{"id":101,"date":"2017-02-15T07:13:44","date_gmt":"2017-02-15T07:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/"},"modified":"2022-12-30T15:37:03","modified_gmt":"2022-12-30T15:37:03","slug":"ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/","title":{"rendered":"Ska du informera eller kommunicera med dina kunder?"},"content":{"rendered":"<p>Hur pratar du med dina kunder? Kommunicerar eller informerar du? Det ena \u00e4r inte sj\u00e4lvklart mer r\u00e4tt \u00e4n det andra, men faktum \u00e4r att vi alltmer g\u00e5r mot att kommunicera och inkludera kunderna. S\u00e5 vill du att ditt f\u00f6retag ska f\u00e5 fler lojala, k\u00f6pkraftiga och n\u00f6jda kunder? D\u00e5 \u00e4r det \u00e4r dags att du ser \u00f6ver hur du pratar med dem.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23357205-uqh2d.jpg?name=iStock-510060168.jpg\" alt=\"kommunicera med dina kunder\" width=\"2121\" height=\"1414\" \/><\/p>\n<p>Idag skulle nog m\u00e5nga svara att de kommunicerar trots att de i sj\u00e4lva verket faktiskt fortfarande informerar. S\u00e5 vad \u00e4r skillnaden? Och vad \u00e4r r\u00e4tt f\u00f6r dig? Sj\u00e4lvklart beror tonen i din kommunikation p\u00e5 vem du \u00e4r som f\u00f6retag. F\u00f6r vissa f\u00f6retag passar information b\u00e4st. Men genom att kommunicera skapar du en relationen med kunden, och en relation kan m\u00e5nga g\u00e5nger vara den avg\u00f6rande faktorn f\u00f6r om en kund v\u00e4ljer ditt f\u00f6retag eller g\u00e5r till konkurrenten.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 24px;\"><strong>Varf\u00f6r informera &#8230;<\/strong><\/h2>\n<p>N\u00e4r du informerar \u00e4gnar du dig \u00e5t env\u00e4gskommunikation. Du skickar ut mejl, information eller publicerar en annons som inte \u00e4r anpassad (eller avsedd) att svara p\u00e5 eller diskutera. Det beh\u00f6ver inte bara r\u00f6ra sig om skriftlig kommunikation. Det g\u00e4ller \u00e4ven om du st\u00e5r i butik, svarar i telefon eller arbetar som f\u00e4lts\u00e4ljare. Syftet med s\u00e5dan information, \u00e4r precis samma som n\u00e4r du kommunicerar, att upplysa och s\u00e4lja, men utan m\u00e5let att bygga relationer.<br \/>\nH\u00e4r kan du se f\u00f6r- och nackdelar med att informera:<\/p>\n<h3 style=\"font-size: 20px;\"><strong>F\u00f6rdelar<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Kunden f\u00e5r snabbt reda p\u00e5 vad du vill eftersom information ofta \u00e4r rakt p\u00e5 sak.<\/li>\n<li>Du kan snabbare f\u00e5 fram budskapet eftersom information bygger p\u00e5 fakta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"font-size: 20px;\"><strong>Nackdelar<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Information riskerar att f\u00f6rsvinna i \u201cbruset\u201d och kan upplevas som tr\u00e5kig eller formell.<\/li>\n<li>Det \u00e4r sv\u00e5rare att v\u00e4va in k\u00e4nslor i ren information och d\u00e4rmed \u00e4r det sv\u00e5rare att bygga relationer och skapa engagemang.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"font-size: 24px;\"><strong>&#8230; n\u00e4r du kan kommunicera?<\/strong><\/h2>\n<p>N\u00e4r du kommunicerar s\u00e4nder du ut ett budskap och f\u00f6rv\u00e4ntar dig svar. Du vill ha en dialog. Att kommunicera ist\u00e4llet f\u00f6r att informera g\u00f6r att du f\u00e5r kunskap om vad kunderna efterfr\u00e5gar. De kan dessutom ge feedback som leder till snabbare utveckling av ditt f\u00f6retag.<br \/>\nGenom kommunikation kan du till exempel:<\/p>\n<ul>\n<li>Uppt\u00e4cka problem innan de blir s\u00e5 stora att de \u00e4r kritiska f\u00f6r f\u00f6retaget. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt kan du f\u00f6rb\u00e4ttra verksamheten l\u00e5ngsiktigt.<\/li>\n<li>L\u00e4ra k\u00e4nna dina kunder och f\u00e5 veta vad de tycker om och vad som motiverar dem.<\/li>\n<li>St\u00e4rka ditt varum\u00e4rke genom att bygga starkare relationer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Relationen p\u00e5verkas av hur pass \u201cm\u00e4nskligt\u201d ditt f\u00f6retag k\u00e4nns. Det inneb\u00e4r att kunder vill att du ska prata med dem mer vardagligt och som en v\u00e4n. Unders\u00f6kningar har visat att kunder som genom kommunikation k\u00e4nner sig inkluderade upplever att de har en relation till f\u00f6retaget \u2013 de \u00e4r mer lojala, har st\u00f6rre k\u00f6pvilja och \u00e4r mer ben\u00e4gna att rekommendera ditt f\u00f6retag till andra.<\/p>\n<h3 style=\"font-size: 20px;\"><strong>Vad passar dig \u2013 kommunicera eller informera?<\/strong><\/h3>\n<p>Sociala medier och kommunikation handlar om s\u00e5 mycket mer \u00e4n bara information och r\u00e4tt priser. Dina kunder vill g\u00e4rna f\u00e5 ut n\u00e5got mer av sitt k\u00f6p, de vill bli uppm\u00e4rksammade, och vara involverade i det du g\u00f6r. Se p\u00e5 din kundrelation som en k\u00e4rleksrelation. Hur bygger man upp den p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt? Jo, genom att kommunicera och vara uppm\u00e4rksam.<\/p>\n<p><span style=\"color: #339933;\"><strong>Till exempel:<\/strong><\/span> Du driver ett f\u00f6retag som s\u00e4ljer eltandborstar och ska presentera ett erbjudande p\u00e5 din Facebooksida. N\u00e4r du informerar kan du formulerar dig s\u00e5 h\u00e4r: \u201cEffektiv eltandborste som skonsamt tar bort plack, missf\u00e4rgningar och ger dig ett bl\u00e4ndande vitt leende.\u201d Men om du ist\u00e4llet v\u00e4ljer att kommunicera skulle det kunna se ut s\u00e5 h\u00e4r: \u201cVill du f\u00e5 fler spontana kyssar? Med v\u00e5r nya eltandborste vill vi ge v\u00e4rlden mer k\u00e4rlek! Minns du din f\u00f6rsta kyss?<\/p>\n<h3 style=\"font-size: 20px;\"><strong>N\u00e4r du vill b\u00f6rja kommunicera<\/strong><\/h3>\n<p>Fundera \u00f6ver vilken ton du ska ha n\u00e4r du pratar med kunderna. Ska du vara nyfiken eller formell? Rolig eller upplysande? N\u00e4r du hittat din \u201cton\u201d s\u00e5 kan du anpassa all din kommunikation efter den. H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra tips f\u00f6r hur du kan g\u00f6ra f\u00f6r att \u201cprata\u201d med kunderna:<\/p>\n<ul>\n<li>Chatta! Din kommunikation blir d\u00e5 direkt och mer effektiv.<\/li>\n<li>St\u00e4ll alltid fr\u00e5gor. Det bjuder in kunderna till diskussion och g\u00f6r dem delaktiga.<\/li>\n<li>Visa ditt engagemang, det smittar! Kanske st\u00f6djer du n\u00e5got lokal f\u00f6rening, organisation eller har en hj\u00e4rtefr\u00e5ga som du hj\u00e4lper n\u00e5gon att f\u00f6rverkliga?<\/li>\n<li>Var personlig och anv\u00e4nd ett \u201cvardagligt\u201d spr\u00e5k. Hitta din egna \u201cton\u201d. Ett bra exempel \u00e4r <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/Livrustkammaren\/?fref=ts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Livrustkammaren<\/a>, som p\u00e5 ett humoristiskt s\u00e4tt ber\u00e4ttar om historiska h\u00e4ndelser och samtidigt lockar bes\u00f6kare till museet.<\/li>\n<li>Var alltid snabb med att svara dina kunder. H\u00e5ll en positiv och peppande ton. G\u00e5 den d\u00e4r extra milen f\u00f6r att hj\u00e4lpa kunden. H\u00f6g kundn\u00f6jdhet kommer du l\u00e5ngt p\u00e5!<\/li>\n<li>Skriv p\u00e5 hemsidan att du vill ha dina kunders \u00e5sikter eller skicka ut ett utv\u00e4rderingsmejl en tid efter att en kund best\u00e4llt en vara. Det visar att du vill h\u00f6ra deras \u00e5sikter och utveckla ditt f\u00f6retag.<\/li>\n<li>Inkludera dina kunder i din vardag. Kanske kan du posta en bild n\u00e4r du r\u00e5kat spilla kaffe p\u00e5 dig, eller n\u00e4r du har bes\u00f6k av barnbarnen? Personligt och \u00e4kta \u00e4r ledorden. Kom bara ih\u00e5g; g\u00e4rna personligt men aldrig n\u00e5gonsin privat.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #339933;\"><strong>Therese tipsar:\u00a0<\/strong><\/span>N\u00e4r du utf\u00f6rt f\u00f6r\u00e4ndringarna s\u00e5 b\u00f6r du m\u00e4ta resultatet. Du ser relativt snabbt om du f\u00e5r flera reaktioner p\u00e5 dina inl\u00e4gg, b\u00e4ttre \u00f6ppningsstatistik p\u00e5 dina mejlutskick eller mer trafik till hemsidan. Funkar det? Bra, forts\u00e4tt i samma stil.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 24px;\"><strong>Vad engagerar dina kunder?<\/strong><\/h2>\n<p>Dina kunder \u00e4r inte naiva eller oinformerade, tv\u00e4rtom! De j\u00e4mf\u00f6r priser, delar information med andra och t\u00e4nker efter en extra g\u00e5ng innan de trycker p\u00e5 \u201ck\u00f6pknappen\u201d. Genom att kommunicera med kunderna uppt\u00e4cker du vad som engagerar dem, och sen kan du anpassa ditt budskap till deras behov och intressen.<\/p>\n<p><span style=\"color: #339933;\"><strong>Till exempel:\u00a0<\/strong><\/span>L\u00e5t oss s\u00e4ga att du s\u00e4ljer en milj\u00f6v\u00e4nlig produkt. Spinn vidare p\u00e5 det! Uppmuntra dina f\u00f6ljare att st\u00f6dja en milj\u00f6organisation, att sopsortera eller \u00e4ta mer ekologiskt. Du kan skapa engagemang genom att fr\u00e5ga dina f\u00f6ljare vad de g\u00f6r f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra milj\u00f6n. Nyckeln till framg\u00e5ng \u00e4r inneh\u00e5ll som engagerar. Vet du inte vad du ska satsa p\u00e5? Kolla p\u00e5 <a href=\"https:\/\/www.google.se\/trends\/\">Google trends<\/a> \u00f6ver vad som s\u00f6ks p\u00e5 mest just nu och v\u00e4lj ett trendigt omr\u00e5de att diskutera.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 24px;\"><strong>Kommunikation ger framg\u00e5ng!<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>N\u00e5gra f\u00f6retag som lyckats med sin kommunikation \u00e4r:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/benandjerrys\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ben &amp; Jerrys<\/a> fr\u00e5gar till exempel sina kunder om vad de vill ha som n\u00e4sta smak. Vem \u00e4lskar inte glass och vill vara med att plocka fram en ny favorit?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ikeasverige\/?fref=ts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IKEA<\/a> visar till exempel sina kunder hur de kan f\u00e5 nytt liv i gamla m\u00f6bler och fokuserar just nu mycket p\u00e5 h\u00e5llbarhet och milj\u00f6p\u00e5verkan som engagerar deras f\u00f6ljare.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/nelly.com\/se\/kl%C3%A4der-f%C3%B6r-kvinnor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nellys<\/a> newsfeed p\u00e5 hemsidan \u00e4r roligt, uppmuntrande och inspirerande.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/jamieoliver\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jamie Oliver<\/a> visar hur en entrepren\u00f6r kan bjuda p\u00e5 sig sj\u00e4lv och s\u00e4tter ett ansikte p\u00e5 sin business.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/pizzahut\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pizza Hut<\/a> twittrar konstiga men ack s\u00e5 uppskattade tweets, och det fungerar. Kunderna \u00e4lskar det.<\/p>\n<p>\u00c4r du sugen p\u00e5 att b\u00f6rja kommunicera mera? D\u00e5 kanske instagram \u00e4r r\u00e4tt kanal f\u00f6r dig! L\u00e4s g\u00e4rna v\u00e5rt inl\u00e4gg om hur du kan <a href=\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2016\/09\/27\/inspirera-dina-kunder-pa-instagram-och-salj-mer\/\">inspirera dina kunder p\u00e5 Instagram och s\u00e4lj mer<\/a> \u200b\u200b\u200b\u200b?<\/p>\n<p>\u200b\u200b\u200b\u200b\u200b\u200b\u200b<\/p>\n<p>\/ Therese Nilson<br \/>\nMarknadsassistent<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23357345-2WYoc.jpg?name=.jpg\" alt=\"Marknadsassistent\" width=\"574\" height=\"569\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hur pratar du med dina kunder? Kommunicerar eller informerar du? Det ena \u00e4r inte sj\u00e4lvklart mer r\u00e4tt \u00e4n det andra, men faktum \u00e4r att vi alltmer g\u00e5r mot att kommunicera och inkludera kunderna. S\u00e5 vill du att ditt f\u00f6retag ska f\u00e5 fler lojala, k\u00f6pkraftiga och n\u00f6jda kunder? D\u00e5 \u00e4r det \u00e4r dags att du ser \u00f6ver hur du pratar med dem.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<p>Idag skulle nog m\u00e5nga svara att de kommunicerar trots att de i sj\u00e4lva verket faktiskt fortfarande informerar. S\u00e5 vad \u00e4r skillnaden? Och vad \u00e4r r\u00e4tt f\u00f6r dig? Sj\u00e4lvklart beror tonen i din kommunikation p\u00e5 vem du \u00e4r som f\u00f6retag. F\u00f6r vissa f\u00f6retag passar information b\u00e4st. Men genom att kommunicera skapar du en relationen med kunden, och en relation kan m\u00e5nga g\u00e5nger vara den avg\u00f6rande faktorn f\u00f6r om en kund v\u00e4ljer ditt f\u00f6retag eller g\u00e5r till konkurrenten.<\/p>\n<p>Varf\u00f6r informera &#8230;<br \/>\nN\u00e4r du informerar \u00e4gnar du dig \u00e5t env\u00e4gskommunikation. Du skickar ut mejl, information eller publicerar en annons som inte \u00e4r anpassad (eller avsedd) att svara p\u00e5 eller diskutera. Det beh\u00f6ver inte bara r\u00f6ra sig om skriftlig kommunikation. Det g\u00e4ller \u00e4ven om du st\u00e5r i butik, svarar i telefon eller arbetar som f\u00e4lts\u00e4ljare. Syftet med s\u00e5dan information, \u00e4r precis samma som n\u00e4r du kommunicerar, att upplysa och s\u00e4lja, men utan m\u00e5let att bygga relationer.<br \/>\nH\u00e4r kan du se f\u00f6r- och nackdelar med att informera:<\/p>\n<p>F\u00f6rdelar<\/p>\n<p>Kunden f\u00e5r snabbt reda p\u00e5 vad du vill eftersom information ofta \u00e4r rakt p\u00e5 sak.<br \/>\nDu kan snabbare f\u00e5 fram budskapet eftersom information bygger p\u00e5 fakta.<\/p>\n<p>Nackdelar<\/p>\n<p>Information riskerar att f\u00f6rsvinna i \u201cbruset\u201d och kan upplevas som tr\u00e5kig eller formell.<br \/>\nDet \u00e4r sv\u00e5rare att v\u00e4va in k\u00e4nslor i ren information och d\u00e4rmed \u00e4r det sv\u00e5rare att bygga relationer och skapa engagemang.<\/p>\n<p>&#8230; n\u00e4r du kan kommunicera?<br \/>\nN\u00e4r du kommunicerar s\u00e4nder du ut ett budskap och f\u00f6rv\u00e4ntar dig svar. Du vill ha en dialog. Att kommunicera ist\u00e4llet f\u00f6r att informera g\u00f6r att du f\u00e5r kunskap om vad kunderna efterfr\u00e5gar. De kan dessutom ge feedback som leder till snabbare utveckling av ditt f\u00f6retag.<br \/>\nGenom kommunikation kan du till exempel:<\/p>\n<p>Uppt\u00e4cka problem innan de blir s\u00e5 stora att de \u00e4r kritiska f\u00f6r f\u00f6retaget. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt kan du f\u00f6rb\u00e4ttra verksamheten l\u00e5ngsiktigt.<br \/>\nL\u00e4ra k\u00e4nna dina kunder och f\u00e5 veta vad de tycker om och vad som motiverar dem.<br \/>\nSt\u00e4rka ditt varum\u00e4rke genom att bygga starkare relationer.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<p>Relationen p\u00e5verkas av hur pass \u201cm\u00e4nskligt\u201d ditt f\u00f6retag k\u00e4nns. Det inneb\u00e4r att kunder vill att du ska prata med dem mer vardagligt och som en v\u00e4n. Unders\u00f6kningar har visat att kunder som genom kommunikation k\u00e4nner sig inkluderade upplever att de har en relation till f\u00f6retaget \u2013 de \u00e4r mer lojala, har st\u00f6rre k\u00f6pvilja och \u00e4r mer ben\u00e4gna att rekommendera ditt f\u00f6retag till andra.<\/p>\n<p>Vad passar dig \u2013 kommunicera eller informera?<br \/>\nSociala medier och kommunikation handlar om s\u00e5 mycket mer \u00e4n bara information och r\u00e4tt priser. Dina kunder vill g\u00e4rna f\u00e5 ut n\u00e5got mer av sitt k\u00f6p, de vill bli uppm\u00e4rksammade, och vara involverade i det du g\u00f6r. Se p\u00e5 din kundrelation som en k\u00e4rleksrelation. Hur bygger man upp den p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt? Jo, genom att kommunicera och vara uppm\u00e4rksam.<\/p>\n<p>Till exempel: Du driver ett f\u00f6retag som s\u00e4ljer eltandborstar och ska presentera ett erbjudande p\u00e5 din Facebooksida. N\u00e4r du informerar kan du formulerar dig s\u00e5 h\u00e4r: \u201cEffektiv eltandborste som skonsamt tar bort plack, missf\u00e4rgningar och ger dig ett bl\u00e4ndande vitt leende.\u201d Men om du ist\u00e4llet v\u00e4ljer att kommunicera skulle det kunna se ut s\u00e5 h\u00e4r: \u201cVill du f\u00e5 fler spontana kyssar? Med v\u00e5r nya eltandborste vill vi ge v\u00e4rlden mer k\u00e4rlek! Minns du din f\u00f6rsta kyss?<\/p>\n<p>N\u00e4r du vill b\u00f6rja kommunicera<br \/>\nFundera \u00f6ver vilken ton du ska ha n\u00e4r du pratar med kunderna. Ska du vara nyfiken eller formell? Rolig eller upplysande? N\u00e4r du hittat din \u201cton\u201d s\u00e5 kan du anpassa all din kommunikation efter den. H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra tips f\u00f6r hur du kan g\u00f6ra f\u00f6r att \u201cprata\u201d med kunderna:<\/p>\n<p>Chatta! Din kommunikation blir d\u00e5 direkt och mer effektiv.<br \/>\nSt\u00e4ll alltid fr\u00e5gor. Det bjuder in kunderna till diskussion och g\u00f6r dem delaktiga.<br \/>\nVisa ditt engagemang, det smittar! Kanske st\u00f6djer du n\u00e5got lokal f\u00f6rening, organisation eller har en hj\u00e4rtefr\u00e5ga som du hj\u00e4lper n\u00e5gon att f\u00f6rverkliga?<br \/>\nVar personlig och anv\u00e4nd ett \u201cvardagligt\u201d spr\u00e5k. Hitta din egna \u201cton\u201d. Ett bra exempel \u00e4r Livrustkammaren, som p\u00e5 ett humoristiskt s\u00e4tt ber\u00e4ttar om historiska h\u00e4ndelser och samtidigt lockar bes\u00f6kare till museet.<br \/>\nVar alltid snabb med att svara dina kunder. H\u00e5ll en positiv och peppande ton. G\u00e5 den d\u00e4r extra milen f\u00f6r att hj\u00e4lpa kunden. H\u00f6g kundn\u00f6jdhet kommer du l\u00e5ngt p\u00e5!<br \/>\nSkriv p\u00e5 hemsidan att du vill ha dina kunders \u00e5sikter eller skicka ut ett utv\u00e4rderingsmejl en tid efter att en kund best\u00e4llt en vara. Det visar att du vill h\u00f6ra deras \u00e5sikter och utveckla ditt f\u00f6retag.<br \/>\nInkludera dina kunder i din vardag. Kanske kan du posta en bild n\u00e4r du r\u00e5kat spilla kaffe p\u00e5 dig, eller n\u00e4r du har bes\u00f6k av barnbarnen? Personligt och \u00e4kta \u00e4r ledorden. Kom bara ih\u00e5g; g\u00e4rna personligt men aldrig n\u00e5gonsin privat.<\/p>\n<p>Therese tipsar:&nbsp;N\u00e4r du utf\u00f6rt f\u00f6r\u00e4ndringarna s\u00e5 b\u00f6r du m\u00e4ta resultatet. Du ser relativt snabbt om du f\u00e5r flera reaktioner p\u00e5 dina inl\u00e4gg, b\u00e4ttre \u00f6ppningsstatistik p\u00e5 dina mejlutskick eller mer trafik till hemsidan. Funkar det? Bra, forts\u00e4tt i samma stil.<\/p>\n<p>Vad engagerar dina kunder?<br \/>\nDina kunder \u00e4r inte naiva eller oinformerade, tv\u00e4rtom! De j\u00e4mf\u00f6r priser, delar information med andra och t\u00e4nker efter en extra g\u00e5ng innan de trycker p\u00e5 \u201ck\u00f6pknappen\u201d. Genom att kommunicera med kunderna uppt\u00e4cker du vad som engagerar dem, och sen kan du anpassa ditt budskap till deras behov och intressen.<\/p>\n<p>Till exempel:&nbsp;L\u00e5t oss s\u00e4ga att du s\u00e4ljer en milj\u00f6v\u00e4nlig produkt. Spinn vidare p\u00e5 det! Uppmuntra dina f\u00f6ljare att st\u00f6dja en milj\u00f6organisation, att sopsortera eller \u00e4ta mer ekologiskt. Du kan skapa engagemang genom att fr\u00e5ga dina f\u00f6ljare vad de g\u00f6r f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra milj\u00f6n. Nyckeln till framg\u00e5ng \u00e4r inneh\u00e5ll som engagerar. Vet du inte vad du ska satsa p\u00e5? Kolla p\u00e5 Google trends \u00f6ver vad som s\u00f6ks p\u00e5 mest just nu och v\u00e4lj ett trendigt omr\u00e5de att diskutera.<\/p>\n<p>Kommunikation ger framg\u00e5ng!<br \/>\nN\u00e5gra f\u00f6retag som lyckats med sin kommunikation \u00e4r:<\/p>\n<p>Ben &amp; Jerrys fr\u00e5gar till exempel sina kunder om vad de vill ha som n\u00e4sta smak. Vem \u00e4lskar inte glass och vill vara med att plocka fram en ny favorit?<\/p>\n<p>IKEA visar till exempel sina kunder hur de kan f\u00e5 nytt liv i gamla m\u00f6bler och fokuserar just nu mycket p\u00e5 h\u00e5llbarhet och milj\u00f6p\u00e5verkan som engagerar deras f\u00f6ljare.<\/p>\n<p>Nellys newsfeed p\u00e5 hemsidan \u00e4r roligt, uppmuntrande och inspirerande.<\/p>\n<p>Jamie Oliver visar hur en entrepren\u00f6r kan bjuda p\u00e5 sig sj\u00e4lv och s\u00e4tter ett ansikte p\u00e5 sin business.<\/p>\n<p>Pizza Hut twittrar konstiga men ack s\u00e5 uppskattade tweets, och det fungerar. Kunderna \u00e4lskar det.<\/p>\n<p>\u00c4r du sugen p\u00e5 att b\u00f6rja kommunicera mera? D\u00e5 kanske instagram \u00e4r r\u00e4tt kanal f\u00f6r dig! L\u00e4s g\u00e4rna v\u00e5rt inl\u00e4gg om hur du kan inspirera dina kunder p\u00e5 Instagram och s\u00e4lj mer \u200b\u200b\u200b\u200b?<\/p>\n<p>\u200b\u200b\u200b\u200b\u200b\u200b\u200b<br \/>\n\/ Therese Nilson<br \/>\nMarknadsassistent<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ska du informera eller kommunicera med dina kunder? - Hemsida24<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"S\u00e5 vill du att ditt f\u00f6retag ska f\u00e5 fler lojala, k\u00f6pkraftiga och n\u00f6jda kunder? D\u00e5 \u00e4r det \u00e4r dags att du ser \u00f6ver hur du pratar med dem.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ska du informera eller kommunicera med dina kunder? - Hemsida24\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"S\u00e5 vill du att ditt f\u00f6retag ska f\u00e5 fler lojala, k\u00f6pkraftiga och n\u00f6jda kunder? D\u00e5 \u00e4r det \u00e4r dags att du ser \u00f6ver hur du pratar med dem.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hemsida24\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-02-15T07:13:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-12-30T15:37:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23357205-uqh2d.jpg?name=iStock-510060168.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"supervisor\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/\",\"name\":\"Hemsida24\",\"description\":\"Blogg\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"url\":\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23357205-uqh2d.jpg?name=iStock-510060168.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23357205-uqh2d.jpg?name=iStock-510060168.jpg\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/\",\"name\":\"Ska du informera eller kommunicera med dina kunder? - Hemsida24\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2017-02-15T07:13:44+00:00\",\"dateModified\":\"2022-12-30T15:37:03+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#\/schema\/person\/ca45c38f2c4b8f335556d725ddc3a574\"},\"description\":\"S\\u00e5 vill du att ditt f\\u00f6retag ska f\\u00e5 fler lojala, k\\u00f6pkraftiga och n\\u00f6jda kunder? D\\u00e5 \\u00e4r det \\u00e4r dags att du ser \\u00f6ver hur du pratar med dem.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Ska du informera eller kommunicera med dina kunder?\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#\/schema\/person\/ca45c38f2c4b8f335556d725ddc3a574\",\"name\":\"supervisor\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/35afb41a7be6126e4500e131eeaf26c0?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/35afb41a7be6126e4500e131eeaf26c0?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"supervisor\"},\"url\":\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/author\/supervisor\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ska du informera eller kommunicera med dina kunder? - Hemsida24","description":"S\u00e5 vill du att ditt f\u00f6retag ska f\u00e5 fler lojala, k\u00f6pkraftiga och n\u00f6jda kunder? D\u00e5 \u00e4r det \u00e4r dags att du ser \u00f6ver hur du pratar med dem.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Ska du informera eller kommunicera med dina kunder? - Hemsida24","og_description":"S\u00e5 vill du att ditt f\u00f6retag ska f\u00e5 fler lojala, k\u00f6pkraftiga och n\u00f6jda kunder? D\u00e5 \u00e4r det \u00e4r dags att du ser \u00f6ver hur du pratar med dem.","og_url":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/","og_site_name":"Hemsida24","article_published_time":"2017-02-15T07:13:44+00:00","article_modified_time":"2022-12-30T15:37:03+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23357205-uqh2d.jpg?name=iStock-510060168.jpg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Skriven av":"supervisor","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"7 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#website","url":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/","name":"Hemsida24","description":"Blogg","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/#primaryimage","inLanguage":"sv-SE","url":"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23357205-uqh2d.jpg?name=iStock-510060168.jpg","contentUrl":"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/23357205-uqh2d.jpg?name=iStock-510060168.jpg"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/#webpage","url":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/","name":"Ska du informera eller kommunicera med dina kunder? - Hemsida24","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/#primaryimage"},"datePublished":"2017-02-15T07:13:44+00:00","dateModified":"2022-12-30T15:37:03+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#\/schema\/person\/ca45c38f2c4b8f335556d725ddc3a574"},"description":"S\u00e5 vill du att ditt f\u00f6retag ska f\u00e5 fler lojala, k\u00f6pkraftiga och n\u00f6jda kunder? D\u00e5 \u00e4r det \u00e4r dags att du ser \u00f6ver hur du pratar med dem.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2017\/02\/15\/ska-du-informera-eller-kommunicera-med-dina-kunder\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Ska du informera eller kommunicera med dina kunder?"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#\/schema\/person\/ca45c38f2c4b8f335556d725ddc3a574","name":"supervisor","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/#personlogo","inLanguage":"sv-SE","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/35afb41a7be6126e4500e131eeaf26c0?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/35afb41a7be6126e4500e131eeaf26c0?s=96&d=mm&r=g","caption":"supervisor"},"url":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/author\/supervisor\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1400,"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101\/revisions\/1400"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}