5 enkla steg för en bättre hemsida

Du har säkert hört att det är bra att hålla hemsidan enkel – lättare sagt än gjort!
Ett företag som är bra på just det här med att hålla det enkelt är Apple som alltid lyckas att bibehålla en avskalad design i allt de gör, inte bara hemsidan. Utan att plocka bort något som förstör upplevelsen eller produkten lyfter de elegant fram de viktigaste funktionerna och egenskaperna. Frågan är hur du ska tänka när du arbetar med din hemsida, vad är överflödigt? Vad måste du ha med? Vad har du missat?
 
När du ska fixa till ditt hem inför en visning så blir du ombedd att möblera om, plocka bort många saker och kanske lyfta fram annat. När det väl är gjort så vill du knappt flytta längre – eller hur? Detsamma behöver du göra med din hemsida. Läs igenom tipsen, ge din hemsida det lyft som förbättrar upplevelsen för dina kunder.

Fokusera på det viktigaste!
Självklart, tänker du! Men faktum är att de flesta hemsidor misslyckas med just det här – att lägga fokus på det viktigaste. Det finns ju givetvis en himla massa bra saker, produkter och erbjudanden som du vill lyfta fram. Det svåra är att inte trycka fram allt på samma gång. Det största felet många gör är nämligen att överlasta startsidan med alldeles för många buskap vilket förvirrar besökarna.

En annan fälla, som är lätt att falla i, är att lyfta det erbjudande eller det budskap som ligger dig närmast hjärtat. Här gäller det att vara självkritisk och fundera över vad som är mest intressant och värdefullt för målgruppen – inte för dig. “Kill your darlings” gäller här också.

Johanna tipsar: Fundera även på vad du vill att kunderna ska göra när de kommer till din hemsida. Vill du att de ska gå direkt till e-butiken, läsa dina kundreferenser eller se nyheterna? Tänk igenom vad som är viktigast och kolla sedan om du fått med det.

Ta bort allt onödigt
Precis lika viktigt som det är att lyfta fram det viktigaste är det att rensa ut det som inte behöver vara med. Ju färre val och budskap du presenterar ju lättare är det för kunden att fatta beslut. Har du fler än tre budskap på startsidan – gå då igenom och fundera över vilka av dessa som är viktiga för din kund. Vill kunden veta mer är det bra om det finns information att hitta men allt behöver inte ligga på startsidan.

Sammanfattning: Se till att du inte förrvirrar kunden, erbjuder du får många alternativ är risken stor att kunden blir osäker och lämnar sidan utan att genomföra ett köp eller kontakta dig.

Ha inte fler sidor än du behöver
En annan sak som kan vara förvirrande för kunden är om du har för många sidor i menyn. Jag förstår att du gärna vill visa upp allt men ibland kan det vara bättre med undersidor eller så kanske du helt enkelt kan radera vissa sidor? Fundera på vilka sidor du har för din egen skull och vilka som du har för kunderna. Kan du exempelvis plocka bort några sidor i menyn helt och hållet, eller kan du lägga dem som undersidor?  

Titta gärna på lite större företag och på deras hemsidesstrukturer. Om vi exempelvis tittar på Apple och Spotify så är det företag med en mängd budskap/funktioner/med mera som de skulle kunna överlasta sina startsidor med. De väljer att inte direkt berätta allt om allt, istället är strukturen byggd så att de vägleder dig och gör ditt val enkelt. Så vad är viktigast? Jo, dina produkter – varor som tjänster.

Glöm inte bort “Above the fold”
“Above the fold” är det som du ser på skärmen när du landar på hemsidan, utan att bläddra ner. Vad du väljer att ha “above the fold” är avgörande för det intryck besökaren får när han eller hon besöker din hemsida. Här måste du tänka igenom vad du vill ska synas och hur det ser ut i olika enheter. Kanske ser det annorlunda ut i en läsplatta eller mobil?

Varför är det så viktigt att se över vilken information du har “above the fold”? Jo, det är nämligen så att undersökningar har visat att det är ganska få besökare som faktiskt tar sig tid att bläddra ner. Summa summarum kan vi säga att om de inte får ett bra intryck direkt när de landar på hemsidan kommer de inte heller att ta sig tid att scrolla och läsa mer. Så var extra noga med vilka budskap du har längst upp på hemsidan, var bilderna hamnar och vad som faktiskt syns.   

Johanna tipsar: Vi pratade innan om att du måste berätta för besökarna vad du vill att de ska göra på din hemsida, så kallad “call to action”. Var noga med att dina uppmaningar eller knappar finns med ”above the fold”.

Tänk igenom din färgpalett
Varför ska man bara nöja sig med en färg när det ändå finns så många? Det är väldigt enkelt att falla för frestelsen att arbeta med (för) många färger på hemsidan. Bara för att det finns många färger finns det ingen anledning till att du ska använda alla.
Har du dessutom en logga som innehåller många färger är det ju så klart festligt att låta dem gästspela på hemsidan. MEN tyvärr, det är inte ett vinnande koncept. Mitt råd är att du begränsar dig till 2-4 färger. Behöver du fler färger är ett tips att använda olika nyanser av de färger du redan valt.

Sätt gärna din hemsida på prov och stäm med jämna mellanrum av tipsen du fått här. Eller så gör du en checklista – lyfter jag fram det viktigaste? Har jag med onödig information? Är erbjudandena “above the fold”? Du förstår hur jag tänker!
Använd dina vänner och bekanta och låt dem säga hur de upplever din hemsida.
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Du har säkert hört att det är bra att hålla hemsidan enkel – lättare sagt än gjort!
Ett företag som är bra på just det här med att hålla det enkelt är Apple som alltid lyckas att bibehålla en avskalad design i allt de gör, inte bara hemsidan. Utan att plocka bort något som förstör upplevelsen eller produkten lyfter de elegant fram de viktigaste funktionerna och egenskaperna. Frågan är hur du ska tänka när du arbetar med din hemsida, vad är överflödigt? Vad måste du ha med? Vad har du missat?
 

När du ska fixa till ditt hem inför en visning så blir du ombedd att möblera om, plocka bort många saker och kanske lyfta fram annat. När det väl är gjort så vill du knappt flytta längre – eller hur? Detsamma behöver du göra med din hemsida. Läs igenom tipsen, ge din hemsida det lyft som förbättrar upplevelsen för dina kunder.

Fokusera på det viktigaste!
Självklart, tänker du! Men faktum är att de flesta hemsidor misslyckas med just det här – att lägga fokus på det viktigaste. Det finns ju givetvis en himla massa bra saker, produkter och erbjudanden som du vill lyfta fram. Det svåra är att inte trycka fram allt på samma gång. Det största felet många gör är nämligen att överlasta startsidan med alldeles för många buskap vilket förvirrar besökarna.

En annan fälla, som är lätt att falla i, är att lyfta det erbjudande eller det budskap som ligger dig närmast hjärtat. Här gäller det att vara självkritisk och fundera över vad som är mest intressant och värdefullt för målgruppen – inte för dig. “Kill your darlings” gäller här också.

Johanna tipsar: Fundera även på vad du vill att kunderna ska göra när de kommer till din hemsida. Vill du att de ska gå direkt till e-butiken, läsa dina kundreferenser eller se nyheterna? Tänk igenom vad som är viktigast och kolla sedan om du fått med det.

Ta bort allt onödigt
Precis lika viktigt som det är att lyfta fram det viktigaste är det att rensa ut det som inte behöver vara med. Ju färre val och budskap du presenterar ju lättare är det för kunden att fatta beslut. Har du fler än tre budskap på startsidan – gå då igenom och fundera över vilka av dessa som är viktiga för din kund. Vill kunden veta mer är det bra om det finns information att hitta men allt behöver inte ligga på startsidan.

Sammanfattning: Se till att du inte förrvirrar kunden, erbjuder du får många alternativ är risken stor att kunden blir osäker och lämnar sidan utan att genomföra ett köp eller kontakta dig.

Ha inte fler sidor än du behöver
En annan sak som kan vara förvirrande för kunden är om du har för många sidor i menyn. Jag förstår att du gärna vill visa upp allt men ibland kan det vara bättre med undersidor eller så kanske du helt enkelt kan radera vissa sidor? Fundera på vilka sidor du har för din egen skull och vilka som du har för kunderna. Kan du exempelvis plocka bort några sidor i menyn helt och hållet, eller kan du lägga dem som undersidor?  

Titta gärna på lite större företag och på deras hemsidesstrukturer. Om vi exempelvis tittar på Apple och Spotify så är det företag med en mängd budskap/funktioner/med mera som de skulle kunna överlasta sina startsidor med. De väljer att inte direkt berätta allt om allt, istället är strukturen byggd så att de vägleder dig och gör ditt val enkelt. Så vad är viktigast? Jo, dina produkter – varor som tjänster.

Glöm inte bort “Above the fold”
“Above the fold” är det som du ser på skärmen när du landar på hemsidan, utan att bläddra ner. Vad du väljer att ha “above the fold” är avgörande för det intryck besökaren får när han eller hon besöker din hemsida. Här måste du tänka igenom vad du vill ska synas och hur det ser ut i olika enheter. Kanske ser det annorlunda ut i en läsplatta eller mobil?

Varför är det så viktigt att se över vilken information du har “above the fold”? Jo, det är nämligen så att undersökningar har visat att det är ganska få besökare som faktiskt tar sig tid att bläddra ner. Summa summarum kan vi säga att om de inte får ett bra intryck direkt när de landar på hemsidan kommer de inte heller att ta sig tid att scrolla och läsa mer. Så var extra noga med vilka budskap du har längst upp på hemsidan, var bilderna hamnar och vad som faktiskt syns.   

Johanna tipsar: Vi pratade innan om att du måste berätta för besökarna vad du vill att de ska göra på din hemsida, så kallad “call to action”. Var noga med att dina uppmaningar eller knappar finns med ”above the fold”.

Tänk igenom din färgpalett
Varför ska man bara nöja sig med en färg när det ändå finns så många? Det är väldigt enkelt att falla för frestelsen att arbeta med (för) många färger på hemsidan. Bara för att det finns många färger finns det ingen anledning till att du ska använda alla.
Har du dessutom en logga som innehåller många färger är det ju så klart festligt att låta dem gästspela på hemsidan. MEN tyvärr, det är inte ett vinnande koncept. Mitt råd är att du begränsar dig till 2-4 färger. Behöver du fler färger är ett tips att använda olika nyanser av de färger du redan valt.

Sätt gärna din hemsida på prov och stäm med jämna mellanrum av tipsen du fått här. Eller så gör du en checklista – lyfter jag fram det viktigaste? Har jag med onödig information? Är erbjudandena “above the fold”? Du förstår hur jag tänker!
Använd dina vänner och bekanta och låt dem säga hur de upplever din hemsida.
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Kom igång med sociala medier och gör ditt företag till en succé

Har du precis förverkligat din dröm och startat företag? Glöm då inte att berätta för världen om dina smarta produkter eller dina kostnadseffektiva tjänster – kom igång med din marknadsföring direkt! Men marknadsföring är dyrt tänker du; “Jag har inte råd …”

… men vänta lite, marknadsföring kan faktiskt vara väldigt effektiv utan att behöva kosta särskilt mycket. Använd sociala medier för att komma igång med din marknadsföring – det är billigt och du får snabbt resultat.
 

Enligt Internetstatistik.se är idag fler än hälften av Sveriges företag närvarande i de sociala nätverken. Sociala nätverk är ett bra sätt att marknadsföra dig mot din målgrupp och för att visa dina befintliga kunder att ditt företag är mänskligt, aktivt och socialt engagerat. 

Ytterligare studier visar att kunder hellre handlar från ett företag som har en Facebooksida än ett företag utan. Att arbeta med sociala nätverk har därför visat sig vara ett bra sätt att öka förtroendet för varumärket genom att du får en nära relation till dina kunder och målgrupp.

Vilket sociala medier passar ditt företag?
Har du ont om tid men vill engagera dig på nätet är det viktigt att utvärdera de olika sociala nätverken för att hitta det som passar bäst för dig och ditt företag. Ditt val av sociala medier bör först och främst baseras på var dina kunder finns.

Den här gången går vi igenom Facebook, Twitter och Instagram som är tre av de sociala medier som har visat sig mest framgångsrika för att öka omsättningen och bygga en bra relation till befintliga och potentiella kunder.

Rikta din marknadsföring med Facebook
Facebook har idag mer än 1,4 miljarder användare och är därmed det största sociala nätverket i världen. Motiven att vara synlig på Facebook växlar; allt ifrån att bygga nätverk, dela med sig av sitt privatliv, följa vänner till att marknadsföra sig själv eller sitt företag.

Facebook Page
Till att börja med rekommenderar jag att du skaffar en företagssida på Facebook. Det ger dig möjlighet att berätta mer om ditt företag, posta inlägg/erbjudanden/tävlingar/bilder och annat till dina följare. Det som är så bra är att du också kan få fram statistik över vilka som följer dig så att du bättre kan optimera det du väljer att lägga ut på företagssidan.

Allt eftersom du publicerar inlägg bör du också analysera vilka inlägg som får mest uppmärksamhet. Vilka får flest delningar? Flest gilla-markeringar och kommentarer?

Tänk på! Att du på sociala medier gärna får vara personlig i tilltalet. Du behöver inte vara lika “proffsig” som på din hemsida. Du kan “prata” mer direkt till kunderna på samma sätt som om du hade mött dem på stan eller i affären.
När du startar en företagssida på Facebook så får du räkna med att du kommer att få en del frågor och kommentarer. Det är viktigt att du tar dig tid att svara på frågorna. På Facebook är dialogen avgörande och dina följare förväntar sig att du är engagerad och svarar dem.

Här kan du läsa hur du skapar en företagssida på Facebook och hur du kommer igång!

Marknadsför dig på Facebook med “Facebook Ads”
För att få tillgång till Facebooks tjänst för annonsering måste du först skaffa en “företagssida”. När du väl har gjort det erbjuder Facebook Ads ett smart och enkelt sätt att nå ut till din målgrupp med annonser eller inlägg.

Till att börja med kan du marknadsföra de inlägg som du lägger ut för att säkerhetsställa att alla följare ser inläggen eller för att du ska nå ut till en ny målgrupp.

Målgrupper som du vill marknadsföra dig emot kan du välja utifrån:

Ålder
Kön
Geografiskt område
Intressen

I Facebook Ads kan du även skapa speciella kampanjer som inte visas på din sida utan hamnar direkt i din målgrupps flöde. Du väljer då hur ofta annonsen ska synas utifrån hur mycket du är beredd att betala. Du kan antingen betala per dag eller så väljer du exempelvis att betala per click.

Med Facebook Ads får du dessutom ett riktigt bra analysverktyg så att du enkelt kan utvärdera hur dina annonser presterar. Du kan även följa upp om en annons lett till köp (konvertering) eller inte.

Här kan du läsa mer om Facebook Ads och hur du kommer igång!

Inspiration! På Facebook Ads hemsida kan du hitta “Success stories”, alltså företag som på ett framgångsrikt sätt marknadsfört sig genom tjänsten. Här delar de med sig av hur de tänkte, syftet med deras konto, deras annonser, hur ofta de publicerade och resultaten av deras kampanjer. Läs igenom redovisningarna och samla på dig idéer för att skapa egna framgångsrika lösningar!

Inspirera till köp med Instagram
Instagram är en tjänst för fotodelning och det största sociala nätverket för bilder. Idag finns det mer än 400 miljoner användare på Instagram. Genom Instagram kan du dela produktbilder, upplevelser, erbjudanden och tävlingar i syfte att inspirera dina följare. Tjänsten tilllåter dig att publicera bilder, med eller utan filter, och filmer om max 15 sekunder.

“En bild säger mer än tusen ord.” På instagram kan du presentera ditt företag genom bilder.  På så sätt kan du enkelt presentera nya produkter, erbjudanden, vad som händer “bakom kulisserna” på företaget eller varför inte lyfta fram kunder och låta dem känna sig speciella!

Instagram har blivit allt trendigare och är idag störst när vi pratar inspiration i sociala medier. Till instagram vänder sig personer för att hitta inspiration genom att följa varumärken, butiker och privatpersoner som visar upp det senaste. Beroende på vad du är intresserad av kan du alltså välja att följa både företag, privatpersoner såväl som nischade sidor inom exempelvis mode och sport.

För att synas på Instagram finns det tre olika alternativ:

Skapa en egen Instagram-profil för ditt företag och uppdatera den löpande med nyheter. Till exempel när du får in nya produkter, med bilder inifrån företaget, rabatterbjudanden och tävlingar eller bilder på hur kunderna använder dina produkter. Tänk på att du gärna kan vara personlig men aldrig privat.
Nyttja de etablerade konton som redan finns. Idag finns det otroligt många starka och kända profiler på Instagram med tusentals följare. Fundera över om du kan hitta lämpliga ambassadörer för ditt varumärke. Kanske kan du sponsra dem med dina produkter i utbyte mot att de visar upp ditt varumärke på sina konton. På så vis kan du snabbt exponera dina produkter mot en stor målgrupp
Sponsrade inlägg. Sedan hösten 2015 kan du betala för att få dina bilder eller filmer att synas i flödet inom en vald målgrupp. Det bästa är att du kan skapa dina annonser för instagram i Facebook Ads – på så sätt har du allt på ett och samma ställe! Här hittar du mer information om annonsering på Instagram.

Här kan du läsa mer om Instagram och hur du kommer igång!

Berätta för världen med Twitter
Twitter har idag närmare 320 miljoner följare världen över. Det som särskiljer Twitter från de andra nätverken är att varje inlägg är begränsat till 140 tecken. På Twitter måste du alltså förhålla dig kort och noga överväga hur du väljer att kommunicera. På Twitter är det viktigt att använd hashtags (#) för att kategorisera dina tweets. genom att söka på hashtags kan du läsa vad andra tweetat inom samma ämne.

Skapa ett företagskonto på Twitter
Idag har många företag ett Twitterkonto där de löpande kan uppdatera sina följare med de senaste nyheterna, trenderna eller produktlanseringarna. Förutom att dela med sig av vad som händer i företaget, branschen och världen har Twitter även blivit ett sätt för följarna att lämna feedback och få support. Väljer du att ha ett Twitterkonto bör du med andra ord vara medveten om att de flesta känner en stor frihet i att uttrycka sig kring dig och din produkt.  

En del företag är skeptiska till att ha en “publik kundservice” i sociala medier i och med att alla ser allt som kommer in. Andra väljer att vara transparenta och öppna med så väl ris som ros vilket gör att förtroendet för företaget ökar. Att bygga upp förtroende på Twitter handlar om att visa att det finns människor av kött och blod bakom logotypen. Svara ödmjukt med en personlig touch för bästa resultat!

Marknadsförditt företag med sponsrade “tweets”
Sedan ett tag tillbaka kan du även marknadsföra dig på Twitter. I Twitters annonseringsverktyg (“Twitter Ads”) kan du skapa annonser som du vill ska dyka upp i målgruppens flöde. Även här kan du välja ut din specifika målgrupp genom att definiera ett antal kriterier.

Twitter som annonskanal fungerar bra när du vill marknadsföra en produkt, bygga varumärke eller öka antalet följare. Med sponsrade tweets kan du snabbt få fler följare och nå ut till din målgrupp.
När  du använder Twitter till att följa, tweeta, eller interagera med andra twitteranvändare så sparar Twitter all information om den specifika användaren. På det sättet kan du skräddarsy annonser baserat på användarnas tidigare beteende.

Här kan du läsa mer om Twitter och hur du kommer igång!

Hur blir du framgångsrik i sociala medier?
 

Hitta ett verktyg för dina sociala medier
För att dina sociala medier inte ska stjäla för mycket tid rekommenderar jag att du använder ett verktyg där du kan samla dina sociala medier och på ett smidigt sätt sköta dina olika flöden. Förutom att du kan bygga upp ett flöde av inlägg kan du enkelt analysera hur dina inlägg presterar. Personligen använder jag Buffer som jag varmt kan rekommendera.  
 
Ta reda på när dina kunder är aktiva
Försök att hitta information om när dina kunder och potentiella kunder är som mest aktiva i de sociala medierna. När under veckan och vid vilken tid på dygnet går de igenom sina konton på Facebook, Instagram och Twitter? När du vet det kan du anpassa dina publiceringar efter målgruppens beteende. Då förbättrar du din synlighet.

Johanna tipsar: Använder du Buffer så har de en funktion (Optimal timing tool) där du kan få föreslagna tider på när du bör publicera i dina sociala medier för att säkrast nå just din målgrupp. Smart va?
 
Ta fram en tidsplan
Fundera över hur ofta du ska publicera inlägg. Det gäller också att du har ett vettigt innehåll i dina inlägg. Har du inte tillräckligt med bra innehåll är det bättre att du till att börja med har lägre frekvens på dina publiceringar. Tänk på att du inte heller ska upprepa samma sak för ofta. Om du publicerar “gamla nyheter” så försök att få till en tvist så att det känns nytt.
 
Svara på all feedback och alla frågor
Oavsett om du får positiv eller negativ feedback är det viktigt att du svarar. Det är bra om du visar att du “hör” vad dina kunder säger, framförallt om det är något negativt.

Detsamma gäller när du får frågor. Oavsett frågans innehåll är det viktigt att du visar att ni är experterna och har svaren. Ett tips är att skapa tydliga länkar i inlägget så att de som vill läsa mer har möjlighet att göra det.
 
Spetsa öronen och engagera dig
Försök att aktivera dig i diskussioner som rör din bransch eller som kan generera nya kunder. Kanske finns det grupper inom ditt specifika område på exempelvis Facebook? Genom att visa att du är expert kan du bygga upp ett gott rykte, få bra rekommendationer och nya kunder.
 
Testa vad din målgrupp går igång på
Våga testa olika inlägg/tävlingar/bilder för att se vad som engagerar din målgrupp. Kanske är det inte vad du själv hade gissat på? När du hittat vad som lockar din målgrupp så arbeta med att skapa olika alternativ och variationer inom den nischen.

Johanna tipsar: Innan du börjar din satsningen på sociala medier behöver du prioritera hemsidan. Målet med sociala medier är ju att öka trafiken till hemsidan. Det gäller att den motsvarar de förväntningar som du byggt upp i de sociala medierna. Länka också till dina social nätverk på hemsidan så att kunderna hittar dig i alla kanaler där du är aktiv.
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Har du precis förverkligat din dröm och startat företag? Glöm då inte att berätta för världen om dina smarta produkter eller dina kostnadseffektiva tjänster – kom igång med din marknadsföring direkt! Men marknadsföring är dyrt tänker du; “Jag har inte råd …”

… men vänta lite, marknadsföring kan faktiskt vara väldigt effektiv utan att behöva kosta särskilt mycket. Använd sociala medier för att komma igång med din marknadsföring – det är billigt och du får snabbt resultat.
 

Enligt Internetstatistik.se är idag fler än hälften av Sveriges företag närvarande i de sociala nätverken. Sociala nätverk är ett bra sätt att marknadsföra dig mot din målgrupp och för att visa dina befintliga kunder att ditt företag är mänskligt, aktivt och socialt engagerat. 

Ytterligare studier visar att kunder hellre handlar från ett företag som har en Facebooksida än ett företag utan. Att arbeta med sociala nätverk har därför visat sig vara ett bra sätt att öka förtroendet för varumärket genom att du får en nära relation till dina kunder och målgrupp.

Vilket sociala medier passar ditt företag?
Har du ont om tid men vill engagera dig på nätet är det viktigt att utvärdera de olika sociala nätverken för att hitta det som passar bäst för dig och ditt företag. Ditt val av sociala medier bör först och främst baseras på var dina kunder finns.

Den här gången går vi igenom Facebook, Twitter och Instagram som är tre av de sociala medier som har visat sig mest framgångsrika för att öka omsättningen och bygga en bra relation till befintliga och potentiella kunder.

Rikta din marknadsföring med Facebook
Facebook har idag mer än 1,4 miljarder användare och är därmed det största sociala nätverket i världen. Motiven att vara synlig på Facebook växlar; allt ifrån att bygga nätverk, dela med sig av sitt privatliv, följa vänner till att marknadsföra sig själv eller sitt företag.

Facebook Page
Till att börja med rekommenderar jag att du skaffar en företagssida på Facebook. Det ger dig möjlighet att berätta mer om ditt företag, posta inlägg/erbjudanden/tävlingar/bilder och annat till dina följare. Det som är så bra är att du också kan få fram statistik över vilka som följer dig så att du bättre kan optimera det du väljer att lägga ut på företagssidan.

Allt eftersom du publicerar inlägg bör du också analysera vilka inlägg som får mest uppmärksamhet. Vilka får flest delningar? Flest gilla-markeringar och kommentarer?

Tänk på! Att du på sociala medier gärna får vara personlig i tilltalet. Du behöver inte vara lika “proffsig” som på din hemsida. Du kan “prata” mer direkt till kunderna på samma sätt som om du hade mött dem på stan eller i affären.
När du startar en företagssida på Facebook så får du räkna med att du kommer att få en del frågor och kommentarer. Det är viktigt att du tar dig tid att svara på frågorna. På Facebook är dialogen avgörande och dina följare förväntar sig att du är engagerad och svarar dem.

Här kan du läsa hur du skapar en företagssida på Facebook och hur du kommer igång!

Marknadsför dig på Facebook med “Facebook Ads”
För att få tillgång till Facebooks tjänst för annonsering måste du först skaffa en “företagssida”. När du väl har gjort det erbjuder Facebook Ads ett smart och enkelt sätt att nå ut till din målgrupp med annonser eller inlägg.

Till att börja med kan du marknadsföra de inlägg som du lägger ut för att säkerhetsställa att alla följare ser inläggen eller för att du ska nå ut till en ny målgrupp.

Målgrupper som du vill marknadsföra dig emot kan du välja utifrån:

  • Ålder
  • Kön
  • Geografiskt område
  • Intressen

I Facebook Ads kan du även skapa speciella kampanjer som inte visas på din sida utan hamnar direkt i din målgrupps flöde. Du väljer då hur ofta annonsen ska synas utifrån hur mycket du är beredd att betala. Du kan antingen betala per dag eller så väljer du exempelvis att betala per click.

Med Facebook Ads får du dessutom ett riktigt bra analysverktyg så att du enkelt kan utvärdera hur dina annonser presterar. Du kan även följa upp om en annons lett till köp (konvertering) eller inte.

Här kan du läsa mer om Facebook Ads och hur du kommer igång!

Inspiration! På Facebook Ads hemsida kan du hitta “Success stories”, alltså företag som på ett framgångsrikt sätt marknadsfört sig genom tjänsten. Här delar de med sig av hur de tänkte, syftet med deras konto, deras annonser, hur ofta de publicerade och resultaten av deras kampanjer. Läs igenom redovisningarna och samla på dig idéer för att skapa egna framgångsrika lösningar!

Inspirera till köp med Instagram
Instagram är en tjänst för fotodelning och det största sociala nätverket för bilder. Idag finns det mer än 400 miljoner användare på Instagram. Genom Instagram kan du dela produktbilder, upplevelser, erbjudanden och tävlingar i syfte att inspirera dina följare. Tjänsten tilllåter dig att publicera bilder, med eller utan filter, och filmer om max 15 sekunder.

“En bild säger mer än tusen ord.” På instagram kan du presentera ditt företag genom bilder.  På så sätt kan du enkelt presentera nya produkter, erbjudanden, vad som händer “bakom kulisserna” på företaget eller varför inte lyfta fram kunder och låta dem känna sig speciella!

Instagram har blivit allt trendigare och är idag störst när vi pratar inspiration i sociala medier. Till instagram vänder sig personer för att hitta inspiration genom att följa varumärken, butiker och privatpersoner som visar upp det senaste. Beroende på vad du är intresserad av kan du alltså välja att följa både företag, privatpersoner såväl som nischade sidor inom exempelvis mode och sport.

För att synas på Instagram finns det tre olika alternativ:

  • Skapa en egen Instagram-profil för ditt företag och uppdatera den löpande med nyheter. Till exempel när du får in nya produkter, med bilder inifrån företaget, rabatterbjudanden och tävlingar eller bilder på hur kunderna använder dina produkter. Tänk på att du gärna kan vara personlig men aldrig privat.
  • Nyttja de etablerade konton som redan finns. Idag finns det otroligt många starka och kända profiler på Instagram med tusentals följare. Fundera över om du kan hitta lämpliga ambassadörer för ditt varumärke. Kanske kan du sponsra dem med dina produkter i utbyte mot att de visar upp ditt varumärke på sina konton. På så vis kan du snabbt exponera dina produkter mot en stor målgrupp
  • Sponsrade inlägg. Sedan hösten 2015 kan du betala för att få dina bilder eller filmer att synas i flödet inom en vald målgrupp. Det bästa är att du kan skapa dina annonser för instagram i Facebook Ads – på så sätt har du allt på ett och samma ställe! Här hittar du mer information om annonsering på Instagram.

Här kan du läsa mer om Instagram och hur du kommer igång!

Berätta för världen med Twitter
Twitter har idag närmare 320 miljoner följare världen över. Det som särskiljer Twitter från de andra nätverken är att varje inlägg är begränsat till 140 tecken. På Twitter måste du alltså förhålla dig kort och noga överväga hur du väljer att kommunicera. På Twitter är det viktigt att använd hashtags (#) för att kategorisera dina tweets. genom att söka på hashtags kan du läsa vad andra tweetat inom samma ämne.

Skapa ett företagskonto på Twitter
Idag har många företag ett Twitterkonto där de löpande kan uppdatera sina följare med de senaste nyheterna, trenderna eller produktlanseringarna. Förutom att dela med sig av vad som händer i företaget, branschen och världen har Twitter även blivit ett sätt för följarna att lämna feedback och få support. Väljer du att ha ett Twitterkonto bör du med andra ord vara medveten om att de flesta känner en stor frihet i att uttrycka sig kring dig och din produkt.  

En del företag är skeptiska till att ha en “publik kundservice” i sociala medier i och med att alla ser allt som kommer in. Andra väljer att vara transparenta och öppna med så väl ris som ros vilket gör att förtroendet för företaget ökar. Att bygga upp förtroende på Twitter handlar om att visa att det finns människor av kött och blod bakom logotypen. Svara ödmjukt med en personlig touch för bästa resultat!

Marknadsförditt företag med sponsrade “tweets”
Sedan ett tag tillbaka kan du även marknadsföra dig på Twitter. I Twitters annonseringsverktyg (“Twitter Ads”) kan du skapa annonser som du vill ska dyka upp i målgruppens flöde. Även här kan du välja ut din specifika målgrupp genom att definiera ett antal kriterier.

Twitter som annonskanal fungerar bra när du vill marknadsföra en produkt, bygga varumärke eller öka antalet följare. Med sponsrade tweets kan du snabbt få fler följare och nå ut till din målgrupp.
När  du använder Twitter till att följa, tweeta, eller interagera med andra twitteranvändare så sparar Twitter all information om den specifika användaren. På det sättet kan du skräddarsy annonser baserat på användarnas tidigare beteende.

Här kan du läsa mer om Twitter och hur du kommer igång!

Hur blir du framgångsrik i sociala medier?
 

  1. Hitta ett verktyg för dina sociala medier
    För att dina sociala medier inte ska stjäla för mycket tid rekommenderar jag att du använder ett verktyg där du kan samla dina sociala medier och på ett smidigt sätt sköta dina olika flöden. Förutom att du kan bygga upp ett flöde av inlägg kan du enkelt analysera hur dina inlägg presterar. Personligen använder jag Buffer som jag varmt kan rekommendera.  
     
  2. Ta reda på när dina kunder är aktiva
    Försök att hitta information om när dina kunder och potentiella kunder är som mest aktiva i de sociala medierna. När under veckan och vid vilken tid på dygnet går de igenom sina konton på Facebook, Instagram och Twitter? När du vet det kan du anpassa dina publiceringar efter målgruppens beteende. Då förbättrar du din synlighet.

    Johanna tipsar: Använder du Buffer så har de en funktion (Optimal timing tool) där du kan få föreslagna tider på när du bör publicera i dina sociala medier för att säkrast nå just din målgrupp. Smart va?
     

  3. Ta fram en tidsplan
    Fundera över hur ofta du ska publicera inlägg. Det gäller också att du har ett vettigt innehåll i dina inlägg. Har du inte tillräckligt med bra innehåll är det bättre att du till att börja med har lägre frekvens på dina publiceringar. Tänk på att du inte heller ska upprepa samma sak för ofta. Om du publicerar “gamla nyheter” så försök att få till en tvist så att det känns nytt.
     
  4. Svara på all feedback och alla frågor
    Oavsett om du får positiv eller negativ feedback är det viktigt att du svarar. Det är bra om du visar att du “hör” vad dina kunder säger, framförallt om det är något negativt.

    Detsamma gäller när du får frågor. Oavsett frågans innehåll är det viktigt att du visar att ni är experterna och har svaren. Ett tips är att skapa tydliga länkar i inlägget så att de som vill läsa mer har möjlighet att göra det.
     

  5. Spetsa öronen och engagera dig
    Försök att aktivera dig i diskussioner som rör din bransch eller som kan generera nya kunder. Kanske finns det grupper inom ditt specifika område på exempelvis Facebook? Genom att visa att du är expert kan du bygga upp ett gott rykte, få bra rekommendationer och nya kunder.
     
  6. Testa vad din målgrupp går igång på
    Våga testa olika inlägg/tävlingar/bilder för att se vad som engagerar din målgrupp. Kanske är det inte vad du själv hade gissat på? När du hittat vad som lockar din målgrupp så arbeta med att skapa olika alternativ och variationer inom den nischen.

Johanna tipsar: Innan du börjar din satsningen på sociala medier behöver du prioritera hemsidan. Målet med sociala medier är ju att öka trafiken till hemsidan. Det gäller att den motsvarar de förväntningar som du byggt upp i de sociala medierna. Länka också till dina social nätverk på hemsidan så att kunderna hittar dig i alla kanaler där du är aktiv.
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Klarna Checkout kompletteras med “Klarna Direkt”

Nu har Klarna lanserat “Klarna Direkt” som de själva klassar som Sveriges snabbaste betalsätt. Klarna Direkt är ett väldigt enkelt sätt att genomföra betalning efter att köp har genomförts. Det bästa är att den nya betalningsfunktionen finns inkluderad i samtliga butiker som använder Klarna Checkout.

Har du Klarna Checkout och vill veta mer? Se filmen nedan och läs informationen.
 

Hur får jag Klarna Direkt?
För att dina kunder ska kunna använda Klarna Direkt behöver ditt företag använda Klarna Checkout i e-butiken. Har du väl Klarna Checkout kommer Klarna Direkt automatiskt att läggas till i din kassa. Du behöver med andra ord inte göra någonting alls för att det ska fungera när du väl har valt att använda Klarna Checkout.
 
“Klarna Checkout ökade vår mobilkonvertering med 80%.
Det här visar att kunder gärna genomför köp från mobilen – om det är tillräckligt enkelt.” -Adlibris.se

Hur fungerar Klarna Direkt?
Första gången dina kunder använder Klarna Direkt kommer de att få välja vilket bankkonto som de önskar att pengarna ska dras ifrån. När det är gjort kommer dina kunder att kunna handla i din e-butik genom att enbart använda Mobilt BankID. Mobilt BankID krävs för att genom att bekräfta köpet vid varje köptillfälle.

Vad som är bra att veta är att pengarna inte dras direkt utan Klarna Direkt drar pengarna från bankkontot först när du har registrerat att du skickat iväg paketet.

Se gärna videon ovan för att ta del av dina kunders upplevelse med Klarna Direkt.

Mer information om Klarna Direkt hittar du här!
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Nu har Klarna lanserat “Klarna Direkt” som de själva klassar som Sveriges snabbaste betalsätt. Klarna Direkt är ett väldigt enkelt sätt att genomföra betalning efter att köp har genomförts. Det bästa är att den nya betalningsfunktionen finns inkluderad i samtliga butiker som använder Klarna Checkout.

Har du Klarna Checkout och vill veta mer? Se filmen nedan och läs informationen.
 

Hur får jag Klarna Direkt?
För att dina kunder ska kunna använda Klarna Direkt behöver ditt företag använda Klarna Checkout i e-butiken. Har du väl Klarna Checkout kommer Klarna Direkt automatiskt att läggas till i din kassa. Du behöver med andra ord inte göra någonting alls för att det ska fungera när du väl har valt att använda Klarna Checkout.
 

“Klarna Checkout ökade vår mobilkonvertering med 80%.
Det här visar att kunder gärna genomför köp från mobilen – om det är tillräckligt enkelt.”
 -Adlibris.se

Hur fungerar Klarna Direkt?
Första gången dina kunder använder Klarna Direkt kommer de att få välja vilket bankkonto som de önskar att pengarna ska dras ifrån. När det är gjort kommer dina kunder att kunna handla i din e-butik genom att enbart använda Mobilt BankID. Mobilt BankID krävs för att genom att bekräfta köpet vid varje köptillfälle.

Vad som är bra att veta är att pengarna inte dras direkt utan Klarna Direkt drar pengarna från bankkontot först när du har registrerat att du skickat iväg paketet.

Se gärna videon ovan för att ta del av dina kunders upplevelse med Klarna Direkt.

Mer information om Klarna Direkt hittar du här!
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Så gör du din e-butik lönsam

Varje dag startar nya e-butiker i Sverige och runt om i världen. Att öppna en e-butik är ett otroligt bra komplement till en fysisk butik. Många väljer också att enbart ägna sig åt e-handel för att slippa hyran för en affärslokal. E-butiken har många fördelar; bland annat genom att erbjuda generösa öppettider som sträcker sig över dygnets alla timmar sju dagar i veckan. E-butiken har inte heller samma personalbehov som en fysisk affär.

Men bara för att du har en e-butik kommer inte kunderna automatiskt att trilla in, eller besökarna att lägga stora ordrar. Du måste ge dem rätt förutsättningar. Gå igenom tipsen nedan och öka omsättningen och vinsten i din e-butik.
 
Har du äntligen kommit igång med din e-butik eller har den varit aktiv ett tag men du får inte omsättningen att ta fart? Har du svårt att omvandla besökare till kunder? Tyvärr är det få saker som säljer sig själva. För att få fart på affärerna gäller det att du tänker igenom och kontinuerligt arbetar med din hemsida så att den lyfter din e-butik.

1. Ansträng dig för att göra ett bra intryck
Tyvärr så räcker det inte med en fungerande e-butik. Hela hemsidan spelar roll för att driva försäljningen. Hemsidan och e-butiken måste ha sådan kraft att den väcker intresse. Så vi börjar där; på den sida som dina besökare kommer till först och vilket intryck den ger. Det här är sanningens minut så var ärlig med dig själv, din kunder är mycket ärliga med vad de tycker – attraheras de inte av sidan surfar de bara vidare.

Börja med att fundera över vilket intryck du vill ge. Ska hemsidan/e-butiken kännas trendig, lekfull, stilren eller unik? Fundera över vad din målgrupp attraheras av och försök att bortse från din personliga smak. Det är inte säkert att du och målgruppen har samma uppfattning. Om du skapar intresse och legitimitet redan på landningssidan ökar chansen att besökaren klickar sig vidare och förvandlas från besökare till kund.

→ Gör ett bra första intryck på dina kunder
→ Är din startsida tillräckligt bra?

2. Var tydlig
När kunden “stiger in “ i på hemsidan är det viktigt att du är tydlig med vad du vill att de ska göra. Ska de spana in e-butiken, se dina senaste erbjudanden, skriva upp sig på nyhetsbrevet eller fylla i ett formulär? För att det ska bli tydligt måste du vägleda dem genom att “visa” vad du vill att de ska göra på hemsidan. Din “call to action” behöver lyftas så att besökarna vet hur de ska gå vidare.

→ Experter på konvertering ger sina bästa tips

3. Det måste vara enkelt att hitta i din e-butik
När väl besökaren är inne i din e-butik ska det vara lätt att hitta. Vet kunden vad han eller hon söker efter ska det gå snabbt att lägga en beställning. Är det komplicerat att handla finns det en risk att kunden tappar intresset och försvinner. Ett bra tips är att dela in produkterna i kategorier som kunderna enkelt begriper. Har du många produkter kanske du behöver skapa underkategorier?

Du ska lyfta fram – skylta med – “Nyheter” och “Bästsäljare”. Det är ett bra sätt för att snabbt visa gamla kunder vad som är nytt. För nya kunder visar det vad som är populärt i butiken.

4. Lägg tid på dina produktbilder – de säljer!
Produktbilderna är viktiga för att förvandla besökaren till kund. Bilderna berättar mycket, både om dig och företaget – bland annat visar de hur pass seriös du är. Om en kund står inför valet att handla hos dig eller hos en konkurrent med samma produkter till samma pris så kan produktbilden vara helt avgörande för hos vem kunden gör sitt köp.

Produktbilden ska också inspirera och fungera som ”ögonöppnare”. Därför ska du tydligt visa hur produkten kan användas och i vilka miljöer den passar. Använder du produktbilderna ”rätt” kan jag garantera att många av dina kunder köper mer än vad de från början tänkt sig. Att kunna inspirera kunden är ett av de starkaste säljargument du har. Genom att inspirera når du fram till kundens känslor och kommer förbi det återhållande förnuftiga och rationella tänkandet.
Så fungerar du själv och så fungerar dina kunder; lyckas du väcka rätt känslor så köper kunden dina produkter!

→ KNAADA tipsar om hur du tar schyssta produktbilder

5. Arbeta med sökmotoroptimering
För att hitta en specifik produkt eller för att få inspiration inför ett köp använder de flesta någon typ av sökmotor. För att potentiella kunder ska hitta till just din e-butik är det avgörande att du hamnar högt i sökmotorernas resultatlistor. Därför ska du ta dig tid för att grotta ner dig i sökmotoroptimering. Det är en effektiv och billig marknadsföringsmetod. Arbeta med dina sökord och du kommer att få fler kunder.

→ Så får du fler besökare med sökmotoroptimering

6. Uppvakta nya, befintliga och gamla kunder
Glöm aldrig bort att du måste ta hand om och uppvakta såväl nya, befintliga som gamla kunder. Ett enkelt sätt att bibehålla och stärka relationen med kunderna är att skicka ut nyhetsbrev och e-post med erbjudanden eller fina rabatter. Du har säkert själv bra tankar om aktiviteter för att visa att du bryr dig om dina kunder och för att stärka relationerna med dem. Prova olika vägar så upptäcker du vad som fungerar bäst för dig – och vad kunderna uppskattar.

→ Skicka e-post och nyhetsbrev och vinn nya kunder

7. Uppdatera ofta
Det är viktigt att dina kunder får ett fräscht intryck varje gång de besöker din e-butik. Försök därför att med jämna mellanrum uppdatera hemsidan.
Du kan till exempel:
– göra om startsidan
– lägga in nya bilder
– presentera nya produkter
– ha speciella erbjudanden
– publicera aktuella blogginlägg
– lägga in nya kundreferenser

Det viktiga är att hemsidan känns uppdaterad och levande – dina kunder vill bli överraskade och inspirerade till att handla!

8. Utvärdera dina priser
Numer finns det alla möjligheter för dina potentiella kunder att jämföra dig med dina konkurrenter. Det är räcker att göra en sökning på Google för att se vilka andra som säljer en viss produkt. I och med att konkurrensen inom många branscher är så hög behöver du utvärdera dina priser i relation till konkurrenternas och fundera över om en prisjustering kan påverka kundernas köpvilja.

Visste du att du tappar flest kunder när de ska betala?
Många undersökningar har kartlagt besökarnas beteende i e-butiker. Det som alla vill ha svar på är:  “var tappar jag mina kunder?” – alltså när lämnar kunden butiken istället för att handla, och “vad kan jag  göra åt det?”.

Undersökningarna visar att många besökare är flitiga på att kika runt på hemsidan och i e-butiken, och de är bra på att fylla varukorgen. Det som händer sedan är mer svåranalyserat. De flesta besökare väljer nämligen att lämna sin varukorg och e-butiken när de kommer till kassan. Varför? Det är en bra fråga men något som har bevisats öka konverteringen av besökare till kund är smidiga betallösningar.
Måste din kund fylla i långa formulär för att checka ut är risken stor att det struntar i att genomföra köpet. Om de däremot enbart behöver fylla i sin e-postadress ökar sannolikheten dramatiskt för att de genomför köpet.

Lägg därför energi på att se över och förenkla dina betalningslösningar och gå igenom alternativen för att hitta den lösning som är enklast för kunden. Det optimala är när det bara krävs ett (1) klick för att genomföra köpet.

 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Varje dag startar nya e-butiker i Sverige och runt om i världen. Att öppna en e-butik är ett otroligt bra komplement till en fysisk butik. Många väljer också att enbart ägna sig åt e-handel för att slippa hyran för en affärslokal. E-butiken har många fördelar; bland annat genom att erbjuda generösa öppettider som sträcker sig över dygnets alla timmar sju dagar i veckan. E-butiken har inte heller samma personalbehov som en fysisk affär.

Men bara för att du har en e-butik kommer inte kunderna automatiskt att trilla in, eller besökarna att lägga stora ordrar. Du måste ge dem rätt förutsättningar. Gå igenom tipsen nedan och öka omsättningen och vinsten i din e-butik.
 

Har du äntligen kommit igång med din e-butik eller har den varit aktiv ett tag men du får inte omsättningen att ta fart? Har du svårt att omvandla besökare till kunder? Tyvärr är det få saker som säljer sig själva. För att få fart på affärerna gäller det att du tänker igenom och kontinuerligt arbetar med din hemsida så att den lyfter din e-butik.

1. Ansträng dig för att göra ett bra intryck
Tyvärr så räcker det inte med en fungerande e-butik. Hela hemsidan spelar roll för att driva försäljningen. Hemsidan och e-butiken måste ha sådan kraft att den väcker intresse. Så vi börjar där; på den sida som dina besökare kommer till först och vilket intryck den ger. Det här är sanningens minut så var ärlig med dig själv, din kunder är mycket ärliga med vad de tycker – attraheras de inte av sidan surfar de bara vidare.

Börja med att fundera över vilket intryck du vill ge. Ska hemsidan/e-butiken kännas trendig, lekfull, stilren eller unik? Fundera över vad din målgrupp attraheras av och försök att bortse från din personliga smak. Det är inte säkert att du och målgruppen har samma uppfattning. Om du skapar intresse och legitimitet redan på landningssidan ökar chansen att besökaren klickar sig vidare och förvandlas från besökare till kund.

Gör ett bra första intryck på dina kunder
Är din startsida tillräckligt bra?

2. Var tydlig
När kunden “stiger in “ i på hemsidan är det viktigt att du är tydlig med vad du vill att de ska göra. Ska de spana in e-butiken, se dina senaste erbjudanden, skriva upp sig på nyhetsbrevet eller fylla i ett formulär? För att det ska bli tydligt måste du vägleda dem genom att “visa” vad du vill att de ska göra på hemsidan. Din “call to action” behöver lyftas så att besökarna vet hur de ska gå vidare.

Experter på konvertering ger sina bästa tips

3. Det måste vara enkelt att hitta i din e-butik
När väl besökaren är inne i din e-butik ska det vara lätt att hitta. Vet kunden vad han eller hon söker efter ska det gå snabbt att lägga en beställning. Är det komplicerat att handla finns det en risk att kunden tappar intresset och försvinner. Ett bra tips är att dela in produkterna i kategorier som kunderna enkelt begriper. Har du många produkter kanske du behöver skapa underkategorier?

Du ska lyfta fram – skylta med – “Nyheter” och “Bästsäljare”. Det är ett bra sätt för att snabbt visa gamla kunder vad som är nytt. För nya kunder visar det vad som är populärt i butiken.

4. Lägg tid på dina produktbilder – de säljer!
Produktbilderna är viktiga för att förvandla besökaren till kund. Bilderna berättar mycket, både om dig och företaget – bland annat visar de hur pass seriös du är. Om en kund står inför valet att handla hos dig eller hos en konkurrent med samma produkter till samma pris så kan produktbilden vara helt avgörande för hos vem kunden gör sitt köp.

Produktbilden ska också inspirera och fungera som ”ögonöppnare”. Därför ska du tydligt visa hur produkten kan användas och i vilka miljöer den passar. Använder du produktbilderna ”rätt” kan jag garantera att många av dina kunder köper mer än vad de från början tänkt sig. Att kunna inspirera kunden är ett av de starkaste säljargument du har. Genom att inspirera når du fram till kundens känslor och kommer förbi det återhållande förnuftiga och rationella tänkandet.
Så fungerar du själv och så fungerar dina kunder; lyckas du väcka rätt känslor så köper kunden dina produkter!

KNAADA tipsar om hur du tar schyssta produktbilder

5. Arbeta med sökmotoroptimering
För att hitta en specifik produkt eller för att få inspiration inför ett köp använder de flesta någon typ av sökmotor. För att potentiella kunder ska hitta till just din e-butik är det avgörande att du hamnar högt i sökmotorernas resultatlistor. Därför ska du ta dig tid för att grotta ner dig i sökmotoroptimering. Det är en effektiv och billig marknadsföringsmetod. Arbeta med dina sökord och du kommer att få fler kunder.

Så får du fler besökare med sökmotoroptimering

6. Uppvakta nya, befintliga och gamla kunder
Glöm aldrig bort att du måste ta hand om och uppvakta såväl nya, befintliga som gamla kunder. Ett enkelt sätt att bibehålla och stärka relationen med kunderna är att skicka ut nyhetsbrev och e-post med erbjudanden eller fina rabatter. Du har säkert själv bra tankar om aktiviteter för att visa att du bryr dig om dina kunder och för att stärka relationerna med dem. Prova olika vägar så upptäcker du vad som fungerar bäst för dig – och vad kunderna uppskattar.

Skicka e-post och nyhetsbrev och vinn nya kunder

7. Uppdatera ofta
Det är viktigt att dina kunder får ett fräscht intryck varje gång de besöker din e-butik. Försök därför att med jämna mellanrum uppdatera hemsidan.
Du kan till exempel:
– göra om startsidan
– lägga in nya bilder
– presentera nya produkter
– ha speciella erbjudanden
– publicera aktuella blogginlägg
– lägga in nya kundreferenser

Det viktiga är att hemsidan känns uppdaterad och levande – dina kunder vill bli överraskade och inspirerade till att handla!

8. Utvärdera dina priser
Numer finns det alla möjligheter för dina potentiella kunder att jämföra dig med dina konkurrenter. Det är räcker att göra en sökning på Google för att se vilka andra som säljer en viss produkt. I och med att konkurrensen inom många branscher är så hög behöver du utvärdera dina priser i relation till konkurrenternas och fundera över om en prisjustering kan påverka kundernas köpvilja.

Visste du att du tappar flest kunder när de ska betala?
Många undersökningar har kartlagt besökarnas beteende i e-butiker. Det som alla vill ha svar på är:  “var tappar jag mina kunder?” – alltså när lämnar kunden butiken istället för att handla, och “vad kan jag  göra åt det?”.

Undersökningarna visar att många besökare är flitiga på att kika runt på hemsidan och i e-butiken, och de är bra på att fylla varukorgen. Det som händer sedan är mer svåranalyserat. De flesta besökare väljer nämligen att lämna sin varukorg och e-butiken när de kommer till kassan. Varför? Det är en bra fråga men något som har bevisats öka konverteringen av besökare till kund är smidiga betallösningar.
Måste din kund fylla i långa formulär för att checka ut är risken stor att det struntar i att genomföra köpet. Om de däremot enbart behöver fylla i sin e-postadress ökar sannolikheten dramatiskt för att de genomför köpet.

Lägg därför energi på att se över och förenkla dina betalningslösningar och gå igenom alternativen för att hitta den lösning som är enklast för kunden. Det optimala är när det bara krävs ett (1) klick för att genomföra köpet.

 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

7 saker att tänka på när du anlitar en reklambyrå

Många företag har ingen egen marknadsavdelning och inte heller någon anställd som kan det här med marknadsföring. De behöver extern hjälp. Känner du igen dig, är det så du har det? Att anlita någon som kan hjälpa dig med det som du inte själv har tid med, eller har rätt kompetens för, kan vara en av dina bästa investeringar. Men både du och jag vet att det finns en uppsjö av reklambyråer – allt från stora byrån på fina gata till lilla byrån på landet. Vilken är rätt för dig? Läs igenom tipsen och gör ett byråval som ökar försäljningen i ditt företag!
 
Att anlita en reklambyrå är inte gratis så när det väl är dags att plocka in en byrå som hjälper dig med marknadsföringen gäller det att du har kött på benen och noga hunnit tänka igenom vad du är ute efter. Tänk också på när du väljer byrå att det förhoppningsvis är inledningen på en lång och vinstgivande relation. Det är kostsamt och extremt tidskrävande att byta reklambyrå.

1. Våga fråga
Är det första gången du handlar reklambyråtjänster är du vad byrån kallar ”en ovan köpare” som lätt har felaktiga och ibland orimliga förväntningar. Lägg därför tid på att noga förklara vad du förväntar dig av samarbetet så att byrån har möjlighet att skapa en offert som motsvarar det du vill ha.
Var inte blyg att fråga och ifrågasätta när du inte förstår. Byråvärlden har en egen jargong som inte är självklart enkel att begripa första gången.

2. Ta reda på vad varje byrå är bäst på
Alla reklambyråer har vanligen ett spetsområde. Alltså någon del i reklamarbetet som de är lite bättre på. Även om de säger att de är en fullservicebyrå, vilket säkert stämmer, så brukar de ha ett eller flera områden som de är extra duktiga på. Det kan exempelvis vara digital marknadsföring, grafisk formgivning eller filmproduktion.

Antagligen har du redan ett hum om hur din målgrupp ser ut och hur du kan marknadsföra dig mot den. Då är det bra att du känner till reklambyråns expertområden. Om du till exempel ska marknadsföra dig mot pensionärer och den reklambyrå du vänder dig till är experter på sociala medier och digital marknadsföring så kanske inte de är rätt val för att nå målgruppen pensionärer.

3. Leta efter en portfolio som imponerar
Se alltid till att du får ta del av reklambyråns portfolio, alltså vad de tidigare gjort för andra kunder och resultaten av deras uppdrag. Det kan också vara bra att låta byrån berätta om kunder som stått inför samma problem/behov som du. Hur löste de uppgiften och vad blev resultatet – utfallet.

Varför är det då så viktigt att du får se portfolion? Jo, för det första därför att det du ser är vad du kommer att få betala för. För det andra är det väldigt lätt för byrån att berätta hur bra de är på något. Men eftersom det är du som ska betala för byråns arbete gäller det att de också kan bevisa hur duktiga de är. Se därför till att hitta en portfolio som verkligen imponerar på dig.

4. Lägg märke till de små sakerna
Försöka att redan inledningsvis lägga märke till de små sakerna. Hör de till exempel av sig när de lovat att göra det, har de arbetat igenom offerten, refererar de alltid till samma kund (de borde finnas flera), är mejlen slarvigt skrivna eller lovar de saker som är orimliga? Försök helt enkelt att få en känsla för hur seriösa, engagerade och drivna de är i sitt arbete. I reklambyråbranschen är det många som vill men inte alla som kan. Du ska leta efter en byrå som känns professionell och som är intresserad av att leverera ett bra resultat – inte bara är intresserad av att skicka fakturor.

5. Känn av personkemin
Personkemin är A och O i den här typen av professionella relationer. Det är ni som ska jobba ihop för att förbättra din verksamhet. Det gäller därför att du känner att de på byrån förstår dig – du vill ju varken känna dig överkörd eller att de inte lyssnar på dig. Känner du tidigt att relationen inte fungera, oavsett hur välrenommerad byrån är, så är den inte är rätt val för dig. Lita på magkänslan.

Var också noga med att få träffa den projektledare som ska bli din kontaktperson och driva arbetet med ditt företag framåt. Det finns nämligen inga garantier för att du matchar lika bra med projektledaren som den säljare eller strateg du först träffar. Relationer är viktiga!

6. Är de öppna för att du vill vara delaktig?
Oavsett vilken extern konsult du anlitar så är det viktigt att du inte exkluderas ur arbetet. För ett riktigt bra resultat så krävs det nämligen att du är delaktig. Med det menar jag inte att du ska sitta på byrån och arbeta med dem. Men du får kanske räkna med en och annan workshop och att ni löpande stämmer av arbetet sinsemellan så att det går i rätt riktning.

Är det en bra byrå du hittat så är de också måna om att du ska vara delaktig. Men stäm alltid av, innan du inleder samarbetet, med byrån hur de brukar arbeta. Risken är att du inte blir nöjd med resultatet om du bara får uppdraget levererat på skrivbordet eller i inkorgen utan att ha varit delaktig i den kreativa processen.

7. Bestäm en budget innan arbetet påbörjas
Var noga med att diskutera din budget innan arbetet påbörjas. Det absolut bästa är om du ber reklambyrån att dela in arbetet i steg och att de budgeterar varje steg för sig. Det ger dig möjlighet att efter varje leverans utvärdera och avgöra om du vill gå vidare. Det blir också lättare för reklambyrån att ge dig ett bra resultat om de förstår dina förväntningar och begränsningar.
Glöm inte att också konkretisera vad du förväntar dig att få ut efter varje “steg”. Vad är det exakt du vill att byrån ska leverera?
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Många företag har ingen egen marknadsavdelning och inte heller någon anställd som kan det här med marknadsföring. De behöver extern hjälp. Känner du igen dig, är det så du har det? Att anlita någon som kan hjälpa dig med det som du inte själv har tid med, eller har rätt kompetens för, kan vara en av dina bästa investeringar. Men både du och jag vet att det finns en uppsjö av reklambyråer – allt från stora byrån på fina gata till lilla byrån på landet. Vilken är rätt för dig? Läs igenom tipsen och gör ett byråval som ökar försäljningen i ditt företag!
 

Att anlita en reklambyrå är inte gratis så när det väl är dags att plocka in en byrå som hjälper dig med marknadsföringen gäller det att du har kött på benen och noga hunnit tänka igenom vad du är ute efter. Tänk också på när du väljer byrå att det förhoppningsvis är inledningen på en lång och vinstgivande relation. Det är kostsamt och extremt tidskrävande att byta reklambyrå.

1. Våga fråga
Är det första gången du handlar reklambyråtjänster är du vad byrån kallar ”en ovan köpare” som lätt har felaktiga och ibland orimliga förväntningar. Lägg därför tid på att noga förklara vad du förväntar dig av samarbetet så att byrån har möjlighet att skapa en offert som motsvarar det du vill ha.
Var inte blyg att fråga och ifrågasätta när du inte förstår. Byråvärlden har en egen jargong som inte är självklart enkel att begripa första gången.

2. Ta reda på vad varje byrå är bäst på
Alla reklambyråer har vanligen ett spetsområde. Alltså någon del i reklamarbetet som de är lite bättre på. Även om de säger att de är en fullservicebyrå, vilket säkert stämmer, så brukar de ha ett eller flera områden som de är extra duktiga på. Det kan exempelvis vara digital marknadsföring, grafisk formgivning eller filmproduktion.

Antagligen har du redan ett hum om hur din målgrupp ser ut och hur du kan marknadsföra dig mot den. Då är det bra att du känner till reklambyråns expertområden. Om du till exempel ska marknadsföra dig mot pensionärer och den reklambyrå du vänder dig till är experter på sociala medier och digital marknadsföring så kanske inte de är rätt val för att nå målgruppen pensionärer.

3. Leta efter en portfolio som imponerar
Se alltid till att du får ta del av reklambyråns portfolio, alltså vad de tidigare gjort för andra kunder och resultaten av deras uppdrag. Det kan också vara bra att låta byrån berätta om kunder som stått inför samma problem/behov som du. Hur löste de uppgiften och vad blev resultatet – utfallet.

Varför är det då så viktigt att du får se portfolion? Jo, för det första därför att det du ser är vad du kommer att få betala för. För det andra är det väldigt lätt för byrån att berätta hur bra de är på något. Men eftersom det är du som ska betala för byråns arbete gäller det att de också kan bevisa hur duktiga de är. Se därför till att hitta en portfolio som verkligen imponerar på dig.

4. Lägg märke till de små sakerna
Försöka att redan inledningsvis lägga märke till de små sakerna. Hör de till exempel av sig när de lovat att göra det, har de arbetat igenom offerten, refererar de alltid till samma kund (de borde finnas flera), är mejlen slarvigt skrivna eller lovar de saker som är orimliga? Försök helt enkelt att få en känsla för hur seriösa, engagerade och drivna de är i sitt arbete. I reklambyråbranschen är det många som vill men inte alla som kan. Du ska leta efter en byrå som känns professionell och som är intresserad av att leverera ett bra resultat – inte bara är intresserad av att skicka fakturor.

5. Känn av personkemin
Personkemin är A och O i den här typen av professionella relationer. Det är ni som ska jobba ihop för att förbättra din verksamhet. Det gäller därför att du känner att de på byrån förstår dig – du vill ju varken känna dig överkörd eller att de inte lyssnar på dig. Känner du tidigt att relationen inte fungera, oavsett hur välrenommerad byrån är, så är den inte är rätt val för dig. Lita på magkänslan.

Var också noga med att få träffa den projektledare som ska bli din kontaktperson och driva arbetet med ditt företag framåt. Det finns nämligen inga garantier för att du matchar lika bra med projektledaren som den säljare eller strateg du först träffar. Relationer är viktiga!

6. Är de öppna för att du vill vara delaktig?
Oavsett vilken extern konsult du anlitar så är det viktigt att du inte exkluderas ur arbetet. För ett riktigt bra resultat så krävs det nämligen att du är delaktig. Med det menar jag inte att du ska sitta på byrån och arbeta med dem. Men du får kanske räkna med en och annan workshop och att ni löpande stämmer av arbetet sinsemellan så att det går i rätt riktning.

Är det en bra byrå du hittat så är de också måna om att du ska vara delaktig. Men stäm alltid av, innan du inleder samarbetet, med byrån hur de brukar arbeta. Risken är att du inte blir nöjd med resultatet om du bara får uppdraget levererat på skrivbordet eller i inkorgen utan att ha varit delaktig i den kreativa processen.

7. Bestäm en budget innan arbetet påbörjas
Var noga med att diskutera din budget innan arbetet påbörjas. Det absolut bästa är om du ber reklambyrån att dela in arbetet i steg och att de budgeterar varje steg för sig. Det ger dig möjlighet att efter varje leverans utvärdera och avgöra om du vill gå vidare. Det blir också lättare för reklambyrån att ge dig ett bra resultat om de förstår dina förväntningar och begränsningar.
Glöm inte att också konkretisera vad du förväntar dig att få ut efter varje “steg”. Vad är det exakt du vill att byrån ska leverera?
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

Så fick The Photo Studio storkunder under första verksamhetsåret

The Photo Studio är det lilla företaget i Varberg med de stora ambitionerna – och de framgångsrika kunderna. The Photo Studio startade 2014 och har på kort tid visat att de är att räkna med. De har redan välrenommerade kunder som Mr Bear Family, Herrljunga Cider och Dharmazone. Linda Grönlund, grundare av verksamheten, berättar vad som gjort The Photo Studio till ett framgångsrikt koncept.
 
The Photo Studio arbetar med produktfotografering och digital bildbehandling och har valt att arbeta med företag som främjar en hållbar utveckling.

“Vi tar både rena, frilagda produktbilder, kreativa miljöbilder och nu erbjuder vi även fotografering med modell. Vi vänder oss till hållbara företag inom olika branscher. De flesta bilder tas på Stenhuset i Varberg och vi tar emot kunder från hela världen.”

Idag har The Photo Studio fyra medarbetare. Teamet har ett nära samarbete med självaste Delikatesskungen och grundaren till Ridderheims Delikatesser. “Kungen” är en sann inspirationskälla för hur man kan skapa en succéartade affärsmodell.

Det räcker inte att vara schysst för att få kunder
Oavsett hur “schysst” du är, vilken affärsmodell du väljer att arbeta med, vilken företagskultur du har eller hur lättsam du är att arbeta med, så får du inga fotouppdrag om du inte är riktigt duktig på det du gör.

“Vi är grymma på det vi gör. Vi siktar alltid på att överträffa kundens förväntningar. Vi älskar när kunden blir informell och säger uppmuntrande saker i samband med bildleverans. Ibland kommer det även lite svordomar när de riktigt vill uttrycka hur glada de blev. Det ger oss en härlig adrenalinkick och en bekräftelse på att vi är något väldigt bra på spåren för att nå våra mål.”
 
“Vänd på steken och välj vem du vill ha som kund”

“Vi har valt att göra så att vi själva kontaktar de kunder som vi vill arbeta med – “önskekunderna”. Eftersom vi vill ha nära relationer med våra kunder och det är viktigt att deras produkter främjar en hållbar utveckling, så väljer vi dem med omsorg. Det kräver en del jobb, men det är det värt.”
 
Givetvis finns det kunder som hör av sig direkt till byrån men de största kunderna har teamet fått genom att själva visa framfötterna. De första kunderna fick The Photo Studio genom enkla mejlutskick och rekommendationer.

The Photo Studio har nyligen satsat på anpassade mejlutskick som de följer upp via telefon eller genom ett personligt möte med dem som svarar att de önskar det.
”Det är en strategi som vi bara arbetat efter ett par månader, så vi får se hur väl den faller ut. Än så länge ser det bra ut och det verkar vara ett koncept som fungerar för oss.”

Varför har ni så många återkommande kunder?
“Vi ser till att vi är lätta att arbeta med. Kunden ska känna att de har alla garantier i världen. Till exempel lämnar vi exklusiv licens till alla kunder vilket innebär att vi för över bildrättigheterna till kunden så att de kan använda bilderna hur länge och hur frekvent de vill. Vi skulle aldrig få för oss att ta strid för att någon har snott vår bild eller skicka fakturor som inte känns bra och rätt för vårt arbete. Kundrelationen är för viktig för att vi ska hålla på att “rätt ska vara rätt”. Inte helt oväntat, är kunderna lika lättsamma och generösa tillbaka. Då uppstår det aldrig några konstigheter eller otrevligheter.”

“Men det viktigaste av allt, är att vi ser till att leverera bilder med hög kvalitet så att kunden varje gång blir nöjd. Det kräver att vi hela tiden måste utvecklas och bli bättre på det vi gör, utöka vår bas av rekvisita och miljöer, samt hänga med i olika trender. Detta är ju givetvis också väldigt stimulerande och något som gör att arbetet blir extremt roligt.”

Hur ser ni på framtiden?
The Photo Studio har som sagt inte funnits längre än sen 2014 men det hindrar inte teamet från att redan nu planera en internationell lansering och att öppna studios i exempelvis Australien, England och USA.
“Vi har redan märkt av behovet i England där vi har en stor kund på gång”.

I den nära framtiden ligger fokus på att anlita fler fotografer med olika spetskompetenser som modellfotografering och även någon som är riktigt kreativ och grym på avancerad bildbehandling.

“Ett annat mål för oss är att hitta en investerare som, liksom vi själva, vill inspirera fler företag att tänka hållbart i alla led – inte bara i produktion och råvaror, utan också i sin affärsmodell. Vi vill bland annat bevisa att alternativa affärsmodeller som gåvoekonomi, med en tillitsbaserad prissättning, fungerar fantastiskt bra.”

Lindas 10 bästa tips på hur du får nya kunder
Tänk på att försäljning inte bara handlar om att få saker gjorda och att nå ut, det handlar också om hur du uppträder mot dina kunder och hur företaget uppfattas. Våga visa vem du är!

1. Fundera på hur du bearbetar kunder
Beroende på vad du säljer behöver du gå igenom och anpassa din strategi efter din tjänsts eller varas natur. Var letar du efter kunder? Letar du där de finns? Och det kanske inte räcker med en annons.

Har du en produkt vars pris och funktion kräver att du förklarar den ”öga mot öga” för att kunden helt ska inse fördelarna och nyttan så se till att boka möte med den tänkta kunden. Förbered dig sen väl, tro på dig själv och överför ditt engagemang till kunden.  

2. Glöm inte bort ditt egna nätverk
Börja med att stämma av ditt nätverk; din familj, släkt och vänner. Med det enorma nätverk vi har tillgång till i dag så kanske du kan hitta din första kund den vägen? Var inte rädd för att fråga eller för att visa upp dina fantastiska produkter. Jag är säker på att du har minst en person i ditt nätverk som behöver just din produkt eller tjänst!

3. Välj smarta annonskanaler
Var noga med vilka kanaler du väljer att marknadsföra dig i. Enligt olika marknadsförings-gurus behöver din framtida kund se din produkt i snitt sju gånger innan han eller hon faktiskt köper den. Så förvänta dig inte att en annons ger dig nya kunder, eller bara för att din webbplats lanserats att du automatiskt får en massa besökare. Om du håller dig till 7-gångersregeln så kan du mer strategiskt planera din annonsering och lättare budgetera och planera för hur du bäst skall få nya kunder.

4. Använd dig av digital marknadsföring
Satsa på digitala marknadsföringsmetoder som sökmotoroptimering, AdWords, sociala medier, nyhetsbrev och bloggar. Har du inte kompetensen själv så finns det duktiga personer och byråer som kan hjälpa dig.

5. Ge din hemsida kärlek
Ge din hemsida lite extra energi och tänk på att den är ditt företags ansiktet utåt. Intressant text och design, användarvänlighet och tydliga “call to action” är viktigt. Men det allra viktigaste är nog att dina bilder ser snygga och professionella ut 🙂

6. Var givmild
Var inte rädd för att dela med dig av dina bästa tips, idéer, recept och annat som kan vara av värde för din målgrupp. Min erfarenhet är att ju mer du vågar dela med dig, ju mer får du tillbaka.

7. Ha rätt förväntningar
Glöm inte att vägen till en beställning är kantad av många  ”nej tack”. För varje ”ja tack” måste du som säljare genomlida nio ”nej tack” – så ge inte upp, snart har du din beställning. Så här är det för de flesta. Det viktiga är att du är medveten om det så att du kan lära av situationen och hålla uppe din motivation.

8. Sälj dina produkter till rätt personer
Välj att sälja dina produkter till de som efterfrågar eller behöver dem. Om du inte själv tror att din produkt kan förbättra kundens vardag är det svårt att övertyga kunden om nyttan med ditt erbjudande.

9. Ha glimten i ögat.
Varken du eller jag vill handla av en “torrboll” så bjud på dig själv, var personlig och humoristisk. Givetvis med förutsättningen att det kommer från hjärtat.

10. Respekt ger respekt.
På en tidigare arbetsplats fick jag höra att man skall behandla kunderna som om de är dumma i huvudet. Det är en attityd som straffar sig. Behandla dina önskade kunder med respekt så får du respekt tillbaka. Vill du ha en långsiktig kundrelation tjänar du inget på att “fuska” dig till att avslut eller en affär.

Känner du någon som behöver fräscha upp sina produktbilder?
Just nu vill The Photo Studio expandera så att fler hållbara och schyssta produkter världen runt får de professionella bilder som de förtjänar. Alla som tipsar The Photo Studio om bra kunder som behöver hjälp med produktbilder får oavkortat 5000 kronor – per tips – som ett varmt tack för hjälpen!* Detta förutsatt att tipset leder till att The Photo Studio får en ny kund. Så vill du tipsa någon om The Photo Studios tjänster? Mejla dina tips till: info@thephotostudio.se

*Gäller tom 31 maj 2016
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig

The Photo Studio är det lilla företaget i Varberg med de stora ambitionerna – och de framgångsrika kunderna. The Photo Studio startade 2014 och har på kort tid visat att de är att räkna med. De har redan välrenommerade kunder som Mr Bear Family, Herrljunga Cider och Dharmazone. Linda Grönlund, grundare av verksamheten, berättar vad som gjort The Photo Studio till ett framgångsrikt koncept.
 

The Photo Studio arbetar med produktfotografering och digital bildbehandling och har valt att arbeta med företag som främjar en hållbar utveckling.

“Vi tar både rena, frilagda produktbilder, kreativa miljöbilder och nu erbjuder vi även fotografering med modell. Vi vänder oss till hållbara företag inom olika branscher. De flesta bilder tas på Stenhuset i Varberg och vi tar emot kunder från hela världen.”

Idag har The Photo Studio fyra medarbetare. Teamet har ett nära samarbete med självaste Delikatesskungen och grundaren till Ridderheims Delikatesser. “Kungen” är en sann inspirationskälla för hur man kan skapa en succéartade affärsmodell.

Det räcker inte att vara schysst för att få kunder
Oavsett hur “schysst” du är, vilken affärsmodell du väljer att arbeta med, vilken företagskultur du har eller hur lättsam du är att arbeta med, så får du inga fotouppdrag om du inte är riktigt duktig på det du gör.

“Vi är grymma på det vi gör. Vi siktar alltid på att överträffa kundens förväntningar. Vi älskar när kunden blir informell och säger uppmuntrande saker i samband med bildleverans. Ibland kommer det även lite svordomar när de riktigt vill uttrycka hur glada de blev. Det ger oss en härlig adrenalinkick och en bekräftelse på att vi är något väldigt bra på spåren för att nå våra mål.”
 

“Vänd på steken och välj vem du vill ha som kund”

“Vi har valt att göra så att vi själva kontaktar de kunder som vi vill arbeta med – “önskekunderna”. Eftersom vi vill ha nära relationer med våra kunder och det är viktigt att deras produkter främjar en hållbar utveckling, så väljer vi dem med omsorg. Det kräver en del jobb, men det är det värt.”
 

Givetvis finns det kunder som hör av sig direkt till byrån men de största kunderna har teamet fått genom att själva visa framfötterna. De första kunderna fick The Photo Studio genom enkla mejlutskick och rekommendationer.

The Photo Studio har nyligen satsat på anpassade mejlutskick som de följer upp via telefon eller genom ett personligt möte med dem som svarar att de önskar det.
”Det är en strategi som vi bara arbetat efter ett par månader, så vi får se hur väl den faller ut. Än så länge ser det bra ut och det verkar vara ett koncept som fungerar för oss.”

Varför har ni så många återkommande kunder?
“Vi ser till att vi är lätta att arbeta med. Kunden ska känna att de har alla garantier i världen. Till exempel lämnar vi exklusiv licens till alla kunder vilket innebär att vi för över bildrättigheterna till kunden så att de kan använda bilderna hur länge och hur frekvent de vill. Vi skulle aldrig få för oss att ta strid för att någon har snott vår bild eller skicka fakturor som inte känns bra och rätt för vårt arbete. Kundrelationen är för viktig för att vi ska hålla på att “rätt ska vara rätt”. Inte helt oväntat, är kunderna lika lättsamma och generösa tillbaka. Då uppstår det aldrig några konstigheter eller otrevligheter.”

“Men det viktigaste av allt, är att vi ser till att leverera bilder med hög kvalitet så att kunden varje gång blir nöjd. Det kräver att vi hela tiden måste utvecklas och bli bättre på det vi gör, utöka vår bas av rekvisita och miljöer, samt hänga med i olika trender. Detta är ju givetvis också väldigt stimulerande och något som gör att arbetet blir extremt roligt.”

Hur ser ni på framtiden?
The Photo Studio har som sagt inte funnits längre än sen 2014 men det hindrar inte teamet från att redan nu planera en internationell lansering och att öppna studios i exempelvis Australien, England och USA.
“Vi har redan märkt av behovet i England där vi har en stor kund på gång”.

I den nära framtiden ligger fokus på att anlita fler fotografer med olika spetskompetenser som modellfotografering och även någon som är riktigt kreativ och grym på avancerad bildbehandling.

“Ett annat mål för oss är att hitta en investerare som, liksom vi själva, vill inspirera fler företag att tänka hållbart i alla led – inte bara i produktion och råvaror, utan också i sin affärsmodell. Vi vill bland annat bevisa att alternativa affärsmodeller som gåvoekonomi, med en tillitsbaserad prissättning, fungerar fantastiskt bra.”

Lindas 10 bästa tips på hur du får nya kunder
Tänk på att försäljning inte bara handlar om att få saker gjorda och att nå ut, det handlar också om hur du uppträder mot dina kunder och hur företaget uppfattas. Våga visa vem du är!

1. Fundera på hur du bearbetar kunder
Beroende på vad du säljer behöver du gå igenom och anpassa din strategi efter din tjänsts eller varas natur. Var letar du efter kunder? Letar du där de finns? Och det kanske inte räcker med en annons.

Har du en produkt vars pris och funktion kräver att du förklarar den ”öga mot öga” för att kunden helt ska inse fördelarna och nyttan så se till att boka möte med den tänkta kunden. Förbered dig sen väl, tro på dig själv och överför ditt engagemang till kunden.  

2. Glöm inte bort ditt egna nätverk
Börja med att stämma av ditt nätverk; din familj, släkt och vänner. Med det enorma nätverk vi har tillgång till i dag så kanske du kan hitta din första kund den vägen? Var inte rädd för att fråga eller för att visa upp dina fantastiska produkter. Jag är säker på att du har minst en person i ditt nätverk som behöver just din produkt eller tjänst!

3. Välj smarta annonskanaler
Var noga med vilka kanaler du väljer att marknadsföra dig i. Enligt olika marknadsförings-gurus behöver din framtida kund se din produkt i snitt sju gånger innan han eller hon faktiskt köper den. Så förvänta dig inte att en annons ger dig nya kunder, eller bara för att din webbplats lanserats att du automatiskt får en massa besökare. Om du håller dig till 7-gångersregeln så kan du mer strategiskt planera din annonsering och lättare budgetera och planera för hur du bäst skall få nya kunder.

4. Använd dig av digital marknadsföring
Satsa på digitala marknadsföringsmetoder som sökmotoroptimering, AdWords, sociala medier, nyhetsbrev och bloggar. Har du inte kompetensen själv så finns det duktiga personer och byråer som kan hjälpa dig.

5. Ge din hemsida kärlek
Ge din hemsida lite extra energi och tänk på att den är ditt företags ansiktet utåt. Intressant text och design, användarvänlighet och tydliga “call to action” är viktigt. Men det allra viktigaste är nog att dina bilder ser snygga och professionella ut 🙂

6. Var givmild
Var inte rädd för att dela med dig av dina bästa tips, idéer, recept och annat som kan vara av värde för din målgrupp. Min erfarenhet är att ju mer du vågar dela med dig, ju mer får du tillbaka.

7. Ha rätt förväntningar
Glöm inte att vägen till en beställning är kantad av många  ”nej tack”. För varje ”ja tack” måste du som säljare genomlida nio ”nej tack” – så ge inte upp, snart har du din beställning. Så här är det för de flesta. Det viktiga är att du är medveten om det så att du kan lära av situationen och hålla uppe din motivation.

8. Sälj dina produkter till rätt personer
Välj att sälja dina produkter till de som efterfrågar eller behöver dem. Om du inte själv tror att din produkt kan förbättra kundens vardag är det svårt att övertyga kunden om nyttan med ditt erbjudande.

9. Ha glimten i ögat.
Varken du eller jag vill handla av en “torrboll” så bjud på dig själv, var personlig och humoristisk. Givetvis med förutsättningen att det kommer från hjärtat.

10. Respekt ger respekt.
På en tidigare arbetsplats fick jag höra att man skall behandla kunderna som om de är dumma i huvudet. Det är en attityd som straffar sig. Behandla dina önskade kunder med respekt så får du respekt tillbaka. Vill du ha en långsiktig kundrelation tjänar du inget på att “fuska” dig till att avslut eller en affär.

Känner du någon som behöver fräscha upp sina produktbilder?
Just nu vill The Photo Studio expandera så att fler hållbara och schyssta produkter världen runt får de professionella bilder som de förtjänar. Alla som tipsar The Photo Studio om bra kunder som behöver hjälp med produktbilder får oavkortat 5000 kronor – per tips – som ett varmt tack för hjälpen!* Detta förutsatt att tipset leder till att The Photo Studio får en ny kund. Så vill du tipsa någon om The Photo Studios tjänster? Mejla dina tips till: info@thephotostudio.se

*Gäller tom 31 maj 2016
 

// Johanna Bohlin
Kommunikationsansvarig