna kategoriserade i din e-butik hjälper din kund.
Vad hade gjort upplevelsen roligare för din målgrupp och motiverat dem att handla?
→ Att ha musik i din affär (antingen i butiken eller online) skapar trivsel och gör dina kunder på bättre humör.
→ Säljer du mat eller godis; skicka med ett tuggummi tillsammans med en rolig hälsning.
→ Ge kunderna inspirerande tips som gör att de vet hur och vad de ska handla. Kanske kan du skicka med en inspirerande tidning som pepp inför nästa köp? Kittla deras drömmar och fantasier.
→ Driver du en restaurang så vet du att 8 av 10 kunder har svårt att bestämma sig för vad de ska äta. Kanske kan du göra något roligt av det?

2. Pimpa leveransen
Att pimpa leveransen kanske är en av de enklaste varianterna när det kommer till att ge kunderna “Det lilla extra”. Beroende på hur stort ditt företag är och hur många kunder ni har skulle du kunna:

Skicka med en handskriven hälsning i ett paket.
Lägga något annat än choklad på hotellkudden.
Skicka med en dryck till kunden som har rest långväga.
Meddela att kunden är med i en utlottning av “er bästa vara eller tjänst”.
Parfymera paketet så att det doftar gott när kunden öppnar det.
Skicka med en överraskning från ditt produktsortiment.

3. Gör det mer personligt
Att förbättra kundservicen behöver egentligen inte kosta någonting alls utan handlar mer om attityd och omtanke. Exempelvis kan din support:

Fråga hur kunden mår.
Tilltala kunden med förnamn (även i utskick).
Skicka med kunderna ett bra tips kopplat till dina produkter “Visste du att …”. Och då pratar jag inte merförsäljning utan bara ett bonusvärde för kunden.
Gå tillbaka och kontrollera vad kunden senast behövde hjälp med, och fråga hur det gick?
Fråga kunden hur det är att handla hos er, och visa att deras åsikt spelar roll.

4. Följ upp och återkoppla
Ett sätt att visa att du verkligen bryr dig om dina kunder är att följa upp och återkoppla. Oavsett om du säljer produkter eller tjänster kan du återkoppla på olika vis. Beroende på vilken verksamhet du driver kanske du kan ringa ett samtal, skicka en videohälsning, ett utskick per mail eller hem till brevlådan eller varför inte besöka kunden för att se hur det är? Var öppen för feedback. På så vis känner sig kunden sedd och du får bra tips på vad du kan göra för att förbättra upplevelsen ytterligare.

5. Alla gillar överraskning
Nu för tiden söker de flesta av oss gärna nya upplevelser och allt som är utöver det vanliga ses som något positivt. Att överraska dina kunder kan därför ge dig stora konkurrensfördelar. Det bästa är om du kan komma på cirka fem olika “överraskningar” som du kan variera mellan beroende på när, hur eller vem du vill överraska. Ska du överraska en missnöjd kund kanske du inte kan göra det på samma vis som med en nöjd kund.

Här kommer några förslag på hur och när du kan överraska:

Skicka en gåva i samband med första köpet köp, kundens födelsedag eller en högtid.
Ge rabatt på en produkt kunden brukar köpa.
Erbjud dina kunder rabatt till någon populärt event.
Säljer du bröllopsbestyr eller vigselringar, skicka en flaska skumpa till brudparet!

6. Belöna trogna kunder
Det här är något du aldrig får glömma. Dina mest trogna kunder behöver också uppvaktning! Kanske kan du visa dem speciell uppskattning genom att följa något av förslagen ovan.

Fundera på om du har kunder som du tar för givna, kanske är det de som har varit med dig längst, de som handlar mest, de som är äldst eller liknande. Vad kan du göra för att visa dem att du bryr dig?

Här hittar du två inspirerande videos på företag som gjort lite (mycket) mer för sina kunder:

Leta efter vad som kan vara “Det lilla extra” i ditt företag, och hur du kan leverera det till dina kunder. Det är så här du får kunder att rekommendera och prata om dina produkter. Kundvård är världens bästa marknadsföring!
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Vi har flera gånger tidigare pratat om att det kostar mindre att göra en befintlig kund nöjd än att lägga pengar på att ragga nya kunder. Genom att överträffa förväntningarna och göra en befintlig kund nöjd skapar du inte bara en långsiktig relation utan också den bästa ambassadören för ditt varumärke och dina produkter. Via dina nöjda kunder är chansen stor att de pratar så väl om ditt företag och att du den vägen får nya kunder ”gratis”. Bra, inte sant? Så vad kan du göra för att överträffa kundernas förväntningar? Här ska vi gå igenom några förslag!
 

Att överträffa förväntningarna kan låta som en kostsam aktivitet. Egentligen är det raka motsatsen – en lönsam investering som både ger dig långsiktigt trogna kunder såväl som nya kunder. Så då är frågan; vad kan du göra för att ge dina kunder “det lilla extra” i deras kundupplevelse hos dig?

Kort handlar det om att kunderna vill känna att du bryr dig om dem, de vill känna sig speciella. Så börja med att fundera över vad du tror skulle göra dina kunder riktigt glada. Vad hade gjort dig själv glad som kund hos en annan leverantör?
Här hittar du några exempel på hur du kan göra för att  överträffa dina kunders förväntningar. Använd exemplen som inspiration och fundera gärna på andra kreativa insatser som du tror kan fungera i din verksamhet!

1. Förbättra kundens upplevelse
Oavsett om du driver en fysisk butik eller en online-butik så finns det alltid saker du kan göra för att göra besöket hos dig smidigare. Vad kan göra det roligare, enklare eller mer tidsbesparande att handla hos dig?

  1. 1. Fundera på vem det är som handlar hos dig? Vad kan göra upplevelsen enklare?
    → Säg att du driver en fysisk affär och att du har många småbarnsföräldrar som handlar hos dig. Skapa en barnhörna där barnen kan rita, klä ut sig eller på annat sätt leka medan föräldrarna får mer tid att handla.
    → En så enkel sak som att ha nyheter och de populäraste produkterna kategoriserade i din e-butik hjälper din kund.
  2. Vad hade gjort upplevelsen roligare för din målgrupp och motiverat dem att handla?
    → Att ha musik i din affär (antingen i butiken eller online) skapar trivsel och gör dina kunder på bättre humör.
    → Säljer du mat eller godis; skicka med ett tuggummi tillsammans med en rolig hälsning.
    → Ge kunderna inspirerande tips som gör att de vet hur och vad de ska handla. Kanske kan du skicka med en inspirerande tidning som pepp inför nästa köp? Kittla deras drömmar och fantasier.
    → Driver du en restaurang så vet du att 8 av 10 kunder har svårt att bestämma sig för vad de ska äta. Kanske kan du göra något roligt av det?

2. Pimpa leveransen
Att pimpa leveransen kanske är en av de enklaste varianterna när det kommer till att ge kunderna “Det lilla extra”. Beroende på hur stort ditt företag är och hur många kunder ni har skulle du kunna:

  • Skicka med en handskriven hälsning i ett paket.
  • Lägga något annat än choklad på hotellkudden.
  • Skicka med en dryck till kunden som har rest långväga.
  • Meddela att kunden är med i en utlottning av “er bästa vara eller tjänst”.
  • Parfymera paketet så att det doftar gott när kunden öppnar det.
  • Skicka med en överraskning från ditt produktsortiment.

3. Gör det mer personligt
Att förbättra kundservicen behöver egentligen inte kosta någonting alls utan handlar mer om attityd och omtanke. Exempelvis kan din support:

  • Fråga hur kunden mår.
  • Tilltala kunden med förnamn (även i utskick).
  • Skicka med kunderna ett bra tips kopplat till dina produkter “Visste du att …”. Och då pratar jag inte merförsäljning utan bara ett bonusvärde för kunden.
  • Gå tillbaka och kontrollera vad kunden senast behövde hjälp med, och fråga hur det gick?
  • Fråga kunden hur det är att handla hos er, och visa att deras åsikt spelar roll.

4. Följ upp och återkoppla
Ett sätt att visa att du verkligen bryr dig om dina kunder är att följa upp och återkoppla. Oavsett om du säljer produkter eller tjänster kan du återkoppla på olika vis. Beroende på vilken verksamhet du driver kanske du kan ringa ett samtal, skicka en videohälsning, ett utskick per mail eller hem till brevlådan eller varför inte besöka kunden för att se hur det är? Var öppen för feedback. På så vis känner sig kunden sedd och du får bra tips på vad du kan göra för att förbättra upplevelsen ytterligare.

5. Alla gillar överraskning
Nu för tiden söker de flesta av oss gärna nya upplevelser och allt som är utöver det vanliga ses som något positivt. Att överraska dina kunder kan därför ge dig stora konkurrensfördelar. Det bästa är om du kan komma på cirka fem olika “överraskningar” som du kan variera mellan beroende på när, hur eller vem du vill överraska. Ska du överraska en missnöjd kund kanske du inte kan göra det på samma vis som med en nöjd kund.

Här kommer några förslag på hur och när du kan överraska:

  • Skicka en gåva i samband med första köpet köp, kundens födelsedag eller en högtid.
  • Ge rabatt på en produkt kunden brukar köpa.
  • Erbjud dina kunder rabatt till någon populärt event.
  • Säljer du bröllopsbestyr eller vigselringar, skicka en flaska skumpa till brudparet!

6. Belöna trogna kunder
Det här är något du aldrig får glömma. Dina mest trogna kunder behöver också uppvaktning! Kanske kan du visa dem speciell uppskattning genom att följa något av förslagen ovan.

Fundera på om du har kunder som du tar för givna, kanske är det de som har varit med dig längst, de som handlar mest, de som är äldst eller liknande. Vad kan du göra för att visa dem att du bryr dig?

Här hittar du två inspirerande videos på företag som gjort lite (mycket) mer för sina kunder:

Leta efter vad som kan vara “Det lilla extra” i ditt företag, och hur du kan leverera det till dina kunder. Det är så här du får kunder att rekommendera och prata om dina produkter. Kundvård är världens bästa marknadsföring!
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Varför borde jag blogga i mitt företag?

Idag är det många företag, stora som små, som väljer att starta en blogg. Kanske har du själv funderat över om det är dags för dig att etablera en blogg men ännu inte helt förstått poängen. Att blogga i sig behöver inte kräva allt för mycket av din tid. Den tid du satsar kan du lätt räkna hem genom fler kunder och ökad försäljning. Förutom att du drar mer trafik till din hemsida och får nya kunder är bloggen ett bra sätt att inspirera dig själv i ditt arbete!
 
Nedan hittar du tolv starka argument för varför du bör starta en blogg på din hemsida.

Bloggen är en direktkanal till dina kunder. På din blogg kan du berätta vad som händer i företaget, förhandstipsa om nya produkter, ge råd om användning och skötsel och berätta vad kunden behöver tänka på efter ett besök hos dig. Det gör du säkert till viss del redan via sociala medier, men på bloggen har du möjlighet att skriva mer ingående och förklarande inlägg som du sedan kan sprida i dina sociala medier. Tanken är inte att du ska dubbelarbeta utan att du ska kunna sprida materialet från din blogg i fler kanaler.
 
Bloggen skapar trafik idag och på sikt. Det är faktiskt så att oftast drar de äldre inläggen på en blogg mer trafik än de senast publicerade. Det gör att bloggen skiljer sig från andra sociala medier där bara de senaste inläggen “räknas”. På din blogg kan det till och med vara så att dina äldre inlägg växer och blir mer och mer populära med tiden. Dina blogginlägg är dessutom sökbara i Google vilket gör att kunder kan hitta till din hemsida via bloggen långt efter att du publicerat ett inlägg.
 
Sökmotorerna älskar din blogg. Att aktivt arbeta med en blogg är ett bra sätt att förbättra sökmotoroptimeringen så att du hamnar bättre i sökmotorernas resultatlistor. Genom att publicera relevanta blogginlägg inom ditt område gör att sökmotorer som exempelvis Google, rankar din hemsida högre.
 
Se bloggen som ditt hjärta. Idag spelar ett varumärkes personlighet stor roll för hur målgruppen attraheras av dina produkterna. På bloggen kan du bygga upp ditt företags personlighet. Vilka är ni och vilken känsla vill ni ge er målgrupp? Våga bjuda på er själva genom att dela med er av er vardag i bilder och text.
 
Människor älskar tips och trix. Detta gäller även din målgrupp. Gissningsvis har du tusen tips på lager, kopplade till dina varor eller tjänster, som du kan dela med dig av för att hjälpa eller inspirera dina kunder.
 
Ditt företag får en röst. På din blogg får ditt företag äntligen en röst, en åsikt. Vad tycker egentligen ni? Vad rekommenderar ni? Vad säger ni om de senaste trenderna eller kvaliteten på era produkter som det pratats om i media? Berätta för era kunder, jag lovar att de gärna vill veta hur ni ser på saker och ting.
 
En inspiration i ditt eget arbete. Att blogga är ett utmärkt sätt att inspirera och motivera sig själv. Det är dessutom energigivande att dela med sig. Så låt dig inspireras av vad som händer i företaget och branschen och dela med dig av det som får dig att brinna för din verksamhet. Kan du sprida den energin till dina besökare på hemsidan lovar jag att de snart är kunder!
 
Gör dig till superspanare och mästare på omvärldsbevakning. För att hitta bra information till din blogg gäller det att du är med i svängarna i branschen och har koll på de senaste trendera, vad dina konkurrenter gör, vanliga problem eller önskningar målgruppen har och så vidare. Genom att aktivt arbeta med omvärldsspaning för din blogg kommer du också att bli en bättre företagare som snabbare förstår och kan tillgodose målgruppens behov.  
 
Bloggen är ett kostnadseffektivt sätt att marknadsföra dig. Se din blogg som ett sätt att marknadsföra ditt företag. Här kan du exponera din expertis, dina produkter och din fantastiska service. Lyft även dina kunder, era senaste uppdrag så att det blir tydligt varför besökaren bör göra affärer med just dig!
 
Bloggen ger dig information om din målgrupp. Genom att analysera hur dina blogginlägg tas emot får du snabbt en uppfattning om vilka ämnen eller områden som dina kunder uppskattar. Så håll koll både på statistiken och kommentarerna och dra lärdom av analysen så att du kan skapa blogginlägg som drar ännu mer trafik.
 
En blogg förvandlar trafik till kunder. Att få ökad trafik i sig är ju bra. Men vad är det egentligen som får besökarna att handla? Säg att du och en konkurrent erbjuder samma produkter men att du har en blogg där du delar med dig av dina tips och hur man bäst använder dina senaste produkter. Du ger då besökaren möjlighet att lära känna dig och företaget samtidigt som du bygger upp en förtroendefull relation vilket ger dig en stor konkurrensfördel.
 
Företag som bloggar har fler kunder än företag som inte bloggar. Ja, så är det. Och det är konstaterat i en undersökning gjord av HubSpot survey. Gissningsvis har det med ovanstående punkter att göra; att bloggen skapar mer trafik och mer trafik brukar resultera i fler kunder. Du visar dessutom på din expertis vilket skapar förtroende och bygger relationer. Allt det här i kombination med det vi redan pratat om tycker jag låter som en rimlig förklaring till det resultat som HubSpot kom fram till.

Gör det inte svårare än vad det är utan börja med ett inlägg. Efter hand lär du dig hur du ska formulera dig och vad som fungerar för dig och dina kunder. Så var strategisk och gör din blogg till en del av din marknadsföringsplan och börja blogga för ditt företag!
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Idag är det många företag, stora som små, som väljer att starta en blogg. Kanske har du själv funderat över om det är dags för dig att etablera en blogg men ännu inte helt förstått poängen. Att blogga i sig behöver inte kräva allt för mycket av din tid. Den tid du satsar kan du lätt räkna hem genom fler kunder och ökad försäljning. Förutom att du drar mer trafik till din hemsida och får nya kunder är bloggen ett bra sätt att inspirera dig själv i ditt arbete!
 

Nedan hittar du tolv starka argument för varför du bör starta en blogg på din hemsida.

  1. Bloggen är en direktkanal till dina kunder. På din blogg kan du berätta vad som händer i företaget, förhandstipsa om nya produkter, ge råd om användning och skötsel och berätta vad kunden behöver tänka på efter ett besök hos dig. Det gör du säkert till viss del redan via sociala medier, men på bloggen har du möjlighet att skriva mer ingående och förklarande inlägg som du sedan kan sprida i dina sociala medier. Tanken är inte att du ska dubbelarbeta utan att du ska kunna sprida materialet från din blogg i fler kanaler.
     
  2. Bloggen skapar trafik idag och på sikt. Det är faktiskt så att oftast drar de äldre inläggen på en blogg mer trafik än de senast publicerade. Det gör att bloggen skiljer sig från andra sociala medier där bara de senaste inläggen “räknas”. På din blogg kan det till och med vara så att dina äldre inlägg växer och blir mer och mer populära med tiden. Dina blogginlägg är dessutom sökbara i Google vilket gör att kunder kan hitta till din hemsida via bloggen långt efter att du publicerat ett inlägg.
     
  3. Sökmotorerna älskar din blogg. Att aktivt arbeta med en blogg är ett bra sätt att förbättra sökmotoroptimeringen så att du hamnar bättre i sökmotorernas resultatlistor. Genom att publicera relevanta blogginlägg inom ditt område gör att sökmotorer som exempelvis Google, rankar din hemsida högre.
     
  4. Se bloggen som ditt hjärta. Idag spelar ett varumärkes personlighet stor roll för hur målgruppen attraheras av dina produkterna. På bloggen kan du bygga upp ditt företags personlighet. Vilka är ni och vilken känsla vill ni ge er målgrupp? Våga bjuda på er själva genom att dela med er av er vardag i bilder och text.
     
  5. Människor älskar tips och trix. Detta gäller även din målgrupp. Gissningsvis har du tusen tips på lager, kopplade till dina varor eller tjänster, som du kan dela med dig av för att hjälpa eller inspirera dina kunder.
     
  6. Ditt företag får en röst. På din blogg får ditt företag äntligen en röst, en åsikt. Vad tycker egentligen ni? Vad rekommenderar ni? Vad säger ni om de senaste trenderna eller kvaliteten på era produkter som det pratats om i media? Berätta för era kunder, jag lovar att de gärna vill veta hur ni ser på saker och ting.
     
  7. En inspiration i ditt eget arbete. Att blogga är ett utmärkt sätt att inspirera och motivera sig själv. Det är dessutom energigivande att dela med sig. Så låt dig inspireras av vad som händer i företaget och branschen och dela med dig av det som får dig att brinna för din verksamhet. Kan du sprida den energin till dina besökare på hemsidan lovar jag att de snart är kunder!
     
  8. Gör dig till superspanare och mästare på omvärldsbevakning. För att hitta bra information till din blogg gäller det att du är med i svängarna i branschen och har koll på de senaste trendera, vad dina konkurrenter gör, vanliga problem eller önskningar målgruppen har och så vidare. Genom att aktivt arbeta med omvärldsspaning för din blogg kommer du också att bli en bättre företagare som snabbare förstår och kan tillgodose målgruppens behov.  
     
  9. Bloggen är ett kostnadseffektivt sätt att marknadsföra dig. Se din blogg som ett sätt att marknadsföra ditt företag. Här kan du exponera din expertis, dina produkter och din fantastiska service. Lyft även dina kunder, era senaste uppdrag så att det blir tydligt varför besökaren bör göra affärer med just dig!
     
  10. Bloggen ger dig information om din målgrupp. Genom att analysera hur dina blogginlägg tas emot får du snabbt en uppfattning om vilka ämnen eller områden som dina kunder uppskattar. Så håll koll både på statistiken och kommentarerna och dra lärdom av analysen så att du kan skapa blogginlägg som drar ännu mer trafik.
     
  11. En blogg förvandlar trafik till kunder. Att få ökad trafik i sig är ju bra. Men vad är det egentligen som får besökarna att handla? Säg att du och en konkurrent erbjuder samma produkter men att du har en blogg där du delar med dig av dina tips och hur man bäst använder dina senaste produkter. Du ger då besökaren möjlighet att lära känna dig och företaget samtidigt som du bygger upp en förtroendefull relation vilket ger dig en stor konkurrensfördel.
     
  12. Företag som bloggar har fler kunder än företag som inte bloggar. Ja, så är det. Och det är konstaterat i en undersökning gjord av HubSpot survey. Gissningsvis har det med ovanstående punkter att göra; att bloggen skapar mer trafik och mer trafik brukar resultera i fler kunder. Du visar dessutom på din expertis vilket skapar förtroende och bygger relationer. Allt det här i kombination med det vi redan pratat om tycker jag låter som en rimlig förklaring till det resultat som HubSpot kom fram till.

Gör det inte svårare än vad det är utan börja med ett inlägg. Efter hand lär du dig hur du ska formulera dig och vad som fungerar för dig och dina kunder. Så var strategisk och gör din blogg till en del av din marknadsföringsplan och börja blogga för ditt företag!
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig