Snapchat för företaget – hiss eller diss?

Alla pratar om Snapchat, men vad är poängen och hur kan du som företagare använda det? Snapchat har just nu cirka 100 miljoner “snappare” världen över och de blir hela tiden fler. Stora aktörer som CNN, National Geographics och svenska Melodifestivalen har redan hakat på och upplevt stora fördelar och framgångar. Vill du veta om Snapchat är något för dig? Då är det bäst att du gör dig redo!
 

Vad är Snapchat?
Snapchat beskrivs som världens största foto- och videoalbum som alla kan vara med i. Appen låter användarna skicka bilder och filmer till vänner eller följare. Det unika med Snapchat är att det (till skillnad från andra sociala medier) inte sparar innehållet. Användaren kan välja hur länge mottagaren kan se deras snap – mellan 1 och 10 sekunder. Sen försvinner bilden från mottagarens skärm. Det går heller inte att lägga till länkar, gilla/dela eller kommentera någons snap. Snapchat fungerar dessutom bara på mobila enheter som använder Android eller IOS. Men hur ska du då kunna marknadsföra dig på det viset?

Snapchat handlar först och främst om få en personlig relation med dina följare. Det gör du bäst genom att bjuda dem på innehåll som de gillar och som är exklusivt för just denna kanalen, till exempel plåtningar bakom “kulissen”. Din publik på Snapchat vill ha ett ärligt, personligt och nära innehåll. De vill se vad som sker i din vardag. Så se Snapchat som en möjlighet till att bli mer personlig med dina kunder, komma dem närmare och visa dem vem du som företag verkligen är.

Men passar Snapchat verkligen mig?
Den frågan kan endast du och ditt företag svara på. Snapchat tar egentligen inte så mycket tid och eftersom allt sker “live” så är det relativt snabbt och smidigt. Det beror helt enkelt på hur mycket du själv är villig att satsa på Snapchat. Men har du till exempel en yngre målgrupp så är Snapchat en väldigt effektiv kanal att nå ut i. Du kan till exempel:

Använda Snapchat som en förlängning av din kundtjänst och svara på frågor.
Skicka klipp till dina följare om hur de bäst använder din produkt eller introducera dem till din tjänster. Försök även använda mycket “bakom kulissen” material. Kanske kan du visa när du komponerar ihop en sång om du är musiker, eller hur du producerar dina varor?
Använda dig av en ambassadör som “gästar” din snapchat och visar vem du och ditt företag är.
Presentera dig och ditt företag på ett mer personligt sätt, vilket i sin tur kan stärka ditt varumärke. Två svenska aktör som satsat mycket på Snapchat är ICA (ICA:s Snapchatkonto Ica Student skickar ibland ut rabattkoder till sina följare) och Madlady som i somras körde en midsommarspecial där de visade olika midsommarkransar via sin Snapchat.
Sprida din kunskap. Jobbar du till exempel som föreläsare är det ett utmärkt sätt att sprida dina kunskaper och hitta nya kontakter.
 

Fördelar

Är gratis och ett bra verktyg för att bygga en mer personlig relation till dina kunder.
Ditt innehåll kan (men behöver inte) vara direkt marknadsföring utan kan handla om allt möjligt, som till exempel en helt vanlig dag på jobbet.
Är toppen när det kommer till varumärkesberättelser. Snapchat skapar brus kring ditt innehåll. Dina snaps kan bara ses en gång per användare, och därför kan användaren inte visa någon annan ditt innehåll utan måste berätta om din snap – vilket skapar brus.
Innehåller numer annonsmöjligheter för företag men är ännu relativt oprövat i Sverige. Kanske kan du bli en av de första?
I Sverige har Snapchat faktiskt gått om Twitter i antal användare.

Nackdelar

Har du en äldre målgrupp finns de troligen inte på Snapchat – ännu.
Du kan ännu inte att länka till din hemsida eller butik.
Det går inte heller att mäta någon direkt trafik från Snapchat till din hemsida.
Du kan inte heller lägga till en beskrivning om dig och ditt företag i appen.

8 råd för att sätta igång
Känner du för att testa vingarna med Snapchat och sätta igång? Vad roligt! Allt du behöver göra är att ladda ned appen från App store/GooglePlay och köra igång!
Tänk på det här innan du är varm i kläderna:

1. Börja med att smygtitta
Vårt första råd till dig som vill börja använda Snapchat är att ta det lugnt. Börja med att analysera vilket innehåll som verkar populärt – din framgång är beroende av vilket innehåll du presenterar. Så du behöver göra lite förarbete innan du börjar skicka ut dina första snaps i världen.

2. Skillnaden mellan Snaps och Story
Skillnaden mellan en Snap och Story är tid och tillgängligheten. Medan en Snap är som ett meddelande och endast tillgänglig för följaren i max 10 sekunder så är en Story tillgänglig i 24 timmar. Vi rekommenderar dig därför att först och främst satsa på att producera Stories, de kan dessutom ses flera gånger om vilket inte är möjligt med en Snap.

3. Anpassa dig till omgivningen
Vad verkar populärt? Vad gillar din målgrupp och hur kommunicerar de med Snaps och Stories? Försök hitta innehåll som din målgrupp uppskattar och gillar så att de fortsätter att följa dig. I många fall kommunicerar de flesta Snapchattare inte bara genom text utan också genom bilder, filmer, emojis och filter.

4. Inspireras av andra
Finns det varumärken som hänger på Snapchat som är i samma bransch som du? Eller framträdande profiler som du tror att dina följare gillar? Hämta inspiration från dem för att skapa ditt innehåll. Det är aldrig fel att låta sig inspireras!

5. Ta ut svängarna och var modig
Om det är någon kanal som är allt annat än formell så är det Snapchat. Så våga ta ut svängarna! Humor är till exempel en framgångsfaktor. Men var noga med att inte utge dig för att vara något du inte är – det skiner igenom!

6. Tänk igenom vad du vill förmedla
Sätt dig ned och tänk noga igenom hur du vill att ditt varumärke ska upplevas på Snapchat. Använd sen bilder, videos och allt annat som Snapchat har att erbjuda för att förstärka ditt budskap. Med tanke på att Snapchat använder videos så har du stor möjlighet att påverka dina följare genom att förmedla en mängd olika känslor.

7. Gör Snapsen unika
Många företag använder till exempel Snapchat så att följarna kan ta del av innehåll företaget inte delar någon annanstans. Det kan till exempel röra sig om arbetsplatsen, “bakom kameran moments”, nyheter eller lanseringar. Även tävlingar, rabattkoder och gåvor är populära.

8. Glöm inte att visa att du finns på Snapchat!
Och du, glöm inte att i dina andra sociala medier visa att ditt företag använder Snapchat Du kan till exempel:  

Spara ned dina Snaps. Då kan du även dela dem i flera kanaler såsom Facebook eller Instagram (video säljer!).
Skriv ut ditt användarnamn på Snapchat tydligt! Du kan också skapa en Snapcode så att dina följare lättare hittar till din Snapchat-kanal. Den fungerar som en QR-kod och går att scanna av för att börja följa dig. En Snapcode går även att lägga till på till exempel dina produkter, visitkort, fakturor och mycket mera!
Ladda ned din Snapchat-profil (detta är din Snapcode) och lägg in profilbilden på din hemsida, i ditt nyhetsbrev och i alla dina andra sociala medier. Så här kan du länka din hemsida med en Snapcode.

Behöver du inspiration?
Vi kan tyvärr inte länka direkt till andra företags Snapchatskonton då tjänsten är helt mobilbaserad. Men här kommer några tips om vilka företag du kan följa på din privata Snapchat för att få inspiration till dina egna kommande snaps. Ser du inget på din Snap? Tänk på att du inte kan se något innehåll för kanalerna förrän de lagt upp en Story eller Snap!

Fyndiqpunktse
Coca Cola
Starbucks
Arla
Tacobell
Madlady
ICA

Nu när vi har diskuterat vad Snapchat kan göra för ditt företag så har du kanske redan en plan för vad du vill göra. Vill du börja med Snapchat tycker vi självklart att det är riktigt roligt. Snapchat verkar gå en ljus framtid till mötes, och visst är det roligt att vara en av dem som tidigt är med på tåget? Men en del av er kanske hellre väntar, och det förstår vi också. Vi kommer nog att få se mycket mer om Snapchat i framtiden, och förhoppningen är att de även kommer att satsa på att göra det ännu mer “företagsvänligt”. Så Snapchat, ja eller nej, nu eller senare. Nu vet du vad det innebär! Vill du testa så står vi bakom dig.

Lycka till!
 
/ Therese Nilson
Marknadsassistent

Alla pratar om Snapchat, men vad är poängen och hur kan du som företagare använda det? Snapchat har just nu cirka 100 miljoner “snappare” världen över och de blir hela tiden fler. Stora aktörer som CNN, National Geographics och svenska Melodifestivalen har redan hakat på och upplevt stora fördelar och framgångar. Vill du veta om Snapchat är något för dig? Då är det bäst att du gör dig redo!
 

Vad är Snapchat?
Snapchat beskrivs som världens största foto- och videoalbum som alla kan vara med i. Appen låter användarna skicka bilder och filmer till vänner eller följare. Det unika med Snapchat är att det (till skillnad från andra sociala medier) inte sparar innehållet. Användaren kan välja hur länge mottagaren kan se deras snap – mellan 1 och 10 sekunder. Sen försvinner bilden från mottagarens skärm. Det går heller inte att lägga till länkar, gilla/dela eller kommentera någons snap. Snapchat fungerar dessutom bara på mobila enheter som använder Android eller IOS. Men hur ska du då kunna marknadsföra dig på det viset?

Snapchat handlar först och främst om få en personlig relation med dina följare. Det gör du bäst genom att bjuda dem på innehåll som de gillar och som är exklusivt för just denna kanalen, till exempel plåtningar bakom “kulissen”. Din publik på Snapchat vill ha ett ärligt, personligt och nära innehåll. De vill se vad som sker i din vardag. Så se Snapchat som en möjlighet till att bli mer personlig med dina kunder, komma dem närmare och visa dem vem du som företag verkligen är.

Men passar Snapchat verkligen mig?
Den frågan kan endast du och ditt företag svara på. Snapchat tar egentligen inte så mycket tid och eftersom allt sker “live” så är det relativt snabbt och smidigt. Det beror helt enkelt på hur mycket du själv är villig att satsa på Snapchat. Men har du till exempel en yngre målgrupp så är Snapchat en väldigt effektiv kanal att nå ut i. Du kan till exempel:

  • Använda Snapchat som en förlängning av din kundtjänst och svara på frågor.
  • Skicka klipp till dina följare om hur de bäst använder din produkt eller introducera dem till din tjänster. Försök även använda mycket “bakom kulissen” material. Kanske kan du visa när du komponerar ihop en sång om du är musiker, eller hur du producerar dina varor?
  • Använda dig av en ambassadör som “gästar” din snapchat och visar vem du och ditt företag är.
  • Presentera dig och ditt företag på ett mer personligt sätt, vilket i sin tur kan stärka ditt varumärke. Två svenska aktör som satsat mycket på Snapchat är ICA (ICA:s Snapchatkonto Ica Student skickar ibland ut rabattkoder till sina följare) och Madlady som i somras körde en midsommarspecial där de visade olika midsommarkransar via sin Snapchat.
  • Sprida din kunskap. Jobbar du till exempel som föreläsare är det ett utmärkt sätt att sprida dina kunskaper och hitta nya kontakter.
     

Fördelar

  • Är gratis och ett bra verktyg för att bygga en mer personlig relation till dina kunder.
  • Ditt innehåll kan (men behöver inte) vara direkt marknadsföring utan kan handla om allt möjligt, som till exempel en helt vanlig dag på jobbet.
  • Är toppen när det kommer till varumärkesberättelser. Snapchat skapar brus kring ditt innehåll. Dina snaps kan bara ses en gång per användare, och därför kan användaren inte visa någon annan ditt innehåll utan måste berätta om din snap – vilket skapar brus.
  • Innehåller numer annonsmöjligheter för företag men är ännu relativt oprövat i Sverige. Kanske kan du bli en av de första?
  • I Sverige har Snapchat faktiskt gått om Twitter i antal användare.

Nackdelar

  • Har du en äldre målgrupp finns de troligen inte på Snapchat – ännu.
  • Du kan ännu inte att länka till din hemsida eller butik.
  • Det går inte heller att mäta någon direkt trafik från Snapchat till din hemsida.
  • Du kan inte heller lägga till en beskrivning om dig och ditt företag i appen.

8 råd för att sätta igång
Känner du för att testa vingarna med Snapchat och sätta igång? Vad roligt! Allt du behöver göra är att ladda ned appen från App store/GooglePlay och köra igång!
Tänk på det här innan du är varm i kläderna:

1. Börja med att smygtitta
Vårt första råd till dig som vill börja använda Snapchat är att ta det lugnt. Börja med att analysera vilket innehåll som verkar populärt – din framgång är beroende av vilket innehåll du presenterar. Så du behöver göra lite förarbete innan du börjar skicka ut dina första snaps i världen.

2. Skillnaden mellan Snaps och Story
Skillnaden mellan en Snap och Story är tid och tillgängligheten. Medan en Snap är som ett meddelande och endast tillgänglig för följaren i max 10 sekunder så är en Story tillgänglig i 24 timmar. Vi rekommenderar dig därför att först och främst satsa på att producera Stories, de kan dessutom ses flera gånger om vilket inte är möjligt med en Snap.

3. Anpassa dig till omgivningen
Vad verkar populärt? Vad gillar din målgrupp och hur kommunicerar de med Snaps och Stories? Försök hitta innehåll som din målgrupp uppskattar och gillar så att de fortsätter att följa dig. I många fall kommunicerar de flesta Snapchattare inte bara genom text utan också genom bilder, filmer, emojis och filter.

4. Inspireras av andra
Finns det varumärken som hänger på Snapchat som är i samma bransch som du? Eller framträdande profiler som du tror att dina följare gillar? Hämta inspiration från dem för att skapa ditt innehåll. Det är aldrig fel att låta sig inspireras!

5. Ta ut svängarna och var modig
Om det är någon kanal som är allt annat än formell så är det Snapchat. Så våga ta ut svängarna! Humor är till exempel en framgångsfaktor. Men var noga med att inte utge dig för att vara något du inte är – det skiner igenom!

6. Tänk igenom vad du vill förmedla
Sätt dig ned och tänk noga igenom hur du vill att ditt varumärke ska upplevas på Snapchat. Använd sen bilder, videos och allt annat som Snapchat har att erbjuda för att förstärka ditt budskap. Med tanke på att Snapchat använder videos så har du stor möjlighet att påverka dina följare genom att förmedla en mängd olika känslor.

7. Gör Snapsen unika
Många företag använder till exempel Snapchat så att följarna kan ta del av innehåll företaget inte delar någon annanstans. Det kan till exempel röra sig om arbetsplatsen, “bakom kameran moments”, nyheter eller lanseringar. Även tävlingar, rabattkoder och gåvor är populära.

8. Glöm inte att visa att du finns på Snapchat!
Och du, glöm inte att i dina andra sociala medier visa att ditt företag använder Snapchat Du kan till exempel:  

  • Spara ned dina Snaps. Då kan du även dela dem i flera kanaler såsom Facebook eller Instagram (video säljer!).
  • Skriv ut ditt användarnamn på Snapchat tydligt! Du kan också skapa en Snapcode så att dina följare lättare hittar till din Snapchat-kanal. Den fungerar som en QR-kod och går att scanna av för att börja följa dig. En Snapcode går även att lägga till på till exempel dina produkter, visitkort, fakturor och mycket mera!
  • Ladda ned din Snapchat-profil (detta är din Snapcode) och lägg in profilbilden på din hemsida, i ditt nyhetsbrev och i alla dina andra sociala medier. Så här kan du länka din hemsida med en Snapcode.

Behöver du inspiration?
Vi kan tyvärr inte länka direkt till andra företags Snapchatskonton då tjänsten är helt mobilbaserad. Men här kommer några tips om vilka företag du kan följa på din privata Snapchat för att få inspiration till dina egna kommande snaps. Ser du inget på din Snap? Tänk på att du inte kan se något innehåll för kanalerna förrän de lagt upp en Story eller Snap!

  • Fyndiqpunktse
  • Coca Cola
  • Starbucks
  • Arla
  • Tacobell
  • Madlady
  • ICA

Nu när vi har diskuterat vad Snapchat kan göra för ditt företag så har du kanske redan en plan för vad du vill göra. Vill du börja med Snapchat tycker vi självklart att det är riktigt roligt. Snapchat verkar gå en ljus framtid till mötes, och visst är det roligt att vara en av dem som tidigt är med på tåget? Men en del av er kanske hellre väntar, och det förstår vi också. Vi kommer nog att få se mycket mer om Snapchat i framtiden, och förhoppningen är att de även kommer att satsa på att göra det ännu mer “företagsvänligt”. Så Snapchat, ja eller nej, nu eller senare. Nu vet du vad det innebär! Vill du testa så står vi bakom dig.

Lycka till!
 

/ Therese Nilson
Marknadsassistent

Så skapar du en viral kampanj & ett budskap som smittar

När dröm blir verklighet! Det är ingen omöjlighet för dig att lyckas med en viral kampanj. Vi har nog alla sett en och annan video på nätet som nått stora framgångar. Men hur gör du för att lyckas? Vi har undersökt olika virala succéer och identifierat kriterierna som skapar en framgångssaga. Är du och ditt företag redo att bli ett viralt fenomen? Bra då börjar vi!
 

En viral kampanj är ett smart alternativ för att skapa brus kring ditt företag och varumärke! Idén bakom en viral kampanj är att skapa innehåll som engagerar och gör att folk självmant väljer att sprida ditt innehåll så att fler får upp ögonen för dig och ditt företag. Det låter väl inte helt fel eller hur?

Vad innebär det att något blir viralt?
Ja, hur avgör man egentligen om något är viralt eller bara fått en stor spridning? Stor spridning behöver nämligen inte betyda att något blivit viralt. Det enkla svaret är att något blir viralt när dina besökare självmant väljer att dela ditt innehåll. Stor spridning handlar om hur många person du lyckats nå genom din insats.

Viralt – många hjälper till att sprida innehållet.
Stor spridning – du får göra jobbet själv med att sprida innehållet.

Så väcker du rätt känslor!
Det som kännetecknar en viral succe är att det har ett innehåll som engagerar, överraskar eller “drar med” tittaren på något sätt. Titta bara på ALS.s Ice bucket challenge (välgörenhet), PSY-Gangnamstyle (musik och galen dans), NetOnNets – Lager than life (kändisar som Backstreetboys) eller varför inte nämna YMCA (som faktiskt slog igenom före internet). Gemensamt för dessa videos är att de alla framkallar en så stark känsla hos den som tittar att de bara måste prata om, sjunga med eller dela innehållet! Och det är precis vad vi vill uppnå! Så vad bör du tänka på när du ska planera en viral kampanj?

Känslor – Ilska, frustration, glädje och sorg är alla känslor som du kan anspela på i ditt innehåll. Vad reagerar folk på? Och på vilket sätt? Orättvisor till exempel är något som många människor reagerar på och delar om. Få dina tittare engagerade genom att beröra ett problem, eller något som alla kan känna igen sig i. Ju högre igenkänningsfaktor du uppnår desto mer påverkar du din publik. Se till exempel på videon ”Kära pappa“.
Humor – Har du tänkt på att de flesta klipp eller bilder som delas vidare är roliga? Tycker din publik att ditt innehåll är roligt är chansen stor att de vill dela det vidare till en vän. Ett klockrent exempel som visar på att det inte behöver att kosta massor för att skapa en viral video är komikern Lucas Simonsson.
Musik – Inget påverkar oss så mycket som musik, använd det till din fördel. En klatschig låt kan sätta sig på hjärnan! Det skänker dessutom en djupare dimension till ditt innehåll om du väljer att använda dig av till exempel en video. Men var försiktig med rättigheterna och undersök noga vilka låtar du får lov att använda.
Trender – Även inom trender är igenkänningsfaktorn stor. Finns det någon trend som du kan göra något roligt av? Kanske är VR(Virtual Reality) något för dig? Du kan även använda Google Alerts som låter dig hålla koll trender genom att bevaka olika ämnen. Då kan du skapa ett innehåll kring en trend innan någon annan gjort det – vilket ger ditt innehåll ännu större chans att lyckas!
“Triggers” – är något som triggar folk eller få dem att sammankoppla ditt innehåll med något i deras egna liv. Ett bra exempel är att ”knyta an” sin produkt till någon vardaglig händelse i publikens liv. Detta blir då en sorts “triggare”. Ett fysiskt exempel är amerikanska matvaruhus som spelar fransk musik, vilket vin som säljs mest? Franskt! Ett annat exempel på triggare är Peanutbutter and…? Jelly såklart!
Berättelser – Bygg en trojansk häst i form av en berättelse! Tanken här är att skapa en berättelse där du och ditt företag finns med men berättelser går inte att berätta utan att nämna din produkt eller tjänst. Ett sådant exempel är företaget Blendtec som nått stora framgångar med sin videos “will it blend?” där de mixar de mest osannolika saker (bland annat en iphone!) i sin mixer. Du kan inte berätta den historien utan att nämna mixern, eller hur?
Kort – Vill du göra en video ska den vara kort. Är den för lång är risken att folk inte ens kommer att ge den en chans. Så var snabb, och vill du ha längre klipp, se till att fånga tittare direkt under de första sekunderna!

Kan du planera en viral kampanj?
Ja, visst kan du det! Du kan aldrig styra om just din kampanj blir en stor viral succe eller inte, men du kan alltid hjälpa den en bit på traven. Vi går igenom fem enkla steg på hur du kan planera för att ge din kampanj en extra liten knuff på vägen.

Hitta en wow-faktor
Hitta den där spektakulära, överraskande eller roliga momentet som folk älskar. Det kan röra sig om en berörande text, ett roligt klipp när någon gör ett misstag eller egentligen vad som helst. Behöver du inspiration? Titta igenom ditt Facebookflöde kring vad dina vänner faktiskt delar, det kan ge dig många bra ledtrådar. Och du, content är faktiskt king i detta läget (hur klyschigt det än må låta)!

Gör det lätt att dela
Skapa enkla länkar som är lätta att dela. Var du än lägger upp ditt innehåll – gör det lätt att dela! Utmana andra att dela vidare med en “belöning”, till exempel att ni skänker en viss summa till välgörenhet eller liknande.

Hitta viktiga nyckelpersoner
Ett bra sätt att få igång delningarna är genom att hitta “nyckeldelare”. Det bör vara personer som har många följare i sociala medier. Vill du få spridning på till exempel twitter, kan det löna sig att hashtagga kändisar eller offentliga personer.

Vad är nyttan med ditt klipp?
Ditt innehåll i sig måste ha ett värde för att någon ska dela det vidare. Men hur skapar du “värde”? Du kan till exempel lösa ett problem, upplysa eller förenkla vardagen. Guider och tips & råd är bra exempel på “nyttoklipp”. Tasty som sprider videos om nya recept har till exempel lyckats extra bra med detta.

Varför ska de dela din video?
Se din video genom dina tittarens ögon. Vad innehåller videon som gör att de vill dela den vidare? Är det humor, budskapet eller något annat? Försök hitta den röda tråden för vad som är “delbart” i din video, vad är syftet och vad är målet?

Therese tipsar: När du skapat ett innehåll som du tror håller för en viral succe, testa det! Samla vänner, grannar eller främlingar och be dem tycka till om innehållet utan att berätta vem som står bakom det! Studera deras reaktioner och fråga dem om detta är något de hade kunnat tänka sig att dela på sin privata Facebook. Får du ett “ja” är det bara att köra på!

Men vad gör du sen då?
Du har lyckats med din kampanj och lutar dig nu tillbaka i stolen och njuter av dina framgångar och av hur ditt innehåll sprids över nätet. Men vad ska du göra nu?

Spinn vidare på succèn – kan du på något sätt göra en fortsättning på det innehåll du har skapat? Kanske läcka lite extra information om din succè som din publik hade uppskattat? En viral succè kan överleva i många år på nätet!
Skapa mera – Nu när du har blivit varm i kläderna är det bara att fortsätta att producera fler virala framgångar! Kanske är du redan igång med nästa stora projekt nu när du har fått mersmak? Men låt din marknad vila lite mellan gångerna, annars kan det lätt bli mätta på dig.  

Känner du att du nu har fått lite bättre kläm på vad du själv kan göra för att skapa en viral kampanj? Bra! Då är det bara att sätta igång och börja planera. Ibland kan det allra minsta faktiskt vara det som slår igenom. Och fördelen? Det måste inte innebära en massiv budget! Så ut och spana, filma och hitta din virala framgång!
Vi tror på dig!
 
/Therese Nilson
Marknadsassistent

När dröm blir verklighet! Det är ingen omöjlighet för dig att lyckas med en viral kampanj. Vi har nog alla sett en och annan video på nätet som nått stora framgångar. Men hur gör du för att lyckas? Vi har undersökt olika virala succéer och identifierat kriterierna som skapar en framgångssaga. Är du och ditt företag redo att bli ett viralt fenomen? Bra då börjar vi!
 

En viral kampanj är ett smart alternativ för att skapa brus kring ditt företag och varumärke! Idén bakom en viral kampanj är att skapa innehåll som engagerar och gör att folk självmant väljer att sprida ditt innehåll så att fler får upp ögonen för dig och ditt företag. Det låter väl inte helt fel eller hur?

Vad innebär det att något blir viralt?
Ja, hur avgör man egentligen om något är viralt eller bara fått en stor spridning? Stor spridning behöver nämligen inte betyda att något blivit viralt. Det enkla svaret är att något blir viralt när dina besökare självmant väljer att dela ditt innehåll. Stor spridning handlar om hur många person du lyckats nå genom din insats.

  • Viralt – många hjälper till att sprida innehållet.
  • Stor spridning – du får göra jobbet själv med att sprida innehållet.

Så väcker du rätt känslor!
Det som kännetecknar en viral succe är att det har ett innehåll som engagerar, överraskar eller “drar med” tittaren på något sätt. Titta bara på ALS.s Ice bucket challenge (välgörenhet), PSY-Gangnamstyle (musik och galen dans), NetOnNets – Lager than life (kändisar som Backstreetboys) eller varför inte nämna YMCA (som faktiskt slog igenom före internet). Gemensamt för dessa videos är att de alla framkallar en så stark känsla hos den som tittar att de bara måste prata om, sjunga med eller dela innehållet! Och det är precis vad vi vill uppnå! Så vad bör du tänka på när du ska planera en viral kampanj?

  1. Känslor – Ilska, frustration, glädje och sorg är alla känslor som du kan anspela på i ditt innehåll. Vad reagerar folk på? Och på vilket sätt? Orättvisor till exempel är något som många människor reagerar på och delar om. Få dina tittare engagerade genom att beröra ett problem, eller något som alla kan känna igen sig i. Ju högre igenkänningsfaktor du uppnår desto mer påverkar du din publik. Se till exempel på videon ”Kära pappa“.
  2. Humor – Har du tänkt på att de flesta klipp eller bilder som delas vidare är roliga? Tycker din publik att ditt innehåll är roligt är chansen stor att de vill dela det vidare till en vän. Ett klockrent exempel som visar på att det inte behöver att kosta massor för att skapa en viral video är komikern Lucas Simonsson.
  3. Musik – Inget påverkar oss så mycket som musik, använd det till din fördel. En klatschig låt kan sätta sig på hjärnan! Det skänker dessutom en djupare dimension till ditt innehåll om du väljer att använda dig av till exempel en video. Men var försiktig med rättigheterna och undersök noga vilka låtar du får lov att använda.
  4. Trender – Även inom trender är igenkänningsfaktorn stor. Finns det någon trend som du kan göra något roligt av? Kanske är VR(Virtual Reality) något för dig? Du kan även använda Google Alerts som låter dig hålla koll trender genom att bevaka olika ämnen. Då kan du skapa ett innehåll kring en trend innan någon annan gjort det – vilket ger ditt innehåll ännu större chans att lyckas!
  5. “Triggers” – är något som triggar folk eller få dem att sammankoppla ditt innehåll med något i deras egna liv. Ett bra exempel är att ”knyta an” sin produkt till någon vardaglig händelse i publikens liv. Detta blir då en sorts “triggare”. Ett fysiskt exempel är amerikanska matvaruhus som spelar fransk musik, vilket vin som säljs mest? Franskt! Ett annat exempel på triggare är Peanutbutter and…? Jelly såklart!
  6. Berättelser – Bygg en trojansk häst i form av en berättelse! Tanken här är att skapa en berättelse där du och ditt företag finns med men berättelser går inte att berätta utan att nämna din produkt eller tjänst. Ett sådant exempel är företaget Blendtec som nått stora framgångar med sin videos “will it blend?” där de mixar de mest osannolika saker (bland annat en iphone!) i sin mixer. Du kan inte berätta den historien utan att nämna mixern, eller hur?
  7. Kort – Vill du göra en video ska den vara kort. Är den för lång är risken att folk inte ens kommer att ge den en chans. Så var snabb, och vill du ha längre klipp, se till att fånga tittare direkt under de första sekunderna!

Kan du planera en viral kampanj?
Ja, visst kan du det! Du kan aldrig styra om just din kampanj blir en stor viral succe eller inte, men du kan alltid hjälpa den en bit på traven. Vi går igenom fem enkla steg på hur du kan planera för att ge din kampanj en extra liten knuff på vägen.

Hitta en wow-faktor
Hitta den där spektakulära, överraskande eller roliga momentet som folk älskar. Det kan röra sig om en berörande text, ett roligt klipp när någon gör ett misstag eller egentligen vad som helst. Behöver du inspiration? Titta igenom ditt Facebookflöde kring vad dina vänner faktiskt delar, det kan ge dig många bra ledtrådar. Och du, content är faktiskt king i detta läget (hur klyschigt det än må låta)!

Gör det lätt att dela
Skapa enkla länkar som är lätta att dela. Var du än lägger upp ditt innehåll – gör det lätt att dela! Utmana andra att dela vidare med en “belöning”, till exempel att ni skänker en viss summa till välgörenhet eller liknande.

Hitta viktiga nyckelpersoner
Ett bra sätt att få igång delningarna är genom att hitta “nyckeldelare”. Det bör vara personer som har många följare i sociala medier. Vill du få spridning på till exempel twitter, kan det löna sig att hashtagga kändisar eller offentliga personer.

Vad är nyttan med ditt klipp?
Ditt innehåll i sig måste ha ett värde för att någon ska dela det vidare. Men hur skapar du “värde”? Du kan till exempel lösa ett problem, upplysa eller förenkla vardagen. Guider och tips & råd är bra exempel på “nyttoklipp”. Tasty som sprider videos om nya recept har till exempel lyckats extra bra med detta.

Varför ska de dela din video?
Se din video genom dina tittarens ögon. Vad innehåller videon som gör att de vill dela den vidare? Är det humor, budskapet eller något annat? Försök hitta den röda tråden för vad som är “delbart” i din video, vad är syftet och vad är målet?

Therese tipsar: När du skapat ett innehåll som du tror håller för en viral succe, testa det! Samla vänner, grannar eller främlingar och be dem tycka till om innehållet utan att berätta vem som står bakom det! Studera deras reaktioner och fråga dem om detta är något de hade kunnat tänka sig att dela på sin privata Facebook. Får du ett “ja” är det bara att köra på!

Men vad gör du sen då?
Du har lyckats med din kampanj och lutar dig nu tillbaka i stolen och njuter av dina framgångar och av hur ditt innehåll sprids över nätet. Men vad ska du göra nu?

  • Spinn vidare på succèn – kan du på något sätt göra en fortsättning på det innehåll du har skapat? Kanske läcka lite extra information om din succè som din publik hade uppskattat? En viral succè kan överleva i många år på nätet!
  • Skapa mera – Nu när du har blivit varm i kläderna är det bara att fortsätta att producera fler virala framgångar! Kanske är du redan igång med nästa stora projekt nu när du har fått mersmak? Men låt din marknad vila lite mellan gångerna, annars kan det lätt bli mätta på dig.  

Känner du att du nu har fått lite bättre kläm på vad du själv kan göra för att skapa en viral kampanj? Bra! Då är det bara att sätta igång och börja planera. Ibland kan det allra minsta faktiskt vara det som slår igenom. Och fördelen? Det måste inte innebära en massiv budget! Så ut och spana, filma och hitta din virala framgång!
Vi tror på dig!
 

/Therese Nilson
Marknadsassistent

Kundtjänst? Så får du dina kunder att älska dig!

Vad är egentligen det viktigaste du kan göra för att förbättra relationen till dina kunder? Jo, förbättra och investera i din kundtjänst! Det spelar ingen roll hur bra din vara eller tjänst är om kunden inte får ett bra bemötande från ditt företag. Så hur får du till en riktigt grym kundtjänst som resulterar i riktigt nöjda – och återkommande kunder? Det ska vi gå igenom nu!
 

Har du tänkt på att din kundtjänst är ansiktet och rösten utåt för ditt företag?  Din kundtjänst (eller du själv) är den första personliga kontakten som kunden har med ditt företag. Undersökningar har till och med visat att kunder som handlade av företag som de upplevde hade en bra kundtjänst faktiskt var villiga till att betala ett högre pris än hos en billigare konkurrent. Det finns med andra ord inget skäl för dig att inte göra det bästa av din kundtjänst. Nu ska vi se till att du gör den upplevelsen fantastisk!

Kundtjänst i olika kanaler
Idag är din kundtjänst inte bara begränsad till telefon eller e-post. Dina kunder finns överallt på nätet och i de kanaler som ditt företag använder. Använder du till exempel Facebook, Linkedin eller twitter så måste du också vara beredd på att det kan komma kundtjänstfrågor även där. Så vad behöver du tänka på när du svarar i de olika kanalerna?

1. Sociala medier
Fler och fler kundtjänstärende hamnar nu i dina sociala medier. Enligt en undersökning som NorthridgeGroup (NRG) har genomfört uppger hela 77 procent att de har mer eller lika mycket kontakt med företag via sociala medier som de hade för ett år sedan. Många av dina kunder föredrar alltså – eller till och med förväntar sig, att få svar från dig där. Får du till exempel ett inlägg på din Facebooksida är det extra viktigt för dig att svara snabbt och korrekt eftersom alla andra kan se er konversation. Var saklig, trevlig och snabb och du ska se att upplevelsen av din kundtjänst blir uppskattad!

Therese tipsar: Gör det till en vana att gå igenom dina sociala medier minst en gång varje dag så att du inte missar något viktigt.

2. Chatt
Visste du att det finns studier som visar att kunder som fått chatta med ett företag är 92 procent mer nöjda än andra kunder? Anledningen tros vara att kunderna upplever ett större engagemang från företaget när de kan prata “direkt” med kundtjänsten. Ju längre chattkonversationen pågick desto nöjdare var kunden. Kanske är chatt något för dig och ditt företag?

3. Telefon
Telefonsupport är fortfarande starkt inom både större och mindre bolag. Många gånger upplever också kunderna att det kan vara tryggt att få prata med någon direkt, speciellt om du har en äldre målgrupp. Nackdelen med telefonsupport är att det är kostsamt och tidskrävande. Är du ensam i ditt bolag kan det ta mycket produktiv tid från dig om du konstant är tillgänglig på telefon.

4. E-post
Att ta kontakt med kundtjänst via e-post är fortfarande den vanligaste formen av kontakt mellan företag och kunder. Lägg upp ett kontaktformulär på din hemsida utöver dina kontaktuppgifter så att det är enkelt att kontakta dig. Du kan även lägga in tydliga CTA-knappar i dina utskick och svar så att kunden direkt kan kontakta dig. Övertydlighet kring hur de bäst kan kontakta dig är värdefullt för dina kunder.  

Kontakten med dina kunder
Oavsett vilken metod du använder så finns det flera saker du ska tänka på när du kommunicerar med kunderna och som hjälper dig att stärka relationen med dem. Dina kunder ska känna sig nöjda med servicen du ger. Lyckas du riktigt bra kan de i sin tur dessutom rekommendera dig till andra, vilket du självklart vill!
Här är några riktlinjer som vår egen support på Hemsida24 jobbar efter:
 

Var snabb, men tumma inte på kvaliteten – Låt inte kunden vänta för länge på svar. Surfar framtida kunder in på din sida för att kolla över läget och ser en bunt med obesvarade frågor så upplevs det som att du är oseriös. Samtidigt får du inte tumma på kvaliteten för att vara snabb. Kvalitet framför kvantitet! Om du är ensam och har högt tryck på din kundtjänst så skriv ut att du svarar inom 24-48 timmar. Så länge du har meddelat kunden din svarstid så brukar de acceptera längre svarstider. Du kan även ha ett automatiserat standardsvar med din svarstid.  
Visa medkännande och peka dem i rätt riktning – Din kund söker upp dig för att få lösningen på ett problem eller svar på en fråga. Visa att du förstår och har uppfattat vad kunden vill. Markera alltid att du ska göra ditt bästa för att hjälpa dem. Söker kunden något du inte kan erbjuda? Hjälp dem och dirigera dem i rätt riktning! En sådant drag ger inte försäljning den gången, men chansen är stor att kunden kommer tillbaka. Att vara hjälpsam ger god karma och bygger relationer.
Fokusera på en lösning och ta ansvar – Kundtjänstens viktigaste funktion är att hitta lösningar åt kunden. Har det uppstått något problem eller du har begått ett misstag, be om ursäkt och var ärlig.
Anpassa dig efter olika situationer – Du kommer att möta arga, ledsna och glada kunder beroende på deras situation eller problem. Gör det bästa av situationen och möt kunderna på deras villkor. Försök att analysera deras problem och gör vad du kan för att få dem nöjda.
Överträffa förväntningarna – Det som kännetecknar en bra kundtjänst viljan att gå den där extra milen för att göra kunden nöjd. Sträva alltid efter att ge kunden något extra. Det behöver inte vara något stort men det har stor betydelse. Varför inte skicka med en oväntad gåva? Alla älskar en överraskning! Det kan vara en handskriven hälsning, en testprodukt eller ett parfymerat paket.
Följ upp och låt dem utvärdera dig – Följ alltid upp ärenden även efter att de är lösta. Det låter dig fortsätta relationen med kunden samtidigt som det visar att du faktiskt bryr dig om dem även när ärendet är avslutat. Kanske kan du hjälpa till med något mer eller låta dem utvärdera din service? Du kan till exempel lägga en påminnelse till dig själv att skicka ut ett mejl en tid efter din kund har handlat hos dig för att får in åsikter och tankar från kunden. Eller varför inte länka dem till din Facebook-sida och be dem att ge dig en recension?

Skapa lojalitet
Din kundtjänst är inte bara ett hjälpmedel för kunden när de stöter på problem eller behöver information. Den är också en förlängning av ditt varumärke. Hur du sköter din kundtjänst påverkar ditt varumärke och ditt rykte. Sköter du din kundtjänst rätt är den ett perfekt sätt för dig att få fler nya kunder. Så vad innebär lojala kunder och hur får du dem?

Skapa värden – Ett värde för en kund kan röra sig om bemötande, pris, kvalitet, produktegenskaper eller lojalitetsprogram (såsom bonussystem). Men den viktigaste ingrediensen för att få nöjda kunder som känner ett värde är att skapa en relation med dem. Visst uppskattar de din prissättning, kvalitetstänk och vad du säljer men det allra viktigaste är vad dina kunder “känner” för dig och ditt företag.
Skapa engagemang – Kund och medlemsklubbar är båda bra exempel för att skapa engagemang och lojala kunder. Harley Davidson som säljer motorcyklar har till exempel en kundklubb, Harley Owners Group, där alla som köper en HD är välkomna att engagera sig. Klubben ger samtidigt Harley Davidson en bra marknadsförings- och informationskanal för nya produkter och ger dem feedback från kunderna.
Kunder som upplever ett värde eller engagemang – känner att de får fördelar av att vara kopplade till ditt varumärke. De känner lojalitet och förtroende för ditt företag och är mer benägna att prata väl om företaget och dina produkter eller tjänster. Sådana kunder kan till exempel öka företagets vinst med 25-85 procent genom att de köper mer, tar upp mindre av företagets tid, är mindre priskänsliga och drar in nya kunder genom att prata väl om ditt företag. Med andra ord – nöjda kunder är företagets största tillgång!

Nu har vi gått igenom vad du ska tänka på när du vill förbättra din kundtjänst. Men vet du vad som egentligen är det viktigaste för att lyckas med kundtjänsten? Visa varje kund uppmärksamhet! Hur vill de bli hjälpta och vad kan du göra för att de ska lämna med ett leende? Varje kund är unik och det finns inget grundrecept för framgång. Du måste anpassa dig till varje ny situation. Med en trevlig ton och ett leende kommer du långt!

Kom ihåg; nöjda kunder är världens bästa marknadsföring!

Vill du läsa mer om vad du kan göra för dina kunder? Då rekommenderar vi dig vårt tidigare inlägg så sätter du rätt pris på dina varor och tjänster.
 
/ Therese Nilson
Marknadsassistent

Vad är egentligen det viktigaste du kan göra för att förbättra relationen till dina kunder? Jo, förbättra och investera i din kundtjänst! Det spelar ingen roll hur bra din vara eller tjänst är om kunden inte får ett bra bemötande från ditt företag. Så hur får du till en riktigt grym kundtjänst som resulterar i riktigt nöjda – och återkommande kunder? Det ska vi gå igenom nu!
 

Har du tänkt på att din kundtjänst är ansiktet och rösten utåt för ditt företag?  Din kundtjänst (eller du själv) är den första personliga kontakten som kunden har med ditt företag. Undersökningar har till och med visat att kunder som handlade av företag som de upplevde hade en bra kundtjänst faktiskt var villiga till att betala ett högre pris än hos en billigare konkurrent. Det finns med andra ord inget skäl för dig att inte göra det bästa av din kundtjänst. Nu ska vi se till att du gör den upplevelsen fantastisk!

Kundtjänst i olika kanaler
Idag är din kundtjänst inte bara begränsad till telefon eller e-post. Dina kunder finns överallt på nätet och i de kanaler som ditt företag använder. Använder du till exempel Facebook, Linkedin eller twitter så måste du också vara beredd på att det kan komma kundtjänstfrågor även där. Så vad behöver du tänka på när du svarar i de olika kanalerna?

1. Sociala medier
Fler och fler kundtjänstärende hamnar nu i dina sociala medier. Enligt en undersökning som NorthridgeGroup (NRG) har genomfört uppger hela 77 procent att de har mer eller lika mycket kontakt med företag via sociala medier som de hade för ett år sedan. Många av dina kunder föredrar alltså – eller till och med förväntar sig, att få svar från dig där. Får du till exempel ett inlägg på din Facebooksida är det extra viktigt för dig att svara snabbt och korrekt eftersom alla andra kan se er konversation. Var saklig, trevlig och snabb och du ska se att upplevelsen av din kundtjänst blir uppskattad!

Therese tipsar: Gör det till en vana att gå igenom dina sociala medier minst en gång varje dag så att du inte missar något viktigt.

2. Chatt
Visste du att det finns studier som visar att kunder som fått chatta med ett företag är 92 procent mer nöjda än andra kunder? Anledningen tros vara att kunderna upplever ett större engagemang från företaget när de kan prata “direkt” med kundtjänsten. Ju längre chattkonversationen pågick desto nöjdare var kunden. Kanske är chatt något för dig och ditt företag?

3. Telefon
Telefonsupport är fortfarande starkt inom både större och mindre bolag. Många gånger upplever också kunderna att det kan vara tryggt att få prata med någon direkt, speciellt om du har en äldre målgrupp. Nackdelen med telefonsupport är att det är kostsamt och tidskrävande. Är du ensam i ditt bolag kan det ta mycket produktiv tid från dig om du konstant är tillgänglig på telefon.

4. E-post
Att ta kontakt med kundtjänst via e-post är fortfarande den vanligaste formen av kontakt mellan företag och kunder. Lägg upp ett kontaktformulär på din hemsida utöver dina kontaktuppgifter så att det är enkelt att kontakta dig. Du kan även lägga in tydliga CTA-knappar i dina utskick och svar så att kunden direkt kan kontakta dig. Övertydlighet kring hur de bäst kan kontakta dig är värdefullt för dina kunder.  

Kontakten med dina kunder
Oavsett vilken metod du använder så finns det flera saker du ska tänka på när du kommunicerar med kunderna och som hjälper dig att stärka relationen med dem. Dina kunder ska känna sig nöjda med servicen du ger. Lyckas du riktigt bra kan de i sin tur dessutom rekommendera dig till andra, vilket du självklart vill!
Här är några riktlinjer som vår egen support på Hemsida24 jobbar efter:
 

  • Var snabb, men tumma inte på kvaliteten – Låt inte kunden vänta för länge på svar. Surfar framtida kunder in på din sida för att kolla över läget och ser en bunt med obesvarade frågor så upplevs det som att du är oseriös. Samtidigt får du inte tumma på kvaliteten för att vara snabb. Kvalitet framför kvantitet! Om du är ensam och har högt tryck på din kundtjänst så skriv ut att du svarar inom 24-48 timmar. Så länge du har meddelat kunden din svarstid så brukar de acceptera längre svarstider. Du kan även ha ett automatiserat standardsvar med din svarstid.  
  • Visa medkännande och peka dem i rätt riktning – Din kund söker upp dig för att få lösningen på ett problem eller svar på en fråga. Visa att du förstår och har uppfattat vad kunden vill. Markera alltid att du ska göra ditt bästa för att hjälpa dem. Söker kunden något du inte kan erbjuda? Hjälp dem och dirigera dem i rätt riktning! En sådant drag ger inte försäljning den gången, men chansen är stor att kunden kommer tillbaka. Att vara hjälpsam ger god karma och bygger relationer.
  • Fokusera på en lösning och ta ansvar – Kundtjänstens viktigaste funktion är att hitta lösningar åt kunden. Har det uppstått något problem eller du har begått ett misstag, be om ursäkt och var ärlig.
  • Anpassa dig efter olika situationer – Du kommer att möta arga, ledsna och glada kunder beroende på deras situation eller problem. Gör det bästa av situationen och möt kunderna på deras villkor. Försök att analysera deras problem och gör vad du kan för att få dem nöjda.
  • Överträffa förväntningarna – Det som kännetecknar en bra kundtjänst viljan att gå den där extra milen för att göra kunden nöjd. Sträva alltid efter att ge kunden något extra. Det behöver inte vara något stort men det har stor betydelse. Varför inte skicka med en oväntad gåva? Alla älskar en överraskning! Det kan vara en handskriven hälsning, en testprodukt eller ett parfymerat paket.
  • Följ upp och låt dem utvärdera dig – Följ alltid upp ärenden även efter att de är lösta. Det låter dig fortsätta relationen med kunden samtidigt som det visar att du faktiskt bryr dig om dem även när ärendet är avslutat. Kanske kan du hjälpa till med något mer eller låta dem utvärdera din service? Du kan till exempel lägga en påminnelse till dig själv att skicka ut ett mejl en tid efter din kund har handlat hos dig för att får in åsikter och tankar från kunden. Eller varför inte länka dem till din Facebook-sida och be dem att ge dig en recension?

Skapa lojalitet
Din kundtjänst är inte bara ett hjälpmedel för kunden när de stöter på problem eller behöver information. Den är också en förlängning av ditt varumärke. Hur du sköter din kundtjänst påverkar ditt varumärke och ditt rykte. Sköter du din kundtjänst rätt är den ett perfekt sätt för dig att få fler nya kunder. Så vad innebär lojala kunder och hur får du dem?

  • Skapa värden – Ett värde för en kund kan röra sig om bemötande, pris, kvalitet, produktegenskaper eller lojalitetsprogram (såsom bonussystem). Men den viktigaste ingrediensen för att få nöjda kunder som känner ett värde är att skapa en relation med dem. Visst uppskattar de din prissättning, kvalitetstänk och vad du säljer men det allra viktigaste är vad dina kunder “känner” för dig och ditt företag.
  • Skapa engagemang – Kund och medlemsklubbar är båda bra exempel för att skapa engagemang och lojala kunder. Harley Davidson som säljer motorcyklar har till exempel en kundklubb, Harley Owners Group, där alla som köper en HD är välkomna att engagera sig. Klubben ger samtidigt Harley Davidson en bra marknadsförings- och informationskanal för nya produkter och ger dem feedback från kunderna.
  • Kunder som upplever ett värde eller engagemang – känner att de får fördelar av att vara kopplade till ditt varumärke. De känner lojalitet och förtroende för ditt företag och är mer benägna att prata väl om företaget och dina produkter eller tjänster. Sådana kunder kan till exempel öka företagets vinst med 25-85 procent genom att de köper mer, tar upp mindre av företagets tid, är mindre priskänsliga och drar in nya kunder genom att prata väl om ditt företag. Med andra ord – nöjda kunder är företagets största tillgång!

Nu har vi gått igenom vad du ska tänka på när du vill förbättra din kundtjänst. Men vet du vad som egentligen är det viktigaste för att lyckas med kundtjänsten? Visa varje kund uppmärksamhet! Hur vill de bli hjälpta och vad kan du göra för att de ska lämna med ett leende? Varje kund är unik och det finns inget grundrecept för framgång. Du måste anpassa dig till varje ny situation. Med en trevlig ton och ett leende kommer du långt!

Kom ihåg; nöjda kunder är världens bästa marknadsföring!

Vill du läsa mer om vad du kan göra för dina kunder? Då rekommenderar vi dig vårt tidigare inlägg så sätter du rätt pris på dina varor och tjänster.
 

/ Therese Nilson
Marknadsassistent

Välkommen på webbinarium med Grundform

Vill du få tips och kunna ställa dina egna frågor kring din hemsida till en riktig expert? Nu har du chansen! Onsdagen den 22 mars håller vi i ett webbinarium tillsammans med art directorn Alexandra från reklambyrån Grundform. Under webbinariet kommer du som är deltagare att kunna ställa dina frågor till Alexandra och Hemsida24 samtidigt som vi får chansen att se en utvald hemsida transformeras till något helt nytt. Missa inte din chans och anmäl dig redan idag!
 

Vem är Alexandra?
Alexandra är en kreativ eldsjäl som verkligen brinner för att skapa både analogt och digitalt – bl.a nya, effektiva, snygga och unika hemsidor. Och kanske är det inte så konstigt, för med sina 22 år inom reklambranschen har hon verkligen koll på läget. Efter många år på olika reklam- och webbyråer var det 2003 dags att gå sin egen väg och starta eget. Alexandra grundade reklambyrån Grundform och de första åren varvades de kreativa jobben även med det stora äventyret att bli mamma.
 
Grundforms motto “mycket hjärta och engagemang i allt vi gör, och oavsett till vem” beskriver tydligt Alexandras vision – att skapa en perfekt och unik hemsida, för varje kund hon möter.
 
Alexandra driver bolaget och har en person anställd; Klas som är originalare/producent samt ett flertal olika konsulter som tas in vid behov. Vid sidan av Grundform driver hon även två bolag till, affärsnätverket The Network och middagsklubben Home Dining Club. För Alexandra är dessa tre bolag ett sätt att kombinera hennes tre stora intressen i livet, det kreativa, det affärsmässiga och det gastronomiska!

Vad är ett webbinarium och varför ska jag deltaga?
Ställ dig snarare frågan: varför inte? Genom att deltaga får du chansen att prata med en expert inom skapandet av hemsidor – helt gratis! Det kan både du och din hemsida vinna mycket på. Att deltaga på ett webbinarium är dessutom ett enkelt och smidigt sätt för dig att bredda din kunskap var du än befinner dig.

Vill du få ut det mesta av webbinariet? Skriv ned dina frågor så är du extra förberedd! 

Hur anmäler jag mig?
Det är enkelt! Du klickar bara på knappen och registrerar dig så är du anmäld (mer information hittar du när du klickat på knappen).
 
FAKTARUTA GRUNDFORM
Startades: 2003 av Alexandra Németh och har idag 2 fasta anställda. Utöver Alexandra är det Klas som jobbar som originalare/producent men de har också ett flertal konsulter som jobbar löpande.
Verksamma inom: All typ av grafisk formgivning, logotyper, reklam- och trycksaksproduktion samt webb (Alexandra har gjort mer än 70 sidor hos Hemsida24)
Sagt om Alexandra: “Ett superproffs med öga för detaljer du inte ens visste fanns! Det är så roligt att få arbeta med Alexandra, hon är otroligt träffsäker i sitt arbete när det gäller att ta fram grafiska profiler för alla typer av företag.”
Mer om Grundform: Hemsida & Portfolio.

/Therese Nilson
Marknadsassistent 

Vill du få tips och kunna ställa dina egna frågor kring din hemsida till en riktig expert? Nu har du chansen! Onsdagen den 22 mars håller vi i ett webbinarium tillsammans med art directorn Alexandra från reklambyrån Grundform. Under webbinariet kommer du som är deltagare att kunna ställa dina frågor till Alexandra och Hemsida24 samtidigt som vi får chansen att se en utvald hemsida transformeras till något helt nytt. Missa inte din chans och anmäl dig redan idag!
 

Vem är Alexandra?
Alexandra är en kreativ eldsjäl som verkligen brinner för att skapa både analogt och digitalt – bl.a nya, effektiva, snygga och unika hemsidor. Och kanske är det inte så konstigt, för med sina 22 år inom reklambranschen har hon verkligen koll på läget. Efter många år på olika reklam- och webbyråer var det 2003 dags att gå sin egen väg och starta eget. Alexandra grundade reklambyrån Grundform och de första åren varvades de kreativa jobben även med det stora äventyret att bli mamma.
 

Grundforms motto “mycket hjärta och engagemang i allt vi gör, och oavsett till vem” beskriver tydligt Alexandras vision – att skapa en perfekt och unik hemsida, för varje kund hon möter.
 

Alexandra driver bolaget och har en person anställd; Klas som är originalare/producent samt ett flertal olika konsulter som tas in vid behov. Vid sidan av Grundform driver hon även två bolag till, affärsnätverket The Network och middagsklubben Home Dining Club. För Alexandra är dessa tre bolag ett sätt att kombinera hennes tre stora intressen i livet, det kreativa, det affärsmässiga och det gastronomiska!

Vad är ett webbinarium och varför ska jag deltaga?
Ställ dig snarare frågan: varför inte? Genom att deltaga får du chansen att prata med en expert inom skapandet av hemsidor – helt gratis! Det kan både du och din hemsida vinna mycket på. Att deltaga på ett webbinarium är dessutom ett enkelt och smidigt sätt för dig att bredda din kunskap var du än befinner dig.

Vill du få ut det mesta av webbinariet? Skriv ned dina frågor så är du extra förberedd! 

Hur anmäler jag mig?
Det är enkelt! Du klickar bara på knappen och registrerar dig så är du anmäld (mer information hittar du när du klickat på knappen).
 

FAKTARUTA GRUNDFORM
Startades: 2003 av Alexandra Németh och har idag 2 fasta anställda. Utöver Alexandra är det Klas som jobbar som originalare/producent men de har också ett flertal konsulter som jobbar löpande.
Verksamma inom: All typ av grafisk formgivning, logotyper, reklam- och trycksaksproduktion samt webb (Alexandra har gjort mer än 70 sidor hos Hemsida24)
Sagt om Alexandra: “Ett superproffs med öga för detaljer du inte ens visste fanns! Det är så roligt att få arbeta med Alexandra, hon är otroligt träffsäker i sitt arbete när det gäller att ta fram grafiska profiler för alla typer av företag.”
Mer om Grundform: Hemsida & Portfolio.

/Therese Nilson
Marknadsassistent 

Så skriver du det perfekta nyhetsbrevet!

Vill du komma igång och börja skicka nyhetsbrev? Smart tänkt! Nyhetsbrev är ett effektivt och smidigt sätt att nå ut till dina kunder, hitta nya affärsmöjligheter och sälja in dina produkter eller tjänster. Visste du till exempel att 90 procent av alla internetanvändare föredrar att få nyheter från företag via e-post?
 
Välj ditt verktyg
Först och främst behöver du välja verktyg. Vi på Hemsida24 använder Mailchimp, men det finns även andra bra verktyg som GetaNewsletter, Paloma eller Minutemailer. Flera av dessa tjänster är dessutom gratis innan du kommer upp i ett visst antal prenumeranter. Testa och se vilket som passar dig och ditt företag bäst innan du bestämmer dig.

Att tänka på när du väljer verktyg:

Det ska vara enkelt. Drag & släpp funktioner är toppen och underlättar när du vill komma igång snabbt.
Du behöver kunna schemalägga dina utskick. Det gör det enklare under ledigheter och högtider då du inte vill sitta och skapa utskicket samma dag som det ska gå iväg.
Du måste kunna anpassa dina mallar med till exempel färg och typsnitt så att det speglar ditt varumärke och grafiska profil.
Verktyget måste vara mobilanpassat.

Prenumeranterna – din viktigaste resurs
Gör det enkelt för dina besökare och kunder att tacka ja till ditt nyhetsbrev.

Lägg till en prenumerationsknapp på din hemsida  – du kan även inkludera ett erbjudande – “Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få 10 procent rabatt på din nästa beställning”.
Använd en prenumerationslänk i de utskick du gör till dina kunder, exempelvis ordrar, svar på kundsupport, kvitton och i din egen e-­postsignatur.
Länka ditt nyhetsbrev och en prenumerationsknapp på din Facebooksida.
Ska du gästblogga? Eller har du ett samarbete med ett annat företag? Fråga om du får marknadsföra ditt nyhetsbrev hos dem.

Så kommer du igång
När du väl får in adresser är det viktigt att du jobbar på din relation med dina prenumeranter. Genom att förstå deras behov och anpassa ditt innehåll efter dem så kommer du långt. Skickar du nyhetsbrev regelbundet påminner du dina kunder om vart de ska vända sig när de behöver något som du säljer eller kan hjälpa till med.

Vad vill du att nyhetsbrevet ska göra för dig?
Börja med att fundera över vad du vill åstadkomma med ditt nyhetsbrev. Är syftet att öka försäljningen, öka antalet besökare eller bygga en bättre relation med befintliga kunder? När du väl vet med vem du vill kommunicera med och vad du vill uppnå är det också mycket lättare att skapa nyhetsbrevet.

Kom ihåg:

Tänk på vad nyhetsbrevet ska göra för ditt företag. Ska det sälja, skapa relationer eller stärka ditt varumärke?
Sätt upp ett konkret mål och utvärdera regelbundet om du nått målet eller åtminstone är på rätt väg.
Ett effektivt nyhetsbrev får du genom att testa dig fram. Bli inte besviken om det inte fungerar direkt, du hittar rätt så småningom!

Therese tipsar: Att skicka nyhetsbrev är ett enkelt sätt för dig att samla och kommunicera med kunderna på ett och samma ställe. Tänk dig själv när du handlar något. Du köper sällan en produkt första gången du tittar på den. Tänk nu att du precis fått ett mail från Företag A som säljer precis det du är intresserad av. Vem handlar du av? Företag B som du tittade på eller pratade med för flera månader sedan eller företaget som du precis fått ett nyhetsbrev från – alltså företag A. När du kommunicerar regelbundet med dina kunder har du chansen att nå dem precis när de står i begrepp att handla, och du ligger steget före dina konkurrenter.

Anpassa ditt innehåll
För att kunna skapa ett riktigt bra nyhetsbrev behöver du tre saker, prenumeranter (som vi nämnde ovan), ett engagerande innehåll och en tidsplan. Genom att skapa en plan med innehåll och bestämma på vilka dagar du ska skicka ut nyhetsbrevet så sparar du både tid och resurser. Ett rullande schema gör att du kan tillgodogöra dig effekten av nyhetsbrevet och samtidigt får tid över till annat. Visst låter det bra?

1. Planera ditt innehåll
Vilket innehåll lockar dina läsare? Vad är relevant och värdefullt för dem? Försök tänka dig in i dina läsares behov. Vad hade du velat läsa om ifall du varit kund till ditt bolag? När du avverkat de ämnen som är självklara är det lätt att drabbas av kreativ utmattning och så kör du fast och kommer inte på något att presentera i nyhetsbrevet. Här får du därför tips på hur du kommer vidare:

Lägg tid på din ämnesrad, det är det första dina läsare ser. Ämnesraden är avgörande för om dina prenumeranter öppnar ditt nyhetsbrev eller bara sveper ner det i papperskorgen.
 
Temadagar behöver inte bara innebära jul eller påsk. Försök hitta någon rolig temadag som kanske passar inom ditt område. Visste du till exempel att det finns dagar som “köttbullens dag”, “skäggets dag” eller “återvinningens dag”? Och du, det finns många många fler! Inte minst “kanelbullens dag” är värd att uppmärksamma.
 
Nyheter om ditt företag som är relevanta för kunderna. Till exempel uppdateringar av hemsidan, nya produkter eller nya samarbeten.
 
Trendspana och upplys dina kunder om vad som händer i din bransch. Det visar att du har koll på läget och stärker kundens förtroende för dig. Vem vill inte vara företaget som var först ut med en revolutionerande nyhet?
 
Dela med dig av din kunskap. Kanske sitter du på hemligheten till hur man tapetserar smartast eller enkelt klär om en gammal stol? Dela med dig av det du kan, hur litet eller stort bestämmer du själv! Du kan med fördel skapa en blogg som du länkar till i ditt nyhetsbrev. Det inger förtroende och stärker ditt varumärke på sikt.
 
Våga vara personlig och dela med dig av vem du är. Din bakgrund och din resa till vad du är idag engagerar dina kunder känslomässigt. Storytelling är kraftfullt!
 
Låt dina bilder tala istället för massor av text. Ibland behöver inte ditt nyhetsbrev innehålla så mycket text. Berätta med bilder eller GIF:ar och komplettera med korta slagkraftiga texter. Det är ingen hemlighet att det är svårare att skriva kort än långt, så ansträng dig!
 
Gör en kundundersökning och dela med dig av resultatet. Det gör att kunderna inkluderas och känner sig inbjudna att tycka och kommentera. Det stärker även kundernas lojalitet.
 
Använd nöjda kunder för att berätta hur duktig du är. Du kan till exempel göra en intervju med en nöjd kund och lyft fram vad du har gjort för dem. Nöjda kunder är alltid dina bästa budbärare.

Therese tipsar: Behöver du ännu mer inspiration för att hitta innehåll till nyhetsbrevet? Börja prenumerera på nyhetsbrev från företag i olika branscher. Inspireras av vad andra gör. Det ger idéer som du har nytta av när du jobbar med innehållet till ditt eget nyhetsbrev.

2. Skapa rutiner 
Rutiner låter alltid lite tråkigt, men de underlättar produktionen och gör det enklare att passa in arbetet med nyhetsbrevet i din vardag. Börja med att:

Bestämma hur ofta – en gång i månaden brukar vara lagom. Då har du också hunnit samla på dig innehåll till nyhetsbrevet. Vill du skicka oftare rekommenderar vi dig att ha kortare nyhetsbrev som du skickar ut oftare.
 
Vilken tid och dag du ska skicka ut – är en riktig kluring. Det finns egentligen ingen “rätt” tid. Rätt tid bestäms framförallt av din målgrupp. I regel gäller olika tider för om de skickar till företag eller privatpersoner. En generell rekommendation är att skicka nyhetsbrev på tisdagar och torsdagar. Nackdelen är att om du skickar ditt nyhetsbrev samtidigt som alla andra så försvinner ju ditt nyhetsbrev i mängden, eller hur? Vårt råd är att du testar dig fram och sedan jämför om någon dag eller tid har en högre öppningsfrekvens än andra. Har den det? Då har du hittat din perfekta dag.
 
Samla på dig innehåll – Läste du en artikel som skulle vara intressant för dina läsare? Eller hittade du något nytt som du bara måste skriva om? Lägg cirka 10 minuter per dag på att bara surfa runt och leta efter innehåll till dina nyhetsbrev. Spara sedan ned alla dina tankar och förslag i ett dokument som du kan ösa inspiration ur när det är dags att producera nästa nyhetsbrev.
 
När är det dags för erbjudande? För många erbjudande och rabattkoder tappar i längden sin tjusning. Lägg istället kraft på att skapa en plan över när och vilken vara som ska laddas med ett erbjudande. Du kan till exempel ha “månadens vara” som du kombinerar med ett relevant erbjudande.

Producera
Nu har vi gått igenom de viktigaste delarna du behöver tänka på när du startar ditt nyhetsbrev. Du har fått förslag kring hur du bör tänka, och vad ditt nyhetsbrev kan innehålla. Nu är det dags att producera!

Skapa originalmallar som du kan återanvända. Det är mycket enklare än att varje gång bygga upp nyhetsbrevet på nytt. Skapa gärna två mallar, en som du kan använda för månadsutskick och en annan för specifika erbjudande, hälsningar eller för viktig information.
Anpassa mallarna till din grafiska profil. Det gör du genom att använda de färger, logotyper och den känsla som du har på hemsidan. Din kund ska direkt känna igen ditt företag.
Skapa CTA-knappar (call-to-action) för att vägleda läsarna till din hemsida, butik eller blogg (eller dit du vill att de ska klicka sig vidare).
Placera alltid ut ikoner till dina sociala medier och din hemsida. Det gör det lättare för kunden att dela ditt nyhetsbrev med andra!
Kontrollera alltid dina länkar och hur ditt nyhetsbrev ser ut innan du skickar ut det. Hellre en gång för mycket än en gång för lite!

Analysera
När du väl skickat iväg ditt första nyhetsbrev är det även bra att följa upp hur det gick. Gör det till en vana att varje månad samla statistik över hur nyhetsbrevet togs emot. På så sätt kan du se vad som funkar och uppskattas av kunderna. Använd statistiken för att skapa ännu bättre nyhetsbrev! Titta extra på:

Din mest besökta länk – I regel brukar det inlägg som ligger först vara det mest besökta. Är det ett annat inlägg som toppar läslistan så har det helt säkert handlat om något som intresserar dina läsare mycket. Sikta på att få med fler nyheter med liknande innehåll i dina framtida utskick.
 
Din klickfrekvens – visar hur många som har klickat på en eller flera länkar i nyhetsbrevet. En hög klickfrekvens är tecken på att innehållet intresserar dina läsare.
 
Din öppningsfrekvens – visar hur många som har öppnat ditt utskick. Analysera när det öppnades, var det inom några timmar efter det skickades ut kan det visa på ett stort intresse. Har du låg öppningsfrekvens behöver du jobba mer med rubriker och ämnesraden för att locka till läsning.

Och du, kom ihåg…

Låt ditt nyhetsbrev vara luftigt och lättläst.
Visa tydligt vem som är avsändaren.
Tips, guider och en hjälpande hand stärker din relation till dina kunder och inger förtroende.
Vem gillar inte ett bra erbjudande? Men var inte för generös med rabatter!
Använd så kallade CTA – knappar som uppmanar läsaren att klicka sig vidare till din hemsida, blogg eller butik.
Visa tydliga kontaktuppgifter och en tydlig länk för att säga upp nyhetsbrevet (du vill ju inte tvinga dem).
Använd ikoner för dina sociala medier. 
Utvärdera varje månad hur ditt nyhetsbrev levererar för att bli ännu bättre i nästa utskick.

Kliar det i fingrarna för att komma igång med dina nyhetsbrev och vinna dina läsares hjärtan och beundran? Bra! Kör på, utvärdera, fundera och analysera och du ska se att du landar med ett perfekt nyhetsbrev. Vi tror på dig!

Vill du läsa ännu mera? Varför inte börja med att lära dig om du ska informera eller kommunicera med dina kunder? 
 
/ Therese Nilson
Marknadsassistent 

Vill du komma igång och börja skicka nyhetsbrev? Smart tänkt! Nyhetsbrev är ett effektivt och smidigt sätt att nå ut till dina kunder, hitta nya affärsmöjligheter och sälja in dina produkter eller tjänster. Visste du till exempel att 90 procent av alla internetanvändare föredrar att få nyheter från företag via e-post?
 

Välj ditt verktyg
Först och främst behöver du välja verktyg. Vi på Hemsida24 använder Mailchimp, men det finns även andra bra verktyg som GetaNewsletter, Paloma eller Minutemailer. Flera av dessa tjänster är dessutom gratis innan du kommer upp i ett visst antal prenumeranter. Testa och se vilket som passar dig och ditt företag bäst innan du bestämmer dig.

Att tänka på när du väljer verktyg:

  • Det ska vara enkelt. Drag & släpp funktioner är toppen och underlättar när du vill komma igång snabbt.
  • Du behöver kunna schemalägga dina utskick. Det gör det enklare under ledigheter och högtider då du inte vill sitta och skapa utskicket samma dag som det ska gå iväg.
  • Du måste kunna anpassa dina mallar med till exempel färg och typsnitt så att det speglar ditt varumärke och grafiska profil.
  • Verktyget måste vara mobilanpassat.

Prenumeranterna – din viktigaste resurs
Gör det enkelt för dina besökare och kunder att tacka ja till ditt nyhetsbrev.

  • Lägg till en prenumerationsknapp på din hemsida  – du kan även inkludera ett erbjudande – “Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få 10 procent rabatt på din nästa beställning”.
  • Använd en prenumerationslänk i de utskick du gör till dina kunder, exempelvis ordrar, svar på kundsupport, kvitton och i din egen e-­postsignatur.
  • Länka ditt nyhetsbrev och en prenumerationsknapp på din Facebooksida.
  • Ska du gästblogga? Eller har du ett samarbete med ett annat företag? Fråga om du får marknadsföra ditt nyhetsbrev hos dem.

Så kommer du igång
När du väl får in adresser är det viktigt att du jobbar på din relation med dina prenumeranter. Genom att förstå deras behov och anpassa ditt innehåll efter dem så kommer du långt. Skickar du nyhetsbrev regelbundet påminner du dina kunder om vart de ska vända sig när de behöver något som du säljer eller kan hjälpa till med.

Vad vill du att nyhetsbrevet ska göra för dig?
Börja med att fundera över vad du vill åstadkomma med ditt nyhetsbrev. Är syftet att öka försäljningen, öka antalet besökare eller bygga en bättre relation med befintliga kunder? När du väl vet med vem du vill kommunicera med och vad du vill uppnå är det också mycket lättare att skapa nyhetsbrevet.

Kom ihåg:

  • Tänk på vad nyhetsbrevet ska göra för ditt företag. Ska det sälja, skapa relationer eller stärka ditt varumärke?
  • Sätt upp ett konkret mål och utvärdera regelbundet om du nått målet eller åtminstone är på rätt väg.
  • Ett effektivt nyhetsbrev får du genom att testa dig fram. Bli inte besviken om det inte fungerar direkt, du hittar rätt så småningom!

Therese tipsar: Att skicka nyhetsbrev är ett enkelt sätt för dig att samla och kommunicera med kunderna på ett och samma ställe. Tänk dig själv när du handlar något. Du köper sällan en produkt första gången du tittar på den. Tänk nu att du precis fått ett mail från Företag A som säljer precis det du är intresserad av. Vem handlar du av? Företag B som du tittade på eller pratade med för flera månader sedan eller företaget som du precis fått ett nyhetsbrev från – alltså företag A. När du kommunicerar regelbundet med dina kunder har du chansen att nå dem precis när de står i begrepp att handla, och du ligger steget före dina konkurrenter.

Anpassa ditt innehåll
För att kunna skapa ett riktigt bra nyhetsbrev behöver du tre saker, prenumeranter (som vi nämnde ovan), ett engagerande innehåll och en tidsplan. Genom att skapa en plan med innehåll och bestämma på vilka dagar du ska skicka ut nyhetsbrevet så sparar du både tid och resurser. Ett rullande schema gör att du kan tillgodogöra dig effekten av nyhetsbrevet och samtidigt får tid över till annat. Visst låter det bra?

1. Planera ditt innehåll
Vilket innehåll lockar dina läsare? Vad är relevant och värdefullt för dem? Försök tänka dig in i dina läsares behov. Vad hade du velat läsa om ifall du varit kund till ditt bolag? När du avverkat de ämnen som är självklara är det lätt att drabbas av kreativ utmattning och så kör du fast och kommer inte på något att presentera i nyhetsbrevet. Här får du därför tips på hur du kommer vidare:

  • Lägg tid på din ämnesrad, det är det första dina läsare ser. Ämnesraden är avgörande för om dina prenumeranter öppnar ditt nyhetsbrev eller bara sveper ner det i papperskorgen.
     
  • Temadagar behöver inte bara innebära jul eller påsk. Försök hitta någon rolig temadag som kanske passar inom ditt område. Visste du till exempel att det finns dagar som “köttbullens dag”, “skäggets dag” eller “återvinningens dag”? Och du, det finns många många fler! Inte minst “kanelbullens dag” är värd att uppmärksamma.
     
  • Nyheter om ditt företag som är relevanta för kunderna. Till exempel uppdateringar av hemsidan, nya produkter eller nya samarbeten.
     
  • Trendspana och upplys dina kunder om vad som händer i din bransch. Det visar att du har koll på läget och stärker kundens förtroende för dig. Vem vill inte vara företaget som var först ut med en revolutionerande nyhet?
     
  • Dela med dig av din kunskap. Kanske sitter du på hemligheten till hur man tapetserar smartast eller enkelt klär om en gammal stol? Dela med dig av det du kan, hur litet eller stort bestämmer du själv! Du kan med fördel skapa en blogg som du länkar till i ditt nyhetsbrev. Det inger förtroende och stärker ditt varumärke på sikt.
     
  • Våga vara personlig och dela med dig av vem du är. Din bakgrund och din resa till vad du är idag engagerar dina kunder känslomässigt. Storytelling är kraftfullt!
     
  • Låt dina bilder tala istället för massor av text. Ibland behöver inte ditt nyhetsbrev innehålla så mycket text. Berätta med bilder eller GIF:ar och komplettera med korta slagkraftiga texter. Det är ingen hemlighet att det är svårare att skriva kort än långt, så ansträng dig!
     
  • Gör en kundundersökning och dela med dig av resultatet. Det gör att kunderna inkluderas och känner sig inbjudna att tycka och kommentera. Det stärker även kundernas lojalitet.
     
  • Använd nöjda kunder för att berätta hur duktig du är. Du kan till exempel göra en intervju med en nöjd kund och lyft fram vad du har gjort för dem. Nöjda kunder är alltid dina bästa budbärare.

Therese tipsar: Behöver du ännu mer inspiration för att hitta innehåll till nyhetsbrevet? Börja prenumerera på nyhetsbrev från företag i olika branscher. Inspireras av vad andra gör. Det ger idéer som du har nytta av när du jobbar med innehållet till ditt eget nyhetsbrev.

2. Skapa rutiner 
Rutiner låter alltid lite tråkigt, men de underlättar produktionen och gör det enklare att passa in arbetet med nyhetsbrevet i din vardag. Börja med att:

  • Bestämma hur ofta – en gång i månaden brukar vara lagom. Då har du också hunnit samla på dig innehåll till nyhetsbrevet. Vill du skicka oftare rekommenderar vi dig att ha kortare nyhetsbrev som du skickar ut oftare.
     
  • Vilken tid och dag du ska skicka ut – är en riktig kluring. Det finns egentligen ingen “rätt” tid. Rätt tid bestäms framförallt av din målgrupp. I regel gäller olika tider för om de skickar till företag eller privatpersoner. En generell rekommendation är att skicka nyhetsbrev på tisdagar och torsdagar. Nackdelen är att om du skickar ditt nyhetsbrev samtidigt som alla andra så försvinner ju ditt nyhetsbrev i mängden, eller hur? Vårt råd är att du testar dig fram och sedan jämför om någon dag eller tid har en högre öppningsfrekvens än andra. Har den det? Då har du hittat din perfekta dag.
     
  • Samla på dig innehåll – Läste du en artikel som skulle vara intressant för dina läsare? Eller hittade du något nytt som du bara måste skriva om? Lägg cirka 10 minuter per dag på att bara surfa runt och leta efter innehåll till dina nyhetsbrev. Spara sedan ned alla dina tankar och förslag i ett dokument som du kan ösa inspiration ur när det är dags att producera nästa nyhetsbrev.
     
  • När är det dags för erbjudande? För många erbjudande och rabattkoder tappar i längden sin tjusning. Lägg istället kraft på att skapa en plan över när och vilken vara som ska laddas med ett erbjudande. Du kan till exempel ha “månadens vara” som du kombinerar med ett relevant erbjudande.

Producera
Nu har vi gått igenom de viktigaste delarna du behöver tänka på när du startar ditt nyhetsbrev. Du har fått förslag kring hur du bör tänka, och vad ditt nyhetsbrev kan innehålla. Nu är det dags att producera!

  • Skapa originalmallar som du kan återanvända. Det är mycket enklare än att varje gång bygga upp nyhetsbrevet på nytt. Skapa gärna två mallar, en som du kan använda för månadsutskick och en annan för specifika erbjudande, hälsningar eller för viktig information.
  • Anpassa mallarna till din grafiska profil. Det gör du genom att använda de färger, logotyper och den känsla som du har på hemsidan. Din kund ska direkt känna igen ditt företag.
  • Skapa CTA-knappar (call-to-action) för att vägleda läsarna till din hemsida, butik eller blogg (eller dit du vill att de ska klicka sig vidare).
  • Placera alltid ut ikoner till dina sociala medier och din hemsida. Det gör det lättare för kunden att dela ditt nyhetsbrev med andra!
  • Kontrollera alltid dina länkar och hur ditt nyhetsbrev ser ut innan du skickar ut det. Hellre en gång för mycket än en gång för lite!

Analysera
När du väl skickat iväg ditt första nyhetsbrev är det även bra att följa upp hur det gick. Gör det till en vana att varje månad samla statistik över hur nyhetsbrevet togs emot. På så sätt kan du se vad som funkar och uppskattas av kunderna. Använd statistiken för att skapa ännu bättre nyhetsbrev! Titta extra på:

  • Din mest besökta länk – I regel brukar det inlägg som ligger först vara det mest besökta. Är det ett annat inlägg som toppar läslistan så har det helt säkert handlat om något som intresserar dina läsare mycket. Sikta på att få med fler nyheter med liknande innehåll i dina framtida utskick.
     
  • Din klickfrekvens – visar hur många som har klickat på en eller flera länkar i nyhetsbrevet. En hög klickfrekvens är tecken på att innehållet intresserar dina läsare.
     
  • Din öppningsfrekvens – visar hur många som har öppnat ditt utskick. Analysera när det öppnades, var det inom några timmar efter det skickades ut kan det visa på ett stort intresse. Har du låg öppningsfrekvens behöver du jobba mer med rubriker och ämnesraden för att locka till läsning.

Och du, kom ihåg…

  • Låt ditt nyhetsbrev vara luftigt och lättläst.
  • Visa tydligt vem som är avsändaren.
  • Tips, guider och en hjälpande hand stärker din relation till dina kunder och inger förtroende.
  • Vem gillar inte ett bra erbjudande? Men var inte för generös med rabatter!
  • Använd så kallade CTA – knappar som uppmanar läsaren att klicka sig vidare till din hemsida, blogg eller butik.
  • Visa tydliga kontaktuppgifter och en tydlig länk för att säga upp nyhetsbrevet (du vill ju inte tvinga dem).
  • Använd ikoner för dina sociala medier. 
  • Utvärdera varje månad hur ditt nyhetsbrev levererar för att bli ännu bättre i nästa utskick.

Kliar det i fingrarna för att komma igång med dina nyhetsbrev och vinna dina läsares hjärtan och beundran? Bra! Kör på, utvärdera, fundera och analysera och du ska se att du landar med ett perfekt nyhetsbrev. Vi tror på dig!

Vill du läsa ännu mera? Varför inte börja med att lära dig om du ska informera eller kommunicera med dina kunder? 
 

/ Therese Nilson
Marknadsassistent 

8 enkla sätt att få fler gilla-markeringar i dina sociala medier

Vill du få igång dina följare i sociala medier och skapa mer engagemang (uppmärksamhet) kring det du publicerar? Men hur ska du göra och vad behöver du veta? Då har du hamnat rätt! Vi kommer i detta inlägget visa dig hur du kommer igång, ökar och behåller dina gillare på sociala medier. Häng med!
 

1. Skapa engagerande innehåll
För att locka folk till din Facebooksida, Instagram, Twitter och andra sociala kanaler så behöver du rätt innehåll. Varför? För att dina besökare behöver en stimulerande anledning att följa dig och komma tillbaka. Det gör du bäst genom att ge dem det de vill ha – ett intressant innehåll. Men vad är ett intressant innehåll?

2. Ge dem något som är värt att komma tillbaka för
När dina besökare letar upp dig i sociala medier är det troligen för att de har hört talas om dig eller är intresserade av att köpa en vara eller tjänst från ditt företag. Men du vill inte att dina flöden bara ska bestå av annonser och produkter. Försök istället att fokusera på relaterade ämnen som har anknytning till dig och ditt företag. Väck nyfikenheten och få dina besökare att vilja komma tillbaka om och om igen för att läsa ditt innehåll. Det kan till exempel innebära att du:

Inspirerar dina besökare med citat, bilder och berättelser. Storytelling är toppen!
Utbildar dina besökare genom en blogg. Dela med dig av dina erfarenheter, diskutera nyheter och utbilda andra!
Publicerar mer personligt innehåll som bilder från hur du arbetar, något roligt en kollega har gjort eller någon om ditt företag som kan vara roligt för följarna att veta.
Ställer frågor, anordnar tävlingar och skapar diskussioner. Involvera dina besökare.
Ser till att allt du delar har ett budskap och ett värde. Kvalitè framför kvantitet!

Till exempel: Låt oss säga att du säljer träningskläder eller tjänsten som personlig tränare. Ditt mål är att få fler att handla eller anlita dig. Hur gör du? Jo, du kan börja genom att publicera motiverande bilder om träning på Instagram för att inspirera andra att börja träna. Posta kostråd och recept på hälsosam mat på Facebook eller dela nya hälsorön på Twitter. Du kan även köra en live-sändning från ditt eget träningspass och låta de som kommenterar får vara med och tävla om en lektion med dig.

3. Använd bilder och videos
En bild eller video är lättare att ta till sig för dina besökare. Och faktum är att om du publicerar din text tillsammans med en bild så kan du uppnå uppemot 54 procent fler gilla-markeringar, inte dåligt va? Ett rykte säger dessutom att Facebooks nya algoritm prioriterar videoklipp framför textinnehåll. Så vill du verkligen synas bättre är video ett perfekt alternativ!

4. Dela annat innehåll än ditt eget
Om du bara delar inlägg om ditt eget företag så kan det snabbt uppfattas som att du bara försöker marknadsföra dig själv. Det blir dessutom rätt tråkigt för dina läsare. De vill ju läsa om sådant som intresserar dem. Ditt varumärke känner de redan till vid det här laget. Så fokusera på att dela andras innehåll med anknytning till dig och som ger ett “värde” till kunden. Det kan vara innehåll från:

Andra företag, länkar, tips och foton.
Bloggare, grupper och nyhetssidor.

Therese tipsar: Med till exempel Buffer kan du spara mycket tid när du sköter dina sociala medier. Buffer låter dig nämligen schemalägga inlägg i god tid vilket också gör att du kan jobba mer långsiktigt.

5. #Hashtagga när du kan
Twitter och Instagram älskar hashtags och använder dem frekvent. Medan det på Twitter kanske räcker med 1–2 så vill Instagram gärna har många många fler. Det viktigaste när du jobbar med hashtags är att de är relevanta och hänger ihop med ditt innehåll. På Facebook bör du däremot helt undvika att använda hashtags.

6. Lagom är bäst
“Ju mer desto bättre” – nja, inte om man ska tolka statistiken rätt. Enligt undersökningar har det faktiskt visat sig att om du publicerar FÖR mycket, så kan det få motsatt effekt på dina besökare. Hur mycket du postar beror självklart på hur mycket tid du har. Lyckas du posta en gång per dag är det väldigt bra. Några gånger i veckan är inte heller fel.

7. Hitta dina optimala tider
Det finns egentligen ingen “rätt” eller “fel” tid att publicera även om vissa påstår att morgonen kan vara bättre än eftermiddagen. Rätt tid är när dina följare är beredda att ta till sig ditt budskap så den bästa publiceringstiden för dig är något du får testa dig fram till. Men det finns några knep att ta till.

Lär känna din publik. När är de online och läser ditt innehåll? När får du flest reaktioner på det du publicerar? Testa dig fram på olika dagar och tider. Kanske är din publik mer benägna att läsa på helgen eller kvällen?
Publicera inte när alla andra gör det. Att publicera på udda tider kan faktiskt göra att ditt innehåll syns bättre. Testa att publicera tidigt på morgonen eller sent på kvällen. Prova att publicera 10:25 istället för 10:30 (de flesta schemalägger nämligen sina publiceringar vid jämn hel- eller halvtimme).
 

8. Visa besökarna att DU är engagerad
Om du vill att dina besökare ska engagera sig och höra av sig så krävs det även engagemang från din sida. Du behöver visa dem att du alltid är öppen för dialog. Så visa dig från din bästa sida. Svara på alla synpunkter och kommentarer och gör ditt bästa även om de är negativa. Svara snabbt, var trevlig och försök hjälpa till! Om dina kunder ser att du svarar på alla kommentarer och recensioner så kommer de i sin tur att se det som något naturligt att höra av sig till dig.

Om du vill nå dit ännu snabbare…

Annonsera och marknadsför dig
Ja, visst är det tråkigt med tips som inte är helt gratis. Men faktum är att det faktiskt är riktigt svårt att synas på Facebook idag om du inte är villig att betala en liten slant. En tröst är att du får mycket värde för pengarna. Att annonsera på Facebook, Instagram och Twitter är förvånansvärt billigt.

Twitter Ads låter dig skapa annonser som du själv kan styra så att de dyker upp i flödet för din målgrupp.
Via Facebook Ads kan du nu marknadsföra både ditt flöde på Instagram och Facebook.

Och du, glöm inte att visa på din hemsida vilka sociala medier du finns på! 

Och BOOM så fick du en mer aktiv Facebooksida! Okej, riktigt så lätt är det tyvärr inte. Använd våra tips så är du ändå en bra bit på väg. Inget sker per automatik och du måste själv investera en hel del tid för att lyckas. Men när du äntligen har kommit igång och fått in de första underbara kommentarerna om ditt företag så kommer du att vara lyrisk! Och inget driver väl en entreprenör mer framåt än nöjda kunder?

Vill du läsa mer om hur du lyckas i sociala medier? Missa inte vårt inlägg kring hur du kan inspireras och lära dig av dina konkurrenter.
 
/Therese Nilson
Marknadsassistent 

Vill du få igång dina följare i sociala medier och skapa mer engagemang (uppmärksamhet) kring det du publicerar? Men hur ska du göra och vad behöver du veta? Då har du hamnat rätt! Vi kommer i detta inlägget visa dig hur du kommer igång, ökar och behåller dina gillare på sociala medier. Häng med!
 

1. Skapa engagerande innehåll
För att locka folk till din Facebooksida, Instagram, Twitter och andra sociala kanaler så behöver du rätt innehåll. Varför? För att dina besökare behöver en stimulerande anledning att följa dig och komma tillbaka. Det gör du bäst genom att ge dem det de vill ha – ett intressant innehåll. Men vad är ett intressant innehåll?

2. Ge dem något som är värt att komma tillbaka för
När dina besökare letar upp dig i sociala medier är det troligen för att de har hört talas om dig eller är intresserade av att köpa en vara eller tjänst från ditt företag. Men du vill inte att dina flöden bara ska bestå av annonser och produkter. Försök istället att fokusera på relaterade ämnen som har anknytning till dig och ditt företag. Väck nyfikenheten och få dina besökare att vilja komma tillbaka om och om igen för att läsa ditt innehåll. Det kan till exempel innebära att du:

  • Inspirerar dina besökare med citat, bilder och berättelser. Storytelling är toppen!
  • Utbildar dina besökare genom en blogg. Dela med dig av dina erfarenheter, diskutera nyheter och utbilda andra!
  • Publicerar mer personligt innehåll som bilder från hur du arbetar, något roligt en kollega har gjort eller någon om ditt företag som kan vara roligt för följarna att veta.
  • Ställer frågor, anordnar tävlingar och skapar diskussioner. Involvera dina besökare.
  • Ser till att allt du delar har ett budskap och ett värde. Kvalitè framför kvantitet!

Till exempel: Låt oss säga att du säljer träningskläder eller tjänsten som personlig tränare. Ditt mål är att få fler att handla eller anlita dig. Hur gör du? Jo, du kan börja genom att publicera motiverande bilder om träning på Instagram för att inspirera andra att börja träna. Posta kostråd och recept på hälsosam mat på Facebook eller dela nya hälsorön på Twitter. Du kan även köra en live-sändning från ditt eget träningspass och låta de som kommenterar får vara med och tävla om en lektion med dig.

3. Använd bilder och videos
En bild eller video är lättare att ta till sig för dina besökare. Och faktum är att om du publicerar din text tillsammans med en bild så kan du uppnå uppemot 54 procent fler gilla-markeringar, inte dåligt va? Ett rykte säger dessutom att Facebooks nya algoritm prioriterar videoklipp framför textinnehåll. Så vill du verkligen synas bättre är video ett perfekt alternativ!

4. Dela annat innehåll än ditt eget
Om du bara delar inlägg om ditt eget företag så kan det snabbt uppfattas som att du bara försöker marknadsföra dig själv. Det blir dessutom rätt tråkigt för dina läsare. De vill ju läsa om sådant som intresserar dem. Ditt varumärke känner de redan till vid det här laget. Så fokusera på att dela andras innehåll med anknytning till dig och som ger ett “värde” till kunden. Det kan vara innehåll från:

  • Andra företag, länkar, tips och foton.
  • Bloggare, grupper och nyhetssidor.

Therese tipsar: Med till exempel Buffer kan du spara mycket tid när du sköter dina sociala medier. Buffer låter dig nämligen schemalägga inlägg i god tid vilket också gör att du kan jobba mer långsiktigt.

5. #Hashtagga när du kan
Twitter och Instagram älskar hashtags och använder dem frekvent. Medan det på Twitter kanske räcker med 1–2 så vill Instagram gärna har många många fler. Det viktigaste när du jobbar med hashtags är att de är relevanta och hänger ihop med ditt innehåll. På Facebook bör du däremot helt undvika att använda hashtags.

6. Lagom är bäst
“Ju mer desto bättre” – nja, inte om man ska tolka statistiken rätt. Enligt undersökningar har det faktiskt visat sig att om du publicerar FÖR mycket, så kan det få motsatt effekt på dina besökare. Hur mycket du postar beror självklart på hur mycket tid du har. Lyckas du posta en gång per dag är det väldigt bra. Några gånger i veckan är inte heller fel.

7. Hitta dina optimala tider
Det finns egentligen ingen “rätt” eller “fel” tid att publicera även om vissa påstår att morgonen kan vara bättre än eftermiddagen. Rätt tid är när dina följare är beredda att ta till sig ditt budskap så den bästa publiceringstiden för dig är något du får testa dig fram till. Men det finns några knep att ta till.

  • Lär känna din publik. När är de online och läser ditt innehåll? När får du flest reaktioner på det du publicerar? Testa dig fram på olika dagar och tider. Kanske är din publik mer benägna att läsa på helgen eller kvällen?
  • Publicera inte när alla andra gör det. Att publicera på udda tider kan faktiskt göra att ditt innehåll syns bättre. Testa att publicera tidigt på morgonen eller sent på kvällen. Prova att publicera 10:25 istället för 10:30 (de flesta schemalägger nämligen sina publiceringar vid jämn hel- eller halvtimme).
     

8. Visa besökarna att DU är engagerad
Om du vill att dina besökare ska engagera sig och höra av sig så krävs det även engagemang från din sida. Du behöver visa dem att du alltid är öppen för dialog. Så visa dig från din bästa sida. Svara på alla synpunkter och kommentarer och gör ditt bästa även om de är negativa. Svara snabbt, var trevlig och försök hjälpa till! Om dina kunder ser att du svarar på alla kommentarer och recensioner så kommer de i sin tur att se det som något naturligt att höra av sig till dig.

Om du vill nå dit ännu snabbare…

Annonsera och marknadsför dig
Ja, visst är det tråkigt med tips som inte är helt gratis. Men faktum är att det faktiskt är riktigt svårt att synas på Facebook idag om du inte är villig att betala en liten slant. En tröst är att du får mycket värde för pengarna. Att annonsera på Facebook, Instagram och Twitter är förvånansvärt billigt.

  • Twitter Ads låter dig skapa annonser som du själv kan styra så att de dyker upp i flödet för din målgrupp.
  • Via Facebook Ads kan du nu marknadsföra både ditt flöde på Instagram och Facebook.

Och du, glöm inte att visa på din hemsida vilka sociala medier du finns på! 

Och BOOM så fick du en mer aktiv Facebooksida! Okej, riktigt så lätt är det tyvärr inte. Använd våra tips så är du ändå en bra bit på väg. Inget sker per automatik och du måste själv investera en hel del tid för att lyckas. Men när du äntligen har kommit igång och fått in de första underbara kommentarerna om ditt företag så kommer du att vara lyrisk! Och inget driver väl en entreprenör mer framåt än nöjda kunder?

Vill du läsa mer om hur du lyckas i sociala medier? Missa inte vårt inlägg kring hur du kan inspireras och lära dig av dina konkurrenter.
 

/Therese Nilson
Marknadsassistent