{"version":"1.0","provider_name":"Hemsida24","provider_url":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg","author_name":"supervisor","author_url":"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/author\/supervisor\/","title":"L\u00e4r k\u00e4nna Hemsida24s fantastiska support! - Hemsida24","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"LOrm2TF8SJ\"><a href=\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2015\/02\/11\/lar-kanna-hemsida24s-fantastiska-support\/\">L\u00e4r k\u00e4nna Hemsida24s fantastiska support!<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/www.hemsida24.se\/blogg\/2015\/02\/11\/lar-kanna-hemsida24s-fantastiska-support\/embed\/#?secret=LOrm2TF8SJ\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\u201dL\u00e4r k\u00e4nna Hemsida24s fantastiska support!\u201d &ndash; Hemsida24\" data-secret=\"LOrm2TF8SJ\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(c,d){\"use strict\";var e=!1,o=!1;if(d.querySelector)if(c.addEventListener)e=!0;if(c.wp=c.wp||{},c.wp.receiveEmbedMessage);else if(c.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if(!t);else if(!(t.secret||t.message||t.value));else if(\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret));else{for(var r,s,a,i=d.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),n=d.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),l=0;l<n.length;l++)n[l].style.display=\"none\";for(l=0;l<i.length;l++)if(r=i[l],e.source!==r.contentWindow);else{if(r.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message){if(1e3<(s=parseInt(t.value,10)))s=1e3;else if(~~s<200)s=200;r.height=s}if(\"link\"===t.message)if(s=d.createElement(\"a\"),a=d.createElement(\"a\"),s.href=r.getAttribute(\"src\"),a.href=t.value,!o.test(a.protocol));else if(a.host===s.host)if(d.activeElement===r)c.top.location.href=t.value}}},e)c.addEventListener(\"message\",c.wp.receiveEmbedMessage,!1),d.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",t,!1),c.addEventListener(\"load\",t,!1);function t(){if(o);else{o=!0;for(var e,t,r,s=-1!==navigator.appVersion.indexOf(\"MSIE 10\"),a=!!navigator.userAgent.match(\/Trident.*rv:11\\.\/),i=d.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),n=0;n<i.length;n++){if(!(r=(t=i[n]).getAttribute(\"data-secret\")))r=Math.random().toString(36).substr(2,10),t.src+=\"#?secret=\"+r,t.setAttribute(\"data-secret\",r);if(s||a)(e=t.cloneNode(!0)).removeAttribute(\"security\"),t.parentNode.replaceChild(e,t);t.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:r},\"*\")}}}}(window,document);\n<\/script>\n","description":"P\u00e5 Hemsida24 har vi ett supportteam med fem fantastiska medarbetare \u2013 som du s\u00e4kert kommit i kontakt med vid ett eller flera tillf\u00e4llen under din tid tillsammans med oss. F\u00f6r att du ska f\u00e5 en b\u00e4ttre k\u00e4nsla f\u00f6r medlemmarna i teamet vill vi presentera dem f\u00f6r dig!  F\u00f6rutom en presentation av supporten har vi ocks\u00e5 tagit fram sju tips som \u00e4r bra att t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du vill ha hj\u00e4lp och beh\u00f6ver kontakta supporten. &nbsp;  Vi finns h\u00e4r f\u00f6r dig!  Hemsida24s support jobbar dagligen f\u00f6r att underl\u00e4tta ditt hemsidearbete och f\u00f6r att p\u00e5 ett s\u00e5 bra s\u00e4tt som m\u00f6jligt hj\u00e4lpa dig med dina fr\u00e5gor och funderingar. P\u00e5 Hemsida24s support jobbar Hanna, Emelie, Charlotte, Kristian och Kristina.  S\u00e4kerligen har du pratat med n\u00e5gon i supportteamet tidigare, men vet du vilka dessa trevliga personer egentligen \u00e4r? Nedan hittar du en kort presentation av supportteamet. N\u00e4r du n\u00e4sta g\u00e5ng \u00e4r i kontakt med supporten har du f\u00f6rhoppningsvis lite b\u00e4ttre koll p\u00e5 vem det \u00e4r som hj\u00e4lper dig :) &nbsp; Emelie  Emelie \u00e4r en av v\u00e5ra tv\u00e5 veteraner i supportteamet och har arbetat med att hj\u00e4lpa Hemsida24s kunder i mer \u00e4n fyra \u00e5r.  Emelie \u00e4r en tv\u00e4tt\u00e4kta hall\u00e4ning som inte drar sig f\u00f6r en l\u00e4ngre runda i l\u00f6psp\u00e5ret. \u00d6vrig fritid spenderar hon helst med sin sambo, familjen och i s\u00e4llskap med goda v\u00e4nner!  Kul fakta: Har hoppat fallsk\u00e4rm. Livsmotto: Man kan g\u00f6ra vad som helst, bara man vill! B\u00e4sta dagen p\u00e5 jobbet: \u201cN\u00e4r f\u00f6retaget \u00e5kte till Cannes och jobbade. Sol och strand som utsikt var ljuvligt!\u201d &nbsp; Kristian  Kristian \u00e4r inne p\u00e5 sitt tredje \u00e5r p\u00e5 Hemsida24 och l\u00f6ser fr\u00e4mst tekniskt avancerade fr\u00e5gor som hamnar hos supporten.  Kristian spenderar g\u00e4rna sin fritid med sin sambo. Annars hittar du honom spelandes badminton eller tillbakalutad med en sp\u00e4nnande bok i handen.  Kul fakta: Genomf\u00f6r en svensk klassiker f\u00f6r f\u00f6rsta g\u00e5ngen. Livsmotto: Enjoy Life - Happy programming. B\u00e4sta dagen p\u00e5 jobbet: \"N\u00e4r alla f\u00e5r sig ett gott skratt och allt annat flyter p\u00e5 i r\u00e4tt riktning.\" &nbsp; Charlotte (Lotta)  Lotta har jobbat p\u00e5 Hemsida24 i snart tre \u00e5r och \u00e4r kontorets lilla mamma.  Mycket av sin fritid spenderar Lotta p\u00e5 bowlingbanan tillsammans med sin make och s\u00f6nerna, sju och elva \u00e5r. Lotta gillar \u00e4ven att styrketr\u00e4na och \u00e4r dessutom en talang p\u00e5 att rita och m\u00e5la. &nbsp;  Kul fakta: Dragit upp en braxen p\u00e5 metsp\u00f6. Livsmotto: Old ways won't open new doors B\u00e4sta dagen p\u00e5 jobbet: \u201cN\u00e4r vi hade teambuilding med h\u00f6gh\u00f6jdsaktivitet p\u00e5 \u00c4stad G\u00e5rd. D\u00e5 \u00f6vervann jag en av mina st\u00f6rsta r\u00e4dslor genom att hoppa fr\u00e5n en avsats till en annan p\u00e5 tretton meters h\u00f6jd!\u201d &nbsp; Hanna  Hanna \u00e4r det senaste tillskottet i Hemsida24s supportteam. Hanna har jobbat i supporten ett \u00e5r och \u00e4r v\u00e5r supportchef.  Om Hanna sj\u00e4lv f\u00e5r best\u00e4mma anv\u00e4nder hon sin fritid till att leta loppisfynd, inreda hemmet eller baka n\u00e5got gott till familj och v\u00e4nner.  Mycket av Hannas tid g\u00e5r till familjen som best\u00e5r av maken och deras 3-\u00e5riga dotter. Vi kan \u00e4ven passa p\u00e5 att gratulera Hanna med familj som har en liten till p\u00e5 v\u00e4g!  Kul fakta: Bott i USA i 10 \u00e5r. Livsmotto: Att s\u00e4tta v\u00e4rde p\u00e5 det man har ist\u00e4llet f\u00f6r att fokusera p\u00e5 det som man inte har. B\u00e4sta dagen p\u00e5 jobbet: \u201cEn ljuvlig sommardag tillsammans med mina kollegor. Islandsh\u00e4star, havet och picknick - beh\u00f6ver nog inte s\u00e4ga s\u00e5 mycket mer :) \u201c &nbsp; Kristina (Kicki)  Kicki b\u00f6rjade i supporten redan sommaren 2009 och \u00e4r d\u00e4rmed den i teamet som arbetat l\u00e4ngst tid p\u00e5 Hemsida24.  N\u00e4r Kicki inte arbetar spenderar hon mycket tid p\u00e5 h\u00e4stryggen och i l\u00f6psp\u00e5ret. Kicki tycker ocks\u00e5 om att sticka och virka, och \u00e4r precis som Lotta en hejare p\u00e5 att teckna!  Kul fakta: Kan vifta p\u00e5 \u00f6ronen. Livsmotto: Om du inte vet vart du ska kommer du aldrig dit. B\u00e4sta dagen p\u00e5 jobbet: \u201cAlla dagar som lockar till skratt, och den d\u00e4r dagen n\u00e4r vi red islandsh\u00e4st tillsammans\u201d. &nbsp; 7 Tips fr\u00e5n supporten  Vill du ha ett b\u00e4ttre svar fr\u00e5n supporten utan f\u00f6ljdfr\u00e5gor eller ett snabbare och mer utf\u00f6rligt svar? D\u00e5 finns det n\u00e5gra saker som du ska t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du skickar in ditt \u00e4rende.  Logga in p\u00e5 ditt konto Om du loggar in p\u00e5 ditt konto n\u00e4r du kontaktar supporten kan de direkt f\u00e5 n\u00f6dv\u00e4ndig information om dig och din hemsida. Det ger b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r ditt problem och g\u00f6r att du f\u00e5r ett mer precist och snabbare svar. &nbsp; S\u00f6k bland v\u00e5ra guider! Innan du kontaktar supporten kan du f\u00f6rst s\u00f6ka svaret p\u00e5 din fr\u00e5ga i n\u00e5gon av v\u00e5ra utf\u00f6rliga guider. Guiderna f\u00f6rklarar i text och i bild olika l\u00f6sningar som du enkelt kan applicera p\u00e5 din hemsida. Skriv in ditt problem och se om du hittar ditt svar h\u00e4r! &nbsp; Ta en sk\u00e4rmdump Ibland kan det underl\u00e4tta med en sk\u00e4rmdump p\u00e5 sidan d\u00e4r du har problem f\u00f6r att visa supporten vad som h\u00e4nder hos dig n\u00e4r du arbetar i redigeringsl\u00e4ge. Skicka d\u00e4rf\u00f6r g\u00e4rna med en sk\u00e4rmdump som illustrerar din fr\u00e5ga. &nbsp; Ber\u00e4tta vilken sida ditt \u00e4rende g\u00e4ller H\u00e4nvisa till den specifika sida p\u00e5 din hemsida som du beh\u00f6ver hj\u00e4lp med och \u00e4ven det block som kr\u00e5nglar s\u00e5 kan supporten snabbare s\u00e4tta sig in i problemet. &nbsp; Var tydlig F\u00f6rs\u00f6k att vara s\u00e5 tydlig som m\u00f6jligt n\u00e4r du formulerar ditt \u00e4rende. L\u00e4s g\u00e4rna igenom din fr\u00e5ga innan du skickar den s\u00e5 att du direkt kan f\u00e5 svar och en l\u00f6sning p\u00e5 ditt problem. \u00c4r du otydlig beh\u00f6vs troligen en f\u00f6ljdfr\u00e5ga f\u00f6r att f\u00f6rtydliga ditt problem. D\u00e5 tar det ocks\u00e5 l\u00e4ngre tid innan vi hittar l\u00f6sningen.. &nbsp;  Tips! Har du fler fr\u00e5gor \u00e4r det bra om du punktar upp dem s\u00e5 att varje fr\u00e5ga blir tydlig och f\u00e5r ett separat svar. Vi vill inte missa n\u00e5got! &nbsp; Skapa inte ett nytt \u00e4rende i on\u00f6dan Har du en ny fr\u00e5ga i ett \u00e4rende som du tidigare skrivit till supporten om. Forts\u00e4tt g\u00e4rna diskussionen i det \u201cgamla\u201d \u00e4rendet ist\u00e4llet f\u00f6r att skapa ett nytt. P\u00e5 s\u00e5 vis kan supporten snabbare f\u00f6lja upp och f\u00f6rst\u00e5 din nya fr\u00e5ga. &nbsp; Det r\u00e4cker att skriva en g\u00e5ng N\u00e4r du skickat ditt \u00e4rende till supporten beror svarstiden p\u00e5 hur m\u00e5nga \u00e4renden som ligger f\u00f6re ditt i k\u00f6n. Alla \u00e4renden besvaras i den ordning som de kommer till supporten. Du f\u00e5r tyv\u00e4rr inte svar snabbare \u00e4ven om du skickar ditt \u00e4rende flera g\u00e5nger.    Gl\u00f6m inte att du efter varje \u00e4rende kan ge feedback till supporten. Vi uppskattar feedback och vill g\u00e4rna att du delar med dig av hur du upplever kontakten med oss!  Vill du kontakta supporten? Klicka h\u00e4r.  K\u00e4nner du n\u00e5gon som \u00e4r serviceinriktad, driftig och teknikintresserad? Just nu s\u00f6ker vi en ny medarbetare till v\u00e5r support! &nbsp;  \/\/ Johanna Bohlin Community Manager","thumbnail_url":"https:\/\/h24-original.s3.amazonaws.com\/44\/17472557-arWdw.png?name=Hj%C3%A4lp_och_support_-_Hemsida24.jpg"}