s\u00e5 s\u00e4tter du r\u00e4tt pris p\u00e5 dina varor och tj\u00e4nster<\/a>.
\n <\/p>\n\n\/ Therese Nilson
\nMarknadsassistent<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23597947-PdTuL.jpg?name=.jpg\")
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Vad \u00e4r egentligen det viktigaste du kan g\u00f6ra f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra relationen till dina kunder? Jo, f\u00f6rb\u00e4ttra och investera i din kundtj\u00e4nst! Det spelar ingen roll hur bra din vara eller tj\u00e4nst \u00e4r om kunden inte f\u00e5r ett bra bem\u00f6tande fr\u00e5n ditt f\u00f6retag. S\u00e5 hur f\u00e5r du till en riktigt grym kundtj\u00e4nst som resulterar i riktigt n\u00f6jda \u2013 och \u00e5terkommande kunder? Det ska vi g\u00e5 igenom nu!
\n <\/p>\n
Har du t\u00e4nkt p\u00e5 att din kundtj\u00e4nst \u00e4r ansiktet och r\u00f6sten ut\u00e5t f\u00f6r ditt f\u00f6retag? Din kundtj\u00e4nst (eller du sj\u00e4lv) \u00e4r den f\u00f6rsta personliga kontakten som kunden har med ditt f\u00f6retag. Unders\u00f6kningar har till och med visat att kunder som handlade av f\u00f6retag som de upplevde hade en bra kundtj\u00e4nst faktiskt var villiga till att betala ett h\u00f6gre pris \u00e4n hos en billigare konkurrent. Det finns med andra ord inget sk\u00e4l f\u00f6r dig att inte g\u00f6ra det b\u00e4sta av din kundtj\u00e4nst. Nu ska vi se till att du g\u00f6r den upplevelsen fantastisk!<\/p>\n
Kundtj\u00e4nst i olika kanaler
\nIdag \u00e4r din kundtj\u00e4nst inte bara begr\u00e4nsad till telefon eller e-post. Dina kunder finns \u00f6verallt p\u00e5 n\u00e4tet och i de kanaler som ditt f\u00f6retag anv\u00e4nder. Anv\u00e4nder du till exempel Facebook, Linkedin eller twitter s\u00e5 m\u00e5ste du ocks\u00e5 vara beredd p\u00e5 att det kan komma kundtj\u00e4nstfr\u00e5gor \u00e4ven d\u00e4r. S\u00e5 vad beh\u00f6ver du t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du svarar i de olika kanalerna?<\/p>\n
1. Sociala medier
\nFler och fler kundtj\u00e4nst\u00e4rende hamnar nu i dina sociala medier. Enligt en unders\u00f6kning som NorthridgeGroup (NRG) har genomf\u00f6rt uppger hela 77 procent att de har mer eller lika mycket kontakt med f\u00f6retag via sociala medier som de hade f\u00f6r ett \u00e5r sedan. M\u00e5nga av dina kunder f\u00f6redrar allts\u00e5 \u2013 eller till och med f\u00f6rv\u00e4ntar sig, att f\u00e5 svar fr\u00e5n dig d\u00e4r. F\u00e5r du till exempel ett inl\u00e4gg p\u00e5 din Facebooksida \u00e4r det extra viktigt f\u00f6r dig att svara snabbt och korrekt eftersom alla andra kan se er konversation. Var saklig, trevlig och snabb och du ska se att upplevelsen av din kundtj\u00e4nst blir uppskattad!<\/p>\n
Therese tipsar: G\u00f6r det till en vana att g\u00e5 igenom dina sociala medier minst en g\u00e5ng varje dag s\u00e5 att du inte missar n\u00e5got viktigt.<\/p>\n
2. Chatt
\nVisste du att det finns studier som visar att kunder som f\u00e5tt chatta med ett f\u00f6retag \u00e4r 92 procent mer n\u00f6jda \u00e4n andra kunder? Anledningen tros vara att kunderna upplever ett st\u00f6rre engagemang fr\u00e5n f\u00f6retaget n\u00e4r de kan prata \u201cdirekt\u201d med kundtj\u00e4nsten. Ju l\u00e4ngre chattkonversationen p\u00e5gick desto n\u00f6jdare var kunden. Kanske \u00e4r chatt n\u00e5got f\u00f6r dig och ditt f\u00f6retag?<\/p>\n
3. Telefon
\nTelefonsupport \u00e4r fortfarande starkt inom b\u00e5de st\u00f6rre och mindre bolag. M\u00e5nga g\u00e5nger upplever ocks\u00e5 kunderna att det kan vara tryggt att f\u00e5 prata med n\u00e5gon direkt, speciellt om du har en \u00e4ldre m\u00e5lgrupp. Nackdelen med telefonsupport \u00e4r att det \u00e4r kostsamt och tidskr\u00e4vande. \u00c4r du ensam i ditt bolag kan det ta mycket produktiv tid fr\u00e5n dig om du konstant \u00e4r tillg\u00e4nglig p\u00e5 telefon.<\/p>\n
4. E-post
\nAtt ta kontakt med kundtj\u00e4nst via e-post \u00e4r fortfarande den vanligaste formen av kontakt mellan f\u00f6retag och kunder. L\u00e4gg upp ett kontaktformul\u00e4r p\u00e5 din hemsida ut\u00f6ver dina kontaktuppgifter s\u00e5 att det \u00e4r enkelt att kontakta dig. Du kan \u00e4ven l\u00e4gga in tydliga CTA-knappar i dina utskick och svar s\u00e5 att kunden direkt kan kontakta dig. \u00d6vertydlighet kring hur de b\u00e4st kan kontakta dig \u00e4r v\u00e4rdefullt f\u00f6r dina kunder. <\/p>\n
Kontakten med dina kunder
\nOavsett vilken metod du anv\u00e4nder s\u00e5 finns det flera saker du ska t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du kommunicerar med kunderna och som hj\u00e4lper dig att st\u00e4rka relationen med dem. Dina kunder ska k\u00e4nna sig n\u00f6jda med servicen du ger. Lyckas du riktigt bra kan de i sin tur dessutom rekommendera dig till andra, vilket du sj\u00e4lvklart vill!
\nH\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra riktlinjer som v\u00e5r egen support p\u00e5 Hemsida24 jobbar efter:
\n <\/p>\n
Var snabb, men tumma inte p\u00e5 kvaliteten \u2013 L\u00e5t inte kunden v\u00e4nta f\u00f6r l\u00e4nge p\u00e5 svar. Surfar framtida kunder in p\u00e5 din sida f\u00f6r att kolla \u00f6ver l\u00e4get och ser en bunt med obesvarade fr\u00e5gor s\u00e5 upplevs det som att du \u00e4r oseri\u00f6s. Samtidigt f\u00e5r du inte tumma p\u00e5 kvaliteten f\u00f6r att vara snabb. Kvalitet framf\u00f6r kvantitet! Om du \u00e4r ensam och har h\u00f6gt tryck p\u00e5 din kundtj\u00e4nst s\u00e5 skriv ut att du svarar inom 24-48 timmar. S\u00e5 l\u00e4nge du har meddelat kunden din svarstid s\u00e5 brukar de acceptera l\u00e4ngre svarstider. Du kan \u00e4ven ha ett automatiserat standardsvar med din svarstid.
\nVisa medk\u00e4nnande och peka dem i r\u00e4tt riktning \u2013 Din kund s\u00f6ker upp dig f\u00f6r att f\u00e5 l\u00f6sningen p\u00e5 ett problem eller svar p\u00e5 en fr\u00e5ga. Visa att du f\u00f6rst\u00e5r och har uppfattat vad kunden vill. Markera alltid att du ska g\u00f6ra ditt b\u00e4sta f\u00f6r att hj\u00e4lpa dem. S\u00f6ker kunden n\u00e5got du inte kan erbjuda? Hj\u00e4lp dem och dirigera dem i r\u00e4tt riktning! En s\u00e5dant drag ger inte f\u00f6rs\u00e4ljning den g\u00e5ngen, men chansen \u00e4r stor att kunden kommer tillbaka. Att vara hj\u00e4lpsam ger god karma och bygger relationer.
\nFokusera p\u00e5 en l\u00f6sning och ta ansvar \u2013 Kundtj\u00e4nstens viktigaste funktion \u00e4r att hitta l\u00f6sningar \u00e5t kunden. Har det uppst\u00e5tt n\u00e5got problem eller du har beg\u00e5tt ett misstag, be om urs\u00e4kt och var \u00e4rlig.
\nAnpassa dig efter olika situationer \u2013 Du kommer att m\u00f6ta arga, ledsna och glada kunder beroende p\u00e5 deras situation eller problem. G\u00f6r det b\u00e4sta av situationen och m\u00f6t kunderna p\u00e5 deras villkor. F\u00f6rs\u00f6k att analysera deras problem och g\u00f6r vad du kan f\u00f6r att f\u00e5 dem n\u00f6jda.
\n\u00d6vertr\u00e4ffa f\u00f6rv\u00e4ntningarna \u2013 Det som k\u00e4nnetecknar en bra kundtj\u00e4nst viljan att g\u00e5 den d\u00e4r extra milen f\u00f6r att g\u00f6ra kunden n\u00f6jd. Str\u00e4va alltid efter att ge kunden n\u00e5got extra. Det beh\u00f6ver inte vara n\u00e5got stort men det har stor betydelse. Varf\u00f6r inte skicka med en ov\u00e4ntad g\u00e5va? Alla \u00e4lskar en \u00f6verraskning! Det kan vara en handskriven h\u00e4lsning, en testprodukt eller ett parfymerat paket.
\nF\u00f6lj upp och l\u00e5t dem utv\u00e4rdera dig \u2013 F\u00f6lj alltid upp \u00e4renden \u00e4ven efter att de \u00e4r l\u00f6sta. Det l\u00e5ter dig forts\u00e4tta relationen med kunden samtidigt som det visar att du faktiskt bryr dig om dem \u00e4ven n\u00e4r \u00e4rendet \u00e4r avslutat. Kanske kan du hj\u00e4lpa till med n\u00e5got mer eller l\u00e5ta dem utv\u00e4rdera din service? Du kan till exempel l\u00e4gga en p\u00e5minnelse till dig sj\u00e4lv att skicka ut ett mejl en tid efter din kund har handlat hos dig f\u00f6r att f\u00e5r in \u00e5sikter och tankar fr\u00e5n kunden. Eller varf\u00f6r inte l\u00e4nka dem till din Facebook-sida och be dem att ge dig en recension?<\/p>\n
Skapa lojalitet
\nDin kundtj\u00e4nst \u00e4r inte bara ett hj\u00e4lpmedel f\u00f6r kunden n\u00e4r de st\u00f6ter p\u00e5 problem eller beh\u00f6ver information. Den \u00e4r ocks\u00e5 en f\u00f6rl\u00e4ngning av ditt varum\u00e4rke. Hur du sk\u00f6ter din kundtj\u00e4nst p\u00e5verkar ditt varum\u00e4rke och ditt rykte. Sk\u00f6ter du din kundtj\u00e4nst r\u00e4tt \u00e4r den ett perfekt s\u00e4tt f\u00f6r dig att f\u00e5 fler nya kunder. S\u00e5 vad inneb\u00e4r lojala kunder och hur f\u00e5r du dem?<\/p>\n
Skapa v\u00e4rden \u2013 Ett v\u00e4rde f\u00f6r en kund kan r\u00f6ra sig om bem\u00f6tande, pris, kvalitet, produktegenskaper eller lojalitetsprogram (s\u00e5som bonussystem). Men den viktigaste ingrediensen f\u00f6r att f\u00e5 n\u00f6jda kunder som k\u00e4nner ett v\u00e4rde \u00e4r att skapa en relation med dem. Visst uppskattar de din priss\u00e4ttning, kvalitetst\u00e4nk och vad du s\u00e4ljer men det allra viktigaste \u00e4r vad dina kunder \u201ck\u00e4nner\u201d f\u00f6r dig och ditt f\u00f6retag.
\nSkapa engagemang \u2013 Kund och medlemsklubbar \u00e4r b\u00e5da bra exempel f\u00f6r att skapa engagemang och lojala kunder. Harley Davidson som s\u00e4ljer motorcyklar har till exempel en kundklubb, Harley Owners Group, d\u00e4r alla som k\u00f6per en HD \u00e4r v\u00e4lkomna att engagera sig. Klubben ger samtidigt Harley Davidson en bra marknadsf\u00f6rings- och informationskanal f\u00f6r nya produkter och ger dem feedback fr\u00e5n kunderna.
\nKunder som upplever ett v\u00e4rde eller engagemang \u2013 k\u00e4nner att de f\u00e5r f\u00f6rdelar av att vara kopplade till ditt varum\u00e4rke. De k\u00e4nner lojalitet och f\u00f6rtroende f\u00f6r ditt f\u00f6retag och \u00e4r mer ben\u00e4gna att prata v\u00e4l om f\u00f6retaget och dina produkter eller tj\u00e4nster. S\u00e5dana kunder kan till exempel \u00f6ka f\u00f6retagets vinst med 25-85 procent genom att de k\u00f6per mer, tar upp mindre av f\u00f6retagets tid, \u00e4r mindre prisk\u00e4nsliga och drar in nya kunder genom att prata v\u00e4l om ditt f\u00f6retag. Med andra ord \u2013 n\u00f6jda kunder \u00e4r f\u00f6retagets st\u00f6rsta tillg\u00e5ng!<\/p>\n
Nu har vi g\u00e5tt igenom vad du ska t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du vill f\u00f6rb\u00e4ttra din kundtj\u00e4nst. Men vet du vad som egentligen \u00e4r det viktigaste f\u00f6r att lyckas med kundtj\u00e4nsten? Visa varje kund uppm\u00e4rksamhet! Hur vill de bli hj\u00e4lpta och vad kan du g\u00f6ra f\u00f6r att de ska l\u00e4mna med ett leende? Varje kund \u00e4r unik och det finns inget grundrecept f\u00f6r framg\u00e5ng. Du m\u00e5ste anpassa dig till varje ny situation. Med en trevlig ton och ett leende kommer du l\u00e5ngt!<\/p>\n
Kom ih\u00e5g; n\u00f6jda kunder \u00e4r v\u00e4rldens b\u00e4sta marknadsf\u00f6ring!<\/p>\n
Vill du l\u00e4sa mer om vad du kan g\u00f6ra f\u00f6r dina kunder? D\u00e5 rekommenderar vi dig v\u00e5rt tidigare inl\u00e4gg s\u00e5 s\u00e4tter du r\u00e4tt pris p\u00e5 dina varor och tj\u00e4nster.
\n
\n\/ Therese Nilson
\nMarknadsassistent<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\n
Kundtj\u00e4nst? S\u00e5 f\u00e5r du dina kunder att \u00e4lska dig! - Hemsida24<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kundtj\u00e4nst? S\u00e5 f\u00e5r du dina kunder att \u00e4lska dig! - Hemsida24\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vad \u00e4r egentligen det viktigaste du kan g\u00f6ra f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra relationen till dina kunder? Jo, f\u00f6rb\u00e4ttra och investera i din kundtj\u00e4nst! Det spelar ingen roll hur bra din vara eller tj\u00e4nst \u00e4r om kunden inte f\u00e5r ett bra bem\u00f6tande fr\u00e5n ditt f\u00f6retag. S\u00e5 hur f\u00e5r du till en riktigt grym kundtj\u00e4nst som resulterar i riktigt n\u00f6jda \u2013 och \u00e5terkommande kunder? Det ska vi g\u00e5 igenom nu! Har du t\u00e4nkt p\u00e5 att din kundtj\u00e4nst \u00e4r ansiktet och r\u00f6sten ut\u00e5t f\u00f6r ditt f\u00f6retag? Din kundtj\u00e4nst (eller du sj\u00e4lv) \u00e4r den f\u00f6rsta personliga kontakten som kunden har med ditt f\u00f6retag. Unders\u00f6kningar har till och med visat att kunder som handlade av f\u00f6retag som de upplevde hade en bra kundtj\u00e4nst faktiskt var villiga till att betala ett h\u00f6gre pris \u00e4n hos en billigare konkurrent. Det finns med andra ord inget sk\u00e4l f\u00f6r dig att inte g\u00f6ra det b\u00e4sta av din kundtj\u00e4nst. Nu ska vi se till att du g\u00f6r den upplevelsen fantastisk! Kundtj\u00e4nst i olika kanaler Idag \u00e4r din kundtj\u00e4nst inte bara begr\u00e4nsad till telefon eller e-post. Dina kunder finns \u00f6verallt p\u00e5 n\u00e4tet och i de kanaler som ditt f\u00f6retag anv\u00e4nder. Anv\u00e4nder du till exempel Facebook, Linkedin eller twitter s\u00e5 m\u00e5ste du ocks\u00e5 vara beredd p\u00e5 att det kan komma kundtj\u00e4nstfr\u00e5gor \u00e4ven d\u00e4r. S\u00e5 vad beh\u00f6ver du t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du svarar i de olika kanalerna? 1. Sociala medier Fler och fler kundtj\u00e4nst\u00e4rende hamnar nu i dina sociala medier. Enligt en unders\u00f6kning som NorthridgeGroup (NRG) har genomf\u00f6rt uppger hela 77 procent att de har mer eller lika mycket kontakt med f\u00f6retag via sociala medier som de hade f\u00f6r ett \u00e5r sedan. M\u00e5nga av dina kunder f\u00f6redrar allts\u00e5 \u2013 eller till och med f\u00f6rv\u00e4ntar sig, att f\u00e5 svar fr\u00e5n dig d\u00e4r. F\u00e5r du till exempel ett inl\u00e4gg p\u00e5 din Facebooksida \u00e4r det extra viktigt f\u00f6r dig att svara snabbt och korrekt eftersom alla andra kan se er konversation. Var saklig, trevlig och snabb och du ska se att upplevelsen av din kundtj\u00e4nst blir uppskattad! Therese tipsar: G\u00f6r det till en vana att g\u00e5 igenom dina sociala medier minst en g\u00e5ng varje dag s\u00e5 att du inte missar n\u00e5got viktigt. 2. Chatt Visste du att det finns studier som visar att kunder som f\u00e5tt chatta med ett f\u00f6retag \u00e4r 92 procent mer n\u00f6jda \u00e4n andra kunder? Anledningen tros vara att kunderna upplever ett st\u00f6rre engagemang fr\u00e5n f\u00f6retaget n\u00e4r de kan prata \u201cdirekt\u201d med kundtj\u00e4nsten. Ju l\u00e4ngre chattkonversationen p\u00e5gick desto n\u00f6jdare var kunden. Kanske \u00e4r chatt n\u00e5got f\u00f6r dig och ditt f\u00f6retag? 3. Telefon Telefonsupport \u00e4r fortfarande starkt inom b\u00e5de st\u00f6rre och mindre bolag. M\u00e5nga g\u00e5nger upplever ocks\u00e5 kunderna att det kan vara tryggt att f\u00e5 prata med n\u00e5gon direkt, speciellt om du har en \u00e4ldre m\u00e5lgrupp. Nackdelen med telefonsupport \u00e4r att det \u00e4r kostsamt och tidskr\u00e4vande. \u00c4r du ensam i ditt bolag kan det ta mycket produktiv tid fr\u00e5n dig om du konstant \u00e4r tillg\u00e4nglig p\u00e5 telefon. 4. E-post Att ta kontakt med kundtj\u00e4nst via e-post \u00e4r fortfarande den vanligaste formen av kontakt mellan f\u00f6retag och kunder. L\u00e4gg upp ett kontaktformul\u00e4r p\u00e5 din hemsida ut\u00f6ver dina kontaktuppgifter s\u00e5 att det \u00e4r enkelt att kontakta dig. Du kan \u00e4ven l\u00e4gga in tydliga CTA-knappar i dina utskick och svar s\u00e5 att kunden direkt kan kontakta dig. \u00d6vertydlighet kring hur de b\u00e4st kan kontakta dig \u00e4r v\u00e4rdefullt f\u00f6r dina kunder. Kontakten med dina kunder Oavsett vilken metod du anv\u00e4nder s\u00e5 finns det flera saker du ska t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du kommunicerar med kunderna och som hj\u00e4lper dig att st\u00e4rka relationen med dem. Dina kunder ska k\u00e4nna sig n\u00f6jda med servicen du ger. Lyckas du riktigt bra kan de i sin tur dessutom rekommendera dig till andra, vilket du sj\u00e4lvklart vill! H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra riktlinjer som v\u00e5r egen support p\u00e5 Hemsida24 jobbar efter: Var snabb, men tumma inte p\u00e5 kvaliteten \u2013 L\u00e5t inte kunden v\u00e4nta f\u00f6r l\u00e4nge p\u00e5 svar. Surfar framtida kunder in p\u00e5 din sida f\u00f6r att kolla \u00f6ver l\u00e4get och ser en bunt med obesvarade fr\u00e5gor s\u00e5 upplevs det som att du \u00e4r oseri\u00f6s. Samtidigt f\u00e5r du inte tumma p\u00e5 kvaliteten f\u00f6r att vara snabb. Kvalitet framf\u00f6r kvantitet! Om du \u00e4r ensam och har h\u00f6gt tryck p\u00e5 din kundtj\u00e4nst s\u00e5 skriv ut att du svarar inom 24-48 timmar. S\u00e5 l\u00e4nge du har meddelat kunden din svarstid s\u00e5 brukar de acceptera l\u00e4ngre svarstider. Du kan \u00e4ven ha ett automatiserat standardsvar med din svarstid. Visa medk\u00e4nnande och peka dem i r\u00e4tt riktning \u2013 Din kund s\u00f6ker upp dig f\u00f6r att f\u00e5 l\u00f6sningen p\u00e5 ett problem eller svar p\u00e5 en fr\u00e5ga. Visa att du f\u00f6rst\u00e5r och har uppfattat vad kunden vill. Markera alltid att du ska g\u00f6ra ditt b\u00e4sta f\u00f6r att hj\u00e4lpa dem. S\u00f6ker kunden n\u00e5got du inte kan erbjuda? Hj\u00e4lp dem och dirigera dem i r\u00e4tt riktning! En s\u00e5dant drag ger inte f\u00f6rs\u00e4ljning den g\u00e5ngen, men chansen \u00e4r stor att kunden kommer tillbaka. Att vara hj\u00e4lpsam ger god karma och bygger relationer. Fokusera p\u00e5 en l\u00f6sning och ta ansvar \u2013 Kundtj\u00e4nstens viktigaste funktion \u00e4r att hitta l\u00f6sningar \u00e5t kunden. Har det uppst\u00e5tt n\u00e5got problem eller du har beg\u00e5tt ett misstag, be om urs\u00e4kt och var \u00e4rlig. Anpassa dig efter olika situationer \u2013 Du kommer att m\u00f6ta arga, ledsna och glada kunder beroende p\u00e5 deras situation eller problem. G\u00f6r det b\u00e4sta av situationen och m\u00f6t kunderna p\u00e5 deras villkor. F\u00f6rs\u00f6k att analysera deras problem och g\u00f6r vad du kan f\u00f6r att f\u00e5 dem n\u00f6jda. \u00d6vertr\u00e4ffa f\u00f6rv\u00e4ntningarna \u2013 Det som k\u00e4nnetecknar en bra kundtj\u00e4nst viljan att g\u00e5 den d\u00e4r extra milen f\u00f6r att g\u00f6ra kunden n\u00f6jd. Str\u00e4va alltid efter att ge kunden n\u00e5got extra. Det beh\u00f6ver inte vara n\u00e5got stort men det har stor betydelse. Varf\u00f6r inte skicka med en ov\u00e4ntad g\u00e5va? Alla \u00e4lskar en \u00f6verraskning! Det kan vara en handskriven h\u00e4lsning, en testprodukt eller ett parfymerat paket. F\u00f6lj upp och l\u00e5t dem utv\u00e4rdera dig \u2013 F\u00f6lj alltid upp \u00e4renden \u00e4ven efter att de \u00e4r l\u00f6sta. Det l\u00e5ter dig forts\u00e4tta relationen med kunden samtidigt som det visar att du faktiskt bryr dig om dem \u00e4ven n\u00e4r \u00e4rendet \u00e4r avslutat. Kanske kan du hj\u00e4lpa till med n\u00e5got mer eller l\u00e5ta dem utv\u00e4rdera din service? Du kan till exempel l\u00e4gga en p\u00e5minnelse till dig sj\u00e4lv att skicka ut ett mejl en tid efter din kund har handlat hos dig f\u00f6r att f\u00e5r in \u00e5sikter och tankar fr\u00e5n kunden. Eller varf\u00f6r inte l\u00e4nka dem till din Facebook-sida och be dem att ge dig en recension? Skapa lojalitet Din kundtj\u00e4nst \u00e4r inte bara ett hj\u00e4lpmedel f\u00f6r kunden n\u00e4r de st\u00f6ter p\u00e5 problem eller beh\u00f6ver information. Den \u00e4r ocks\u00e5 en f\u00f6rl\u00e4ngning av ditt varum\u00e4rke. Hur du sk\u00f6ter din kundtj\u00e4nst p\u00e5verkar ditt varum\u00e4rke och ditt rykte. Sk\u00f6ter du din kundtj\u00e4nst r\u00e4tt \u00e4r den ett perfekt s\u00e4tt f\u00f6r dig att f\u00e5 fler nya kunder. S\u00e5 vad inneb\u00e4r lojala kunder och hur f\u00e5r du dem? Skapa v\u00e4rden \u2013 Ett v\u00e4rde f\u00f6r en kund kan r\u00f6ra sig om bem\u00f6tande, pris, kvalitet, produktegenskaper eller lojalitetsprogram (s\u00e5som bonussystem). Men den viktigaste ingrediensen f\u00f6r att f\u00e5 n\u00f6jda kunder som k\u00e4nner ett v\u00e4rde \u00e4r att skapa en relation med dem. Visst uppskattar de din priss\u00e4ttning, kvalitetst\u00e4nk och vad du s\u00e4ljer men det allra viktigaste \u00e4r vad dina kunder \u201ck\u00e4nner\u201d f\u00f6r dig och ditt f\u00f6retag. Skapa engagemang \u2013 Kund och medlemsklubbar \u00e4r b\u00e5da bra exempel f\u00f6r att skapa engagemang och lojala kunder. Harley Davidson som s\u00e4ljer motorcyklar har till exempel en kundklubb, Harley Owners Group, d\u00e4r alla som k\u00f6per en HD \u00e4r v\u00e4lkomna att engagera sig. Klubben ger samtidigt Harley Davidson en bra marknadsf\u00f6rings- och informationskanal f\u00f6r nya produkter och ger dem feedback fr\u00e5n kunderna. Kunder som upplever ett v\u00e4rde eller engagemang \u2013 k\u00e4nner att de f\u00e5r f\u00f6rdelar av att vara kopplade till ditt varum\u00e4rke. De k\u00e4nner lojalitet och f\u00f6rtroende f\u00f6r ditt f\u00f6retag och \u00e4r mer ben\u00e4gna att prata v\u00e4l om f\u00f6retaget och dina produkter eller tj\u00e4nster. S\u00e5dana kunder kan till exempel \u00f6ka f\u00f6retagets vinst med 25-85 procent genom att de k\u00f6per mer, tar upp mindre av f\u00f6retagets tid, \u00e4r mindre prisk\u00e4nsliga och drar in nya kunder genom att prata v\u00e4l om ditt f\u00f6retag. Med andra ord \u2013 n\u00f6jda kunder \u00e4r f\u00f6retagets st\u00f6rsta tillg\u00e5ng! Nu har vi g\u00e5tt igenom vad du ska t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du vill f\u00f6rb\u00e4ttra din kundtj\u00e4nst. Men vet du vad som egentligen \u00e4r det viktigaste f\u00f6r att lyckas med kundtj\u00e4nsten? Visa varje kund uppm\u00e4rksamhet! Hur vill de bli hj\u00e4lpta och vad kan du g\u00f6ra f\u00f6r att de ska l\u00e4mna med ett leende? Varje kund \u00e4r unik och det finns inget grundrecept f\u00f6r framg\u00e5ng. Du m\u00e5ste anpassa dig till varje ny situation. Med en trevlig ton och ett leende kommer du l\u00e5ngt! Kom ih\u00e5g; n\u00f6jda kunder \u00e4r v\u00e4rldens b\u00e4sta marknadsf\u00f6ring! Vill du l\u00e4sa mer om vad du kan g\u00f6ra f\u00f6r dina kunder? D\u00e5 rekommenderar vi dig v\u00e5rt tidigare inl\u00e4gg s\u00e5 s\u00e4tter du r\u00e4tt pris p\u00e5 dina varor och tj\u00e4nster. \/ Therese Nilson Marknadsassistent\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hemsida24\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-03-15T08:00:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-02-28T12:53:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23597895-h3w2V.jpg?name=iStock-529664088.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"supervisor\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/\",\"name\":\"Hemsida24\",\"description\":\"Blogg\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"url\":\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23597895-h3w2V.jpg?name=iStock-529664088.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23597895-h3w2V.jpg?name=iStock-529664088.jpg\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/\",\"name\":\"Kundtj\\u00e4nst? S\\u00e5 f\\u00e5r du dina kunder att \\u00e4lska dig! - Hemsida24\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2017-03-15T08:00:27+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-28T12:53:06+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#\/schema\/person\/ca45c38f2c4b8f335556d725ddc3a574\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kundtj\\u00e4nst? S\\u00e5 f\\u00e5r du dina kunder att \\u00e4lska dig!\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#\/schema\/person\/ca45c38f2c4b8f335556d725ddc3a574\",\"name\":\"supervisor\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/35afb41a7be6126e4500e131eeaf26c0?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/35afb41a7be6126e4500e131eeaf26c0?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"supervisor\"},\"url\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/author\/supervisor\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kundtj\u00e4nst? S\u00e5 f\u00e5r du dina kunder att \u00e4lska dig! - Hemsida24","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Kundtj\u00e4nst? S\u00e5 f\u00e5r du dina kunder att \u00e4lska dig! - Hemsida24","og_description":"Vad \u00e4r egentligen det viktigaste du kan g\u00f6ra f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra relationen till dina kunder? Jo, f\u00f6rb\u00e4ttra och investera i din kundtj\u00e4nst! Det spelar ingen roll hur bra din vara eller tj\u00e4nst \u00e4r om kunden inte f\u00e5r ett bra bem\u00f6tande fr\u00e5n ditt f\u00f6retag. S\u00e5 hur f\u00e5r du till en riktigt grym kundtj\u00e4nst som resulterar i riktigt n\u00f6jda \u2013 och \u00e5terkommande kunder? Det ska vi g\u00e5 igenom nu! Har du t\u00e4nkt p\u00e5 att din kundtj\u00e4nst \u00e4r ansiktet och r\u00f6sten ut\u00e5t f\u00f6r ditt f\u00f6retag? Din kundtj\u00e4nst (eller du sj\u00e4lv) \u00e4r den f\u00f6rsta personliga kontakten som kunden har med ditt f\u00f6retag. Unders\u00f6kningar har till och med visat att kunder som handlade av f\u00f6retag som de upplevde hade en bra kundtj\u00e4nst faktiskt var villiga till att betala ett h\u00f6gre pris \u00e4n hos en billigare konkurrent. Det finns med andra ord inget sk\u00e4l f\u00f6r dig att inte g\u00f6ra det b\u00e4sta av din kundtj\u00e4nst. Nu ska vi se till att du g\u00f6r den upplevelsen fantastisk! Kundtj\u00e4nst i olika kanaler Idag \u00e4r din kundtj\u00e4nst inte bara begr\u00e4nsad till telefon eller e-post. Dina kunder finns \u00f6verallt p\u00e5 n\u00e4tet och i de kanaler som ditt f\u00f6retag anv\u00e4nder. Anv\u00e4nder du till exempel Facebook, Linkedin eller twitter s\u00e5 m\u00e5ste du ocks\u00e5 vara beredd p\u00e5 att det kan komma kundtj\u00e4nstfr\u00e5gor \u00e4ven d\u00e4r. S\u00e5 vad beh\u00f6ver du t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du svarar i de olika kanalerna? 1. Sociala medier Fler och fler kundtj\u00e4nst\u00e4rende hamnar nu i dina sociala medier. Enligt en unders\u00f6kning som NorthridgeGroup (NRG) har genomf\u00f6rt uppger hela 77 procent att de har mer eller lika mycket kontakt med f\u00f6retag via sociala medier som de hade f\u00f6r ett \u00e5r sedan. M\u00e5nga av dina kunder f\u00f6redrar allts\u00e5 \u2013 eller till och med f\u00f6rv\u00e4ntar sig, att f\u00e5 svar fr\u00e5n dig d\u00e4r. F\u00e5r du till exempel ett inl\u00e4gg p\u00e5 din Facebooksida \u00e4r det extra viktigt f\u00f6r dig att svara snabbt och korrekt eftersom alla andra kan se er konversation. Var saklig, trevlig och snabb och du ska se att upplevelsen av din kundtj\u00e4nst blir uppskattad! Therese tipsar: G\u00f6r det till en vana att g\u00e5 igenom dina sociala medier minst en g\u00e5ng varje dag s\u00e5 att du inte missar n\u00e5got viktigt. 2. Chatt Visste du att det finns studier som visar att kunder som f\u00e5tt chatta med ett f\u00f6retag \u00e4r 92 procent mer n\u00f6jda \u00e4n andra kunder? Anledningen tros vara att kunderna upplever ett st\u00f6rre engagemang fr\u00e5n f\u00f6retaget n\u00e4r de kan prata \u201cdirekt\u201d med kundtj\u00e4nsten. Ju l\u00e4ngre chattkonversationen p\u00e5gick desto n\u00f6jdare var kunden. Kanske \u00e4r chatt n\u00e5got f\u00f6r dig och ditt f\u00f6retag? 3. Telefon Telefonsupport \u00e4r fortfarande starkt inom b\u00e5de st\u00f6rre och mindre bolag. M\u00e5nga g\u00e5nger upplever ocks\u00e5 kunderna att det kan vara tryggt att f\u00e5 prata med n\u00e5gon direkt, speciellt om du har en \u00e4ldre m\u00e5lgrupp. Nackdelen med telefonsupport \u00e4r att det \u00e4r kostsamt och tidskr\u00e4vande. \u00c4r du ensam i ditt bolag kan det ta mycket produktiv tid fr\u00e5n dig om du konstant \u00e4r tillg\u00e4nglig p\u00e5 telefon. 4. E-post Att ta kontakt med kundtj\u00e4nst via e-post \u00e4r fortfarande den vanligaste formen av kontakt mellan f\u00f6retag och kunder. L\u00e4gg upp ett kontaktformul\u00e4r p\u00e5 din hemsida ut\u00f6ver dina kontaktuppgifter s\u00e5 att det \u00e4r enkelt att kontakta dig. Du kan \u00e4ven l\u00e4gga in tydliga CTA-knappar i dina utskick och svar s\u00e5 att kunden direkt kan kontakta dig. \u00d6vertydlighet kring hur de b\u00e4st kan kontakta dig \u00e4r v\u00e4rdefullt f\u00f6r dina kunder. Kontakten med dina kunder Oavsett vilken metod du anv\u00e4nder s\u00e5 finns det flera saker du ska t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du kommunicerar med kunderna och som hj\u00e4lper dig att st\u00e4rka relationen med dem. Dina kunder ska k\u00e4nna sig n\u00f6jda med servicen du ger. Lyckas du riktigt bra kan de i sin tur dessutom rekommendera dig till andra, vilket du sj\u00e4lvklart vill! H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra riktlinjer som v\u00e5r egen support p\u00e5 Hemsida24 jobbar efter: Var snabb, men tumma inte p\u00e5 kvaliteten \u2013 L\u00e5t inte kunden v\u00e4nta f\u00f6r l\u00e4nge p\u00e5 svar. Surfar framtida kunder in p\u00e5 din sida f\u00f6r att kolla \u00f6ver l\u00e4get och ser en bunt med obesvarade fr\u00e5gor s\u00e5 upplevs det som att du \u00e4r oseri\u00f6s. Samtidigt f\u00e5r du inte tumma p\u00e5 kvaliteten f\u00f6r att vara snabb. Kvalitet framf\u00f6r kvantitet! Om du \u00e4r ensam och har h\u00f6gt tryck p\u00e5 din kundtj\u00e4nst s\u00e5 skriv ut att du svarar inom 24-48 timmar. S\u00e5 l\u00e4nge du har meddelat kunden din svarstid s\u00e5 brukar de acceptera l\u00e4ngre svarstider. Du kan \u00e4ven ha ett automatiserat standardsvar med din svarstid. Visa medk\u00e4nnande och peka dem i r\u00e4tt riktning \u2013 Din kund s\u00f6ker upp dig f\u00f6r att f\u00e5 l\u00f6sningen p\u00e5 ett problem eller svar p\u00e5 en fr\u00e5ga. Visa att du f\u00f6rst\u00e5r och har uppfattat vad kunden vill. Markera alltid att du ska g\u00f6ra ditt b\u00e4sta f\u00f6r att hj\u00e4lpa dem. S\u00f6ker kunden n\u00e5got du inte kan erbjuda? Hj\u00e4lp dem och dirigera dem i r\u00e4tt riktning! En s\u00e5dant drag ger inte f\u00f6rs\u00e4ljning den g\u00e5ngen, men chansen \u00e4r stor att kunden kommer tillbaka. Att vara hj\u00e4lpsam ger god karma och bygger relationer. Fokusera p\u00e5 en l\u00f6sning och ta ansvar \u2013 Kundtj\u00e4nstens viktigaste funktion \u00e4r att hitta l\u00f6sningar \u00e5t kunden. Har det uppst\u00e5tt n\u00e5got problem eller du har beg\u00e5tt ett misstag, be om urs\u00e4kt och var \u00e4rlig. Anpassa dig efter olika situationer \u2013 Du kommer att m\u00f6ta arga, ledsna och glada kunder beroende p\u00e5 deras situation eller problem. G\u00f6r det b\u00e4sta av situationen och m\u00f6t kunderna p\u00e5 deras villkor. F\u00f6rs\u00f6k att analysera deras problem och g\u00f6r vad du kan f\u00f6r att f\u00e5 dem n\u00f6jda. \u00d6vertr\u00e4ffa f\u00f6rv\u00e4ntningarna \u2013 Det som k\u00e4nnetecknar en bra kundtj\u00e4nst viljan att g\u00e5 den d\u00e4r extra milen f\u00f6r att g\u00f6ra kunden n\u00f6jd. Str\u00e4va alltid efter att ge kunden n\u00e5got extra. Det beh\u00f6ver inte vara n\u00e5got stort men det har stor betydelse. Varf\u00f6r inte skicka med en ov\u00e4ntad g\u00e5va? Alla \u00e4lskar en \u00f6verraskning! Det kan vara en handskriven h\u00e4lsning, en testprodukt eller ett parfymerat paket. F\u00f6lj upp och l\u00e5t dem utv\u00e4rdera dig \u2013 F\u00f6lj alltid upp \u00e4renden \u00e4ven efter att de \u00e4r l\u00f6sta. Det l\u00e5ter dig forts\u00e4tta relationen med kunden samtidigt som det visar att du faktiskt bryr dig om dem \u00e4ven n\u00e4r \u00e4rendet \u00e4r avslutat. Kanske kan du hj\u00e4lpa till med n\u00e5got mer eller l\u00e5ta dem utv\u00e4rdera din service? Du kan till exempel l\u00e4gga en p\u00e5minnelse till dig sj\u00e4lv att skicka ut ett mejl en tid efter din kund har handlat hos dig f\u00f6r att f\u00e5r in \u00e5sikter och tankar fr\u00e5n kunden. Eller varf\u00f6r inte l\u00e4nka dem till din Facebook-sida och be dem att ge dig en recension? Skapa lojalitet Din kundtj\u00e4nst \u00e4r inte bara ett hj\u00e4lpmedel f\u00f6r kunden n\u00e4r de st\u00f6ter p\u00e5 problem eller beh\u00f6ver information. Den \u00e4r ocks\u00e5 en f\u00f6rl\u00e4ngning av ditt varum\u00e4rke. Hur du sk\u00f6ter din kundtj\u00e4nst p\u00e5verkar ditt varum\u00e4rke och ditt rykte. Sk\u00f6ter du din kundtj\u00e4nst r\u00e4tt \u00e4r den ett perfekt s\u00e4tt f\u00f6r dig att f\u00e5 fler nya kunder. S\u00e5 vad inneb\u00e4r lojala kunder och hur f\u00e5r du dem? Skapa v\u00e4rden \u2013 Ett v\u00e4rde f\u00f6r en kund kan r\u00f6ra sig om bem\u00f6tande, pris, kvalitet, produktegenskaper eller lojalitetsprogram (s\u00e5som bonussystem). Men den viktigaste ingrediensen f\u00f6r att f\u00e5 n\u00f6jda kunder som k\u00e4nner ett v\u00e4rde \u00e4r att skapa en relation med dem. Visst uppskattar de din priss\u00e4ttning, kvalitetst\u00e4nk och vad du s\u00e4ljer men det allra viktigaste \u00e4r vad dina kunder \u201ck\u00e4nner\u201d f\u00f6r dig och ditt f\u00f6retag. Skapa engagemang \u2013 Kund och medlemsklubbar \u00e4r b\u00e5da bra exempel f\u00f6r att skapa engagemang och lojala kunder. Harley Davidson som s\u00e4ljer motorcyklar har till exempel en kundklubb, Harley Owners Group, d\u00e4r alla som k\u00f6per en HD \u00e4r v\u00e4lkomna att engagera sig. Klubben ger samtidigt Harley Davidson en bra marknadsf\u00f6rings- och informationskanal f\u00f6r nya produkter och ger dem feedback fr\u00e5n kunderna. Kunder som upplever ett v\u00e4rde eller engagemang \u2013 k\u00e4nner att de f\u00e5r f\u00f6rdelar av att vara kopplade till ditt varum\u00e4rke. De k\u00e4nner lojalitet och f\u00f6rtroende f\u00f6r ditt f\u00f6retag och \u00e4r mer ben\u00e4gna att prata v\u00e4l om f\u00f6retaget och dina produkter eller tj\u00e4nster. S\u00e5dana kunder kan till exempel \u00f6ka f\u00f6retagets vinst med 25-85 procent genom att de k\u00f6per mer, tar upp mindre av f\u00f6retagets tid, \u00e4r mindre prisk\u00e4nsliga och drar in nya kunder genom att prata v\u00e4l om ditt f\u00f6retag. Med andra ord \u2013 n\u00f6jda kunder \u00e4r f\u00f6retagets st\u00f6rsta tillg\u00e5ng! Nu har vi g\u00e5tt igenom vad du ska t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du vill f\u00f6rb\u00e4ttra din kundtj\u00e4nst. Men vet du vad som egentligen \u00e4r det viktigaste f\u00f6r att lyckas med kundtj\u00e4nsten? Visa varje kund uppm\u00e4rksamhet! Hur vill de bli hj\u00e4lpta och vad kan du g\u00f6ra f\u00f6r att de ska l\u00e4mna med ett leende? Varje kund \u00e4r unik och det finns inget grundrecept f\u00f6r framg\u00e5ng. Du m\u00e5ste anpassa dig till varje ny situation. Med en trevlig ton och ett leende kommer du l\u00e5ngt! Kom ih\u00e5g; n\u00f6jda kunder \u00e4r v\u00e4rldens b\u00e4sta marknadsf\u00f6ring! Vill du l\u00e4sa mer om vad du kan g\u00f6ra f\u00f6r dina kunder? D\u00e5 rekommenderar vi dig v\u00e5rt tidigare inl\u00e4gg s\u00e5 s\u00e4tter du r\u00e4tt pris p\u00e5 dina varor och tj\u00e4nster. \/ Therese Nilson Marknadsassistent","og_url":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/","og_site_name":"Hemsida24","article_published_time":"2017-03-15T08:00:27+00:00","article_modified_time":"2022-02-28T12:53:06+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23597895-h3w2V.jpg?name=iStock-529664088.jpg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Skriven av":"supervisor","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"9 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#website","url":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/","name":"Hemsida24","description":"Blogg","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/#primaryimage","inLanguage":"sv-SE","url":"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23597895-h3w2V.jpg?name=iStock-529664088.jpg","contentUrl":"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23597895-h3w2V.jpg?name=iStock-529664088.jpg"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/#webpage","url":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/","name":"Kundtj\u00e4nst? S\u00e5 f\u00e5r du dina kunder att \u00e4lska dig! - Hemsida24","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/#primaryimage"},"datePublished":"2017-03-15T08:00:27+00:00","dateModified":"2022-02-28T12:53:06+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#\/schema\/person\/ca45c38f2c4b8f335556d725ddc3a574"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/03\/15\/kundtjanst-sa-far-du-dina-kunder-att-alska-dig\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kundtj\u00e4nst? S\u00e5 f\u00e5r du dina kunder att \u00e4lska dig!"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#\/schema\/person\/ca45c38f2c4b8f335556d725ddc3a574","name":"supervisor","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#personlogo","inLanguage":"sv-SE","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/35afb41a7be6126e4500e131eeaf26c0?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/35afb41a7be6126e4500e131eeaf26c0?s=96&d=mm&r=g","caption":"supervisor"},"url":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/author\/supervisor\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":868,"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95\/revisions\/868"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23597895-h3w2V.jpg?name=iStock-529664088.jpg\")
<\/p>\n