{"id":41,"date":"2018-04-05T06:35:52","date_gmt":"2018-04-05T06:35:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2018\/04\/05\/vill-du-fa-snabbare-och-battre-hjalp-med-din-hemsida\/"},"modified":"2022-11-11T12:53:08","modified_gmt":"2022-11-11T12:53:08","slug":"vill-du-fa-snabbare-och-battre-hjalp-med-din-hemsida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2018\/04\/05\/vill-du-fa-snabbare-och-battre-hjalp-med-din-hemsida\/","title":{"rendered":"Vill du f\u00e5 snabbare och b\u00e4ttre hj\u00e4lp med din hemsida?"},"content":{"rendered":"

Ibland beh\u00f6vs det en hj\u00e4lpande hand n\u00e4r du arbetar med hemsidan och st\u00f6ter p\u00e5 patrull. Det kan vara fr\u00e5gor som exempelvis r\u00f6r en specifik funktion, hur du l\u00e4gger till ett bildblock eller en fr\u00e5ga om ditt abonnemang. H\u00e4r har vi samlat n\u00e5gra bra tips som kan vara bra att t\u00e4nka n\u00e4r du beh\u00f6ver snabb hj\u00e4lp av v\u00e5r support<\/a>!<\/p>\n

\"snabb<\/p>\n

V\u00e5r support \u00e4r din hj\u00e4lpande hand n\u00e4r du st\u00f6tt p\u00e5 ett problem p\u00e5 din hemsida eller har en fr\u00e5ga som du undrar \u00f6ver. F\u00f6r att kunna ge dig snabb och proffsig hj\u00e4lp finns det n\u00e5gra knep som vi g\u00e4rna delar med oss av f\u00f6r att vi ska kunna hj\u00e4lpa dig p\u00e5 b\u00e4sta m\u00f6jliga s\u00e4tt.<\/p>\n

Supportens b\u00e4sta tips till dig!<\/strong><\/h2>\n

1. S\u00f6k bland v\u00e5ra guider<\/strong><\/h3>\n

Kanske finns svaret p\u00e5 din fr\u00e5ga bland v\u00e5ra hj\u00e4lpguider? S\u00e5 ett tips \u00e4r att kika bland v\u00e5ra guider f\u00f6rst innan du skickar ditt \u00e4rende till oss i supporten. D\u00e5 kan du snabbt och enkelt hitta svaret p\u00e5 din fr\u00e5ga. \u00a0Skriv in ditt problem\u00a0<\/a> och se om du kan hitta ditt svar h\u00e4r!<\/p>\n

2. Var inloggad p\u00e5 ditt konto<\/strong><\/h3>\n

Genom att vara inloggad p\u00e5 ditt konto n\u00e4r du tar kontakt med oss, blir det mycket enklare f\u00f6r oss att hj\u00e4lpa dig n\u00e4r du har ett problem eller en fr\u00e5ga kring din hemsida. D\u00e5 kan vi n\u00e4mligen direkt se vilket konto och hemsida det g\u00e4ller, vilket g\u00f6r att du kan f\u00e5 snabbare hj\u00e4lp av oss i supporten. Du klickar p\u00e5 \u201cHj\u00e4lp\u201d i huvudpanelen l\u00e4ngst ner och sedan p\u00e5 ”Kontakta oss\u201d f\u00f6r att skapa ett \u00e4rende.<\/p>\n

3. Var s\u00e5 detaljerad och tydlig som m\u00f6jligt<\/strong><\/h3>\n

Ju mer detaljerad du \u00e4r i din beskrivning desto enklare \u00e4r det f\u00f6r oss att hj\u00e4lpa dig. Skicka g\u00e4rna med en \u201csk\u00e4rmdump\u201d, en bild p\u00e5 din sk\u00e4rm, f\u00f6r att tydligg\u00f6ra vad du st\u00f6tt p\u00e5 f\u00f6r problem. Beskriv \u00e4ven situationen \u2013 hur och n\u00e4r problemet uppstod. Den informationen underl\u00e4ttar i v\u00e5rt arbete f\u00f6r att hitta en l\u00f6sning p\u00e5 problemet och g\u00f6r att vi snabbare kan hj\u00e4lpa dig.<\/p>\n

4. Det r\u00e4cker att skicka ditt \u00e4rende en g\u00e5ng<\/strong><\/h3>\n

Svarstiden p\u00e5 ditt \u00e4rende beror p\u00e5 hur m\u00e5nga \u00e4renden som ligger f\u00f6re ditt i k\u00f6n hos oss. \u00c4rendena besvaras i den ordning som de kommer in till supporten och det g\u00e5r inte snabbare f\u00f6r att du skickar in ditt \u00e4rende flera g\u00e5nger.<\/p>\n

Har du en ny fr\u00e5ga i samma \u00e4rende som du tidigare skickat in till supporten,\u00a0forts\u00e4tt g\u00e4rna diskussionen i det \u201cgamla\u201d \u00e4rendet ist\u00e4llet f\u00f6r att skapa ett nytt. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt\u00a0kan vi snabbare f\u00f6lja upp och se vilken fr\u00e5ga den relaterar till i din \u00e4rendehistorik.<\/p>\n

5. Skapa ett \u00e4rende f\u00f6r varje ny fr\u00e5ga<\/strong><\/h3>\n

Om du d\u00e4remot har en fr\u00e5ga som r\u00f6r ett helt annat omr\u00e5de, skapa d\u00e5 g\u00e4rna ett nytt \u00e4rende. En bra regel \u00e4r att skriva in ett \u00e4rende per fr\u00e5ga eller per konto, om det r\u00f6r olika konton. P\u00e5 s\u00e5 vis \u00e4r det l\u00e4ttare f\u00f6r b\u00e5de dig och oss att h\u00e5lla is\u00e4r fr\u00e5gorna och enklare f\u00f6lja konversationen och \u00e4ven minskar risken f\u00f6r missf\u00f6rst\u00e5nd.<\/p>\n

6. St\u00e4ll din fr\u00e5ga i chatten<\/strong><\/h3>\n

Du har v\u00e4l inte missat att vi har en chatt p\u00e5 v\u00e5r hemsida? I v\u00e5r chatt kan du st\u00e4lla enklare fr\u00e5gor som exempelvis r\u00f6r pris eller funktioner i v\u00e5ra abonnemang. Du klickar p\u00e5 den gr\u00f6na rutan \u201cChatta med oss\u201d nere i h\u00f6gra h\u00f6rnet f\u00f6r att starta en konversation. Vi besvarar din fr\u00e5ga s\u00e5 fort vi har m\u00f6jlighet under v\u00e5ra \u00f6ppettider.\u00a0Beh\u00f6ver du hj\u00e4lp med din hemsida f\u00e5r du d\u00e4remot snabbare och b\u00e4ttre hj\u00e4lp genom att skicka in ett \u00e4rende till oss.<\/p>\n

Hemsida24 tipsar:<\/strong><\/span> Om du har problem med en e-postadress som inte fungerar \u2013 t\u00e4nk p\u00e5 att skicka in \u00e4rendet fr\u00e5n annan e-postadress \u00e4n den som kr\u00e5nglar. D\u00e5 kan vi trots dina bekymmer komma i kontakt med dig och l\u00f6sa problemet.<\/p>\n

 <\/p>\n

Fakta om supporten<\/strong><\/h4>\n