![\"\"](\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/17855844-dArTL.jpg?name=iStock_000027234117Large.jpg\")
<\/p>\nOavsett om du kallar sidan \u201ckontakt\u201d, \u201chitta hit\u201d eller \u201ch\u00f6r av dig\u201d s\u00e5 \u00e4r det en av de viktigaste sidorna f\u00f6r att dina kunder ska k\u00e4nna sig trygga n\u00e4r de g\u00f6r aff\u00e4rer med dig.<\/p>\n
Kan du skapa en f\u00f6rtroendeingivande kontaktsida \u00e4r chansen att en potentiell kund vill g\u00f6ra aff\u00e4r med dig mycket st\u00f6rre. Att det finns en fysisk person med kontaktuppgifter bakom produkten g\u00f6r att k\u00f6pet k\u00e4nns tryggare. Skulle n\u00e5got g\u00e5 fel kan kunden l\u00e4tt komma i kontakt med dig \u2013 dessutom \u00e4r vi som kunder bra nyfikna!
\n <\/p>\n
<\/p>\n
6 tips f\u00f6r b\u00e4ttre kontakt<\/strong><\/span><\/p>\n I ett mindre bolag \u00e4r f\u00f6ruts\u00e4ttningarna begr\u00e4nsade till kontakt med kunderna. Stora f\u00f6retag har en supportavdelning eller en utbyggd kundtj\u00e4nst. De resurserna finns inte i det lilla f\u00f6retag. Det \u00e4r \u00e4nd\u00e5 lika viktigt, om inte \u00e4nnu viktigare, att var \u00f6ppen och bjuda in kunderna att ta kontakt.<\/p>\n Det \u00e4r viktigt att dina kunder inte upplever att det \u00e4r jobbigt att kontakta dig. Det ska vara l\u00e4tt och g\u00e4rna g\u00e5 snabbt!<\/p>\n H\u00e4r \u00e4r 6 tips p\u00e5 hur du skapar en kontaktsida med som ger f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r att bygga en bra relation mellan dig, dina bes\u00f6kare och dina kunder.<\/p>\n 1. Bra saker att ha med<\/strong><\/span> \n2. Besvara dessa fr\u00e5gor<\/strong><\/span> \u201cKontakta oss<\/strong><\/span> S\u00f6ker du information om priser eller produkter hittar du det i f\u00f6rsta hand h\u00e4r.<\/u><\/p>\n Vill du g\u00f6ra en best\u00e4llning?<\/strong> Mikael telnr. 070-000 00 01 (Badrumsinteri\u00f6r) Vill du rapportera ett produktfel?<\/strong> \u00d6vriga fr\u00e5gor:<\/strong> Vi ser fram mot att h\u00f6ra fr\u00e5n dig!”<\/em><\/p>\n S\u00e5 t\u00e4nk p\u00e5 att din kontaktsida ska besvara f\u00f6ljande fr\u00e5gor: Johanna tipsar: <\/strong><\/span>Du kan g\u00f6ra en egen regel (som du inte kommunicerar) som s\u00e4ger att kundmail ska besvaras inom en viss tid. B\u00f6rja med 24 timmar s\u00e5 beh\u00f6ver ingen v\u00e4nta p\u00e5 svar mer \u00e4n ett dygn. Sj\u00e4lvfallet ska du f\u00f6rs\u00f6ka korta ner svarstiden s\u00e5 mycket som m\u00f6jligt.<\/p>\n 3. Liva upp sidan med en bild<\/strong><\/span> T\u00e4nk igenom vad ni vill att er bild eller era bilder ska f\u00f6rmedla. Vilket intryck vill ni ge \u2013 vill ni visa upp en \u00e4ventyrlig sida, vill ni ge ett f\u00f6rtroendeingivande intryck eller ett personligt? Ska det var helbilder eller bara portr\u00e4tt? Skratta eller mer allvarsamt? T\u00e4nk \u00f6ver era bilder s\u00e5 att de st\u00e4rker varum\u00e4rket.<\/p>\n En bild eller tusen ord? 5 steg f\u00f6r b\u00e4ttre bilder<\/a><\/p>\n 4. L\u00e4gg in ett kontaktformul\u00e4r<\/strong><\/span> F\u00f6r att g\u00f6ra det enkelt f\u00f6r b\u00e5de dig och kunden \u00e4r det viktigt att du t\u00e4nker \u00f6ver vilka rubriker du beh\u00f6ver i ditt kontaktformul\u00e4r. Vilken information beh\u00f6ver du fr\u00e5n kunden och vilken information ska kunden kunna bifoga? \n5. H\u00e4nvisa till \u201cVanliga fr\u00e5gor\u201d<\/strong><\/span> FAQ inneb\u00e4r allts\u00e5 att du lyfter de fr\u00e5gor som flesta kunder brukar st\u00e4lla och att du i texten ocks\u00e5 f\u00f6rmedlar svaren. Vad kostar modell 2RQ? Var hittar jag priset? Hur l\u00e5ng leveranstid? Fel p\u00e5 en vara \u2013 hur returnerar jag?<\/p>\n Genom att svara p\u00e5 fr\u00e5gorna direkt kan m\u00e5nga av dina bes\u00f6kare och kunder sj\u00e4lva leta upp svaret p\u00e5 sina fr\u00e5gor utan att beh\u00f6va kontakta dig. Det sparar din tid och det underl\u00e4ttar f\u00f6r kunden.<\/p>\n Det kan vara bra att avsluta FAQ med att bjuda in kunden att ta kontakt med dig om de inte hittar den information de s\u00f6ker. Exempelvis: \u201cHittade du inte ditt svar h\u00e4r \u00e4r du v\u00e4lkommen att kontakta oss p\u00e5 support@mittf\u00f6retag.se\u201d<\/em><\/p>\n \n6. M\u00f6jlighet att registrera sig f\u00f6r nyhetsbrev<\/strong><\/span> \u201cRegistrera din mailadress f\u00f6r att f\u00e5 l\u00f6pande uppdateringar och erbjudanden fr\u00e5n Mittf\u00f6retag.\u201d<\/em><\/p>\n Ett s\u00e4tt att f\u00e5 in alla e-postadresser \u00e4r att l\u00e4gga in ett formul\u00e4r p\u00e5 kontaktsidan d\u00e4r du enbart har med en ruta. Alla mailadresser samlas d\u00e5 i dokumentet f\u00f6r formul\u00e4rsvar och du kan snabbt g\u00f6ra ett utskick till samtliga n\u00e4r det \u00e4r dags f\u00f6r n\u00e4sta nyhetsbrev. \nNyhetsbrev \u00e4r ett bra s\u00e4tt att f\u00e5nga in nya kunder och f\u00e5 deras uppm\u00e4rksamhet samtidigt som de l\u00f6pande blir p\u00e5minda om dina produkter, varor som tj\u00e4nster!<\/p>\n Hur ser din kontaktsida ut?<\/strong> Bjuder den in till samtal? Kompletterar den resten av hemsidan genom att skapa f\u00f6rtroende? Logga in nu och se \u00f6ver din kontaktssida<\/a>.<\/p>\n Liknande inl\u00e4gg: <\/p>\n \n\/\/ Johanna Bohlin Oavsett om du kallar sidan \u201ckontakt\u201d, \u201chitta hit\u201d eller \u201ch\u00f6r av dig\u201d s\u00e5 \u00e4r det en av de viktigaste sidorna f\u00f6r att dina kunder ska k\u00e4nna sig trygga n\u00e4r de g\u00f6r aff\u00e4rer med dig.<\/p>\n Kan du skapa en f\u00f6rtroendeingivande kontaktsida \u00e4r chansen att en potentiell kund vill g\u00f6ra aff\u00e4r med dig mycket st\u00f6rre. Att det finns en fysisk person med kontaktuppgifter bakom produkten g\u00f6r att k\u00f6pet k\u00e4nns tryggare. Skulle n\u00e5got g\u00e5 fel kan kunden l\u00e4tt komma i kontakt med dig \u2013 dessutom \u00e4r vi som kunder bra nyfikna! I ett mindre bolag \u00e4r f\u00f6ruts\u00e4ttningarna begr\u00e4nsade till kontakt med kunderna. Stora f\u00f6retag har en supportavdelning eller en utbyggd kundtj\u00e4nst. De resurserna finns inte i det lilla f\u00f6retag. Det \u00e4r \u00e4nd\u00e5 lika viktigt, om inte \u00e4nnu viktigare, att var \u00f6ppen och bjuda in kunderna att ta kontakt.<\/p>\n Det \u00e4r viktigt att dina kunder inte upplever att det \u00e4r jobbigt att kontakta dig. Det ska vara l\u00e4tt och g\u00e4rna g\u00e5 snabbt!<\/p>\n H\u00e4r \u00e4r 6 tips p\u00e5 hur du skapar en kontaktsida med som ger f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r att bygga en bra relation mellan dig, dina bes\u00f6kare och dina kunder.<\/p>\n 1. Bra saker att ha med Kontaktnamn 2. Besvara dessa fr\u00e5gor \u201cKontakta oss S\u00f6ker du information om priser eller produkter hittar du det i f\u00f6rsta hand h\u00e4r.<\/p>\n Vill du g\u00f6ra en best\u00e4llning? Mikael telnr. 070-000 00 01 (Badrumsinteri\u00f6r) Vill du rapportera ett produktfel? \u00d6vriga fr\u00e5gor: Vi ser fram mot att h\u00f6ra fr\u00e5n dig!”<\/p>\n S\u00e5 t\u00e4nk p\u00e5 att din kontaktsida ska besvara f\u00f6ljande fr\u00e5gor: Johanna tipsar: Du kan g\u00f6ra en egen regel (som du inte kommunicerar) som s\u00e4ger att kundmail ska besvaras inom en viss tid. B\u00f6rja med 24 timmar s\u00e5 beh\u00f6ver ingen v\u00e4nta p\u00e5 svar mer \u00e4n ett dygn. Sj\u00e4lvfallet ska du f\u00f6rs\u00f6ka korta ner svarstiden s\u00e5 mycket som m\u00f6jligt.<\/p>\n 3. Liva upp sidan med en bild T\u00e4nk igenom vad ni vill att er bild eller era bilder ska f\u00f6rmedla. Vilket intryck vill ni ge \u2013 vill ni visa upp en \u00e4ventyrlig sida, vill ni ge ett f\u00f6rtroendeingivande intryck eller ett personligt? Ska det var helbilder eller bara portr\u00e4tt? Skratta eller mer allvarsamt? T\u00e4nk \u00f6ver era bilder s\u00e5 att de st\u00e4rker varum\u00e4rket.<\/p>\n En bild eller tusen ord? 5 steg f\u00f6r b\u00e4ttre bilder<\/p>\n 4. L\u00e4gg in ett kontaktformul\u00e4r F\u00f6r att g\u00f6ra det enkelt f\u00f6r b\u00e5de dig och kunden \u00e4r det viktigt att du t\u00e4nker \u00f6ver vilka rubriker du beh\u00f6ver i ditt kontaktformul\u00e4r. Vilken information beh\u00f6ver du fr\u00e5n kunden och vilken information ska kunden kunna bifoga? 5. H\u00e4nvisa till \u201cVanliga fr\u00e5gor\u201d FAQ inneb\u00e4r allts\u00e5 att du lyfter de fr\u00e5gor som flesta kunder brukar st\u00e4lla och att du i texten ocks\u00e5 f\u00f6rmedlar svaren. Vad kostar modell 2RQ? Var hittar jag priset? Hur l\u00e5ng leveranstid? Fel p\u00e5 en vara \u2013 hur returnerar jag?<\/p>\n Genom att svara p\u00e5 fr\u00e5gorna direkt kan m\u00e5nga av dina bes\u00f6kare och kunder sj\u00e4lva leta upp svaret p\u00e5 sina fr\u00e5gor utan att beh\u00f6va kontakta dig. Det sparar din tid och det underl\u00e4ttar f\u00f6r kunden.<\/p>\n Det kan vara bra att avsluta FAQ med att bjuda in kunden att ta kontakt med dig om de inte hittar den information de s\u00f6ker. Exempelvis: 6. M\u00f6jlighet att registrera sig f\u00f6r nyhetsbrev \u201cRegistrera din mailadress f\u00f6r att f\u00e5 l\u00f6pande uppdateringar och erbjudanden fr\u00e5n Mittf\u00f6retag.\u201d<\/p>\n Ett s\u00e4tt att f\u00e5 in alla e-postadresser \u00e4r att l\u00e4gga in ett formul\u00e4r p\u00e5 kontaktsidan d\u00e4r du enbart har med en ruta. Alla mailadresser samlas d\u00e5 i dokumentet f\u00f6r formul\u00e4rsvar och du kan snabbt g\u00f6ra ett utskick till samtliga n\u00e4r det \u00e4r dags f\u00f6r n\u00e4sta nyhetsbrev. Nyhetsbrev \u00e4r ett bra s\u00e4tt att f\u00e5nga in nya kunder och f\u00e5 deras uppm\u00e4rksamhet samtidigt som de l\u00f6pande blir p\u00e5minda om dina produkter, varor som tj\u00e4nster!<\/p>\n Hur ser din kontaktsida ut? Bjuder den in till samtal? Kompletterar den resten av hemsidan genom att skapa f\u00f6rtroende? Logga in nu och se \u00f6ver din kontaktssida.<\/p>\n Liknande inl\u00e4gg: <\/p>\n \/\/ Johanna Bohlin
\nDet finns n\u00e5gra uppgifter som b\u00f6r vara med p\u00e5 din kontaktsida. T\u00e4nk igenom vilka av dessa som \u00e4r viktigast i din verksamhet. \u00c4r det s\u00e5 att du vill att alla kunder ska kommunicera genom en specifik kanal kan det vara f\u00f6rdelaktigt att exempelvis enbart ha med en e-postadress. Har du med nedanst\u00e5ende uppgifter?<\/p>\n\n
\nGenom att skriva ut namn p\u00e5 den person kunden b\u00f6r kontakta blir upplevelsen genast mer personlig och tryggare.<\/li>\n
\nEtt telefonnummer \u00e4r det som enligt unders\u00f6kningar skapar mest trygghet. Det inneb\u00e4r att din kund direkt kan ringa dig och f\u00e5 svar p\u00e5 sin fr\u00e5ga.
\nTips!<\/strong> S\u00e4tt telefontider s\u00e5 slipper du f\u00e5 samtal dygnet runt.<\/li>\n
\nDet finns m\u00e5nga som inte \u00e4r bekv\u00e4ma med att prata i telefon och som f\u00f6redrar att kontakta dig per mail. Det kan ocks\u00e5 vara bra i det fallet att kunden beh\u00f6ver skicka \u00f6ver en bild, en skiss eller liknande.<\/li>\n
\nAdressen \u00e4r speciellt viktig att ha med om du s\u00e4ljer en tj\u00e4nst eftersom avst\u00e5ndet kan p\u00e5verka prisbilden och k\u00f6pbeslut. Har du en butik \u00e4r givetvis adressen extra viktig!<\/li>\n
\nEn karta kan stilla den nyfiknes sinne och ocks\u00e5 f\u00f6rtydliga adressen.<\/li>\n
\nEtt kontakformul\u00e4r kan vara smidigt om kunden eller bes\u00f6karen snabbt vill skicka iv\u00e4g en fr\u00e5ga utan att beh\u00f6va logga in p\u00e5 sin egen mail.
\nSe nedan under punkt 4 f\u00f6r mer info.<\/li>\n<\/ul>\n
\nN\u00e4r dina kunder kommer in p\u00e5 din kontaktsida b\u00f6r det tydligt g\u00e5 att utl\u00e4sa varf\u00f6r och n\u00e4r de b\u00f6r kontakta er, vem de i s\u00e5 fall ska kontakta och i vilket \u00e4rende.
\nExempelvis om en potentiell kund kommer till din kontaktsida och beh\u00f6ver s\u00f6ka kontakt skulle det kunna se ut s\u00e5 h\u00e4r:<\/p>\n
\nVill du g\u00f6ra en best\u00e4llning eller har du en fr\u00e5ga och beh\u00f6ver prata med n\u00e5gon av v\u00e5ra erfarna s\u00e4ljare? V\u00e4lkommen att kontakta oss enligt nedan.<\/p>\n
\nsalj@mittbolag.se<\/span><\/p>\n
\nSara telnr. 070-000 00 02 (K\u00f6ksinteri\u00f6r)
\nV\u00e4xel: 035-10 00 03<\/p>\n
\nsupporten@mittbolag.se<\/span><\/p>\n
\nsupporten@mittbolag.se<\/span><\/p>\n
\n– Varf\u00f6r\/n\u00e4r b\u00f6r kunderna ta kontakt med dig?
\n– Vem ska de kontakta i vilket \u00e4rende?<\/p>\n
\nL\u00e4gg upp ett foto p\u00e5 er i f\u00f6retaget p\u00e5 kontaktsidan. P\u00e5 s\u00e5 vis f\u00e5r kunden en bild av vilka han eller hon kommer i kontakt med n\u00e4r de h\u00f6r av sig till er. Ett alternativ \u00e4r att ha en bild p\u00e5 respektive medarbetare, utifr\u00e5n era olika roller och med tillh\u00f6rande kontaktuppgifter.<\/p>\n
\nEtt bra och enkelt s\u00e4tt f\u00f6r dina kunder att kontakta dig \u00e4r via ett kontaktformul\u00e4r. P\u00e5 s\u00e5 vis kan de snabbt och enkelt komma i kontakt med dig utan att beh\u00f6va logga in p\u00e5 sin mail eller ta fram telefonen.<\/p>\n
\n <\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/17855883-ksvxN.png?name=Hem___Amsterdam.jpg\")
<\/p>\n
\nF\u00f6r att spara p\u00e5 din tid \u00e4r det ett bra tips att ha med FAQ \u201cFrequently asked questions\u201d som betyder \u201cvanliga fr\u00e5gor\u201d. Har du med svaren p\u00e5 dessa p\u00e5 din kontaktsida eller en l\u00e4nk till var du kan hitta dem kan du spara mycket tid.<\/p>\n
\n <\/p>\n
\nHar du ett nyhetsbrev? D\u00e5 kan det vara bra att f\u00e5nga dina potentiella kunder p\u00e5 din kontaktsida genom att de kan registrera sig f\u00f6r ditt nyhetsbrev\/mailutskick.<\/p>\n
\n <\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/17855892-Yx3nP.png?name=Hem___Amsterdam.jpg\")
<\/p>\n
\n– \u00c4r din startsida tillr\u00e4ckligt bra?<\/a>
\n– Bygg framg\u00e5ng med storytelling – ber\u00e4tta ditt f\u00f6retags historia!<\/a><\/p>\n
\nCommunity Manager<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/17855856-GLh7g.png?name=.jpg\")
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\n
\n6 tips f\u00f6r b\u00e4ttre kontakt<\/p>\n
\nDet finns n\u00e5gra uppgifter som b\u00f6r vara med p\u00e5 din kontaktsida. T\u00e4nk igenom vilka av dessa som \u00e4r viktigast i din verksamhet. \u00c4r det s\u00e5 att du vill att alla kunder ska kommunicera genom en specifik kanal kan det vara f\u00f6rdelaktigt att exempelvis enbart ha med en e-postadress. Har du med nedanst\u00e5ende uppgifter?<\/p>\n
\nGenom att skriva ut namn p\u00e5 den person kunden b\u00f6r kontakta blir upplevelsen genast mer personlig och tryggare.
\nTelefonnummer
\nEtt telefonnummer \u00e4r det som enligt unders\u00f6kningar skapar mest trygghet. Det inneb\u00e4r att din kund direkt kan ringa dig och f\u00e5 svar p\u00e5 sin fr\u00e5ga.
\nTips! S\u00e4tt telefontider s\u00e5 slipper du f\u00e5 samtal dygnet runt.
\nE-post
\nDet finns m\u00e5nga som inte \u00e4r bekv\u00e4ma med att prata i telefon och som f\u00f6redrar att kontakta dig per mail. Det kan ocks\u00e5 vara bra i det fallet att kunden beh\u00f6ver skicka \u00f6ver en bild, en skiss eller liknande.
\nAdress
\nAdressen \u00e4r speciellt viktig att ha med om du s\u00e4ljer en tj\u00e4nst eftersom avst\u00e5ndet kan p\u00e5verka prisbilden och k\u00f6pbeslut. Har du en butik \u00e4r givetvis adressen extra viktig!
\nKarta
\nEn karta kan stilla den nyfiknes sinne och ocks\u00e5 f\u00f6rtydliga adressen.
\nKontaktformul\u00e4r
\nEtt kontakformul\u00e4r kan vara smidigt om kunden eller bes\u00f6karen snabbt vill skicka iv\u00e4g en fr\u00e5ga utan att beh\u00f6va logga in p\u00e5 sin egen mail.
\nSe nedan under punkt 4 f\u00f6r mer info.<\/p>\n
\nN\u00e4r dina kunder kommer in p\u00e5 din kontaktsida b\u00f6r det tydligt g\u00e5 att utl\u00e4sa varf\u00f6r och n\u00e4r de b\u00f6r kontakta er, vem de i s\u00e5 fall ska kontakta och i vilket \u00e4rende.
\nExempelvis om en potentiell kund kommer till din kontaktsida och beh\u00f6ver s\u00f6ka kontakt skulle det kunna se ut s\u00e5 h\u00e4r:<\/p>\n
\nVill du g\u00f6ra en best\u00e4llning eller har du en fr\u00e5ga och beh\u00f6ver prata med n\u00e5gon av v\u00e5ra erfarna s\u00e4ljare? V\u00e4lkommen att kontakta oss enligt nedan.<\/p>\n
\nsalj@mittbolag.se<\/p>\n
\nSara telnr. 070-000 00 02 (K\u00f6ksinteri\u00f6r)
\nV\u00e4xel: 035-10 00 03<\/p>\n
\nsupporten@mittbolag.se<\/p>\n
\nsupporten@mittbolag.se<\/p>\n
\n– Varf\u00f6r\/n\u00e4r b\u00f6r kunderna ta kontakt med dig?
\n– Vem ska de kontakta i vilket \u00e4rende?<\/p>\n
\nL\u00e4gg upp ett foto p\u00e5 er i f\u00f6retaget p\u00e5 kontaktsidan. P\u00e5 s\u00e5 vis f\u00e5r kunden en bild av vilka han eller hon kommer i kontakt med n\u00e4r de h\u00f6r av sig till er. Ett alternativ \u00e4r att ha en bild p\u00e5 respektive medarbetare, utifr\u00e5n era olika roller och med tillh\u00f6rande kontaktuppgifter.<\/p>\n
\nEtt bra och enkelt s\u00e4tt f\u00f6r dina kunder att kontakta dig \u00e4r via ett kontaktformul\u00e4r. P\u00e5 s\u00e5 vis kan de snabbt och enkelt komma i kontakt med dig utan att beh\u00f6va logga in p\u00e5 sin mail eller ta fram telefonen.<\/p>\n
\n <\/p>\n
\nF\u00f6r att spara p\u00e5 din tid \u00e4r det ett bra tips att ha med FAQ \u201cFrequently asked questions\u201d som betyder \u201cvanliga fr\u00e5gor\u201d. Har du med svaren p\u00e5 dessa p\u00e5 din kontaktsida eller en l\u00e4nk till var du kan hitta dem kan du spara mycket tid.<\/p>\n
\n
\n\u201cHittade du inte ditt svar h\u00e4r \u00e4r du v\u00e4lkommen att kontakta oss p\u00e5 support@mittf\u00f6retag.se\u201d<\/p>\n
\nHar du ett nyhetsbrev? D\u00e5 kan det vara bra att f\u00e5nga dina potentiella kunder p\u00e5 din kontaktsida genom att de kan registrera sig f\u00f6r ditt nyhetsbrev\/mailutskick.<\/p>\n
\n <\/p>\n
\n– \u00c4r din startsida tillr\u00e4ckligt bra?
\n– Bygg framg\u00e5ng med storytelling – ber\u00e4tta ditt f\u00f6retags historia!<\/p>\n
\nCommunity Manager<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\n