God jul & gott nytt år!

Nu står julen intill dörren och det vankas ledighet, glögg och julmys. Vi vill passa på att tacka alla våra kunder för ännu ett år hos oss och hoppas att du hänger med oss även 2017! Nedan kommer en liten sammanfattning av året från Hemsida24:s vd, Ludvig Granberg men också supportens öppettider över jul och nyår.
 

Nu är vi nog alla redo för lite extra julledighet. Krypa upp i soffan och mysa, öppna hårda och mjuka paket eller bara vara! Ja, trots att året gått snabbt är det dock alltid lika skönt med en nystart och ett nytt år. Men vad hände egentligen i året som passerat? Det pratar vi lite extra om med vår vd, Ludvig Granberg.

Hur har året som gått varit?
“För oss känns det väldigt värdefullt att för en stund blicka tillbaka. För Hemsida24 har året handlat mycket om att hjälpa till och stötta våra kunder. För och främst tänker jag då på vår support som verkligen gör ett fantastiskt arbete och som varje vecka har en hög kundnöjdhet. Många veckor ger  90% av kunderna högsta betyg”, säger Ludvig Granberg.

“Men jag tänker också på vår blogg, vårt nyhetsbrev och vår Facebook-sida. Vi lägger ned mycket tid och energi på att producera innehåll av hög kvalitet där vårt mål ständigt är att tipsa, stötta och ge inspiration till våra kunder.”

“Det var också väldigt roligt och ärofyllt att jag fick ta emot pris som Årets Entreprenör i Halmstad kommun. Det känns otroligt roligt och lite som ett kvitto på att vår insats som företag i regionen uppskattas från flera håll.”

Vad händer 2017?
Ludvig fortsätter med att berätta att Hemsida24, under 2017, kommer att fortsätta att utvecklas och uppdateras. “Under 2016 lade vi ett stort fokus på bland annat teknik och infrastruktur. Förhoppningen är att vi under 2017 kan presentera flera projekt som syns mot våra kunder på ett annat sätt.”

Öppettider för supporten över jul & nyår
23/12 08.00-15.00
26/12 Stängt
27–29/12 08.00-17.00
30/12 08.00-15.00
2–5/1 08.00-17.00
6/1 Stängt (Trettondagsafton)

Vi önskar dig en riktigt God jul & ett gott nytt år!
/ Gänget på Hemsida24
 

/Therese Nilson
Marknadsassistent

Nu står julen intill dörren och det vankas ledighet, glögg och julmys. Vi vill passa på att tacka alla våra kunder för ännu ett år hos oss och hoppas att du hänger med oss även 2017! Nedan kommer en liten sammanfattning av året från Hemsida24:s vd, Ludvig Granberg men också supportens öppettider över jul och nyår.
 

Nu är vi nog alla redo för lite extra julledighet. Krypa upp i soffan och mysa, öppna hårda och mjuka paket eller bara vara! Ja, trots att året gått snabbt är det dock alltid lika skönt med en nystart och ett nytt år. Men vad hände egentligen i året som passerat? Det pratar vi lite extra om med vår vd, Ludvig Granberg.

Hur har året som gått varit?
“För oss känns det väldigt värdefullt att för en stund blicka tillbaka. För Hemsida24 har året handlat mycket om att hjälpa till och stötta våra kunder. För och främst tänker jag då på vår support som verkligen gör ett fantastiskt arbete och som varje vecka har en hög kundnöjdhet. Många veckor ger  90% av kunderna högsta betyg”, säger Ludvig Granberg.

“Men jag tänker också på vår blogg, vårt nyhetsbrev och vår Facebook-sida. Vi lägger ned mycket tid och energi på att producera innehåll av hög kvalitet där vårt mål ständigt är att tipsa, stötta och ge inspiration till våra kunder.”

“Det var också väldigt roligt och ärofyllt att jag fick ta emot pris som Årets Entreprenör i Halmstad kommun. Det känns otroligt roligt och lite som ett kvitto på att vår insats som företag i regionen uppskattas från flera håll.”

Vad händer 2017?
Ludvig fortsätter med att berätta att Hemsida24, under 2017, kommer att fortsätta att utvecklas och uppdateras. “Under 2016 lade vi ett stort fokus på bland annat teknik och infrastruktur. Förhoppningen är att vi under 2017 kan presentera flera projekt som syns mot våra kunder på ett annat sätt.”

Öppettider för supporten över jul & nyår
23/12 08.00-15.00
26/12 Stängt
27–29/12 08.00-17.00
30/12 08.00-15.00
2–5/1 08.00-17.00
6/1 Stängt (Trettondagsafton)

Vi önskar dig en riktigt God jul & ett gott nytt år!
/ Gänget på Hemsida24
 

/Therese Nilson
Marknadsassistent

Välj rätt bilder till din hemsida!

Har du äntligen kommit igång med att skapa din hemsida? Då är det också dags att du börjar leta och hitta bilder som förstärker ditt budskap. Men vad behöver du egentligen tänka på när du väljer bilder? Vi kommer i det här inlägget att gå igenom vad du behöver veta och hur du ska tänka för att lyckas med bilderna på hemsidan.
 

Vad är det som avgör om du gillar en hemsida eller inte? Svaret ligger i designen, informationen som den ger, funktionaliteten och mycket mer. Men om du var tvungen att peka ut endast en sak som gjorde att du blev förälskad i just den där speciella hemsida vad hade du då svarat? Jo, troligen hade du pekat på sidans bilder! Och just i det svaret ser vi varför bilder är så viktiga för att nå fram och övertyga dina besökare på andra sidan skärmen.

Bilder är det innehåll som överlägset regerar på nätet. Bilder är enkelt att snabbt ta till sig och de lämnar avtryck hos dina besökare. Genom bilder har du därför större möjlighet att fånga din målgrupps uppmärksamhet och förmedla känslor. Därför ska du använda rätt bilder för att förstärka det du vill förmedla med din hemsida!
 
Så väljer du rätt bilder
Börja med att göra helt klart för dig vad du vill att dina hemsida ska förmedla. Vad vill du att dina besökare ska känna? Glädje, medkänsla, trygghet eller förvåning – det finns många känslor som kan få dina besökare mer involverade i det innehåll du har på sidan. Bilder påverkar oss starkt, så försök alltid att hitta en bild som passar till det som ditt företag gör. Välj alltid bilder med omsorg. Det ska vara bilder som du känner verkligen representerar dig och företaget. Vi ska gå igenom fyra viktiga punkter som du kan tänka på när det är dags att välja bilder till hemsidan.

Personliga
Ta egna bilder som visar produkter, anställda eller kunder som använder företagets tjänster eller produkter. Det blir mer äkta och genom att du använder personliga bilder kan dina besökare lättare sätta sig in i hur det skulle vara att jobba med dig och ditt företag.
 

Professionella
Stilrena, snygga och professionellt tagna bilder ger ett seriöst intryck. Lär dig utnyttja ljus och skugga för att själv skapa riktigt bra bilder. Har du råd – anlita en professionell fotograf med en stil som du tycker om. Bilder lönar det sig ofta att lägga pengar på då det skapar en bättre helhet för din hemsida.
 

Relevanta
Försök alltid att vara relevant i dina bilder, de ska förstärka ditt företags budskap! Du kan enkelt skapa estetisk relevans och enhetlighet genom att lägga på ett specifikt filter på bilderna. Undvik att krångla till det. Har du skrivit något om cyklar så använd en bild på en cykel, eller i annat fall, något som är så självklart att dina besökare förstår hur du tänker.
 

Kvalitet
Använd alltid bilder med hög kvalitet och välj alltid högupplösta bilder. Köper du bilder så se till att du även får dem i mindre filstorlekar. En rekommendation är att aldrig använda bilder med mindre än 300 dpi (bra för tryck), för din hemsida räcker det dock med runt 72 – 100 dpi då tunga bilder kan göra att din hemsida laddar långsammare.
 

Så väljer du rätt motiv
Vilka motiv du tänker använda dig på av dina bilder beror självklart på vad du sysslar med och vad din hemsida ska förmedla. Men nedan kommer några förslag på vad du kan tänka på vid val av motiv.

Produktbilder
Använd produktbilder som verkligen lyfter fram dina varor och tjänster från deras bästa sida. Gör det enkelt genom att att anlita en fotograf eller varför inte göra det själv? Investera i en systemkamera eller låna en av en vän. Vi har sedan tidigare gjort en guide hur du tar säljande produktbilder. Den är toppenbra.

Produkt: Säljer du till exempel strumpor kan du använda dig av guiden för att ta några riktigt schyssta bilder. Komplettera ditt bildgalleri genom att även ta några bilder med människor (eller fötter) som har strumporna på sig. Ta bilderna i roliga eller överraskande miljöer.

Tjänst: Skapa scenarion där ni hjälper kunder i olika miljöer eller gestalta det med en symbol som till exempel en utsträckt hand. Försök alltid att ta ut din tjänst i “den riktiga världen”. Bilderna ska tydligt visa dina besökare vad det är du är specialist inom.

Tänk på det här när du ska börja fota. Din bild ska besvara dina besökares frågor om produkten:

Hur ser den ut?
Hur används den?
När ska jag använda den?
Vem är den för?

Livsstilsbilder
Dina bilder ska tillsammans med text kunna kommunicera och förtydliga ert budskap. Besökarna ska med hjälp bilderna bli så inspirerade att de kan se sig själva i den bild som du använt och inse hur din vara eller tjänst passar in i deras livsstil och vardag.

Till exempel: Om du har en hemsida som till exempel säljer elcyklar, varför inte be om att få intervjua några av dina kunder om hur de tycker att cykeln har förändrat deras vardagliga liv? Kanske har du ett företag som beställt cyklar till sina anställda? Lyft fram det!
 
Therese tipsar: Du kan även lyfta fram ditt budskap med kundbilder. Be dina kunder dela med sig av bilder eller hashtagga på sociala medier om hur de använder dina produkter eller tjänster!

Varumärkesbilder
Använder ditt företag nyckelord eller kärnvärden som du jobbar efter? Överför den känslan till dina bilder! Kanske är lekfull, nyfiken eller innovativ några av de ord som du ofta använder för att beskriva företaget, leta efter den känslan i bilderna! Du kan även försöka plocka upp färger som ni använder i er grafiska profil i bilderna.

Övriga bilder
Hittar du inga bilder som du känner stämmer överens med ditt företag eller varumärke? Lugn! Det ordnar vi. Sikta in dig på vackra miljöbilder, illustrationer eller bilder med mönster. Du kan sedan anpassa dem för din hemsida genom att använda dig av färgfilter (Det kan du smidigt lägga på med hjälp av Photoshop).

Behöver jag tänka på copyright?
De flesta bilder är idag skyddade av upphovsrätt. Använder du dessa bilder utan lov kan det bli väldigt dyrt. Är du beredd att betala en slant så finns det många tjänster som erbjuder bilder till ett rimligt pris, bland annat istock, dreamstime eller shutterstock. Ibland har även betalsidorna bilder som är tillåtna att ladda ned gratis, så håll utkik! Vill du inte betala för bilderna så finns det många bra gratisalternativ, till exempel pixabay, kaboompics eller pexels.

Betala för bilder
Skillnaden mellan köpta och gratis bilder märks i kvaliteten. Bilderna du betalar för har ofta en högre kvalitet. De bildbyråer där du får betala för bilderna har också ett rikare utbud. Men det finns också andra aspekter när det kommer till att välja bilder. Försök undvika alltför själlösa och generella genrebilder. De bilderna ger lätt ett stelt intryck. Dessutom används de säkerligen redan på massa andra hemsidor. Du vill ju inte vara som alla andra!

Anlita en fotograf
En av fördelarna med att anlita en fotograf är att du slipper oroa dig för dyra copyrights eller att du handlat bilder som andra använder. En fotograf är också en garanti för att bilderna blir proffsiga. De flesta fotografer har dessutom bra kunskap om vad som signalerar budskap bra (semiotik), vilka miljöer som passar för ändamålet och du får oftast flera olika alternativ att välja mellan.

Några snabba sista tips

Använd gärna bilder med människor som stämmer överens med din målgrupp. Säljer du främst till medelålders män så se till att ha bilder på män i samma ålder.
Klipp eller centrera en bild för att förändra eller förstärka ditt budskap med bilden. Det kan till exempel röra sig om att zooma in på en specifik detalj i en bild eller lägga ett filter som tar bort skärpan från bakgrunden.
Undvik att ta bilder direkt från Google. Det är olagligt och de har ofta dålig kvalitet.
Bilder kan vara dyra, men se det som en långsiktig investering för ditt företag.

Då har vi gått igenom några tips & råd för hur du kan gå tillväga för att hitta rätt bilder till din hemsida. Kanske har du redan börjat leta medan du läste, eller sitter ivrig och vill börja! Vilket du än gör så är du nu på god väg att skapa “själen” till din hemsida. Så ut och fota, leta på nätet, börja experimentera och du har snart en hemsida full med inspirerande och säljande bilder!

Lycka till!
 
/ Therese Nilson
Marknadsassistent

Har du äntligen kommit igång med att skapa din hemsida? Då är det också dags att du börjar leta och hitta bilder som förstärker ditt budskap. Men vad behöver du egentligen tänka på när du väljer bilder? Vi kommer i det här inlägget att gå igenom vad du behöver veta och hur du ska tänka för att lyckas med bilderna på hemsidan.
 

Vad är det som avgör om du gillar en hemsida eller inte? Svaret ligger i designen, informationen som den ger, funktionaliteten och mycket mer. Men om du var tvungen att peka ut endast en sak som gjorde att du blev förälskad i just den där speciella hemsida vad hade du då svarat? Jo, troligen hade du pekat på sidans bilder! Och just i det svaret ser vi varför bilder är så viktiga för att nå fram och övertyga dina besökare på andra sidan skärmen.

Bilder är det innehåll som överlägset regerar på nätet. Bilder är enkelt att snabbt ta till sig och de lämnar avtryck hos dina besökare. Genom bilder har du därför större möjlighet att fånga din målgrupps uppmärksamhet och förmedla känslor. Därför ska du använda rätt bilder för att förstärka det du vill förmedla med din hemsida!
 

Så väljer du rätt bilder
Börja med att göra helt klart för dig vad du vill att dina hemsida ska förmedla. Vad vill du att dina besökare ska känna? Glädje, medkänsla, trygghet eller förvåning – det finns många känslor som kan få dina besökare mer involverade i det innehåll du har på sidan. Bilder påverkar oss starkt, så försök alltid att hitta en bild som passar till det som ditt företag gör. Välj alltid bilder med omsorg. Det ska vara bilder som du känner verkligen representerar dig och företaget. Vi ska gå igenom fyra viktiga punkter som du kan tänka på när det är dags att välja bilder till hemsidan.

Personliga
Ta egna bilder som visar produkter, anställda eller kunder som använder företagets tjänster eller produkter. Det blir mer äkta och genom att du använder personliga bilder kan dina besökare lättare sätta sig in i hur det skulle vara att jobba med dig och ditt företag.
 

Professionella
Stilrena, snygga och professionellt tagna bilder ger ett seriöst intryck. Lär dig utnyttja ljus och skugga för att själv skapa riktigt bra bilder. Har du råd – anlita en professionell fotograf med en stil som du tycker om. Bilder lönar det sig ofta att lägga pengar på då det skapar en bättre helhet för din hemsida.
 

Relevanta
Försök alltid att vara relevant i dina bilder, de ska förstärka ditt företags budskap! Du kan enkelt skapa estetisk relevans och enhetlighet genom att lägga på ett specifikt filter på bilderna. Undvik att krångla till det. Har du skrivit något om cyklar så använd en bild på en cykel, eller i annat fall, något som är så självklart att dina besökare förstår hur du tänker.
 

Kvalitet
Använd alltid bilder med hög kvalitet och välj alltid högupplösta bilder. Köper du bilder så se till att du även får dem i mindre filstorlekar. En rekommendation är att aldrig använda bilder med mindre än 300 dpi (bra för tryck), för din hemsida räcker det dock med runt 72 – 100 dpi då tunga bilder kan göra att din hemsida laddar långsammare.
 

Så väljer du rätt motiv
Vilka motiv du tänker använda dig på av dina bilder beror självklart på vad du sysslar med och vad din hemsida ska förmedla. Men nedan kommer några förslag på vad du kan tänka på vid val av motiv.

Produktbilder
Använd produktbilder som verkligen lyfter fram dina varor och tjänster från deras bästa sida. Gör det enkelt genom att att anlita en fotograf eller varför inte göra det själv? Investera i en systemkamera eller låna en av en vän. Vi har sedan tidigare gjort en guide hur du tar säljande produktbilder. Den är toppenbra.

Produkt: Säljer du till exempel strumpor kan du använda dig av guiden för att ta några riktigt schyssta bilder. Komplettera ditt bildgalleri genom att även ta några bilder med människor (eller fötter) som har strumporna på sig. Ta bilderna i roliga eller överraskande miljöer.

Tjänst: Skapa scenarion där ni hjälper kunder i olika miljöer eller gestalta det med en symbol som till exempel en utsträckt hand. Försök alltid att ta ut din tjänst i “den riktiga världen”. Bilderna ska tydligt visa dina besökare vad det är du är specialist inom.

Tänk på det här när du ska börja fota. Din bild ska besvara dina besökares frågor om produkten:

  • Hur ser den ut?
  • Hur används den?
  • När ska jag använda den?
  • Vem är den för?

Livsstilsbilder
Dina bilder ska tillsammans med text kunna kommunicera och förtydliga ert budskap. Besökarna ska med hjälp bilderna bli så inspirerade att de kan se sig själva i den bild som du använt och inse hur din vara eller tjänst passar in i deras livsstil och vardag.

Till exempel: Om du har en hemsida som till exempel säljer elcyklar, varför inte be om att få intervjua några av dina kunder om hur de tycker att cykeln har förändrat deras vardagliga liv? Kanske har du ett företag som beställt cyklar till sina anställda? Lyft fram det!
 

Therese tipsar: Du kan även lyfta fram ditt budskap med kundbilder. Be dina kunder dela med sig av bilder eller hashtagga på sociala medier om hur de använder dina produkter eller tjänster!

Varumärkesbilder
Använder ditt företag nyckelord eller kärnvärden som du jobbar efter? Överför den känslan till dina bilder! Kanske är lekfull, nyfiken eller innovativ några av de ord som du ofta använder för att beskriva företaget, leta efter den känslan i bilderna! Du kan även försöka plocka upp färger som ni använder i er grafiska profil i bilderna.

Övriga bilder
Hittar du inga bilder som du känner stämmer överens med ditt företag eller varumärke? Lugn! Det ordnar vi. Sikta in dig på vackra miljöbilder, illustrationer eller bilder med mönster. Du kan sedan anpassa dem för din hemsida genom att använda dig av färgfilter (Det kan du smidigt lägga på med hjälp av Photoshop).

Behöver jag tänka på copyright?
De flesta bilder är idag skyddade av upphovsrätt. Använder du dessa bilder utan lov kan det bli väldigt dyrt. Är du beredd att betala en slant så finns det många tjänster som erbjuder bilder till ett rimligt pris, bland annat istock, dreamstime eller shutterstock. Ibland har även betalsidorna bilder som är tillåtna att ladda ned gratis, så håll utkik! Vill du inte betala för bilderna så finns det många bra gratisalternativ, till exempel pixabay, kaboompics eller pexels.

Betala för bilder
Skillnaden mellan köpta och gratis bilder märks i kvaliteten. Bilderna du betalar för har ofta en högre kvalitet. De bildbyråer där du får betala för bilderna har också ett rikare utbud. Men det finns också andra aspekter när det kommer till att välja bilder. Försök undvika alltför själlösa och generella genrebilder. De bilderna ger lätt ett stelt intryck. Dessutom används de säkerligen redan på massa andra hemsidor. Du vill ju inte vara som alla andra!

Anlita en fotograf
En av fördelarna med att anlita en fotograf är att du slipper oroa dig för dyra copyrights eller att du handlat bilder som andra använder. En fotograf är också en garanti för att bilderna blir proffsiga. De flesta fotografer har dessutom bra kunskap om vad som signalerar budskap bra (semiotik), vilka miljöer som passar för ändamålet och du får oftast flera olika alternativ att välja mellan.

Några snabba sista tips

  • Använd gärna bilder med människor som stämmer överens med din målgrupp. Säljer du främst till medelålders män så se till att ha bilder på män i samma ålder.
  • Klipp eller centrera en bild för att förändra eller förstärka ditt budskap med bilden. Det kan till exempel röra sig om att zooma in på en specifik detalj i en bild eller lägga ett filter som tar bort skärpan från bakgrunden.
  • Undvik att ta bilder direkt från Google. Det är olagligt och de har ofta dålig kvalitet.
  • Bilder kan vara dyra, men se det som en långsiktig investering för ditt företag.

Då har vi gått igenom några tips & råd för hur du kan gå tillväga för att hitta rätt bilder till din hemsida. Kanske har du redan börjat leta medan du läste, eller sitter ivrig och vill börja! Vilket du än gör så är du nu på god väg att skapa “själen” till din hemsida. Så ut och fota, leta på nätet, börja experimentera och du har snart en hemsida full med inspirerande och säljande bilder!

Lycka till!
 
/ Therese Nilson
Marknadsassistent

De hetaste tipsen från Internetdagarna 2016

Den 21 November gick Internetdagarna 2016 av stapeln på Stockholm Waterfront. Internetdagarna har blivit en av Sveriges viktigaste mötesplatser för personer som på olika sätt jobbar digitalt. I år fanns vi på Hemsida24 på plats för att lyssna på inspirerande föreläsare som berättade om vad som kommer att forma morgondagens internet. Vi vet att alla inte hade möjlighet att komma så vi vill såklart dela med oss av de tipsen vi tyckte var allra bäst! 
På Internetdagarna fanns en mängd bra talare men för att göra det lite enklare har vi valt ut de tre talare som gav oss de hetaste tipsen kring sociala medier, innehåll på nätet och hur du kan göra för att sticka ut.

Bedöm lönsamheten på Facebook
Den första talaren som vi vill lyfta är e-handelsexperten Annelie Näs, grundare av aQlue. Hon fokuserade på Facebook-annonsering och började med att presentera “5 falska sanningar” (vi kan även kalla dem fällor) som företagare råkar ut för vid marknadsföring på Facebook. Så låt oss se om några av dessa stämmer in på dig?

1.   “Det är billigt”
Många upplever det som att “instegspriset” för en annonsering på Facebook är billig och du når dessutom väldigt många. Det är delvis sant men det får också många att tro att den totala kostnaden är lägre än vad den faktiskt är.

2.   “Jag har jättemånga klick på min annons”
Bra! Men det spelar ingen roll om du inte vet hur du kan mäta klick. Det är viktigt att vi som annonsörer förstår det totala värdet. Vi behöver sluta fokusera på mängden trafik och istället se det värden som trafiken genererar.

3.   “Det är så enkelt”
Företagare tror många gånger att Facebooks Business Manager är superenkelt att förstå sig på. När det i själva verket är ett komplext verktyg som kräver kunskap för att bemästra.

4.   “Min målgrupp är inte på Facebook”
Facebook är världens största sociala medieplattform. Bara i Sverige använder hela 71% av befolkningen Facebook dagligen = chansen att din målgrupp finns där är STOR!

5.   “Jag behöver inte använda Facebook privat”
Om du själv inte vet hur Facebook fungerar, hur ska du då kunna ha en förståelse för hur andra företag annonserar och, framförallt, hur dina kunder upplever annonseringen?

Kände du igen dig? Kanske? Nu tror du kanske att vi ska rekommendera dig att strunta i Facebook – icke! Tvärtom, men däremot så behöver du tänka igenom hur du gör för att optimera lönsamheten och resultaten på dina annonser:

1.   Sätt upp en tydlig målsättning
Vad har du för mål med dina annonser? Vill du driva trafik till hemsidan, få dem att skapa konto, handla eller kanske kontakta dig? Fundera på vad du vill men även på hur många klick/köp/eller annat som du vill uppnå.

2.   Säkerställ att mätning är på plats
Innan du börjar att spendera pengar på marknadsföring, säkerställ att du använder mätverktyg såsom Facebook Insights och Google Analytics. Varför? Jo därför att du måste kunna följa vad som händer och vilka resultat du får.

3.   Följ värdet och intäkterna
När du väl har mätningen på plats och kan se statistiken så kan du med en pricksäkerhet mäta effekten av varje krona du spenderar på din marknadsföring. På så vis kan du snabbt och enkelt mäta hur framgångsrika dina annonser är. Vilka funkar och vilka funkar inte?  

4.   Optimera annonsen
Utvärdera sedan resultatet för att avgöra det bästa tillvägagångssättet för framtida Facebook-annonser. Hur når du bäst din målgrupp. Använd de som fungerar i olika versioner och testa igen. Ju mer du experimenterar ju bättre kommer du att lära känna din målgrupp och förstå vad som fungerar.

För att förenkla det så kan vi säga att målet med bra marknadsföring att få tillbaka mer pengar än vad du spenderar. Målet är helt enkelt att sträva efter något som kallas för MROI (Marketing Return On Investment), vilket är ett mått på hur mycket du får tillbaka på de pengar du investerat. Tack för den insikten, Annelie Näs, då blir det hem och optimera annonserna!

Väck intresse genom storytelling
Som talare nummer två stod Hanaw Rashid på scen. Hanaw är innehålls-specialist på The Amazing Society och menar att vi bara behöver se en bild i 13 millisekunder för att uppfatta vad det är. Därför är det viktigt att din annonsbild är intresseväckande. Lätt att säga kanske, men vad är då ett bra och fängslande innehåll?

Storytelling! Kanske har du redan börjat arbeta med storytelling? Det har nämligen blivit ett så starkt begrepp att det ska sägas på engelska, den svenska översättningen är inte längre tydlig nog. Men vad är storytelling och hur ska du använda dig av det? Storytelling kan vara ditt viktigaste redskap som annonsör. Historien om dig, ditt företag och dina produkter är guldkorn som du bör använda för en lyckad marknadsföring.

Här kommer Hanaws absolut bästa tips:

Mål, mål och återigen mål
Det allra viktigaste i detta arbete är din målsättning. Du måste visualisera ditt mål under hela arbetsprocessen. Vad vill du med din storytelling – få nya kunder, stärka varumärket, lyfta er i teamet? Eller kanske något annat?
 
Du behöver ha ett tydligt budskap
Budskapet är A och O för att du ska lyckas – såklart. Fundera över vad du vill kommunicera med din storytelling. Är det att ni är personliga och kärleksfulla? Att ni är innovativa och att era kunder alltid kan räkna med er? Tänk noga ut vad det är du vill säga och håll hårt i den tråden i din berättelse.
 
Visuellt bör din annons agera som en ”tumstoppare”
Vad är en tumstoppare? Det är ett himla roligt begrepp som kanske talar för sig självt. Du vill hejda tummen och fånga läsaren eller tittarens uppmärksamhet. För att göra det behöver din berättelse sticka ut. Glöm inte att du självklart måste sticka ut för att bli sedd. Tänk på att du kan berätta din berättelse i text, bild eller i rörlig form – var kreativ!
 
Lägg extra fokus på din målgrupp
Det är viktigt att göra ett grundläggande förarbete om din målgrupp, och exempelvis studera deras beteende. Fundera över vad din målgrupp tycker om eller vad som får de att skratta eller le? Känslor väcker uppmärksamhet.
 
Skapa relevant innehåll
Du behöver alltid skapa innehåll som människor vill interagera med. Vad är intressant för din målgrupp? Igen, försök att kommunicera inte att informera.

Hanaw avslutade presentationen med en trendspaning; satsa på rörligt. Varför? Jo, därför att år 2020 kommer 75% av all mobildata vara video. På Facebook tittar vi på 100 miljoner timmar video varje dag och på Instagram har det på 6 månader skett en ökning på 150% av videovisningar. Det är något att vara föreberedd på!

Stick ut ur mängden
Vår sista talare, Vigor Sörman är grundare och VD för det digitala mediehuset Splay. Kanske känner du till dem? Splay hjälper varumärken som vill kommunicera bättre på YouTube. En känd kund är Comviq. Comviq som ville nå en ung målgrupp har tillsammans med Splay skapade en miniserie med hjälp av YouTube-stjärnor. Du kanske känner till kampanjerna “Under Hundringen” och “Välkommen till Indien’” med Youtubers som Rackartygarna, Clara Henry och Keyyo?

Hur som helst så gav Vigor fem riktigt bra tips på hur du kan sticka ut ur mängden genom din marknadsföring på nätet.

1.   Var där din målgrupp är
Detta kanske är det absolut bästa tipset. Antagligen det du får höra flest gånger men som så många ändå inte lyckas med. För att kunna få bästa resultat behöver du befinna dig i samma kanaler som din målgrupp. Var håller de hus och framförallt vilken tid – finns du där då?

2.   Fånga deras uppmärksamhet på bara några sekunder
Du har väldigt få sekunder på dig att fånga någons uppmärksamhet. Vad skulle få din målgrupp att stanna upp eller “haja till”? Tänk gärna i samma linje som Hanaw Rashids charmiga uttryck ”tumstoppare”.

3.   Skapa ett innehåll som folk vill titta på – inte skippa
Här bör du fundera vad just din målgrupp skulle stanna upp på, och varför de ska välja ditt innehåll. Det är lätt att komma på innehåll, men vem intresserar det? Försök att tänka ur ett kundperspektiv och själv vad du själv tycker är viktigt för en minut eller två.

4.   Låt förebilder vara den autentiska rösten för din marknadsföring
Förebilder som har en konst att påverka en stor grupp av människor (på engelska kallat influencers) sägs vara framtidens mediehus. Idag ger marknadsföring med dessa förebilder 11 gånger högre engagemang än traditionella annonser. Hur då tänker du? Inte helt säkert men baserat på statistik så görs 71% av våra köpsbeslut med påverkan av dessa personer. Så vilka hade passat för dig att lyfta?

5.   Gör din målgrupp till dina fans
Ditt mål ska vara att göra din målgrupp till dina fans. Hur får du dem att älska det du gör och ditt varumärke? Kan du vara en förebild, inspiration eller kunskapskälla? Försök att både interagera och samarbeta med dem. Och försök att tänka tvåvägskommunikation, du vill skapa en dialog.

Nu är det upp till dig!
Fyllda med inspiration, idéer och smarta infallsvinklar kring hur man som företag blir sitt bästa jag i sociala kanaler, lämnade vi Internetdagarna 2016. Det var väldigt tydligt att det fanns en röd tråd bland alla våra tre utvalda talare. Målsättning och målgrupp var två av de punkter som föreläsarna menar att vi företagare måste fokusera extra hårt på – vem är din målgrupp? Och vad har du för mål 2017? Till sist tryckte de även på att vi måste att tänka mer kommunikation istället för information. Så fundera över vad du kan göra för dina kunder (och fler)och du är mer än redo för att ta dig an 2017!
 

/ Therese Nilson
Marknadsassistent

Den 21 November gick Internetdagarna 2016 av stapeln på Stockholm Waterfront. Internetdagarna har blivit en av Sveriges viktigaste mötesplatser för personer som på olika sätt jobbar digitalt. I år fanns vi på Hemsida24 på plats för att lyssna på inspirerande föreläsare som berättade om vad som kommer att forma morgondagens internet. Vi vet att alla inte hade möjlighet att komma så vi vill såklart dela med oss av de tipsen vi tyckte var allra bäst!
 

På Internetdagarna fanns en mängd bra talare men för att göra det lite enklare har vi valt ut de tre talare som gav oss de hetaste tipsen kring sociala medier, innehåll på nätet och hur du kan göra för att sticka ut.

Bedöm lönsamheten på Facebook
Den första talaren som vi vill lyfta är e-handelsexperten Annelie Näs, grundare av aQlue. Hon fokuserade på Facebook-annonsering och började med att presentera “5 falska sanningar” (vi kan även kalla dem fällor) som företagare råkar ut för vid marknadsföring på Facebook. Så låt oss se om några av dessa stämmer in på dig?

1.   “Det är billigt”
Många upplever det som att “instegspriset” för en annonsering på Facebook är billig och du når dessutom väldigt många. Det är delvis sant men det får också många att tro att den totala kostnaden är lägre än vad den faktiskt är.

2.   “Jag har jättemånga klick på min annons”
Bra! Men det spelar ingen roll om du inte vet hur du kan mäta klick. Det är viktigt att vi som annonsörer förstår det totala värdet. Vi behöver sluta fokusera på mängden trafik och istället se det värden som trafiken genererar.

3.   “Det är så enkelt”
Företagare tror många gånger att Facebooks Business Manager är superenkelt att förstå sig på. När det i själva verket är ett komplext verktyg som kräver kunskap för att bemästra.

4.   “Min målgrupp är inte på Facebook”
Facebook är världens största sociala medieplattform. Bara i Sverige använder hela 71% av befolkningen Facebook dagligen = chansen att din målgrupp finns där är STOR!

5.   “Jag behöver inte använda Facebook privat”
Om du själv inte vet hur Facebook fungerar, hur ska du då kunna ha en förståelse för hur andra företag annonserar och, framförallt, hur dina kunder upplever annonseringen?

Kände du igen dig? Kanske? Nu tror du kanske att vi ska rekommendera dig att strunta i Facebook – icke! Tvärtom, men däremot så behöver du tänka igenom hur du gör för att optimera lönsamheten och resultaten på dina annonser:

1.   Sätt upp en tydlig målsättning

Vad har du för mål med dina annonser? Vill du driva trafik till hemsidan, få dem att skapa konto, handla eller kanske kontakta dig? Fundera på vad du vill men även på hur många klick/köp/eller annat som du vill uppnå.

2.   Säkerställ att mätning är på plats
Innan du börjar att spendera pengar på marknadsföring, säkerställ att du använder mätverktyg såsom Facebook Insights och Google Analytics. Varför? Jo därför att du måste kunna följa vad som händer och vilka resultat du får.

3.   Följ värdet och intäkterna
När du väl har mätningen på plats och kan se statistiken så kan du med en pricksäkerhet mäta effekten av varje krona du spenderar på din marknadsföring. På så vis kan du snabbt och enkelt mäta hur framgångsrika dina annonser är. Vilka funkar och vilka funkar inte?  

4.   Optimera annonsen
Utvärdera sedan resultatet för att avgöra det bästa tillvägagångssättet för framtida Facebook-annonser. Hur når du bäst din målgrupp. Använd de som fungerar i olika versioner och testa igen. Ju mer du experimenterar ju bättre kommer du att lära känna din målgrupp och förstå vad som fungerar.

För att förenkla det så kan vi säga att målet med bra marknadsföring att få tillbaka mer pengar än vad du spenderar. Målet är helt enkelt att sträva efter något som kallas för MROI (Marketing Return On Investment), vilket är ett mått på hur mycket du får tillbaka på de pengar du investerat. Tack för den insikten, Annelie Näs, då blir det hem och optimera annonserna!

Väck intresse genom storytelling
Som talare nummer två stod Hanaw Rashid på scen. Hanaw är innehålls-specialist på The Amazing Society och menar att vi bara behöver se en bild i 13 millisekunder för att uppfatta vad det är. Därför är det viktigt att din annonsbild är intresseväckande. Lätt att säga kanske, men vad är då ett bra och fängslande innehåll?

Storytelling! Kanske har du redan börjat arbeta med storytelling? Det har nämligen blivit ett så starkt begrepp att det ska sägas på engelska, den svenska översättningen är inte längre tydlig nog. Men vad är storytelling och hur ska du använda dig av det? Storytelling kan vara ditt viktigaste redskap som annonsör. Historien om dig, ditt företag och dina produkter är guldkorn som du bör använda för en lyckad marknadsföring.

Här kommer Hanaws absolut bästa tips:

  • Mål, mål och återigen mål
    Det allra viktigaste i detta arbete är din målsättning. Du måste visualisera ditt mål under hela arbetsprocessen. Vad vill du med din storytelling – få nya kunder, stärka varumärket, lyfta er i teamet? Eller kanske något annat?
     
  • Du behöver ha ett tydligt budskap
    Budskapet är A och O för att du ska lyckas – såklart. Fundera över vad du vill kommunicera med din storytelling. Är det att ni är personliga och kärleksfulla? Att ni är innovativa och att era kunder alltid kan räkna med er? Tänk noga ut vad det är du vill säga och håll hårt i den tråden i din berättelse.
     
  • Visuellt bör din annons agera som en ”tumstoppare”
    Vad är en tumstoppare? Det är ett himla roligt begrepp som kanske talar för sig självt. Du vill hejda tummen och fånga läsaren eller tittarens uppmärksamhet. För att göra det behöver din berättelse sticka ut. Glöm inte att du självklart måste sticka ut för att bli sedd. Tänk på att du kan berätta din berättelse i text, bild eller i rörlig form – var kreativ!
     
  • Lägg extra fokus på din målgrupp
    Det är viktigt att göra ett grundläggande förarbete om din målgrupp, och exempelvis studera deras beteende. Fundera över vad din målgrupp tycker om eller vad som får de att skratta eller le? Känslor väcker uppmärksamhet.
     
  • Skapa relevant innehåll
    Du behöver alltid skapa innehåll som människor vill interagera med. Vad är intressant för din målgrupp? Igen, försök att kommunicera inte att informera.

Hanaw avslutade presentationen med en trendspaning; satsa på rörligt. Varför? Jo, därför att år 2020 kommer 75% av all mobildata vara video. På Facebook tittar vi på 100 miljoner timmar video varje dag och på Instagram har det på 6 månader skett en ökning på 150% av videovisningar. Det är något att vara föreberedd på!

Stick ut ur mängden
Vår sista talare, Vigor Sörman är grundare och VD för det digitala mediehuset Splay. Kanske känner du till dem? Splay hjälper varumärken som vill kommunicera bättre på YouTube. En känd kund är Comviq. Comviq som ville nå en ung målgrupp har tillsammans med Splay skapade en miniserie med hjälp av YouTube-stjärnor. Du kanske känner till kampanjerna “Under Hundringen” och “Välkommen till Indien’” med Youtubers som Rackartygarna, Clara Henry och Keyyo?

Hur som helst så gav Vigor fem riktigt bra tips på hur du kan sticka ut ur mängden genom din marknadsföring på nätet.

1.   Var där din målgrupp är

Detta kanske är det absolut bästa tipset. Antagligen det du får höra flest gånger men som så många ändå inte lyckas med. För att kunna få bästa resultat behöver du befinna dig i samma kanaler som din målgrupp. Var håller de hus och framförallt vilken tid – finns du där då?

2.   Fånga deras uppmärksamhet på bara några sekunder
Du har väldigt få sekunder på dig att fånga någons uppmärksamhet. Vad skulle få din målgrupp att stanna upp eller “haja till”? Tänk gärna i samma linje som Hanaw Rashids charmiga uttryck ”tumstoppare”.

3.   Skapa ett innehåll som folk vill titta på – inte skippa
Här bör du fundera vad just din målgrupp skulle stanna upp på, och varför de ska välja ditt innehåll. Det är lätt att komma på innehåll, men vem intresserar det? Försök att tänka ur ett kundperspektiv och själv vad du själv tycker är viktigt för en minut eller två.

4.   Låt förebilder vara den autentiska rösten för din marknadsföring
Förebilder som har en konst att påverka en stor grupp av människor (på engelska kallat influencers) sägs vara framtidens mediehus. Idag ger marknadsföring med dessa förebilder 11 gånger högre engagemang än traditionella annonser. Hur då tänker du? Inte helt säkert men baserat på statistik så görs 71% av våra köpsbeslut med påverkan av dessa personer. Så vilka hade passat för dig att lyfta?

5.   Gör din målgrupp till dina fans
Ditt mål ska vara att göra din målgrupp till dina fans. Hur får du dem att älska det du gör och ditt varumärke? Kan du vara en förebild, inspiration eller kunskapskälla? Försök att både interagera och samarbeta med dem. Och försök att tänka tvåvägskommunikation, du vill skapa en dialog.

Nu är det upp till dig!
Fyllda med inspiration, idéer och smarta infallsvinklar kring hur man som företag blir sitt bästa jag i sociala kanaler, lämnade vi Internetdagarna 2016. Det var väldigt tydligt att det fanns en röd tråd bland alla våra tre utvalda talare. Målsättning och målgrupp var två av de punkter som föreläsarna menar att vi företagare måste fokusera extra hårt på – vem är din målgrupp? Och vad har du för mål 2017? Till sist tryckte de även på att vi måste att tänka mer kommunikation istället för information. Så fundera över vad du kan göra för dina kunder (och fler)och du är mer än redo för att ta dig an 2017!
 

/ Therese Nilson
Marknadsassistent

Hur skyddar du ditt företag?

Internet erbjuder många möjligheter. Men hur är det med nätets mörka sida? Virus och trojaner är faror som döljer sig bakom oskyldiga länkar och hotar att tömma ditt bankkonto eller sabotera din dator. Och så de bedrägliga bluffakturorna. Hur ska du göra för att skydda ditt företag mot dessa hot? Vi går igenom hur du skyddar dig och stärker ditt företags försvar mot potentiella attacker!
 

Tycker du nätets mörka sida är skrämmande? Det tycker vi också! Driver du företag kommer du troligen förr eller senare att råka ut för att någon försöker lura dig. Det kan handla om bluffakturor, oseriösa avtal eller företagskapningar. Vi ska här lära dig hur du gör för att skydda dig och vad du kan göra om du redan drabbats!
 
Bluffakturor
Har du fått en faktura någon gång som du absolut inte känner igen? Då kan det ha rört sig om en bluffaktura. En bluffaktura innebär att du får ett krav på en betalning för en vara eller tjänst som du varken beställt eller fått levererad. I en undersökning som Svensk Handel har gjort uppskattas det att bluffakturabranschen i Sverige omsätter minst 1,2 miljarder kronor om året (!). Och då är det antagligen lågt räknat.

Hur går det till?
Många vet inte hur de ska agera när de drabbas och väljer att betala för att slippa offra tid på att bestrida fakturan. Det kan dessutom var så att du inte ens märker att det är en  bluffaktura du fått. Då betalar du bluffakturan i god tro i övertygelse om att du faktiskt beställt det som anges på fakturan.
Här kommer några tips för att du ska slippa råka ut för bluffakturor:

Gå igenom din ekonomi. Bokför dina fakturor så att du kan gå tillbaka och kolla om det helt plötsligt dyker upp en faktura du inte känner igen.
Ta kontakt med företaget som skickat fakturan om du känner dig osäker.
Se upp för erbjudanden som ser ut som fakturor. De kan se ut som en faktura men faktiskt vara ett bindande erbjudande. När du väl har betalat är det svårt att påvisa att det egentligen rört sig om en falsk faktura.
Bestrid fakturan och polisanmäl företaget.
Ingå aldrig ett avtal utan att kolla upp motparten först, en sökning på nätet ger dig den information du behöver.

Om du har blivit drabbad:

Bestrid fakturan genom att tydligt ange med stor text på fakturan att den bestrids och vilket datum. Skicka den sedan till företaget som ställt ut fakturan genom att skanna och skicka den som mejl eller skicka den i vanligt brev.
Skicka fakturan till den avsändare som är angiven på fakturan, spara även en (gärna flera) kopior som bevis.
Polisanmäl företaget eller personen som skickat fakturan.
Bestrid alla påminnelser, inkassobrev och betalningskrav från Kronofogden.

Kapad dator eller mobil
Kanske kommer du ihåg våren 2015 då tiotusentals svenskar fick mejl som såg ut att komma från nätbutiken CDON eller Skatteverket? Vad de då inte visste var att mejlen inte innehöll det som påstods: en faktura eller att det hade blivit fel i deklarationen, utan en väldigt avancerad trojan. Denna trojan var väldigt svår att upptäcka med vanliga antivirusprogram och gav bedragaren full kontroll över datorn. Det gjorde tyvärr att många blev lurade. Trojaner har även spridits via Facebook, på hackade webbplatser och via mejl. Så hur kan du undvika dessa luringar?

Öppna aldrig en länk eller bilaga som du inte vet vad det är. En del bedragare är riktigt skickliga på att kopiera varumärken och utge sig för att vara något de inte är. En kraftig varningssignal är om de frågar efter lösenord, kortuppgifter eller uppmanar dig att klicka på någon länk. Gör det inte!
Känner du dig osäker på ett företag så googla! Internet är din bästa vän när det kommer till bedragare. Många listar oseriösa företag eller kedjebrev för att varna andra.
Använd ett bra virusprogram och skanna hårddisken ofta!
Din telefon kan egentligen inte bli hackad på samma sätt som en dator. Där är risken i första hand att din telefon kan bli stulen och att känslig information på det sättet hamnar i händerna på bedragare.

Therese tipsar: Gör det till en vana att alltid ha ditt antivirusprogram uppdaterat och en brandvägg installerad. Visste du att många cyberattacker lyckas på grund av gammal programvara? Så håll dina program uppdaterade! Din mobil kan drabbas på samma sätt som din dator. Var noga med vilka appar du installerar. Undvik att “nöjessurfa” på din jobbdator, i synnerhet på sajter med tveksamt innehåll, det minskar risken för att spionprogram kommer åt känslig företagsinformation.

Om du har blivit drabbad:

Börja med att uppdatera ditt antivirusprogram, om du inte har ett så skaffa det omedelbart.
När uppdateringen eller nedladdningen av ditt antivirusprogram är klar så måste du koppla ur din internetanslutning. Det gäller både sladd och wi-fi. Det gör att en eventuell kapare inte kan komma åt datorn.
Gör en fullständig skanning av datorn med antivirusprogrammet och låt det ta bort potentiellt skadlig kod.
Starta om datorn. Sök igenom en gång till med ditt virus- och spionprogram för att försäkra dig om att all skadlig kod är borta.
Starta (eller installera) en brandvägg och se till att anti-virus och programmen som stoppar spioner är aktiva. Anslut till nätet och skanna datorn en sista gång med ett web-baserat antivirusprogram.

Lämna aldrig ut viktiga uppgifter
Nätfiske är ett begrepp som var och varannan internetanvändare troligen har hört talas om. Men vad innebär det egentligen? Jo, som namnet avslöjar så handlar det om en bedragare som “fiskar” information om dig. Det kan handla om lösenord, kortuppgifter eller ID-nummer.

Hur går det till?
Ofta utger sig bedragaren för att vara en vän (det har hänt på bland annat facebook) som låtsas behöva din hjälp. Det kan handla om att någon låtsas vara din bank eller kortutgivare  och kontaktar dig och vill att du ska uppdatera eller bekräfta dina uppgifter för att du till exempel ska få tillbaka pengar. Sådana mejl kan vara väldigt lika “originalet” eftersom bedragen speglar den äkta webbplatsens utseende. Kom ihåg: En bank eller kortföretag frågar aldrig efter den typen av information på nätet.

Så kom ihåg:

Lämna aldrig ut dina lösenord, inloggningsuppgifter eller annan viktig information. De som kan tänkas behöva den sitter troligen redan på den och skulle därför aldrig be dig om den.
Byt dina lösenord och inloggningsuppgifter ofta. Använd heller inte samma lösenord på olika platser.
Var försiktig med att lämna ut din mejladress.
Använd en lösenordsgenerator som ger dig “säkra” lösenord. För enkla lösenord gör det möjligt för en bedragare att enklare hacka ditt lösenord. Det finns program som tålmodigt provar sig fram till rätt lösenord. Desto mer sammansatt ditt lösenord är desto längre tid tar det att hacka det.
Om du får ett mail där du uppmanas att logga in på din bank så gå istället direkt till den äkta webbplatsen. Logga aldrig in via länken i mejlet.
Många bedrägliga mail är likadana, känner du dig osäker så kopiera en del av innehållet i mailet och sök på Google. Är mejlet oseriöst så får du troligen fram att innehållet är ett utdrag från ett bedrägligt mejl.

Om du har blivit drabbad:

Ta först och främst kontakt med din bank eller det kontokortsföretaget som det gäller.
Spärra ditt kontokort och skaffa ett nytt, men med ett annat nummer. Kolla över dina kontoutdrag och ser du något som verkar misstänksamt kontakta genast kortutgivare.
Byt lösenord på dina e-postkonton. Har du samma inloggningsuppgifter någon annanstans så byt där också.
Rensa din inbox i mejlen med ett antivirus och spionprogram. Vi rekommenderar att du gör en fullständig skanning av hela hårddisken med till exempel Lavasoft.
Polisanmäl! Spara mail och andra uppgifter som rör bedrägeriet.

Stulen identitet
Det är inte bara privatpersoner som kan råka ut för id-kapningar utan även företag. Bedragare kan “låna” ditt företags identitet och beställa varor och tjänster i ditt företagsnamn med leverans till sig själva. Det har till och med förekommit att personer försökt lura hotell eller ta ut pengar från företagskonton med hjälp av en falsk fullmakt. 2014 gick bedragarna upp ännu en nivå och började även kapa domännamn genom att registrera domännamn som lätt kunde förväxlas med äkta företags. Besökare dirigerades då till en falsk hemsida där de lurades att beställa varor och tjänster från ett företag som inte fanns.

Om du har blivit drabbad:
Det är svårt att skydda ditt företag från att andra skor sig på ditt företagsnamn. Men det finns en tjänst hos bolagsverket som du kan använda dig av. Då får du mejl eller sms när Bolagsverket tagit emot ett ärende som rör ditt företag. Här få du också råd om med hur du kan skydda ditt företagsnamn och varumärke. När det gäller domännamn så har Internetstiftelsen i Sverige en guide till hur du går tillväga för att undvika och hantera potentiella domänbedragare.

Nu har vi gått igenom de allra mest vanliga bedrägerimetoderna på nätet som kan drabba ditt företag. Tyvärr kan man aldrig bli fri från dessa skojare helt och hållet. Men genom att hålla dig uppdaterad och tänka på vad du gör så kan du i största möjliga mån förhindra att du och ditt företag drabbas. Vi har här även försökt hjälpa dig som redan är eller har blivit drabbad med hur du kan gå tillväga för att få juridisk hjälp.

Ett tips som vi gärna vill att ni tar med er är att alltid undersöka erbjudande eller liknande information som låter lite för bra för att vara sant. Är det för bra för att vara sant är det oftast inte sant.Googla mera! Det är din bästa försvarare i en situation där du inte vet om det rör sig om ett bedrägeriförsök eller är äkta vara. Så har du fått ett mejl, erbjudande eller en faktura som verkar lite skum? Börja med att googla!

Stort lycka till, och håll dig och din hemsida säker där ute i cyberdjungeln!
/Therese Nilson
Marknadsassistent

Internet erbjuder många möjligheter. Men hur är det med nätets mörka sida? Virus och trojaner är faror som döljer sig bakom oskyldiga länkar och hotar att tömma ditt bankkonto eller sabotera din dator. Och så de bedrägliga bluffakturorna. Hur ska du göra för att skydda ditt företag mot dessa hot? Vi går igenom hur du skyddar dig och stärker ditt företags försvar mot potentiella attacker!
 

Tycker du nätets mörka sida är skrämmande? Det tycker vi också! Driver du företag kommer du troligen förr eller senare att råka ut för att någon försöker lura dig. Det kan handla om bluffakturor, oseriösa avtal eller företagskapningar. Vi ska här lära dig hur du gör för att skydda dig och vad du kan göra om du redan drabbats!
 

Bluffakturor
Har du fått en faktura någon gång som du absolut inte känner igen? Då kan det ha rört sig om en bluffaktura. En bluffaktura innebär att du får ett krav på en betalning för en vara eller tjänst som du varken beställt eller fått levererad. I en undersökning som Svensk Handel har gjort uppskattas det att bluffakturabranschen i Sverige omsätter minst 1,2 miljarder kronor om året (!). Och då är det antagligen lågt räknat.

Hur går det till?
Många vet inte hur de ska agera när de drabbas och väljer att betala för att slippa offra tid på att bestrida fakturan. Det kan dessutom var så att du inte ens märker att det är en  bluffaktura du fått. Då betalar du bluffakturan i god tro i övertygelse om att du faktiskt beställt det som anges på fakturan.
Här kommer några tips för att du ska slippa råka ut för bluffakturor:

  • Gå igenom din ekonomi. Bokför dina fakturor så att du kan gå tillbaka och kolla om det helt plötsligt dyker upp en faktura du inte känner igen.
  • Ta kontakt med företaget som skickat fakturan om du känner dig osäker.
  • Se upp för erbjudanden som ser ut som fakturor. De kan se ut som en faktura men faktiskt vara ett bindande erbjudande. När du väl har betalat är det svårt att påvisa att det egentligen rört sig om en falsk faktura.
  • Bestrid fakturan och polisanmäl företaget.
  • Ingå aldrig ett avtal utan att kolla upp motparten först, en sökning på nätet ger dig den information du behöver.

Om du har blivit drabbad:

  1. Bestrid fakturan genom att tydligt ange med stor text på fakturan att den bestrids och vilket datum. Skicka den sedan till företaget som ställt ut fakturan genom att skanna och skicka den som mejl eller skicka den i vanligt brev.
  2. Skicka fakturan till den avsändare som är angiven på fakturan, spara även en (gärna flera) kopior som bevis.
  3. Polisanmäl företaget eller personen som skickat fakturan.
  4. Bestrid alla påminnelser, inkassobrev och betalningskrav från Kronofogden.

Kapad dator eller mobil
Kanske kommer du ihåg våren 2015 då tiotusentals svenskar fick mejl som såg ut att komma från nätbutiken CDON eller Skatteverket? Vad de då inte visste var att mejlen inte innehöll det som påstods: en faktura eller att det hade blivit fel i deklarationen, utan en väldigt avancerad trojan. Denna trojan var väldigt svår att upptäcka med vanliga antivirusprogram och gav bedragaren full kontroll över datorn. Det gjorde tyvärr att många blev lurade. Trojaner har även spridits via Facebook, på hackade webbplatser och via mejl. Så hur kan du undvika dessa luringar?

  • Öppna aldrig en länk eller bilaga som du inte vet vad det är. En del bedragare är riktigt skickliga på att kopiera varumärken och utge sig för att vara något de inte är. En kraftig varningssignal är om de frågar efter lösenord, kortuppgifter eller uppmanar dig att klicka på någon länk. Gör det inte!
  • Känner du dig osäker på ett företag så googla! Internet är din bästa vän när det kommer till bedragare. Många listar oseriösa företag eller kedjebrev för att varna andra.
  • Använd ett bra virusprogram och skanna hårddisken ofta!
  • Din telefon kan egentligen inte bli hackad på samma sätt som en dator. Där är risken i första hand att din telefon kan bli stulen och att känslig information på det sättet hamnar i händerna på bedragare.

Therese tipsar: Gör det till en vana att alltid ha ditt antivirusprogram uppdaterat och en brandvägg installerad. Visste du att många cyberattacker lyckas på grund av gammal programvara? Så håll dina program uppdaterade! Din mobil kan drabbas på samma sätt som din dator. Var noga med vilka appar du installerar. Undvik att “nöjessurfa” på din jobbdator, i synnerhet på sajter med tveksamt innehåll, det minskar risken för att spionprogram kommer åt känslig företagsinformation.

Om du har blivit drabbad:

  1. Börja med att uppdatera ditt antivirusprogram, om du inte har ett så skaffa det omedelbart.
  2. När uppdateringen eller nedladdningen av ditt antivirusprogram är klar så måste du koppla ur din internetanslutning. Det gäller både sladd och wi-fi. Det gör att en eventuell kapare inte kan komma åt datorn.
  3. Gör en fullständig skanning av datorn med antivirusprogrammet och låt det ta bort potentiellt skadlig kod.
  4. Starta om datorn. Sök igenom en gång till med ditt virus- och spionprogram för att försäkra dig om att all skadlig kod är borta.
  5. Starta (eller installera) en brandvägg och se till att anti-virus och programmen som stoppar spioner är aktiva. Anslut till nätet och skanna datorn en sista gång med ett web-baserat antivirusprogram.

Lämna aldrig ut viktiga uppgifter
Nätfiske är ett begrepp som var och varannan internetanvändare troligen har hört talas om. Men vad innebär det egentligen? Jo, som namnet avslöjar så handlar det om en bedragare som “fiskar” information om dig. Det kan handla om lösenord, kortuppgifter eller ID-nummer.

Hur går det till?
Ofta utger sig bedragaren för att vara en vän (det har hänt på bland annat facebook) som låtsas behöva din hjälp. Det kan handla om att någon låtsas vara din bank eller kortutgivare  och kontaktar dig och vill att du ska uppdatera eller bekräfta dina uppgifter för att du till exempel ska få tillbaka pengar. Sådana mejl kan vara väldigt lika “originalet” eftersom bedragen speglar den äkta webbplatsens utseende. Kom ihåg: En bank eller kortföretag frågar aldrig efter den typen av information på nätet.

Så kom ihåg:

  • Lämna aldrig ut dina lösenord, inloggningsuppgifter eller annan viktig information. De som kan tänkas behöva den sitter troligen redan på den och skulle därför aldrig be dig om den.
  • Byt dina lösenord och inloggningsuppgifter ofta. Använd heller inte samma lösenord på olika platser.
  • Var försiktig med att lämna ut din mejladress.
  • Använd en lösenordsgenerator som ger dig “säkra” lösenord. För enkla lösenord gör det möjligt för en bedragare att enklare hacka ditt lösenord. Det finns program som tålmodigt provar sig fram till rätt lösenord. Desto mer sammansatt ditt lösenord är desto längre tid tar det att hacka det.
  • Om du får ett mail där du uppmanas att logga in på din bank så gå istället direkt till den äkta webbplatsen. Logga aldrig in via länken i mejlet.
  • Många bedrägliga mail är likadana, känner du dig osäker så kopiera en del av innehållet i mailet och sök på Google. Är mejlet oseriöst så får du troligen fram att innehållet är ett utdrag från ett bedrägligt mejl.

Om du har blivit drabbad:

  • Ta först och främst kontakt med din bank eller det kontokortsföretaget som det gäller.
  • Spärra ditt kontokort och skaffa ett nytt, men med ett annat nummer. Kolla över dina kontoutdrag och ser du något som verkar misstänksamt kontakta genast kortutgivare.
  • Byt lösenord på dina e-postkonton. Har du samma inloggningsuppgifter någon annanstans så byt där också.
  • Rensa din inbox i mejlen med ett antivirus och spionprogram. Vi rekommenderar att du gör en fullständig skanning av hela hårddisken med till exempel Lavasoft.
  • Polisanmäl! Spara mail och andra uppgifter som rör bedrägeriet.

Stulen identitet
Det är inte bara privatpersoner som kan råka ut för id-kapningar utan även företag. Bedragare kan “låna” ditt företags identitet och beställa varor och tjänster i ditt företagsnamn med leverans till sig själva. Det har till och med förekommit att personer försökt lura hotell eller ta ut pengar från företagskonton med hjälp av en falsk fullmakt. 2014 gick bedragarna upp ännu en nivå och började även kapa domännamn genom att registrera domännamn som lätt kunde förväxlas med äkta företags. Besökare dirigerades då till en falsk hemsida där de lurades att beställa varor och tjänster från ett företag som inte fanns.

Om du har blivit drabbad:
Det är svårt att skydda ditt företag från att andra skor sig på ditt företagsnamn. Men det finns en tjänst hos bolagsverket som du kan använda dig av. Då får du mejl eller sms när Bolagsverket tagit emot ett ärende som rör ditt företag. Här få du också råd om med hur du kan skydda ditt företagsnamn och varumärke. När det gäller domännamn så har Internetstiftelsen i Sverige en guide till hur du går tillväga för att undvika och hantera potentiella domänbedragare.

Nu har vi gått igenom de allra mest vanliga bedrägerimetoderna på nätet som kan drabba ditt företag. Tyvärr kan man aldrig bli fri från dessa skojare helt och hållet. Men genom att hålla dig uppdaterad och tänka på vad du gör så kan du i största möjliga mån förhindra att du och ditt företag drabbas. Vi har här även försökt hjälpa dig som redan är eller har blivit drabbad med hur du kan gå tillväga för att få juridisk hjälp.

Ett tips som vi gärna vill att ni tar med er är att alltid undersöka erbjudande eller liknande information som låter lite för bra för att vara sant. Är det för bra för att vara sant är det oftast inte sant.Googla mera! Det är din bästa försvarare i en situation där du inte vet om det rör sig om ett bedrägeriförsök eller är äkta vara. Så har du fått ett mejl, erbjudande eller en faktura som verkar lite skum? Börja med att googla!

Stort lycka till, och håll dig och din hemsida säker där ute i cyberdjungeln!

/Therese Nilson
Marknadsassistent