11 vanliga misstag i dina texter och rubriker

“Jösses, vi behöver publicera något nu! Det skulle ha varit gjort redan igår! Fort, släng ihop något som vi kan använda oss av!” 
Känner du igen dig? Ibland går det lite väl fort när man ska få till några texter och rubriker. Men lugn, andas! Det är sällan en bra idé att hasta fram något att publicera. Du måste tänka på mervärdet som ditt innehåll ska förmedla. Och se upp för fallgropar på vägen. Här har vi listat elva misstag du ska undvika i dina texter och rubriker.
 

Stavfel och grammatik
Satsa extra tid på att korrekturläsa! Texter med stavfel och grammatiska misstag får dig och din hemsida att verka oseriös och kan dessutom leda till onödiga missförstånd. Var noga med att grammatiken blir rätt och låt gärna någon annan läsa din text innan publicering. Och du, se upp med särskrivningarna, de är riktigt löm-ska! 

Therese tipsar: Det är så lätt att bli ordblind. Använd alltid ett rättstavningsprogram,  eller det verktyg som finns inbyggt i ditt Office-paket.
 
​​​​Hastiga rubriker och ingresser
Ta det inte för lättvindigt! Lägg mycket tid på dina rubriker och ingresser, de är trots allt det första dina läsare ser. En riktigt bra rubrik ska ensam kunna locka en läsare till att klicka sig vidare och samtidigt hålla vad den lovar. Skriver du om handväskor så är det bra att nämna just handväskor i rubriken, det gör även att sökmotorer lättare hittar sidan och plockar upp nyckelorden i texten. Till exempel är Handväskor för alla dina tillfällen en bättre rubrik än Väskor för alla tillfällen, vi är här tydliga med att det specifikt gäller handväskor och inte väskor i allmänhet som skulle kunna vara allt från handväskor till sportbags. Vi lyckas även väva in ett personligt tilltal genom “dina” som gör att läsaren känner sig personligt träffad.

Ingressen ska väcka läsarens nyfikenhet men inte avslöja så pass mycket att de inte behöver läsa resten. Det är en hårfin skillnad och det mest utmanade med att skriva ingresser. Försök engagera och involvera din läsare, ibland kan en fråga i ingressen vara perfekt att besvara längre ned i brödtexten. Det gör att läsarna läser vidare eftersom de vill ha svar på frågan som ställdes i ingressen. 

Här kommer ett exempel på en ingress till rubriken “Handväskor för alla dina tillfällen”: Har du verkligen rätt handväska för rätt tillfällen? Väskshopen har grottat ned sig ordentligt i handväskans historia och även spårat vilken handväska som bör bäras vid vilket tillfälle. Följ med oss väsknördar in i en klädsam historia av elisabethanska och barockens kreationer och användning. Visste du till exempel att Katarina den stores favoritväska var av Hermelin!

Och du, var inte rädd för att gå utanför din komfortzon, lyckas du få din läsare att le så har du kommit en bra bit på vägen!
 
Faktafel
Gör din läxa när du skriver faktabaserade artiklar eller texter. Var noga med att kontrollera dina källor och undersök en extra gång så att den fakta du presenterar verkligen stämmer. Dina besökares förtroende för dig och din hemsida får sig en törn om det visar sig att dina texter innehåller faktafel. Var även noga med att alltid länka till dina källor gällande argument och information!
 
Brutna länkar
Undersök alltid så att dina länkar fungerar! Det finns inget mer irriterande än att klicka sig vidare på en länk och mötas av en 404 eller bruten länk. Gör det till en vana att frekvent stämma av så att dina länkar är rätt och fungerande.
 
Låååååååååånga textstycken som saknar underrubriker
Hur länge orkar du läsa den här texten som helt enkelt saknar punkt och bara pratar och pratar på om helt orelevanta saker utan att någonsin komma till poängen? Såg ni? Samma sak som gäller vid verbal kommunikation gäller även i skrift. När ögonen nås av en punkt i en text registrerar den automatiskt det som slutet på en mening. En tumregel är att inte använda meningar som är längre än 15 ord. Vi människor är inte konstruerade för att läsa milslånga meningar utan punkt. Riktigt långa meningar kan jämföras med ett samtal med en person som aldrig slutar att prata för att andas. Så kom ihåg, andetag är i skrift lika med punkt. Hellre en punkt för mycket än en för lite!
 
En underrubrik kan göra underverk!
Gör din text mer lättläst genom att dela upp den med underrubriker, de fungerar som små intresse-väckare texten igenom, och förhindrar att dina läsare tappar bort sig i långa stycken. Mindre kan med andra ord bli mera ibland! Men du, glöm inte att nytt stycke och att klicka på enter då och då är guld värt! Det är lättare att ta till sig en luftig text än att tränga igenom en massiv textmassa.
 
Innehåll för fel målgrupp
Vilken är egentligen din målgrupp? Att anpassa språket till målgruppen gäller främst för dem som säljer varor som är väldigt nischade mot en specifik målgrupp. Har du en spretig målgrupp är ett neutralt språk att föredra. Har du mycket pensionärer som besöker din sida så se till att ha ett språk och bilder som tilltalar just dem.

Undersök vilka dina besökare är! Mät och analysera den data du får in genom att använda dig av Google analytics. Har ett speciellt inlägg lockat extra mycket besökare? Analysera vad du gjorde annorlunda med det inlägget och komponera dina framtida inlägg på ett liknande sätt! Det kommer att göra det lättare för dig att se hur du kan utveckla ditt språk och dina bilder. Lyckas du riktigt bra med att målgruppsanpassa innehållet så får du besökare som gärna stannar, läser vidare och förhoppningsvis återkommer!
 
Ingen Call-to-action
En call-to-action är en köpknapp eller uppmaning till dina besökare att utföra en handling. I en text kan en call-to-action vara väldigt finurlig och användas som motivering eller uppmaning när du “väver ihop säcken”. Vad dina besökare än gör på din sida så ska du använda dig av CTA-knappar. Du kan med fördel använda dig av en call-to-action för att involvera dina kunder och motivera dem till att göra det du vill att de ska ta till sig av i din text. Betona vad som är meningen med din text och markera vad besökaren har fått ut av den och vad de bör göra när de har läst klart! Har du inte någon call-to-action idag? Titta på din sida och fundera över var du kan placera ut flera stycken. 

Therese tipsar: Enligt undersökningar är den bästa placeringen av en CTA längst upp på din startsida, innan besökaren har hunnit scrolla ned. Skapa flera olika CTA-knappar och anpassa dem efter textens innehåll. Använd dig gärna av ditt varumärkes grafiska profils typsnitt och färg men i en lätt omgjord version. En röd knapp pockar på besökarens uppmärksamhet och en blå visar på tillförlitlighet, så kom ihåg vad du vill förmedla!
 
Du använder inte taggar, etiketter eller bildtexter
All information vi lägger upp på webben hamnar någonstans. Använder du en hemsida utan att jobba med taggar, etiketter eller bildtexter så kan du missa massor av besökare och de kan i sin tur missa annat material du har publicerat. Etiketter och taggar fungerar så att de särskiljer ämnen som finns under ett visst ord. Det kan till exempel vara en viss produkt, tjänst eller ämne. Utan etiketter och taggar kan inte din text kategoriseras inom ett visst område och texten kan dessutom bli svår för dina besökare att hitta. Försök att alltid avsluta dina inlägg med en tagg eller etikett så att ditt nya inlägg blir sorterat utifrån vad det innehåller. Det gör det enklare att orientera bland dina texter. Både för dig och dina besökare.
 
Du jobbar inte med flera utkast
Det tar tid att skriva en riktigt bra text. Många gör misstaget att hastigt skriva ihop något som snabbt ska publiceras. Undvik det. Vi har alla begränsat med tid men en bra regel är att aldrig välja det första utkastet. Publicera aldrig en text utan att du har ändrat minst en sak. Vi blir ofta ordblinda för våra egna texter så låt din text vila så länge du hinner och släng sedan ett öga på den så kommer du att se saker som du inte såg i det första utkastet. Hinner du, så låt även någon utomstående läsa det du har skrivit. Det kan vara skillnaden mellan en riktigt bra och en medelmåttig text.
 
Du har ingen röd tråd
Varje gång du skriver ska du alltid ha den röda tråden klar för dig. Vad är det egentligen du vill åstadkomma med din text? Den röda tråden är textens själ och mening och det bör vara uppenbart för läsaren vad det är skribenten vill lyfta fram med sin text. Vad är egentligen syftet med att skribenten skriver det han/hon skriver? För att få till flyt och en röd tråd i din text finns det vissa saker du kan tänka på för att göra det enklare: Skriv ned vad det är du vill att läsaren ska veta och gör det tydligt i texten. Är det ett bra flyt i texten? Hänger den ihop?

Nu har vi gått igenom elva misstag du bör undvika när du skriver texter och rubriker. Det finns självklart inga direkta pekpinnar för vad som är rätt och fel i just dina texter. Ändå kan det vara bra att ha en check-lista att gå igenom när det är dags att skriva. Och du, underskatta inte vikten av att ha en kollega som kan korrekturläsa din text när den är klar. De är dina korrektur-hjältar!

Så sätt dig ned, sätt på lite musik och skriv nu så att fingrarna glöder!
Stort lycka till!
 

// Therese Nilson
 Marknadsassistent

“Jösses, vi behöver publicera något nu! Det skulle ha varit gjort redan igår! Fort, släng ihop något som vi kan använda oss av!” 
Känner du igen dig? Ibland går det lite väl fort när man ska få till några texter och rubriker. Men lugn, andas! Det är sällan en bra idé att hasta fram något att publicera. Du måste tänka på mervärdet som ditt innehåll ska förmedla. Och se upp för fallgropar på vägen. Här har vi listat elva misstag du ska undvika i dina texter och rubriker.
 

  1. Stavfel och grammatik
    Satsa extra tid på att korrekturläsa! Texter med stavfel och grammatiska misstag får dig och din hemsida att verka oseriös och kan dessutom leda till onödiga missförstånd. Var noga med att grammatiken blir rätt och låt gärna någon annan läsa din text innan publicering. Och du, se upp med särskrivningarna, de är riktigt löm-ska

    Therese tipsar: Det är så lätt att bli ordblind. Använd alltid ett rättstavningsprogram,  eller det verktyg som finns inbyggt i ditt Office-paket.
     

  2. ​​​​Hastiga rubriker och ingresser
    Ta det inte för lättvindigt! Lägg mycket tid på dina rubriker och ingresser, de är trots allt det första dina läsare ser. En riktigt bra rubrik ska ensam kunna locka en läsare till att klicka sig vidare och samtidigt hålla vad den lovar. Skriver du om handväskor så är det bra att nämna just handväskor i rubriken, det gör även att sökmotorer lättare hittar sidan och plockar upp nyckelorden i texten. Till exempel är Handväskor för alla dina tillfällen en bättre rubrik än Väskor för alla tillfällen, vi är här tydliga med att det specifikt gäller handväskor och inte väskor i allmänhet som skulle kunna vara allt från handväskor till sportbags. Vi lyckas även väva in ett personligt tilltal genom “dina” som gör att läsaren känner sig personligt träffad.

    Ingressen ska väcka läsarens nyfikenhet men inte avslöja så pass mycket att de inte behöver läsa resten. Det är en hårfin skillnad och det mest utmanade med att skriva ingresser. Försök engagera och involvera din läsare, ibland kan en fråga i ingressen vara perfekt att besvara längre ned i brödtexten. Det gör att läsarna läser vidare eftersom de vill ha svar på frågan som ställdes i ingressen. 

    Här kommer ett exempel på en ingress till rubriken “Handväskor för alla dina tillfällen”: Har du verkligen rätt handväska för rätt tillfällen? Väskshopen har grottat ned sig ordentligt i handväskans historia och även spårat vilken handväska som bör bäras vid vilket tillfälle. Följ med oss väsknördar in i en klädsam historia av elisabethanska och barockens kreationer och användning. Visste du till exempel att Katarina den stores favoritväska var av Hermelin!

    Och du, var inte rädd för att gå utanför din komfortzon, lyckas du få din läsare att le så har du kommit en bra bit på vägen!
     

  3. Faktafel
    Gör din läxa när du skriver faktabaserade artiklar eller texter. Var noga med att kontrollera dina källor och undersök en extra gång så att den fakta du presenterar verkligen stämmer. Dina besökares förtroende för dig och din hemsida får sig en törn om det visar sig att dina texter innehåller faktafel. Var även noga med att alltid länka till dina källor gällande argument och information!
     
  4. Brutna länkar
    Undersök alltid så att dina länkar fungerar! Det finns inget mer irriterande än att klicka sig vidare på en länk och mötas av en 404 eller bruten länk. Gör det till en vana att frekvent stämma av så att dina länkar är rätt och fungerande.
     
  5. Låååååååååånga textstycken som saknar underrubriker
    Hur länge orkar du läsa den här texten som helt enkelt saknar punkt och bara pratar och pratar på om helt orelevanta saker utan att någonsin komma till poängen? Såg ni? Samma sak som gäller vid verbal kommunikation gäller även i skrift. När ögonen nås av en punkt i en text registrerar den automatiskt det som slutet på en mening. En tumregel är att inte använda meningar som är längre än 15 ord. Vi människor är inte konstruerade för att läsa milslånga meningar utan punkt. Riktigt långa meningar kan jämföras med ett samtal med en person som aldrig slutar att prata för att andas. Så kom ihåg, andetag är i skrift lika med punkt. Hellre en punkt för mycket än en för lite!
     
  6. En underrubrik kan göra underverk!
    Gör din text mer lättläst genom att dela upp den med underrubriker, de fungerar som små intresse-väckare texten igenom, och förhindrar att dina läsare tappar bort sig i långa stycken. Mindre kan med andra ord bli mera ibland! Men du, glöm inte att nytt stycke och att klicka på enter då och då är guld värt! Det är lättare att ta till sig en luftig text än att tränga igenom en massiv textmassa.
     
  7. Innehåll för fel målgrupp
    Vilken är egentligen din målgrupp? Att anpassa språket till målgruppen gäller främst för dem som säljer varor som är väldigt nischade mot en specifik målgrupp. Har du en spretig målgrupp är ett neutralt språk att föredra. Har du mycket pensionärer som besöker din sida så se till att ha ett språk och bilder som tilltalar just dem.

    Undersök vilka dina besökare är! Mät och analysera den data du får in genom att använda dig av Google analytics. Har ett speciellt inlägg lockat extra mycket besökare? Analysera vad du gjorde annorlunda med det inlägget och komponera dina framtida inlägg på ett liknande sätt! Det kommer att göra det lättare för dig att se hur du kan utveckla ditt språk och dina bilder. Lyckas du riktigt bra med att målgruppsanpassa innehållet så får du besökare som gärna stannar, läser vidare och förhoppningsvis återkommer!
     

  8. Ingen Call-to-action
    En call-to-action är en köpknapp eller uppmaning till dina besökare att utföra en handling. I en text kan en call-to-action vara väldigt finurlig och användas som motivering eller uppmaning när du “väver ihop säcken”. Vad dina besökare än gör på din sida så ska du använda dig av CTA-knappar. Du kan med fördel använda dig av en call-to-action för att involvera dina kunder och motivera dem till att göra det du vill att de ska ta till sig av i din text. Betona vad som är meningen med din text och markera vad besökaren har fått ut av den och vad de bör göra när de har läst klart! Har du inte någon call-to-action idag? Titta på din sida och fundera över var du kan placera ut flera stycken. 

    Therese tipsar: Enligt undersökningar är den bästa placeringen av en CTA längst upp på din startsida, innan besökaren har hunnit scrolla ned. Skapa flera olika CTA-knappar och anpassa dem efter textens innehåll. Använd dig gärna av ditt varumärkes grafiska profils typsnitt och färg men i en lätt omgjord version. En röd knapp pockar på besökarens uppmärksamhet och en blå visar på tillförlitlighet, så kom ihåg vad du vill förmedla!
     

  9. Du använder inte taggar, etiketter eller bildtexter
    All information vi lägger upp på webben hamnar någonstans. Använder du en hemsida utan att jobba med taggar, etiketter eller bildtexter så kan du missa massor av besökare och de kan i sin tur missa annat material du har publicerat. Etiketter och taggar fungerar så att de särskiljer ämnen som finns under ett visst ord. Det kan till exempel vara en viss produkt, tjänst eller ämne. Utan etiketter och taggar kan inte din text kategoriseras inom ett visst område och texten kan dessutom bli svår för dina besökare att hitta. Försök att alltid avsluta dina inlägg med en tagg eller etikett så att ditt nya inlägg blir sorterat utifrån vad det innehåller. Det gör det enklare att orientera bland dina texter. Både för dig och dina besökare.
     
  10. Du jobbar inte med flera utkast
    Det tar tid att skriva en riktigt bra text. Många gör misstaget att hastigt skriva ihop något som snabbt ska publiceras. Undvik det. Vi har alla begränsat med tid men en bra regel är att aldrig välja det första utkastet. Publicera aldrig en text utan att du har ändrat minst en sak. Vi blir ofta ordblinda för våra egna texter så låt din text vila så länge du hinner och släng sedan ett öga på den så kommer du att se saker som du inte såg i det första utkastet. Hinner du, så låt även någon utomstående läsa det du har skrivit. Det kan vara skillnaden mellan en riktigt bra och en medelmåttig text.
     
  11. Du har ingen röd tråd
    Varje gång du skriver ska du alltid ha den röda tråden klar för dig. Vad är det egentligen du vill åstadkomma med din text? Den röda tråden är textens själ och mening och det bör vara uppenbart för läsaren vad det är skribenten vill lyfta fram med sin text. Vad är egentligen syftet med att skribenten skriver det han/hon skriver? För att få till flyt och en röd tråd i din text finns det vissa saker du kan tänka på för att göra det enklare: Skriv ned vad det är du vill att läsaren ska veta och gör det tydligt i texten. Är det ett bra flyt i texten? Hänger den ihop?

    Nu har vi gått igenom elva misstag du bör undvika när du skriver texter och rubriker. Det finns självklart inga direkta pekpinnar för vad som är rätt och fel i just dina texter. Ändå kan det vara bra att ha en check-lista att gå igenom när det är dags att skriva. Och du, underskatta inte vikten av att ha en kollega som kan korrekturläsa din text när den är klar. De är dina korrektur-hjältar!

    Så sätt dig ned, sätt på lite musik och skriv nu så att fingrarna glöder!
    Stort lycka till!
     

// Therese Nilson
 Marknadsassistent

Så skapar du ett snyggt CV eller en schysst portfolio med en hemsida!

Nu är det höst och dags för nya djärva utmaningar.
Är du student och skall söka ditt första jobb? Oavsett anledning så är ditt CV den viktigaste biten i ditt jobbsökande. Vad vill du att ditt CV ska säga om dig? Vi hjälper dig igenom hela processen för att du ska få till det där perfekta CV:et!

Det har blivit alltmer populärt är att skapa ett CV i form av en hemsida istället för den traditionella pappersformen. Låter det krångligt eller avancerat? Det behöver det inte vara! I det här inlägget kommer vi att gå igenom varför du borde ha ditt CV i form av en hemsida, vad den bör innehålla och några smarta tips på vägen – sen är du redo att charma potentiella arbetsgivare!

Att använda en hemsida för att komplettera ett utskrivet CV är effektivt. Det gör även att arbetsgivare har lättare att hitta dig och få en bild av vem du är och se vad du har gjort tidigare. Det är en kreativare form av ditt gamla dammiga CV.
Dessutom ger det dig en chans att hålla det uppdaterat. Så kavla upp ärmarna och bered dig på en djupdykning i hur du lyckas med det där extraordinära CV:t!

Varför ska du ha ett CV online egentligen?
Syns du inte på nätet så finns du inte. Därför bör du exponera ditt CV på alla tänkbara ställen. Du vet aldrig vem som kan bli din nästa arbetsgivare!
Det finns också andra fördelar med ett virtuellt CV:

Du slipper skicka filer med personligt brev, CV och rekommendationer. Du kan helt enkelt bara skicka länken till din sida.
 
En hemsida visar att du är innovativ, kreativ och kunnig inom flera områden, till exempel att bygga ditt CV som en hemsida!
 
Du kan visa upp din portfolie på ett helt nytt sätt. Glöm tråkiga powerpoints och stela worddokument. På webben kan du låta dina arbetsprover och kompetenser komma till liv på ett helt nytt sätt.
 
En hemsida är till skillnad från ett papper dynamisk och kan enkelt förändras. Ett CV som du lämnat ifrån dig på en intervju eller skickat över blir snabbt inaktuellt.
 
Använd nyckelord inom ditt yrke eller din bransch så att sökmotorer och rekryterare har större chans att hitta dig. Är du fotograf, grafisk formgivare eller copywriter så använd branschuttryck på din sida, till exempel: fotograf, bröllopsfoto och portträtt. Tänk ut flera ord som beskriver din verksamhet och använd dem flitigt i dina texter. Gå dock inte till överdrift! Nyckelorden ska finnas i dina texter utan att störa läsaren.. Du skriver för människor, inte endast för sökmotorerna. Lagom är bäst.
 
Du kan få en snygg och imponerande design hur enkelt som helst! Använd fantasin och en snygg mall.. Jobba med färg, form och typsnitt på ett levande sätt som gör ditt CV levande. Har du någon favoritfärg? Kanske fotar du på din fritid? Lyft fram det i din design! Till exempel kan du använda dig av bildspel, grafer och diagram för att på ett effektivt och lättillgängligt sätt illustera dina styrkor. Är du särskilt duktig på en viss programvara? Visa det!
 

Therese tipsar: Använd dig av Google AdWords för att få ännu fler träffar i sökmotorerna. 
 
(Observera att bilderna i detta inlägg endast är inspirationsbilder och inte gjorda i Hemsida24)

Det är innehållet som räknas
Ditt virtuella CV ska till innehållet  inte skilja sig nämnvärt från det “vanliga” pappersbundna, Skillnaden är att du nu har oändliga möjligheter att påverka hur innehållet presenteras.

Startsida
Använd startsidan till en kort presentation av dig själv, gör den lättöverskådlig med en bild och ditt namn. Nämn kort något du brinner för och vad du har erfarenheter inom.
 
CV
En sida där du berättar om dina tidigare anställningar, meriter och utbildningar.
 
Om mig (här kan du även använda ditt namn)
Presentera dig själv på ett personligt plan där du lyfter fram vem du är, dina hobbies och positiva egenskaper. Har du gjort en stor upptäckt i ditt liv eller genomgått en förändring du tagit lärdom av? Nämn det! Du kan även jobba med grafer eller diagram för att illustrera dina styrkor, det gör ditt CV överskådligt och informationen lätttillgänglig.
 
Portfolie
Portfolie där du samlar jobb du har gjort, avhandlingar eller andra exempel som du vill att en potentiell arbetsgivare ska se. Det kan vara texter, bilder, filmer eller annat som du sysslat med. Tänk dock på att endast använda det du är mest nöjd med! Vill du ha en interaktiv portfolie? Du kan med fördel använda dig av till exempel bildspelsfunktioner eller stillbilds-videos för att exponera din portfolie.
 
Kontakta mig/Kontakt
Nödvändiga kontaktuppgifter ska du  exponera tydligt. Samla dem under en flik med kontakta mig/kontaktuppgifter. Du kan även ha ett kontaktformulär på sidan, men tänk på att det ena utesluter inte det andra. Var hellre övertydlig än otydlig.
 

Glöm inte att använda länkar
Använd länkar för till exempel Linkedin. Känner du dig bekväm med det så kan du också inkludera din Facebook, Instagram eller blogg. Tänk på att även länka omvänt, det gör att arbetsgivare och vänner kan hitta till din sida även när du inte aktivt söker jobb.

Therese tipsar: Om du vill vara riktigt ambitiös så kan du även inkludera en sida som du döper till exempelvis “10 anledningar till att anställa mig” där du beskriver tio viktiga egenskaper eller mål som du har med en framtida anställning.

Hitta din design och lyckas med helhetsintrycket!
Låt inte din sida falla platt genom att använda  en tråkig mall. Jobba med färg, form och bilder för att hitta ett utseende som visar vem du är! Våga vara kreativ och ta ut svängarna!

Färg
Olika färger frambringar känslor och associationer hos dina besökare så tänk efter extra noga innan du väljer vilka färger du vill använda dig av.
Tips att tänka på vid färgval:

Fundera på hur du vill bli uppfattad och vilka känslor som besökarna ska få på din hemsida.
Välj en färgkombination som passar för dessa känslor. Läs om färgernas betydelser här.
Ha en stark kontrast mellan text och bakgrund. Undvik allt för ljusa textfärger på ljusa bakgrunder, det kan vara snyggt men gör texten svårläst.
Välj 2–3 starka färger i kombination med vitt, svart eller grått och se till att de passar ihop, en tumregel är att färgerna ska kännas harmoniska och “flyta” ihop utan att störas av varandra.
Testa Adobe color wheel , det är ett gratisverktyg som låter dig ladda upp en bild du gillar och sedan kan verktyget automatiskt plocka fram en färgkombination som passar.
 

Bilder
Bilder kan både främja och stjälpa din sida. Men använder du dem rätt kan de bli riktiga guldkorn som lyfter din image. Här får du tips på vad du bör tänka på vid val och placering av bilder:

Utbudet av snygga bilder på nätet är oändligt, men de flesta är idag faktiskt upphovsskyddade. Använd gratisalternativ så som pixabay, eller pexels om du inte har egna bilder du vill använda.
Alla bilder på din sida ska tillföra värde och berätta något. Önskar du använda en bild som bakgrund så är tumregeln att använda en bild utan alltför mycket detaljer då det kan bli rörigt och störa. Lägg hellre fokus på att använda få bilder som ger ett starkt intryck än flera utan uttryck.
Använd en enhetlig stil, blanda inte svartvitt och färgbilder på samma sida och om du har möjlighet försök hålla en enhetlig stil på bilderna så att du låter bilderna bli  en röd tråd på sidan.
Använd 80/20-regeln när du skall ha flera bilder på en och samma sida. Låt en bild stå för 80 procent av sidan och de mindre för 20. Det gör designen snyggare och lättare att uppfatta för ögat. Ett bra alternativ är  att ha en större bild följt med tre mindre direkt under.

Bakgrunder
Bakgrunden på din hemsida är den ram som ditt innehåll vilar på och är det som syns allra längst ut i kanterna. Vilken färg du vill använda beror helt på vad du har valt för färger i ditt innehåll. Det finns egentligen inga regler för vilka färger du bör använda dig av däremot så brukar de flesta avråda från att använda sig av starkt gult, det stör ögonen för mycket.
Du kan också:

Använda en snygg bild som bakgrund, välj dock en utan alltför många detaljer.
Ta en titt på de riktigt neutrala färgerna som gränsar till vitt. Ljust grönt, rosa eller blått är alla “dova” och stjäl inte fokus från ditt innehåll.
Använd en personlig bild som säger något om dig. Spelar du något instrument eller gillar du att läsa? Varför inte använda en bild på en bok eller musik?
Känner du dig osäker så är en vit bakgrund alltid snygg och enkel.Använd inte svart bakgrund med röd text. Det var populärt i internets barndom. Numer signalerar den färgkombinationen dålig smak.
 

Therese tipsar: Vill du att din hemsida ska se större ut? Du kan med hjälp av bakgrunden skapa en synvilla och förlänga sidan genom att använda dig av samma färg i bakgrund och sida.

Typsnitt
Att välja rätt typsnitt är som att välja rätt kläder för dagen. Vissa är uttrycksfulla och eleganta, andra är flexibla och anpassade för de flesta situationer. Utmaningen ligger i att välja rätt typsnitt för rätt situation, eller som i det här fallet, för din hemsida. Det finns en uppsjö av annorlunda, coola, typsnitt. Men om vi jämför ett häftigt typsnitt med de häftiga kläderna, så har vi ändå en tendens till att välja de vanliga bekväma jeansen. Häftiga kläder är roliga att ha någon dag, men är inte lika roliga efter att du burit dem flera dagar i rad. Med andra ord, välj ett typsnitt som du inte riskerar att tröttna på, om du inte kan tänka dig att byta lite då och då. För att göra det enkelt för dig har vi listat tre råd vid val av typsnitt.

Det ska vara lättläst. Undvik alltför avancerad skrivstil och kursiva typsnitt.
Välj ett typsnitt och håll dig till det. Det gör att din sida får ett enhetligt utseende och texterna riskerar inte att störa ut varandra.
Textstorlek bör anpassas efter sidan och det typsnitt du väljer.
Standardstorlek brukar vara brödtext 12 punkter, underrubriker 14 punkter och rubriker 16 punkter.

Rubriker
Jobba med dina rubriker, de kan vara avgörande. En rubrik ska vägleda och guida din besökare på hemsidan men också locka till läsning. Försök att jobba med att besvara de frågor som väcks hos din besökare. Vad vill de veta mer om? Vad kan du skriva i din rubrik som får besökaren intresserad av dig?
Här får du några förslag:

Använd rubriker och gärna en kort ingress till att beskriva projekten i din portfolie. Till exempel: “Fotografering av produktbilder med inriktning på tandvård” – Uppdraget var att fotografera  produkter för en tandvårdskedja där känslan skulle vara inbjudande och välkomnande i en ljus miljö.
Du kan också väcka intresse för en erfarenhet du fick från ett visst jobb genom att använda det i rubriken. “Utveckling av mitt skrivande”, följt av arbetsplats och en kort beskrivning av din befattning.

 

4 snabba sammanfattande tips

Håll ditt CV uppdaterat. Har du gått en ny kurs? Lärt dig ett nytt program? Uppdatera!
Din sida ska tala för dig, så lägg ner din själ i det du gör, och låt det ta tid Var noggrann med stav- och syftningsfel, be någon utomstående korrekturläsa din sida och utvärdera den för att få ett hum om något kan förbättras.
Använd en bild som säger något om dig själv, både privat och professionellt!
Layout och grafik är roligt, men låt det inte bli för mycket!

Nu hoppas att jag att du har fått svar på dina frågor kring virtuella CV:n och portfolier. Men egentligen är det endast du som sätter ramarna för hur du vill att ditt CV ska uppfattas. Använd fantasi och leta inspiration så ska du se att du kommer att hitta ditt unika CV. Det vi har talat om här är endast en riktlinje för hur du kan bygga stommen för ditt CV men du avgör hur slutresultatet ska bli. Låt din kreativitet flöda och hitta en form som visar vem du är och vad som gör dig speciell!

Sätt igång och låt ditt virtuella CV bli verklighet idag!
 

// Therese Nilson
Marknadsassistent

Nu är det höst och dags för nya djärva utmaningar.
Är du student och skall söka ditt första jobb? Oavsett anledning så är ditt CV den viktigaste biten i ditt jobbsökande. Vad vill du att ditt CV ska säga om dig? Vi hjälper dig igenom hela processen för att du ska få till det där perfekta CV:et!

Det har blivit alltmer populärt är att skapa ett CV i form av en hemsida istället för den traditionella pappersformen. Låter det krångligt eller avancerat? Det behöver det inte vara! I det här inlägget kommer vi att gå igenom varför du borde ha ditt CV i form av en hemsida, vad den bör innehålla och några smarta tips på vägen – sen är du redo att charma potentiella arbetsgivare!

Att använda en hemsida för att komplettera ett utskrivet CV är effektivt. Det gör även att arbetsgivare har lättare att hitta dig och få en bild av vem du är och se vad du har gjort tidigare. Det är en kreativare form av ditt gamla dammiga CV.
Dessutom ger det dig en chans att hålla det uppdaterat. Så kavla upp ärmarna och bered dig på en djupdykning i hur du lyckas med det där extraordinära CV:t!

Varför ska du ha ett CV online egentligen?
Syns du inte på nätet så finns du inte. Därför bör du exponera ditt CV på alla tänkbara ställen. Du vet aldrig vem som kan bli din nästa arbetsgivare!
Det finns också andra fördelar med ett virtuellt CV:

  • Du slipper skicka filer med personligt brev, CV och rekommendationer. Du kan helt enkelt bara skicka länken till din sida.
     
  • En hemsida visar att du är innovativ, kreativ och kunnig inom flera områden, till exempel att bygga ditt CV som en hemsida!
     
  • Du kan visa upp din portfolie på ett helt nytt sätt. Glöm tråkiga powerpoints och stela worddokument. På webben kan du låta dina arbetsprover och kompetenser komma till liv på ett helt nytt sätt.
     
  • En hemsida är till skillnad från ett papper dynamisk och kan enkelt förändras. Ett CV som du lämnat ifrån dig på en intervju eller skickat över blir snabbt inaktuellt.
     
  • Använd nyckelord inom ditt yrke eller din bransch så att sökmotorer och rekryterare har större chans att hitta dig. Är du fotograf, grafisk formgivare eller copywriter så använd branschuttryck på din sida, till exempel: fotograf, bröllopsfoto och portträtt. Tänk ut flera ord som beskriver din verksamhet och använd dem flitigt i dina texter. Gå dock inte till överdrift! Nyckelorden ska finnas i dina texter utan att störa läsaren.. Du skriver för människor, inte endast för sökmotorerna. Lagom är bäst.
     
  • Du kan få en snygg och imponerande design hur enkelt som helst! Använd fantasin och en snygg mall.. Jobba med färg, form och typsnitt på ett levande sätt som gör ditt CV levande. Har du någon favoritfärg? Kanske fotar du på din fritid? Lyft fram det i din design! Till exempel kan du använda dig av bildspel, grafer och diagram för att på ett effektivt och lättillgängligt sätt illustera dina styrkor. Är du särskilt duktig på en viss programvara? Visa det!
     

Therese tipsar: Använd dig av Google AdWords för att få ännu fler träffar i sökmotorerna. 
 

(Observera att bilderna i detta inlägg endast är inspirationsbilder och inte gjorda i Hemsida24)

Det är innehållet som räknas
Ditt virtuella CV ska till innehållet  inte skilja sig nämnvärt från det “vanliga” pappersbundna, Skillnaden är att du nu har oändliga möjligheter att påverka hur innehållet presenteras.

  • Startsida
    Använd startsidan till en kort presentation av dig själv, gör den lättöverskådlig med en bild och ditt namn. Nämn kort något du brinner för och vad du har erfarenheter inom.
     
  • CV
    En sida där du berättar om dina tidigare anställningar, meriter och utbildningar.
     
  • Om mig (här kan du även använda ditt namn)
    Presentera dig själv på ett personligt plan där du lyfter fram vem du är, dina hobbies och positiva egenskaper. Har du gjort en stor upptäckt i ditt liv eller genomgått en förändring du tagit lärdom av? Nämn det! Du kan även jobba med grafer eller diagram för att illustrera dina styrkor, det gör ditt CV överskådligt och informationen lätttillgänglig.
     
  • Portfolie
    Portfolie där du samlar jobb du har gjort, avhandlingar eller andra exempel som du vill att en potentiell arbetsgivare ska se. Det kan vara texter, bilder, filmer eller annat som du sysslat med. Tänk dock på att endast använda det du är mest nöjd med! Vill du ha en interaktiv portfolie? Du kan med fördel använda dig av till exempel bildspelsfunktioner eller stillbilds-videos för att exponera din portfolie.
     
  • Kontakta mig/Kontakt
    Nödvändiga kontaktuppgifter ska du  exponera tydligt. Samla dem under en flik med kontakta mig/kontaktuppgifter. Du kan även ha ett kontaktformulär på sidan, men tänk på att det ena utesluter inte det andra. Var hellre övertydlig än otydlig.
     

Glöm inte att använda länkar
Använd länkar för till exempel Linkedin. Känner du dig bekväm med det så kan du också inkludera din Facebook, Instagram eller blogg. Tänk på att även länka omvänt, det gör att arbetsgivare och vänner kan hitta till din sida även när du inte aktivt söker jobb.

Therese tipsar: Om du vill vara riktigt ambitiös så kan du även inkludera en sida som du döper till exempelvis “10 anledningar till att anställa mig” där du beskriver tio viktiga egenskaper eller mål som du har med en framtida anställning.

Hitta din design och lyckas med helhetsintrycket!
Låt inte din sida falla platt genom att använda  en tråkig mall. Jobba med färg, form och bilder för att hitta ett utseende som visar vem du är! Våga vara kreativ och ta ut svängarna!

Färg
Olika färger frambringar känslor och associationer hos dina besökare så tänk efter extra noga innan du väljer vilka färger du vill använda dig av.
Tips att tänka på vid färgval:

  • Fundera på hur du vill bli uppfattad och vilka känslor som besökarna ska få på din hemsida.
  • Välj en färgkombination som passar för dessa känslor. Läs om färgernas betydelser här.
  • Ha en stark kontrast mellan text och bakgrund. Undvik allt för ljusa textfärger på ljusa bakgrunder, det kan vara snyggt men gör texten svårläst.
  • Välj 2–3 starka färger i kombination med vitt, svart eller grått och se till att de passar ihop, en tumregel är att färgerna ska kännas harmoniska och “flyta” ihop utan att störas av varandra.
  • Testa Adobe color wheel , det är ett gratisverktyg som låter dig ladda upp en bild du gillar och sedan kan verktyget automatiskt plocka fram en färgkombination som passar.
     

Bilder
Bilder kan både främja och stjälpa din sida. Men använder du dem rätt kan de bli riktiga guldkorn som lyfter din image. Här får du tips på vad du bör tänka på vid val och placering av bilder:

  • Utbudet av snygga bilder på nätet är oändligt, men de flesta är idag faktiskt upphovsskyddade. Använd gratisalternativ så som pixabay, eller pexels om du inte har egna bilder du vill använda.
  • Alla bilder på din sida ska tillföra värde och berätta något. Önskar du använda en bild som bakgrund så är tumregeln att använda en bild utan alltför mycket detaljer då det kan bli rörigt och störa. Lägg hellre fokus på att använda få bilder som ger ett starkt intryck än flera utan uttryck.
  • Använd en enhetlig stil, blanda inte svartvitt och färgbilder på samma sida och om du har möjlighet försök hålla en enhetlig stil på bilderna så att du låter bilderna bli  en röd tråd på sidan.
  • Använd 80/20-regeln när du skall ha flera bilder på en och samma sida. Låt en bild stå för 80 procent av sidan och de mindre för 20. Det gör designen snyggare och lättare att uppfatta för ögat. Ett bra alternativ är  att ha en större bild följt med tre mindre direkt under.

Bakgrunder
Bakgrunden på din hemsida är den ram som ditt innehåll vilar på och är det som syns allra längst ut i kanterna. Vilken färg du vill använda beror helt på vad du har valt för färger i ditt innehåll. Det finns egentligen inga regler för vilka färger du bör använda dig av däremot så brukar de flesta avråda från att använda sig av starkt gult, det stör ögonen för mycket.
Du kan också:

  • Använda en snygg bild som bakgrund, välj dock en utan alltför många detaljer.
  • Ta en titt på de riktigt neutrala färgerna som gränsar till vitt. Ljust grönt, rosa eller blått är alla “dova” och stjäl inte fokus från ditt innehåll.
  • Använd en personlig bild som säger något om dig. Spelar du något instrument eller gillar du att läsa? Varför inte använda en bild på en bok eller musik?
  • Känner du dig osäker så är en vit bakgrund alltid snygg och enkel.Använd inte svart bakgrund med röd text. Det var populärt i internets barndom. Numer signalerar den färgkombinationen dålig smak.
     

Therese tipsar: Vill du att din hemsida ska se större ut? Du kan med hjälp av bakgrunden skapa en synvilla och förlänga sidan genom att använda dig av samma färg i bakgrund och sida.

Typsnitt
Att välja rätt typsnitt är som att välja rätt kläder för dagen. Vissa är uttrycksfulla och eleganta, andra är flexibla och anpassade för de flesta situationer. Utmaningen ligger i att välja rätt typsnitt för rätt situation, eller som i det här fallet, för din hemsida. Det finns en uppsjö av annorlunda, coola, typsnitt. Men om vi jämför ett häftigt typsnitt med de häftiga kläderna, så har vi ändå en tendens till att välja de vanliga bekväma jeansen. Häftiga kläder är roliga att ha någon dag, men är inte lika roliga efter att du burit dem flera dagar i rad. Med andra ord, välj ett typsnitt som du inte riskerar att tröttna på, om du inte kan tänka dig att byta lite då och då. För att göra det enkelt för dig har vi listat tre råd vid val av typsnitt.

  • Det ska vara lättläst. Undvik alltför avancerad skrivstil och kursiva typsnitt.
  • Välj ett typsnitt och håll dig till det. Det gör att din sida får ett enhetligt utseende och texterna riskerar inte att störa ut varandra.
  • Textstorlek bör anpassas efter sidan och det typsnitt du väljer.
  • Standardstorlek brukar vara brödtext 12 punkter, underrubriker 14 punkter och rubriker 16 punkter.

Rubriker
Jobba med dina rubriker, de kan vara avgörande. En rubrik ska vägleda och guida din besökare på hemsidan men också locka till läsning. Försök att jobba med att besvara de frågor som väcks hos din besökare. Vad vill de veta mer om? Vad kan du skriva i din rubrik som får besökaren intresserad av dig?
Här får du några förslag:

  • Använd rubriker och gärna en kort ingress till att beskriva projekten i din portfolie. Till exempel: “Fotografering av produktbilder med inriktning på tandvård” – Uppdraget var att fotografera  produkter för en tandvårdskedja där känslan skulle vara inbjudande och välkomnande i en ljus miljö.
  • Du kan också väcka intresse för en erfarenhet du fick från ett visst jobb genom att använda det i rubriken. “Utveckling av mitt skrivande”, följt av arbetsplats och en kort beskrivning av din befattning.

     

4 snabba sammanfattande tips

  • Håll ditt CV uppdaterat. Har du gått en ny kurs? Lärt dig ett nytt program? Uppdatera!
  • Din sida ska tala för dig, så lägg ner din själ i det du gör, och låt det ta tid Var noggrann med stav- och syftningsfel, be någon utomstående korrekturläsa din sida och utvärdera den för att få ett hum om något kan förbättras.
  • Använd en bild som säger något om dig själv, både privat och professionellt!
  • Layout och grafik är roligt, men låt det inte bli för mycket!

Nu hoppas att jag att du har fått svar på dina frågor kring virtuella CV:n och portfolier. Men egentligen är det endast du som sätter ramarna för hur du vill att ditt CV ska uppfattas. Använd fantasi och leta inspiration så ska du se att du kommer att hitta ditt unika CV. Det vi har talat om här är endast en riktlinje för hur du kan bygga stommen för ditt CV men du avgör hur slutresultatet ska bli. Låt din kreativitet flöda och hitta en form som visar vem du är och vad som gör dig speciell!

Sätt igång och låt ditt virtuella CV bli verklighet idag!
 

// Therese Nilson
Marknadsassistent

Google Apps byter namn till G Suite

Nu har Google Apps fått ett nytt namn, G Suite! Alla dina tidigare molntjänster så som din Kalender, Drive, Dokument, Gmail och mycket annat kommer nu att falla under det nya namnet  “G Suite”. Men det är inte bara Apps som får ett nytt namn, hela molnutbudet hos Google kommer nu att även att samlas under namnet Google Cloud. Är du orolig för hur det kommer att påverka dig? Det behöver du inte vara! I det stora hela så är det inte en mycket större förändringen än själva namnet. En förnyelse helt enkelt!
Men varför byter Google Apps namn?
Enligt Google själva är namnbytet till G Suite egentligen bara en ompaketering för deras tidigare tjänst med ett mer passande namn för deras verksamhet.

Hur påverkar detta mig?
Egentligen påverkar detta inte dig som kund alls. Anledningen till namnbytet är främst att Google vill möta behoven hos sina företagskunder, vilket är toppen för oss kunder! G Suite kommer i stort sett att vara detsamma som tidigare men det kommer också innebära en del förbättringar där fokus kommer att vara samarbete.

Nedan hittar du några exempel på förbättringar som G Suite planerar att införa. (Google kommer att gå ut mer med information när detta är aktuellt.)

Smartare informationshantering i Drive.
Din kalender får nya funktioner för att boka möten.
Team Driver kommer låta en grupp “äga” filer istället för enskilda medarbetare.
Docs, Sheets och Slides får en ny funktion som heter Explore. Den kommer att hjälper dig att räkna ut saker i kalkylbladet, hitta bilder till presentationer eller hitta information om ett ämne utan att växla till webbläsaren.
 

Enligt Google kommer vi också i framtiden få se mer utav artificiell intelligens, karttjänster, Androider och Chromebooks. Spännande tycker vi!

Sammanfattningsvis så heter nu Google Apps for work numera G Suite och det kommer inte att innebära några större förändringar för dig som kund. Men i framtida e-post, i våra guider och beställningsguiden kommer det fortsättningsvis att stå G Suite.

Så kom ihåg: Får du ett mail från G Suite så är det forna Google Apps!

Vill du veta mer? Då kan du läsa mer om G Suite här.
 

// Therese Nilson
Marknadsassistent

Nu har Google Apps fått ett nytt namn, G Suite! Alla dina tidigare molntjänster så som din Kalender, Drive, Dokument, Gmail och mycket annat kommer nu att falla under det nya namnet  “G Suite”. Men det är inte bara Apps som får ett nytt namn, hela molnutbudet hos Google kommer nu att även att samlas under namnet Google Cloud. Är du orolig för hur det kommer att påverka dig? Det behöver du inte vara! I det stora hela så är det inte en mycket större förändringen än själva namnet. En förnyelse helt enkelt!

Men varför byter Google Apps namn?
Enligt Google själva är namnbytet till G Suite egentligen bara en ompaketering för deras tidigare tjänst med ett mer passande namn för deras verksamhet.

Hur påverkar detta mig?
Egentligen påverkar detta inte dig som kund alls. Anledningen till namnbytet är främst att Google vill möta behoven hos sina företagskunder, vilket är toppen för oss kunder! G Suite kommer i stort sett att vara detsamma som tidigare men det kommer också innebära en del förbättringar där fokus kommer att vara samarbete.

Nedan hittar du några exempel på förbättringar som G Suite planerar att införa. (Google kommer att gå ut mer med information när detta är aktuellt.)

  • Smartare informationshantering i Drive.
  • Din kalender får nya funktioner för att boka möten.
  • Team Driver kommer låta en grupp “äga” filer istället för enskilda medarbetare.
  • Docs, Sheets och Slides får en ny funktion som heter Explore. Den kommer att hjälper dig att räkna ut saker i kalkylbladet, hitta bilder till presentationer eller hitta information om ett ämne utan att växla till webbläsaren.
     

Enligt Google kommer vi också i framtiden få se mer utav artificiell intelligens, karttjänster, Androider och Chromebooks. Spännande tycker vi!

Sammanfattningsvis så heter nu Google Apps for work numera G Suite och det kommer inte att innebära några större förändringar för dig som kund. Men i framtida e-post, i våra guider och beställningsguiden kommer det fortsättningsvis att stå G Suite.

Så kom ihåg: Får du ett mail från G Suite så är det forna Google Apps!

Vill du veta mer? Då kan du läsa mer om G Suite här.
 

// Therese Nilson
Marknadsassistent

Återkommande kunder – en guldgruva och vägen till framgång!

Har du sålt en vara? “Jippie, jag sålde min produkt! Målet är nått!” Det är en bra början, men ändå bara ett steg på vägen. Du misstar dig om du tror att jobbet är klart när du avslutat en affär. För visst är det mer lockande att få sälja din vara flera gånger om? Och just där, hoppas jag att du inser vikten av återkommande kunder och av att bygga relationer.Grovt räknat kommer ungefär 75 procent av intäkterna i ett företag från återkommande kunder. Det innebär att om du bygger upp en stabil bas med återkommande kunder så kan du skapa säkrare intäkter. Istället för att satsa mycket energi och pengar på att ständigt jaga nya kunder så kanske du (utan att du vet om det) sitter på en guldgruva. Nämligen dina tidigare kunder. En tumregel är att det kostar tio gånger mer att skaffa en ny kund än att behålla och utveckla en befintlig kund.

Det har faktiskt visat sig att vad du gör efter din försäljning är precis lika viktigt som det du gör före. Den ultimata framgången för din verksamhet ligger i att bygga ett starkt och personligt förhållande med din kundgrupp för att skapa förtroende. Trygga kunder leder till lojala kunder som i sin tur leder till kundrekommendationer som senare mynnar ut i fler kunder! Det är ett enda härligt kretslopp!

När du har kontakt med en kund så är ett tips att du ska “behandla dina kunder som du behandlar dina vänner”. Likt vänskap så är även kundrelationen något som kräver arbete, och det är en process som pågår hela tiden. Målet är att dina återkommande kunder att i sin tur ska introducera dig för nya kunder. För att bygga upp ett sådant förtroende krävs det att du verkligen jobbar på din relation till kunden, även när de har avslutat sitt köp och lämnat butiken. De är motorn i din verksamhet! Här kommer därför några tips som förklarar hur du bäst jobbar med att stärka relationen till dina kunder för att förhoppningsvis förvandla dem från sporadiskt återkommande kunder till stamkunder.

Hör av dig efter köpet
Använd en epost-lista för dina kunder så du kan skicka nyhetsbrev. Du kan ha en färdig mall där du tackar för deras köp och frågar hur de upplever din vara eller tjänst. Visa att du bryr dig om att de har valt just dig och din produkt!

Exempel: “Hej Annika, vad roligt att du valde att handla hos oss! Nu har det gått en tid och vi vill bara höra om du är nöjd med din vara? Oss kan du nå både här och på vår Facebook-sida.
Med vänlig hälsning, Företag B “

Svara alltid så fort du kan på frågor och kommentarer
Att hålla kolla på sina sociala medier, e-post och kommentarer är ett av de enklaste sätten att fortsätta relationen efter köpet. Var trevlig, och bygg en relation med din kund genom ett balanserat språk när du kommunicerar med kunderna. Undvik att vara alltför formell. Och kom alltid ihåg den gyllene regeln – du kan gärna vara personlig men aldrig någonsin privat i kontakten med kunder.

Exempel: “Hej Bästa kund, vad kul att du har hittat hit! Vi ska självklart hjälpa dig. Min kollega Lisa sitter just nu redo vid telefonen om du vill ringa till oss! Ha en underbar dag / Adam”

Visa din tacksamhet
Skapa en rutin så att du alltid tackar när du sålt en vara. Det kan vara ett automatiserat tack-mejl eller en handskriven lapp till kunden tillsammans med varan. Det är personligt och visar att du bryr dig om dem. Du kan också erbjuda en rabattkod som till exempel: “Tack för ditt köp! Här får du som tack 10 procent på ditt nästa köp”.

Dela med dig
Försök få till en viral succé! Utmana kunderna att dela bilder av det de har handlat på till exempel Instagram, Facebook eller twitter. Ibland kan dina kunder behöva en morot för att medverka. Varför inte erbjuda dem en rabattkod eller starta en tävling och utse den som publicerar den allra snyggaste bilden på er produkt?

Exempel: “Lisa från Göteborg har idag skickat oss den här grymma bilden! Vi tycker den är superhäftig och har skickat Lisa en present som tack för hjälpen!”

Lär känna kunderna på ett djupare plan
Lär känna dina kunder genom att be om deras åsikter! Ställ frågor eller ha quiz på Instagram eller Facebook som kunderna kan delta i! Om ni till exempel säljer inredningsartiklar så kan ni ha en tävling där ni lottar ut en hemlig gåva till den som svarar på frågan vad de absolut inte klarar sig utan i inredningsväg eller vad de känner att de just nu saknar mest hemma.

Ansträng dig för att ge personlig service
Många av de system som används för att registrera kunderna har en funktion som ger dig en påminnelse om när kunden fyller år eller har namnsdag. Utnyttja det! Uppmärksamma kunden genom att skicka en rabattkod på födelsedagen eller bara gratulera. Det gör att kunden upplever dig som personlig och nära.

Exempel: “Stort grattis på födelsedagen Annika! Här kommer en rabattkod som du kan använda för en present till dig själv.”

Se dig själv med kundens ögon
Hur vill du att ditt företag ska uppfattas? Försök sätta dig in i vad kunden ser när de besöker din sida. Vad är som tilltalar kunden? Lämna inte din roll som konsument när du börjar jobbet utan tänk på vad du själv hade velat mötas av när du köper kaffe, en flygbiljett, prylar eller bokar ett hotellrum. Vad skulle jag vilja ha? Vad skulle göra att jag känner mig speciell och gör att jag vill komma tillbaka?

Exempel: Företag som har samarbete med välgörenhetsorganisationer har i regel fler nöjda och återkommande kunder. De företagen möter kundens behov av att ge något tillbaka och “hjälpa till”.

Lyft fram dina kundrecensioner
Låt dina kunder ta del av andras upplevelser av er. Andra kunders rekommendationer driver försäljningen. Ju ärligare de är desto mer trovärdiga framstår de, vilket ökar chansen att en ny kund väljer att handla från just dig. 

Exempel: Använd och uppmana dina kunder att recensera dig på Facebook eller hemsidan, kanske kan de få en gåva eller en rabattkod som tack för besväret?

Satsa på en riktigt bra kundtjänst
Vem är det kunden först har kontakt med? Vi människor påverkas starkt av det första intrycket, både av hur något sägs och av den visuella presentationen Självklart skall du möta din kund med förståelse och hjälpsamhet. Var trevlig, ge personlig service och passa på att önska kunden en riktigt trevlig dag! Om du har möjlighet är det guld värt att även följa upp kundens tidigare köp.

Exempel: “Hej Annika, jag såg att du var i kontakt med oss gällande ett problem för några månader sedan. Hur har det gått? Upplevde du att du fick hjälp att lösa ditt problem?
Trevlig dag! // Adam”

Håll dina löften
Erbjuder du nöjd kund garanti? Beroende på vilken vara eller tjänst ni tillhandahåller så kan detta variera. Dock är det ett stort plus att erbjuda en garanti om man har möjligheten. Det som däremot är avgörande med garanti är att ni verkligen håller vad ni lovar. “Hellre ett byte för mycket än ett för lite” är något som är bra att förlita sig på. Ge kunden vad ni lovar, och om ni inte kan – lova inget.

Exempel: om en kund hör av sig och inte är nöjd med sin vara, prata med kunden och se om ni kan komma överens om en lösning. Kanske finns det något i ditt sortiment som kunden kan få som kompensation?

“70 procent av alla köpupplevelser baseras på hur kunden upplevde sig ha blivit bemött.”

Så vad har vi lärt oss av detta? Att etablera en relation med återkommande kunder inte bör prioriteras? Nja, inte riktigt. Utan styrkan och utmaningen med återkommande kunder är att vårda relationen så att de kommer tillbaka gång på gång och blir stamkunder. 

Stärk kundrelationen genom att erbjuda kunderna hjälp när de behöver det och kontakt när de minst anar det.
Låt inte relationen sluta vid köpknappen utan fortsätt att hålla kontakt och se det som en långsiktig investering.
Betrakta och behandla kunden som en vän. För du, vem vill inte höra positiva kommentarer som; “Världens bästa support!” eller “Ett företag som verkligen bryr sig!”

Eller vad säger du?

// Therese Nilson
Marknadsassistent
Du kan ändra denna exempeltext. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec libero. Suspendisse bibendum. Cras id urna. Morbi tincidunt, orci ac convallis aliquam, lectus turpis varius lorem, eu posuere nunc justo tempus leo. Donec mattis, purus nec placerat bibendum, dui pede condimentum odio, ac blandit ante orci ut diam.

Har du sålt en vara? “Jippie, jag sålde min produkt! Målet är nått!” Det är en bra början, men ändå bara ett steg på vägen. Du misstar dig om du tror att jobbet är klart när du avslutat en affär. För visst är det mer lockande att få sälja din vara flera gånger om? Och just där, hoppas jag att du inser vikten av återkommande kunder och av att bygga relationer.

Grovt räknat kommer ungefär 75 procent av intäkterna i ett företag från återkommande kunder. Det innebär att om du bygger upp en stabil bas med återkommande kunder så kan du skapa säkrare intäkter. Istället för att satsa mycket energi och pengar på att ständigt jaga nya kunder så kanske du (utan att du vet om det) sitter på en guldgruva. Nämligen dina tidigare kunder. En tumregel är att det kostar tio gånger mer att skaffa en ny kund än att behålla och utveckla en befintlig kund.

Det har faktiskt visat sig att vad du gör efter din försäljning är precis lika viktigt som det du gör före. Den ultimata framgången för din verksamhet ligger i att bygga ett starkt och personligt förhållande med din kundgrupp för att skapa förtroende. Trygga kunder leder till lojala kunder som i sin tur leder till kundrekommendationer som senare mynnar ut i fler kunder! Det är ett enda härligt kretslopp!

När du har kontakt med en kund så är ett tips att du ska “behandla dina kunder som du behandlar dina vänner”. Likt vänskap så är även kundrelationen något som kräver arbete, och det är en process som pågår hela tiden. Målet är att dina återkommande kunder att i sin tur ska introducera dig för nya kunder. För att bygga upp ett sådant förtroende krävs det att du verkligen jobbar på din relation till kunden, även när de har avslutat sitt köp och lämnat butiken. De är motorn i din verksamhet! Här kommer därför några tips som förklarar hur du bäst jobbar med att stärka relationen till dina kunder för att förhoppningsvis förvandla dem från sporadiskt återkommande kunder till stamkunder.

Hör av dig efter köpet

Använd en epost-lista för dina kunder så du kan skicka nyhetsbrev. Du kan ha en färdig mall där du tackar för deras köp och frågar hur de upplever din vara eller tjänst. Visa att du bryr dig om att de har valt just dig och din produkt!

Exempel: “Hej Annika, vad roligt att du valde att handla hos oss! Nu har det gått en tid och vi vill bara höra om du är nöjd med din vara? Oss kan du nå både här och på vår Facebook-sida.
Med vänlig hälsning, Företag B “

Svara alltid så fort du kan på frågor och kommentarer
Att hålla kolla på sina sociala medier, e-post och kommentarer är ett av de enklaste sätten att fortsätta relationen efter köpet. Var trevlig, och bygg en relation med din kund genom ett balanserat språk när du kommunicerar med kunderna. Undvik att vara alltför formell. Och kom alltid ihåg den gyllene regeln – du kan gärna vara personlig men aldrig någonsin privat i kontakten med kunder.

Exempel: “Hej Bästa kund, vad kul att du har hittat hit! Vi ska självklart hjälpa dig. Min kollega Lisa sitter just nu redo vid telefonen om du vill ringa till oss! Ha en underbar dag / Adam”

Visa din tacksamhet
Skapa en rutin så att du alltid tackar när du sålt en vara. Det kan vara ett automatiserat tack-mejl eller en handskriven lapp till kunden tillsammans med varan. Det är personligt och visar att du bryr dig om dem. Du kan också erbjuda en rabattkod som till exempel: “Tack för ditt köp! Här får du som tack 10 procent på ditt nästa köp”.

Dela med dig
Försök få till en viral succé! Utmana kunderna att dela bilder av det de har handlat på till exempel Instagram, Facebook eller twitter. Ibland kan dina kunder behöva en morot för att medverka. Varför inte erbjuda dem en rabattkod eller starta en tävling och utse den som publicerar den allra snyggaste bilden på er produkt?

Exempel: “Lisa från Göteborg har idag skickat oss den här grymma bilden! Vi tycker den är superhäftig och har skickat Lisa en present som tack för hjälpen!”

Lär känna kunderna på ett djupare plan
Lär känna dina kunder genom att be om deras åsikter! Ställ frågor eller ha quiz på Instagram eller Facebook som kunderna kan delta i! Om ni till exempel säljer inredningsartiklar så kan ni ha en tävling där ni lottar ut en hemlig gåva till den som svarar på frågan vad de absolut inte klarar sig utan i inredningsväg eller vad de känner att de just nu saknar mest hemma.

Ansträng dig för att ge personlig service
Många av de system som används för att registrera kunderna har en funktion som ger dig en påminnelse om när kunden fyller år eller har namnsdag. Utnyttja det! Uppmärksamma kunden genom att skicka en rabattkod på födelsedagen eller bara gratulera. Det gör att kunden upplever dig som personlig och nära.

Exempel: “Stort grattis på födelsedagen Annika! Här kommer en rabattkod som du kan använda för en present till dig själv.”

Se dig själv med kundens ögon
Hur vill du att ditt företag ska uppfattas? Försök sätta dig in i vad kunden ser när de besöker din sida. Vad är som tilltalar kunden? Lämna inte din roll som konsument när du börjar jobbet utan tänk på vad du själv hade velat mötas av när du köper kaffe, en flygbiljett, prylar eller bokar ett hotellrum. Vad skulle jag vilja ha? Vad skulle göra att jag känner mig speciell och gör att jag vill komma tillbaka?

Exempel: Företag som har samarbete med välgörenhetsorganisationer har i regel fler nöjda och återkommande kunder. De företagen möter kundens behov av att ge något tillbaka och “hjälpa till”.

Lyft fram dina kundrecensioner
Låt dina kunder ta del av andras upplevelser av er. Andra kunders rekommendationer driver försäljningen. Ju ärligare de är desto mer trovärdiga framstår de, vilket ökar chansen att en ny kund väljer att handla från just dig. 

Exempel: Använd och uppmana dina kunder att recensera dig på Facebook eller hemsidan, kanske kan de få en gåva eller en rabattkod som tack för besväret?

Satsa på en riktigt bra kundtjänst
Vem är det kunden först har kontakt med? Vi människor påverkas starkt av det första intrycket, både av hur något sägs och av den visuella presentationen Självklart skall du möta din kund med förståelse och hjälpsamhet. Var trevlig, ge personlig service och passa på att önska kunden en riktigt trevlig dag! Om du har möjlighet är det guld värt att även följa upp kundens tidigare köp.

Exempel: “Hej Annika, jag såg att du var i kontakt med oss gällande ett problem för några månader sedan. Hur har det gått? Upplevde du att du fick hjälp att lösa ditt problem?
Trevlig dag! // Adam”

Håll dina löften
Erbjuder du nöjd kund garanti? Beroende på vilken vara eller tjänst ni tillhandahåller så kan detta variera. Dock är det ett stort plus att erbjuda en garanti om man har möjligheten. Det som däremot är avgörande med garanti är att ni verkligen håller vad ni lovar. “Hellre ett byte för mycket än ett för lite” är något som är bra att förlita sig på. Ge kunden vad ni lovar, och om ni inte kan – lova inget.

Exempel: om en kund hör av sig och inte är nöjd med sin vara, prata med kunden och se om ni kan komma överens om en lösning. Kanske finns det något i ditt sortiment som kunden kan få som kompensation?

“70 procent av alla köpupplevelser baseras på hur kunden upplevde sig ha blivit bemött.”

Så vad har vi lärt oss av detta? Att etablera en relation med återkommande kunder inte bör prioriteras? Nja, inte riktigt. Utan styrkan och utmaningen med återkommande kunder är att vårda relationen så att de kommer tillbaka gång på gång och blir stamkunder. 

  • Stärk kundrelationen genom att erbjuda kunderna hjälp när de behöver det och kontakt när de minst anar det.
  • Låt inte relationen sluta vid köpknappen utan fortsätt att hålla kontakt och se det som en långsiktig investering.
  • Betrakta och behandla kunden som en vän. För du, vem vill inte höra positiva kommentarer som; “Världens bästa support!” eller “Ett företag som verkligen bryr sig!”

    Eller vad säger du?

// Therese Nilson
Marknadsassistent

Du kan ändra denna exempeltext. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec libero. Suspendisse bibendum. Cras id urna. Morbi tincidunt, orci ac convallis aliquam, lectus turpis varius lorem, eu posuere nunc justo tempus leo. Donec mattis, purus nec placerat bibendum, dui pede condimentum odio, ac blandit ante orci ut diam.

Håll koll på vad dina konkurrenter gör online

När gjorde du senast en analys av dina konkurrenter och hur de marknadsför sig online? Vad gör egentligen konkurrenterna för att sticka ut i social media och hur lyckas de? Det här är väldigt intressant att veta för att du själv ska lyckas med din marknadsföring online. Genom att hålla koll på vad konkurrenterna gör vet du vad du måste överträffa och du får också bra tips på hur du kan göra det!
Så, vilka delar är det egentligen du behöver hålla koll på? Framförallt skulle jag rekommendera dig att studera hur dina konkurrenter arbetar med marknadsföring på sin hemsida, i sociala medier, på bloggen, i betalda annonser, pressmeddelanden … och glöm inte att anmäla dig till deras nyhetsbrev. Med andra ord; du behöver scanna allt de publicerar online.

Det bästa är om du regelbundet tar dig tid och följer hur konkurrenterna förändrar sina marknadsföringskampanjer och budskap för att du själv ska kunna prestera på topp. Förutom att du får veta vad konkurrenterna gör så hjälper det dig att förbättra din försäljning, din kundservice och din produkt. Är du fortfarande inte övertygad? Läs nedan varför du behöver håll koll på dina konkurrenter!
 

Du lär dig vad du inte ska göra
Att lära av andras misstag kan vara ett av av de bästa sätten att utvecklas. Varför? Jo, därför att du slipper betala för misstaget och om du är smart kan du få kunskap som gynnar din egen verksamhet.

Kolla hur dina konkurrenter marknadsför sig i social media. Vilka av annonserna får bra respons och vilka får syrliga kommentarer? Analysera de annonser som inte fungerar och försök se varför de inte fungerar. Undvik sen att upprepa andras misstag i din egen annonsering.

Johanna tipsar: De budskap eller annonser som inte fungerar – använd dem till din fördel. Vänd på dem och använd det direkt i din nästa kampanj!
 
Du får idéer på hur du kan sticka ut
Här gäller i princip samma som under föregående punkt. Inspireras av dina konkurrenter och branschkollegor! Vad fungerar riktigt bra för dem? Finns det något du kan dra nytta av (men utformat i din egen stil)?

Kolla hur konkurrenterna hanterar missnöjda kunder eller varför inte undersöka en kanal, en viss typ av annons eller konvertering som du har svårt med? Vad är det du har missat? Kan du hitta några smarta idéer hos konkurrenterna?
 
Identifiera marknadsmöjligheter
Genom att studera dina konkurrenter kommer du också att lära dig mycket om deras kunder. Vilka är de och varför är det så himla nöjda med din konkurrent? Skriv upp vad de både hissar och dissar. Ta sedan med det i din egen strategi.

Detta är ett väldigt enkelt och smart sätt få ärlig feedback på hur dina konkurrenter presterar. Kanske klagar kunderna på förpackningen, på långa leveranstider eller att supporten inte var tillmötesgående. Tänk om du då kan skicka dina produkter i presentliknande förpackningar, garantera en leveranstid på 4 dagar eller lova den roligaste och vänligaste supporten? Vips så har du ett gäng nya kunder!
 
Ta reda på vem som rekommenderar dina konkurrenter
Sökmotoroptimering är effektivt för att bygga förtroende. En sak som förbättrar din ranking online är när andra länkar till din hemsida. Därför bör du ta reda på vilka större företag eller personer med många följare som pratar om dina konkurrenter. Finns det något du kan göra så att också du vinner deras hjärtan?

Om inte annat så är det viktigt att även du har förtroendeingivande kontakter som pratar väl om dig och länkar till din hemsida. Börja nätverka och berätta historien om dig och ditt företag. Bygg relationer, vinn hjärtan och sinnen och du är garanterad nya kunder genom dina kontakters nätverk.
 
Vinn över missnöjda kunder
Genom att följa dina konkurrenter online kommer du snabbt att fånga upp vad deras målgrupp säger om dem. Vad klagar det på när de twittrar? Eller vilka funktioner/färger eller tilläggstjänster frågar de efter? Försök att definiera svagheter i konkurrenternas erbjudanden, budskap och kampanjer och vänd det till en styrka för dig. På så vis kan du göra konkurrenternas missnöjda kunder till dina nya (nöjda) kunder.

Det viktigaste är att du gör det på ett ödmjukt sätt. Visa att du hör eller ser deras missnöje och visa sedan att du finns där för att hjälpa till. Du och ditt företag blir lösningen på deras problem.

Nu hoppas jag att du förstår poängen med att hålla koll på dina konkurrenter! Gör den här konkurrentbevakningen till en prioriterad rutin varje månad och se till att det är du som är steget före!
 // Johanna Bohlin
Marknadschef

När gjorde du senast en analys av dina konkurrenter och hur de marknadsför sig online? Vad gör egentligen konkurrenterna för att sticka ut i social media och hur lyckas de? Det här är väldigt intressant att veta för att du själv ska lyckas med din marknadsföring online. Genom att hålla koll på vad konkurrenterna gör vet du vad du måste överträffa och du får också bra tips på hur du kan göra det!

Så, vilka delar är det egentligen du behöver hålla koll på? Framförallt skulle jag rekommendera dig att studera hur dina konkurrenter arbetar med marknadsföring på sin hemsida, i sociala medier, på bloggen, i betalda annonser, pressmeddelanden … och glöm inte att anmäla dig till deras nyhetsbrev. Med andra ord; du behöver scanna allt de publicerar online.

Det bästa är om du regelbundet tar dig tid och följer hur konkurrenterna förändrar sina marknadsföringskampanjer och budskap för att du själv ska kunna prestera på topp. Förutom att du får veta vad konkurrenterna gör så hjälper det dig att förbättra din försäljning, din kundservice och din produkt. Är du fortfarande inte övertygad? Läs nedan varför du behöver håll koll på dina konkurrenter!
 

  1. Du lär dig vad du inte ska göra
    Att lära av andras misstag kan vara ett av av de bästa sätten att utvecklas. Varför? Jo, därför att du slipper betala för misstaget och om du är smart kan du få kunskap som gynnar din egen verksamhet.

    Kolla hur dina konkurrenter marknadsför sig i social media. Vilka av annonserna får bra respons och vilka får syrliga kommentarer? Analysera de annonser som inte fungerar och försök se varför de inte fungerar. Undvik sen att upprepa andras misstag i din egen annonsering.

    Johanna tipsar: De budskap eller annonser som inte fungerar – använd dem till din fördel. Vänd på dem och använd det direkt i din nästa kampanj!
     

  2. Du får idéer på hur du kan sticka ut
    Här gäller i princip samma som under föregående punkt. Inspireras av dina konkurrenter och branschkollegor! Vad fungerar riktigt bra för dem? Finns det något du kan dra nytta av (men utformat i din egen stil)?

    Kolla hur konkurrenterna hanterar missnöjda kunder eller varför inte undersöka en kanal, en viss typ av annons eller konvertering som du har svårt med? Vad är det du har missat? Kan du hitta några smarta idéer hos konkurrenterna?
     

  3. Identifiera marknadsmöjligheter
    Genom att studera dina konkurrenter kommer du också att lära dig mycket om deras kunder. Vilka är de och varför är det så himla nöjda med din konkurrent? Skriv upp vad de både hissar och dissar. Ta sedan med det i din egen strategi.

    Detta är ett väldigt enkelt och smart sätt få ärlig feedback på hur dina konkurrenter presterar. Kanske klagar kunderna på förpackningen, på långa leveranstider eller att supporten inte var tillmötesgående. Tänk om du då kan skicka dina produkter i presentliknande förpackningar, garantera en leveranstid på 4 dagar eller lova den roligaste och vänligaste supporten? Vips så har du ett gäng nya kunder!
     

  4. Ta reda på vem som rekommenderar dina konkurrenter
    Sökmotoroptimering är effektivt för att bygga förtroende. En sak som förbättrar din ranking online är när andra länkar till din hemsida. Därför bör du ta reda på vilka större företag eller personer med många följare som pratar om dina konkurrenter. Finns det något du kan göra så att också du vinner deras hjärtan?

    Om inte annat så är det viktigt att även du har förtroendeingivande kontakter som pratar väl om dig och länkar till din hemsida. Börja nätverka och berätta historien om dig och ditt företag. Bygg relationer, vinn hjärtan och sinnen och du är garanterad nya kunder genom dina kontakters nätverk.
     

  5. Vinn över missnöjda kunder
    Genom att följa dina konkurrenter online kommer du snabbt att fånga upp vad deras målgrupp säger om dem. Vad klagar det på när de twittrar? Eller vilka funktioner/färger eller tilläggstjänster frågar de efter? Försök att definiera svagheter i konkurrenternas erbjudanden, budskap och kampanjer och vänd det till en styrka för dig. På så vis kan du göra konkurrenternas missnöjda kunder till dina nya (nöjda) kunder.

    Det viktigaste är att du gör det på ett ödmjukt sätt. Visa att du hör eller ser deras missnöje och visa sedan att du finns där för att hjälpa till. Du och ditt företag blir lösningen på deras problem.

Nu hoppas jag att du förstår poängen med att hålla koll på dina konkurrenter! Gör den här konkurrentbevakningen till en prioriterad rutin varje månad och se till att det är du som är steget före!
 

// Johanna Bohlin
Marknadschef